中職生校園心理危機數字化“云干預”初探

周敏燕

摘要：傳統的心理危機干預手段個體心理問題檢出率低、協同干預力不強、數字化手段應用不足，已經很難滿足中職生校園心理危機干預的現實需求。實踐證明，以“云干預”為載體，構建數字化危機干預模式，通過數字賦能，可以實現心理問題精準摸排、精進輔導，推動家校社合作，及時緩解中職生心理危機反應，幫助他們克服各類心理危機，獲得心理成長。

關鍵詞：中職生;校園心理危機;危機干預

中圖分類號：G44文獻標識碼：B文章編號：1671-2684（2021）33-0062-03

一、問題提出

2021年3月，《中國國民心理健康藍皮書（2019—2020）》顯示，24.6%的青少年抑郁，7.4%重度抑郁，此外，青少年還受到各種心理問題的困擾，如焦慮、強迫、厭學、網絡成癮、自殺自傷。后疫情時期，對我校（浙江省嘉興市桐鄉市桐鄉技師學院）學生的心理健康狀況調查發現，16.2%的學生在情緒、人際關系等方面受到了明顯影響，自傷行為和抑郁傾向明顯增加。這些問題極易引發校園心理危機事件，傳統的校園心理干預體系已經很難滿足校園心理危機干預的實際需求，并暴露出了一系列問題。

（一）個體心理問題檢出效度較低

目前，傳統校園心理監測體系仍然依靠人這一主體，基本以問題人主動需求為起始，干預者處于被動的位置。校園心理干預以心理普測為主要途徑排摸心理危機學生來開展工作。心理普測主要評估學生的整體心理健康狀況。而事實上，心理狀態是一個動態過程，通過單次、批量化的量表評測很難有效反映學生個體實際的心理狀態。

（二）家-校-社干預協同力不強

大部分中職生家長心理健康知識欠缺，工作忙碌，沒有時間直接到校參與協同教育。同時，因為社會認同度偏低，心理危機干預不僅缺乏相關渠道，也沒有法律政策依據。因此，家-校-社溝通機制的缺失直接導致了很多學生的心理問題只能停留在學生個體的心理緩解上，無法深入核心。只有從家庭和社會層面出發，才能為解決學生的心理問題打開局面。

（三）數字化技術手段應用率不足

目前，中職學校專業心理教師的配置仍捉襟見肘，以我校為例，主要由2名專職心理教師直接負責近5000名學生的心理干預工作，按照學生每學期15%的心理問題出現比例，心理教師與有輔導需求的學生比例達1∶375，心理教師工作壓力大。同時，校園心理干預手段目前仍舊依賴于課堂教學、現場個案咨詢和團體輔導，學生一旦離開學校，心理教師就無法在第一時間對學生形成直接有效的干預。

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視心理健康問題，明確提出加強心理健康服務。2020年，浙江省關于加強心理健康服務的指導意見中指出要加強兒童青少年心理健康教育，開展心理危機干預，加強信息化建設，引入基于遠程新媒體的多種心理健康服務模式，研發基于互聯網技術的心理健康設備和產品，完善數據采集和平臺建設。將數字化干預運用到中職生校園心理危機中并形成一套系統性的數字化革新實踐勢在必行。

二、理論依據

從心理學角度講，危機是指突發的危險事件，如地震、疾病以及人的心理應激狀態，如緊張、焦慮。人面對危機時出現不良生理和心理反應的強度過大，持續時間過長，與環境的平衡狀態遭破壞，就會誘發心理危機。協助人們順利度過危機期，恢復心理復原力是心理危機干預的重點。心理危機干預指運用心理學理論與技術對處于心理危機狀態的個人或人群進行有目的、有計劃、全方位的心理指導、心理輔導或心理咨詢，以幫助其平衡已嚴重失衡的心理狀態，調節其沖突性行為，降低、減輕或消除可能出現的對人和社會的危害。

校園心理危機干預數字化“云干預”是指在適應新時代學生的心理特點和心理危機現實需求基礎上，進一步發揮互聯網優勢，調動與整合各方數據資源，構建與創新數字化校園心理危機干預模式，提升學生的心理素質與心理教育服務整體水平，為校園心理危機體系建設提供新路徑。

三、中職生校園心理危機數字化“云干預”構想與初試

（一）精準多維建檔云監測

1.精準排摸，建心理數字云檔案

利用“心靈云”系統對學生實施線上心理測試，進行精準排摸，建立學生線上專項心理數字云檔案，測試數據涵蓋危機前、危機中和危機后三個完整的階段，實現學生心理危機早發現、早介入，提升心理干預的及時性和準確性。

