信息時代檔案管理工作者應具備的素質和能力

申健

陜西省榆林市佳縣醫療保險經辦中心

醫療保險經辦中心內部信息時代檔案管理工作者工作方式的有效建立，能夠進一步優化信息時代醫療保險經辦中心檔案管理工作者的各類工作管理能力，充分發揮各類工作的質量，同時檔案管理也是凸顯醫療保險經辦中心各類工作質量的重要衡量標準。檔案管理工作的開展能夠有效地幫助管理人員進一步了解更多的信息時代檔案管理工作者的信息 ，是實現管理人員因材施教的有效依據，也是提升信息時代檔案管理工作者素質的重要衡量標準。對于各醫療保險經辦中心的信息時代檔案管理工作者而言，因為管理本身的限制，和專業工作知識內容的制約，因此管理人員只有通過信息時代檔案管理工作者工作方式的觀察，才能進一步的了解信息時代檔案管理工作者的工作狀況和個性特征，這樣才能更好地實現各類工作質量的穩步提升，推動醫療保險經辦中心的業務正常辦理和有序開展。

一、信息時代醫療保險經辦中心檔案管理工作者工作的現狀

隨著各類工作方式的不斷創新優化，當前我國的各類醫療保險經辦中心的信息時代檔案管理工作者工作方式已經有了明確的改進和提升。但是現階段醫療保險經辦中心信息時代檔案管理工作者對于基礎業務檔案的管理能力相對較低，對于業務檔案管理的重視程度相對缺失，雖然在前期的管理中，醫療保險經辦中心內部對醫保經辦檔案進行了有效的收集，但是因為沒有明確的管理制度和管理方式，很多檔案的放置和存儲都顯得雜亂無章，導致檔案管理工作者工作方式能力相對較弱。由此觀之，當前我國各類醫療保險經辦中心內部的信息時代檔案管理工作者工作方式能力相對較低，檔案管理質量相對較弱，檔案管理的具體作用發揮不明顯。

二、信息時代醫療保險經辦中心檔案管理工作者工作中存在的問題

（一）信息收集能力相對較弱

隨著信息科技的高速發展，多種信息化管理方式已經逐漸滲透到人們生活的方方面面，對于各類醫療保險經辦中心的信息時代檔案管理工作者工作方式而言，也能夠通過有效地信息技術手段對其進行一定的管理，從而實現智能化檔案管理的目的。在這種形勢之下，對于檔案管理人員的綜合職業素質也有著一定的要求。在現階段，我國大多數地區的各類醫療保險經辦中心，都沒有設定專職的檔案管理人員,也沒有經過系統的培訓和專業的指導，因此自身專業知識相對缺失，這就導致各類醫療保險經辦中心檔案工作者在進行基礎信息收集的過程中質量較低，即使收集完成后，對于信息資料的刪選、集中處理等都沒有完整的應對措施，這就造成信息時代醫療保險經辦中心檔案管理工作者信息收集能力相對較弱。

（二）檔案管理制度相對欠缺

當前很多醫療保險經辦中心的檔案管理制度相對缺失，這就導致信息時代檔案管理工作者工作方式的管理能力相對較低。一方面各類醫療保險經辦中心本身對于檔案管理認識不足，對于檔案管理的重視程度相對較低，很多醫療保險經辦中心甚至沒有設置專業的檔案管理辦公室，也沒有設置專門的檔案室，這就造成檔案管理的安全性和完整性不能得到有效的保證。另一方面很多醫療保險經辦中心認為檔案管理是一項相對較為簡單的工作，因此沒有設定專門的檔案管理實施規范，也沒有設置專門的檔案管理實施辦法，這就造成檔案管理的混亂，質量也相對較低。

（三）各類檔案的劃分管理相對混亂

醫療保險經辦中心的檔案按照醫療保險參保，經辦類型分為不同的內容，但是因為缺少一定的管理制度和管理方法，這就造成各類醫療保險經辦中心內部的檔案劃分管理相對較為混亂，很多檔案的安置都沒有按照既定的工作規范完成。一方面，很多檔案只實現了線下檔案的收集處理，無論是歸檔還是整理，不僅難度大，且較為混亂，這就造成了檔案管理的基礎成本逐漸增大。查找難度也相對較大。另一方面，由于各類醫療保險經辦中心本身的專業課程相對較多，因此在各類工作過程中所使用的各類工作資料和信息內容也相對較為復雜，因為沒有明確的歸類方式對所有的檔案進行整理收集，這就造成學科資料的尋找難度增大，尋找時的準確性降低。

（四）檔案管理能力缺失

檔案管理是維持醫療保險經辦中心長效發展的重要工作內容，在很多醫療保險經辦中心的實際管理過程中，雖然已經逐步建立了檔案管理制度，但是在具體的操作環節，不僅沒有安排專項的管理人員對檔案的實際內容進行梳理，同時也沒有建立專項的檔案室完成檔案管理工作，這就造成檔案管理的質量逐步降低。另外在很多醫療保險經辦中心中雖然有部分檔案兼職的管理人員，因為管理本身的限制，和專業工作知識內容的制約，導致很多兼職的檔案人員對于檔案管理的重要性認識不夠，檔案管理工作得過且過，造成檔案管質量較低。在很多醫療保險經辦中心中對于檔案管理的認識程度不夠，所有的檔案管理制度形同虛設，檔案管理沒有按照既定的工作要求推進完成，檔案管理能力缺失。

（五）檔案管理人員對檔案管理不夠重視

檔案管理是一項長期的工作內容，在實際的管理過程中，因為受到管理者認識程度的限制，很多醫療保險經辦中心的檔案管理人員對于檔案管理的重視程度相對較低，在他們的認識中，認為檔案的管理只是綜合管理的一項基本內容，對于醫療保險經辦中心的工作開展沒有直接的影響意義，這就造成檔案管理水平較低，檔案管理作用不能有效地發揮出來。在進行醫保經辦中心日常管理的過程中，作為管理人員應當對當前機構的工作進行系統的梳理，這樣才能有效地規避可能出現的風險。

