基于產(chǎn)教融合的電子商務專業(yè)“SAC”人才培養(yǎng)模式構建與實踐

陳良華

(重慶市九龍坡職業(yè)教育中心 重慶 400050)

2015年以來，重慶市九龍坡職業(yè)教育中心以電子商務專業(yè)項目建設為契機，先后進行重慶市重點特色專業(yè)項目、重慶市現(xiàn)代學徒制試點項目、教育部現(xiàn)代學徒制試點項目、重慶市大中專眾創(chuàng)空間項目、重慶市高水平專業(yè)群項目、重慶市骨干專業(yè)項目、重慶市實訓基地項目建設，積極探索電子商務“SAC”聯(lián)動人才培養(yǎng)模式的改革和實踐。同期，牽頭成立了重慶市職教學會電子商務專業(yè)委員會，涵蓋了10多個高職學院，20多個中職學校，50多家電子商務相關企業(yè)，共同探索電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

一、電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與問題

（一）電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)存在人才供給側與人才需求側不匹配的現(xiàn)狀

職業(yè)院校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)標準缺乏與行業(yè)的有機接軌，行業(yè)人才崗位職業(yè)能力需求職業(yè)素養(yǎng)需求沒有充分在職業(yè)院校人才培養(yǎng)過程中得到體現(xiàn)。電子商務企業(yè)招聘過程中，很難找到理想的人才。職業(yè)院校按照自己的模式培養(yǎng)的電子商務專業(yè)人才，不能得到社會的肯定。

（二）電子商務行業(yè)發(fā)展迅猛，職業(yè)能力結構時刻在變化

電子商務行業(yè)發(fā)展過程中，不同崗位的需求比例在發(fā)生著變化，并且催生了新的崗位。比如，2019年對直播新媒體營銷的人才需求就顯得尤為突出，同時，各職業(yè)院校人才培養(yǎng)體系沒有及時響應行業(yè)的需求。

（三）職業(yè)院校人才培養(yǎng)和電子商務企業(yè)崗位人才培訓，在時間和資金成本部分有重疊，增加了人才培養(yǎng)的成本

因為人才供需兩側的不匹配，企業(yè)招聘人才的時候需要重新培養(yǎng)，院校和企業(yè)共同付出了時間和資金成本，提高了社會整體在人才培養(yǎng)的成本付出，降低了人才培養(yǎng)效率，間接影響了電子商務行業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展水平。違背教育經(jīng)濟學中投入最小化與產(chǎn)出最大化的基本原理。

二、“SAC”人才培養(yǎng)模式構建

（一）構建基于現(xiàn)代學徒制的“SAC”人才培養(yǎng)模式

1.“SAC”人才培養(yǎng)模式定義

“SAC”人才培養(yǎng)模式是指“校-協(xié)-企”聯(lián)動，以職業(yè)院校人才培養(yǎng)適應企業(yè)人力資源需求為目標，有機整合“校-協(xié)-企”多方資源，通過建立人才培養(yǎng)機制和標準，實現(xiàn)“校-協(xié)-企”合作育人和共同發(fā)展，提高學校經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)服務能力和人才培養(yǎng)水平的人才培養(yǎng)模式。

2.“SAC”人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵

S（School）指院校，是人才培養(yǎng)的實施者。院校是“SAC”人才培養(yǎng)模式的主體，通過建立人才培養(yǎng)實施方案，構建課程體系和評價標準，建立人才培養(yǎng)的環(huán)境，保障人才培養(yǎng)的順利實施。

A（Association）是指協(xié)會、社團、組織，起到平臺、橋梁的作用。在“SAC”人才培養(yǎng)模式中，校企、校校、企業(yè)間通過協(xié)會等組織搭建的平臺，共同交流、共享資源。通過這個平臺和橋梁，院校與企業(yè)對人才培養(yǎng)獲得最大公約數(shù)，制定和規(guī)范企業(yè)人才培養(yǎng)標準，避免企業(yè)因短期用人影響人才職業(yè)生涯發(fā)展。

C（Company）是指公司、企業(yè)。企業(yè)在“SAC”人才培養(yǎng)模式中是積極的參與者。企業(yè)對人才的需求是人才培養(yǎng)標準的源頭，也是人才培養(yǎng)的目標。企業(yè)是人才培養(yǎng)專業(yè)中案例的來源、是人才培養(yǎng)的最終驗證的地方。同時，企業(yè)也是人才培養(yǎng)的伙伴。

