失范理論視角下基于微信群的家校互動

李美儀

家庭教育是學校教育和社會教育的基礎，三者各司其職、相互協調，才能滿足促進兒童全面發展的育人目標。信息時代，在社會和經濟飛速發展、家庭和學校教育功能急劇變化的背景之下，具有超時空性、便捷性的家校微信群等新興家校合作方式逐漸取代家長會、家訪等傳統方式的部分功能，進一步提高了家校互動、家校合作的效率。然而，家長群內“以權謀贊”“曲意逢迎”“攀比炫耀”等新聞的涌現警醒研究者們，由于理念不同、權責不明、溝通不當等原因，“互聯網+”時代下我國家校合作機制尚不成熟。

微信的群組功能為學校與家長提供了便捷而實惠的家校互動平臺，構建了教師、家長兩大主體共同參與的信息分享社區。從組織行為學中的群體（group）分類理論[1] 來看，作為新生事物的家校微信群，其存在的價值性、功能的復雜性、發展的普及性、共識的差異性決定了這一群體是一種正式組織中的非正式群體，具有增進成員的心理和情感滿足、增強班級信息溝通及其反饋和促進家校教育功能發揮的重要價值。其正式性表現在：（1）從產生上看，家校微信群是學校教師為有效地實現特定的教育目標、執行一定的教育功能而根據一定的程序構成的家校進行共同活動的社會團體。（2）從角色上看，家校微信群內有教師和家長兩大主體，這兩大主體在交往活動中都具有較為突出的身份特征。其非正式性表現在：（1）家校微信群普遍是自然或自發形成的，是沒有章程、沒有確定權利和義務的組織;（2）在這一平臺上教師與家長之間沒有明確的權責關系和地位關系。厘清家校微信群的屬性有助于對領域中的家校互動問題進行透視，為家校微信群中的失范行為研究奠定基礎。

一、從失范視角看微信群中家校互動問題

“失范”（anomie）是涂爾干（Emile. Durkheim）于1893 年在其開山之作《社會分工論》中首次提出的概念。簡而言之，社會秩序混亂、規范缺失的狀況即社會失范。經濟危機是社會動亂的首要根源;而病態的社會分工、新規則的尚不健全則會直接導致失范現象的產生 。[2]現實生活中，諸多由于規范尚未建立等原因造成的非常規狀態，以及一些沒有違反法律法規但已經構成道德亂象的行為均屬于失范的內涵。在當下教育領域，從某種意義上來說，諸多教育亂象都是社會失范的一種表現。當下社會中，針對家校微信群中出現的問題，公眾更多的是對教師或家長進行批判、對僭越規則的人和事進行譴責，卻沒有將著重點放在制度或者規范上進行探究。本文使用內容分析法，從社會失范理論角度對在國內新聞中搜集到的39則家校微信群聊天記錄（即39 次事件）進行了分析，發現家校微信群中的“失范”現象有以下五類。

其一，家校微信群角色定位失范，即教師或家長在家校互動過程中對自身的認知偏差與角色誤讀。此類失范的案例包括教師推諉作業、家長嚴厲呵責老師等。如一位老師在群里發布沒有完成作業學生的名單，并說道：“經查，有上述同學未按照要求完成數學作業……所以家長在檢查作業的時候要根據老師的作業單每一項對照檢查，尤其是對于愛偷懶的同學。”該教師的言行不僅對家長面子有一定損害，更沒有認識到家長不是教師的下屬，沒有服從其安排的職責。在信息時代，現代網絡技術和通信技術理應有效地支持協同教育，但隨著家庭、學校、社會三者教育功能的變化，這些技術可能導致教師和家長的身份迷失，新技術反而成為彼此合作的阻礙。因此，盡管群中的教師與家長的角色在教育功能發揮上需要相互依賴，但很多時候這樣的依賴會導致各自對自身角色的認識不清晰，從而引發了失范行為。