（六）檔案管理人員的專業知識水平不足

如今，快速的經濟發展導致人才的不斷增加。在檔案管理過程當中，管理人才扮演著較為重要的角色。如果檔案管理方面的人才不足，則無法有效地管理檔案。因此，在管理過程中加強人力資源建設可以促進醫療保險經辦中心檔案管理的發展。但是，現實和理想總是相反的。如上所述，當前在醫療保險參保，經辦工作中只有很少的高素質檔案管理人員。

三、信息時代檔案管理工作人員應當具備的素質和能力分析

（一）具備一定的檔案工作專業性

為了進一步提升各醫療保險經辦中心檔案管理質量，各醫療保險經辦中心檔案管理人員應當充分認識到檔案管理的重要性，通過有效的措施手段，不斷提升檔案專責的工作能力，這樣才能更好地推動各醫療保險經辦中心的管理發展，提升醫療保險經辦中心業務經辦能力。在進行檔案管理的過程中一是通過調入檔案管理專業的人員開展檔案管理工作，從而更好地提升各醫療保險經辦中心檔案管理的質量，實現各醫療保險經辦中心的可持續發展。二是通過檔案系統培訓的方式，以內外部檔案交叉培訓的方式，在增進檔案管理人員專業能力的同時，加深醫療保險經辦中心內部員工對于檔案管理的正確認識，不斷提升檔案管理質量，從而推動醫療保險經辦中心的優化發展。三是通過交流培訓的方式，通過與先進單位交流的方式，充分理解其他單位的檔案管理模式，借鑒各先進醫療保險經辦中心的檔案管理先進經驗，從而不斷增進檔案管理質量，實現檔案的高效管理，推動醫療保險經辦中心的高質量發展。

（二）充分認識檔案管理的重要性

檔案管理質量的提升對于醫療保險經辦中心的管理水平有著直接的影響。一是對于醫療保險經辦中心管理人員來說，應當不斷重視檔案管理，從而提升管理質量。醫療保險經辦中心領導人是一個醫療保險經辦中心發展的核心，作為領導者要明確各醫療保險經辦中心的發展方向，從而通過提升領導自身的檔案管理意識，增進醫療保險經辦中心的內部管理能力。各醫療保險經辦中心的檔案管理不僅僅只是做好紙質檔案的有效管理，同時也要做好檔案的規范，提升檔案管理人員的發展管理意識，從而不斷優化檔案管理質量，實現檔案的高效管理。二是作為檔案管理人員，應當樹立正確的價值觀念，明確自身工作的重要性和責任，在管理過程中對于突發的安全事件應當及時進行上報處理，規避可能出現的檔案管理問題。三是通過創新的檔案管理模式，優化陳舊的檔案管理理念，從而不斷推動各類檔案的優化管理，從而實現檔案的高質量管理。

（三）熟知檔案管理的制度

作為檔案管理人員應當不斷優化檔案管理的方式，通過制度管理的方式，推動檔案的制度化管理模式。一是結合當前各醫療保險經辦中心的實際工作現狀，對醫保檔案進行有效的規劃處理，通過系統的方式和方法，制定針對性的檔案管理措施，實現檔案的規范化管理。二是通過制定檔案室管理制度，加強各醫療保險經辦中心的規范化管理，讓所有的檔案都能以正確的方式存放于檔案室。同時檔案室制度的建立，也是為了實現檔案的規范化、合理化管理模式，提升檔案的管理質量。三是制定檔案管理分類制度，通過檔案的規范化分類制度確立，讓所有的檔案都能夠以既定的工作要求進行合理的位置擺放，從而減少各檔案歸集混亂的現象產生，充分做到查找的有據可依。

（四）具備一定的專業技能素養

為了更好地實現各醫療保險經辦中心檔案的規范化管理，作為檔案管理人員，應當正確的認識到檔案管理的重要性，通過優化隊伍建設的方式，推動檔案的高效管理。但是在當前的各醫療保險經辦中心檔案隊伍中，很多檔案管理人員沒有專業的技術能力，同時檔案管理的人員相對缺失，造成檔案管理質量降低。為了有效的提升檔案管理的隊伍質量。一是應當不斷優化隊伍建設，在各醫療保險經辦中心本身選擇專業過硬的技術人員，開展檔案管理工作。二是以信息化技術為依據，讓檔案管理人員通過線上信息化檔案管理系統的操作，不斷提升檔案管理質量，提升檔案管理隊伍的綜合工作能力，實現檔案的高效管理。

四、結語

各類工作的開展是引導信息時代檔案管理工作者提升自身素質，讓其更快融入專職檔案工作的重要舉措。在此基礎之上，為了更好地發揮各類醫療保險經辦中心的檔案管理工作作用，各類醫療保險經辦中心的管理人員以檔案管理為基礎，在此過程中對信息時代檔案管理工作者進行一定的考察，從而達到各類工作質量穩步提升的根本目的。當前各類醫療保險經辦中心的信息時代檔案管理工作者在開展檔案管理的過程中仍然存在的這樣或者那樣的問題，對各類醫療保險經辦中心的各類工作造成了一定的制約。為此本文通過對信息時代醫療保險經辦中心檔案管理工作者的工作方式的基礎現狀出發，結合當前信息時代醫療保險經辦中心檔案管理工作者工作方式過程中存在的多種問題，通過提出針對性的解決措施，以此更好地提升信息時代檔案管理工作者的工作質量，促進各類工作水平的穩步增長。