圖1 SAC人才培養(yǎng)模式圖

“SAC”人才培養(yǎng)模式能夠解決企業(yè)崗位人才培養(yǎng)時效和經(jīng)濟成本、學校人才培養(yǎng)“兩張皮”的現(xiàn)狀。建立校、協(xié)、企基于產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式，可提高學校人才培養(yǎng)的社會適用性，解決企業(yè)人力資本短缺的問題，提升學員崗位能力?！癝AC”人才培養(yǎng)模式整合校、協(xié)、企的優(yōu)勢資源，發(fā)揮校、協(xié)、企在人才培養(yǎng)特點，建立人才培養(yǎng)標準、體系、評價體系，培養(yǎng)適應電子商務崗位人才需求的人才培養(yǎng)新模式。

（二）“SAC”人才培養(yǎng)模式的意義

1.電子商務人才培養(yǎng)更加適合企業(yè)崗位需求

理清中職學校電子商務人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀；了解企業(yè)對電子商務人才的需求層次，了解企業(yè)對電子商務崗位人才的師傅帶徒弟的培養(yǎng)過程、培養(yǎng)周期、培養(yǎng)成本；明確中職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的目標、規(guī)格、素養(yǎng)，建立中職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)措施。

2.建立聯(lián)動機制，人才培養(yǎng)標準升級迭代

將企業(yè)崗位人才培養(yǎng)方式與中等職業(yè)學校現(xiàn)代教育理念相結合，深化校企合作、產(chǎn)教融合，進一步完善校企合作育人機制。建立基于產(chǎn)教融合的電子商務“SAC”人才培養(yǎng)模式?；趰徫荒芰Φ碾娮由虅铡癝AC”人才培養(yǎng)模式更加注重新技術的教育和培訓，由“校-協(xié)-企”共同主導人才培養(yǎng)，設立規(guī)范化的企業(yè)課程標準、考核方案等。

（三）“SAC”人才培養(yǎng)模式的價值

1.提高職業(yè)教育對電子商務行業(yè)的服務水平

有利于促進電子商務行業(yè)、企業(yè)參與職業(yè)教育人才培養(yǎng)全過程，實現(xiàn)專業(yè)設置與產(chǎn)業(yè)需求、課程內(nèi)容與職業(yè)標準、教學過程與生產(chǎn)過程、畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書、職業(yè)教育與終身學習等方面的對接，提高人才培養(yǎng)質量和針對性。體現(xiàn)中職學校的辦學宗旨——為地方經(jīng)濟發(fā)展服務。

2.降低社會對電子商務崗位人才的整體培養(yǎng)成本，提高人才培養(yǎng)效益

著重對中職學校和電商企業(yè)的供給側和需求側進行改革，改變中等職業(yè)學校培養(yǎng)電子商務人才供給側與電子商務企業(yè)對崗位人才需求側的供需不平衡狀態(tài)。降低企業(yè)對電子商務崗位人才培養(yǎng)周期的時間和經(jīng)濟成本，提高電子商務人才培養(yǎng)的社會效益。

3.促進教師專業(yè)技能和企業(yè)服務意識的培養(yǎng)

采用雙師互聘共用，增加教師企業(yè)實踐和掛職鍛煉機會，學習電商行業(yè)先進技術，提高教師企業(yè)服務意識和水平。

三、“SAC”人才培養(yǎng)模式的理論基礎

（一）社會心理學的群體理論

人們之所以結合成為群體，是因為他們要在群體中從事某種或某些共同活動。這種共同活動指向于一定的社會目的，而群體則是這種共同活動的主體。由于群體成員從事著內(nèi)容和形式一致的共同活動，于是產(chǎn)生了這樣一些群體心理特征，如群體興趣、群體需要、群體規(guī)范、群體價值、群體輿論、群體目的等，也產(chǎn)生了群體成員間的親近感、團結性等心理共同性。由于群體所進行的共同活動是具有社會意義的活動，這就使群體成為現(xiàn)實社會細胞。它把社會和個人聯(lián)系起來，社會則通過群體對其成員施加影響，個人也在社會的影響下得到發(fā)展，形成自己的心理品質?！癝AC”人才培養(yǎng)模式是以“A”為紐帶的群體活動為基礎，以服務社會為目標。社會心理學的群體理論支撐了“SAC”人才培養(yǎng)模式的社會價值意義。