其二，家校微信群功能定位失范，即教師或家長對于家校微信群功能界定的誤讀與使用的越界。家校微信群的核心作用是促進家校互動，為學生發展提供助力，其主要功能包括班級信息通知、教育信息交流、教育資源共享和學生風采展示等[3]。但當前家校微信群存在偏離教育功能的情況，如來自各行各業的家長可能在家校微信群中推送廣告、轉發虛假消息等。對于教師而言，“以權謀贊”“宣傳輔導班”是最常見的群功能定位失范行為，類似“麻煩家長朋友們給娃投個票”等內容在群中數不勝數，直接擾亂了群內正常交流，極大影響了家校互動交流的有效性和流暢性。事實上，相比“校訊通”“翼校通”等專門用于家校互動的移動平臺，微信群受眾更廣、交流更自由，正因如此，其也存在系統性不足等問題。微信群是在近十年內才開始被廣泛使用的，家校微信群更是近幾年才開始風行，因此教師和家長都可能出現對群功能理解出現偏差的情況。

其三，家校微信群信息失范，即家校微信群內教師或家長在信息傳播中出現的越軌行為，主要體現為學生及家長的個人信息被過度公示，包括以下兩個方面：（1）教師在微信群中公布學生的成績和排名、學生日記截圖、日常課堂照片、學生捐款額度等。（2）教師直接或間接在家校微信群中公開學生家長的家庭住址、工作職務和單位、家庭經濟收入等。如在某一事件中，教師“安排”家長們在微信群內進行公開家委會成員選拔，本班家長在群中直接公布自己的學歷、工作職務和業余愛好等私人信息，且帶有一定的炫耀意圖。此類行為是家校微信群中失范行為定位較為模糊但潛在影響極大的一種信息失范行為，涉及透露隱私的可能，而實施主體往往是作為群內管理員的班主任。諸多微信群中的信息失范不僅涉及個人隱私的泄露，還可能導致家校互動出現嫌隙，甚至影響整個家校合作的質量與學生的成長與發展。

其四，家校微信群語言表達失范，即教師或家長在基于微信群的家校互動過程中破壞合作原則、禮貌原則和得體原則的語言表達方式。如某一案例中一位學生家長認為自己孩子的學號不吉利，當即直接表達了自己的不滿，并用不文明詞語進行情緒發泄，導致了家校沖突。事實上，教師主體和家長主體之間的教育目的必然存在矛盾，加之家長們自身的知識以及各自的需求、價值觀、情感等也存在異質性，當各個主體匯集在微信群這一互動平臺且充分擁有自由表達的意志與權利時，就極可能產生語言表達失范的行為。這種由于在教育目的上和在各主體自身素質上的不一致等原因造成的語言表達失范勢必導致群內交流的能量消耗、效率低下，從而破壞各個主體之間的情感聯系，影響教育質量。

其五，家校微信群文化失范，即家校微信群內教師或家長行為文化與觀念文化的異化。在家校微信群中，家長攀比炫耀、吹捧老師，教師對學生評價功利化等都屬于文化失范行為。例如一位小學生家長在其他家長紛紛回復“謝謝老師”一類的消息時，回復道：“感謝老師！此情此景想吟詩一首：天真無邪眾天使，喜愛賣萌甜絲絲……”這些夸耀、奉迎行為不僅往往讓其他家長感到無奈與鄙夷，也影響了家校微信群日常功能的發揮。除此之外，值得一提的是，在教育者與受教育者普遍追求教育工具理性價值的今天，一些隱蔽的、不成文的“第二規范”悄然盛行，即家長們心里擁有一種心照不宣的處世準則——師生關系是一種特殊的“隱形契約”，教師把握著班級教育資源的分配權，客套、奉迎甚至發紅包屬于家長的“應盡職責”。而由于微信群這種具有受眾群體廣、創建簡單、溝通便捷等特點[4] 的新媒介平臺的廣泛使用，此類失范現象的影響力相較于以往而言更容易擴大，一次偶然的發生就可能導致其他家長的大量效仿。這種關系場域下的潛在規范往往帶有中國社會關系中的人情交往特征，但是極大違背了教育倫理原則，使家校微信群中產生腐敗等不良風氣。此類失范行為不僅干擾了班級微信群的正常秩序，對于其他家長、學生而言也是一種不良的誘導。