2.核心聚焦，助心理數據云挖掘

利用數字化改革創新心理健康數據采集與更新模式，進行立體式核心數據挖掘。挖掘的數據主要來源于心理教師、學生、家長及其他途徑，內容涵蓋：（1）家長提供的孩子出生和成長史，病史，家庭結構，親子關系等數據;（2）心理教師憑借自身經驗和評估工具收集統計的心理健康數據，如原始研究、數據庫、實驗數據、調查研究等;（3）學生自述心率、睡眠、飲食、重大事件等數據：（4）班主任、同伴等人提供的信息及臨床治療等數據。

3.多維整合，構心理拓撲云結構

把支付寶、購物網站、出行信息、網絡瀏覽信息等數據進行整合，了解學生上網情況，近期網絡上搜索和關注的主題，從而掌握學生的心理動態，并預測學生的心理行為走向。學校心理健康教育工作者可以通過大數據分析，從多角度、多維度對學生個體進行心理模型分析，從而實施精準心理干預。

（二）多措并行精進云輔導

1.校園支持，建心理互助云平臺

在學校公眾號，校園網上專門建立心理信箱、心理沙龍等交流平臺，學生可以在平臺上發布自我心理困擾，尋求解答，可以參與同學發布的心理問題討論，提問與解答部分也可以在線入檔案，形成學生心理檔案的一部分。同時，平臺提供文字、圖片、聲音、視頻等各種形式的心理健康信息和資訊，實現高年級與低年級、優秀校友和在校學生的交流，便于學生心理互助。

2.三環共驅，拓心理教育云路徑

一是設置心理云課程，創新遠程音頻和桌面協同等方式，宣傳專業化“云直播”，普及疫情心理知識，學生可以學習心理健康知識自助與疏導，穩定心理預期。二是提供個案云咨詢，專業心理教師實行“云值班”，實現業務常態化“云辦理”，咨詢精準化“云輔導”，需求普遍化“云溝通”。三是開展團體云輔導，通過對一些具有相似心理困擾的學生開展專題“云活動”，幫助學生在活動中觀察他人，反思自己，交流問題，達到共同成長的目的。

3.技能解鎖，編心理放松云程序

開發“音樂小藥丸”“睡眠CBT小工具”“正念冥想”等心理放松訓練小程序，學生遇到焦慮、抑郁、失眠等輕度問題，可以在需要放松的時候打開相應應用自助訓練，進行自助緩解，同時記錄感受反饋，供教師參考。

（三）家校社“桐”驅動云協同

1.校社“桐”行，聚心理服務云合力

自浙江省嘉興市2019年被列入全國社會心理服務體系建設試點城市以來，桐鄉市社會心理服務體系建設也積極響應，專門組建桐鄉市12355心理健康志愿者熱線、青少年心理素質拓展、桐鄉市FM97.1三分鐘心理學等社會心理服務項目。學校目前已充分宣傳并運用社會心理服務資源，通過云上“引進來”與“走出去”的方式與社會形成心理健康教育的云合力。

2.醫教“桐”心，筑心理診療云共體

我校目前正與嘉興市康慈醫院積極洽談聯合開展桐鄉市“桐心圓”關愛青少年心理健康成長項目，開展云上心理講座、心理評估、方案制定和就醫指導。通過醫教數字化聯動，實現醫教“云互動”，建立心理危機學生“綠色云診室”，建立數字化雙檔案模式，實現學生心理問題早發現、早診斷和早治療，從而打造新型心理健康醫教融合體系。

3.家校“桐”育，強心理造血云機制

一是建立藍墨云“桐成長”家長課堂，邀請家長自主學習心理健康知識。二是創設親子桐輔導云工作坊，家長可以直接獲得心理教師的專業指導和支持。三是建立心理“桐支持”家長微信群，便于家長之間互相交流，互相扶持。以上措施可以幫助家長及時了解和掌握自己孩子的個體心理變化，建立完善家庭防御體系，保障學生的心理力量源泉，幫助他們提高心理復原力，從而獲得前進動力。

四、不足與展望

通過構建校園心理危機干預新模式，用大數據思維創新心理干預工作，實行精準智控，進行數字賦能，以此預測學生心理危機問題，提前預防，盡早開展心理干預，提高學生心理健康服務水平，幫助他們渡過危機，獲得更好的心理成長。同時，實踐運用中也存在一些不足，需要進一步改進，如學生和教師時間安排不對稱、心理干預環境較難控制等。我們相信數字化模式的支撐不僅有助于心理干預數字化體系建設，也使得在心理危機事件發生時有依據參考。

編輯/劉 芳 終校/衛 虹