二、基于約束與范導建立家校微信群互動規范

家長和教師的教育行為應受教育規律和教育行為規范的制約，并在合理、科學的指導下接受價值引領。

其一，行為約束方面。教師和家長應共同制定家校微信群群規。制定家校微信群群規是對諸多失范現象最有效、最快捷也是相對溫和的對策。班級家校微信群的主體包括教師和家長，雙方的建議都是重要的參考源，因此規則制定時應考慮以下要點：（1）明確功能。明確本班建立微信群的基本作用，規范微信群中家校合作的原則與要求。（2）考慮實況。由于各個班級的學生學情、家長受教育程度和家長媒介素養水平等差異較大，建立微信群規不能盲目模仿網絡上的范本，而是要充分綜合班級自身的實際情況。（3）按需制定。目前家校溝通方式呈現多元化的趨勢，在制定家校微信群規則時應明確對于微信群這一特定媒介的核心需求。此外，也可以嘗試建立有分工的微信群，如“通知群”和“曬娃群”分開設立等。

另外，教育者應主動營造良好的群文化。在微信家校群中，諸如家長發紅包、教師亂收費、家長恭維教師等“第二規范”之所以能在全國各地的微信群場域中不約而同地“流行”起來，最主要的原因在于它已經在很大一部分人的心中得到了價值認同。因此，作為兼備教育者和微信群群主兩個身份的教師，包括班主任和其他科任教師，在群文化建設方面應起到帶頭作用。教師不能為謀取利益主動成為“第二規范”的建立者，應明確自己身份的重要性和崇高感，弘揚師德;也應有意識地警惕微信群中“第二規范”的出現，平時注重與家長和各科教師建立和諧、友善、平等的家校微信群互動關系。

其二，價值范導方面。（1）家長、教師及公眾應理性認識家校微信群中的矛盾。諸多失范現象的產生都與家校微信群是一個新生場域有關，規范的缺失與混亂是在基于微信群的家校互動發展中難以避免的過程性問題。從功能論角度看，失范也具有澄清與重新定義社會規范、增強群體團結的正向功能。因此，不能將家校微信群內所有的失范均視為消極的、負效應的。有鑒于此，若家長和教師在群內發現問題或面臨沖突時，都應該理性認識到這些問題產生的合理性和必然性，并在實踐中積極承擔建立規范的責任。于公眾而言，當家校微信群中的矛盾、鬧劇在網絡上爆發時，不應該僅僅將其作為教育的黑暗面進行否定或對部分個人進行過度抨擊，要注意避免因為自己在網絡上的言行而導致的公眾對學校形象的誤解與扭曲、對家庭教育與學校教育割裂情況的固化以及家庭與學校間的信任危機。（2）教師應在互動中充分發揮價值引導作用。教師不僅是時代變革與教育現代化的經歷者和受益者，更應該是教育改革進程中的重要領導者。因此，教師應充分發揮積極價值引導的作用，積極開展指導家庭教育和家校合作的相關工作。教師應超越家校微信群的工具性定位，重視其教育功能，通過多種形式實施家庭教育指導，例如教師可以在家校微信群中分享具有指導意義的教育推文或相關資訊等。（3）調動核心家長在家校微信群中的積極作用。每個班集體中都有能力較強、更善溝通和更為熱心的“核心”家長，充分調動這些家長的積極性能夠最大化實現家校微信群的教育功能。[5] 因此，在進行家校微信群價值范導的過程中，應提高家長參與家校合作的積極性和規范性，充分發揮核心家長的積極作用。這要求核心家長不僅應該對微信群有清晰的認知，而且應該增強主人翁意識，主動參與價值引領。

總之，教師主體和家長主體在微信群中的失范行為可能是滴水最終穿石，對家校互動產生潛移默化但影響深遠的后果;也可能是家校互動中的一顆潛在炸彈，一旦爆發，將破壞整個群內生態，直接引起家長退群、教師辭職、學生權益受侵犯等不良影響。在教育領域，家校微信群的使用已經廣受青睞，隨著移動互聯網的全面普及和我國教育現代化進程的加快，必然可以催生出更完備、更有活力的家校互動模式。如何在技術的更迭之下避免家校互動失范的消極影響、構建健康的家校關系，需要所有教育工作者和家長的不斷省思和探索。