（二）建構主義認知理論

建構主義認知論充分強調(diào)了學習的主動建構性、社會互動性以及情景性。建構主義提倡以學習者為中心的基于問題式學習、協(xié)作探究學習和情景學習。杜威從新的意義上解釋了知與行的關系，提出了“做中學”的思想，主張讓學生從經(jīng)驗中學習，通過解決問題來學習。這種探索活動最主要的收益不僅在于問題解決本身，更在于發(fā)現(xiàn)問題中所隱含的各種關系，以及對問題情景的某些側面的更深的理解。建構主義認知理論支撐了“SAC”人才培養(yǎng)模式的合理性。

（三）情景學習理論

“學習是對實踐共同體的合法的邊緣性參與”是情景學習理論最著名的論斷，該理論認為學習最基本的形式是“社會實踐中的參與”。在職業(yè)教育現(xiàn)代學徒制中的體現(xiàn)是“工作的過程即學習，學習的過程即工作”，工作實踐與學習具有高度的一致性。個體通過有組織的直接參與工作，不斷改變著對電子商務職業(yè)與工作領域的理解與認知，從而獲得電子商務職業(yè)中的身份、能力、地位對應的待遇、認同與歸屬感。學習的重心從傳統(tǒng)的個人的學習轉移到社會生產(chǎn)實踐的參與者的學習。情景學習的效果是傳統(tǒng)理論學習或者是模擬仿真實訓室中學習達不到的?！癝AC”人才培養(yǎng)模式在學習層面是基于崗位工作案例的學習來進行人才培養(yǎng)。情景學習理論支撐了“SAC”人才培養(yǎng)模式有效性。

（四）教育經(jīng)濟學的成本收益理論

成本收益分析是一個獨立分析社會投資意愿的重要工具?，F(xiàn)代學徒制是一種采用工作本位的學習，對企業(yè)來講是一種具有產(chǎn)出的人才培養(yǎng)模式。成本收益理論能夠較好地為“SAC”人才培養(yǎng)模式提供方法理論基礎，支撐“SAC”人才培養(yǎng)模式的“合理性”。

四、“SAC”人才培養(yǎng)模式實施策略

（一）建立“SAC”聯(lián)動模式的協(xié)會和組織

聯(lián)合區(qū)域的職業(yè)院校、職教學會、電子商務企業(yè)組將電子商務專業(yè)會員會、電子商務產(chǎn)教聯(lián)盟等組織機構建立組織章程，建立行動計劃，共同謀劃電子商務人才培養(yǎng)，建立院校、企業(yè)聯(lián)動機制，共享信息資源。

（二）建立人才培養(yǎng)共享資源

基于電子商務專委會等團體，建立電子商務行業(yè)與教育信息庫，開展電子商務行業(yè)需求與教育供給的適配活動，建立電子商務崗位需求標準，建立電子商務人才培養(yǎng)層次，建立電子商務運營實踐資源庫、項目庫，建立電子商務行業(yè)KPI考核與人才培養(yǎng)考核標準的匹配活動，建立電子商務人才輸送渠道，保障電子商務人才供需平衡和適配，建立電子商務專家、骨干庫，共同支撐電子商務人才培養(yǎng)。

（三）建立電子商務人才培養(yǎng)行動方案

建立人才培養(yǎng)實施方案。院校根據(jù)電子商務崗位工作實際，進行綜合歸納，建立崗位能力對應的課程體系，從行動領域轉換為學習領域，從崗位職業(yè)能力轉換為專業(yè)學習技能，并建立課程體系，根據(jù)崗位職業(yè)能力轉換的專業(yè)學習技能建立課程學習內(nèi)容。

院校借助相關組織機構建立專業(yè)人才培養(yǎng)評價維度體系。建立項目評價量標，課程評價標準，項目評價量標，綜合素養(yǎng)評價量標，進行人才培養(yǎng)的多維度評價。

五、“SAC”人才培養(yǎng)模式實施與解決的問題

（一）搭建基于產(chǎn)教融合的“SAC”平臺，解決各方聯(lián)系紐帶的問題

基于職教集團、職教學會、行業(yè)協(xié)會等具有行政主管部門管理的組織機構，建立“SAC”人才培養(yǎng)模式的平臺機構。通過制定章程，選舉組織機構成員，制定工作計劃保障平臺機構的有效運行。吸納具有代表性的院校、企業(yè)和專家組成平臺機構的成員，保障平臺組織的高水平運行。

表1 重慶市電子商務專業(yè)委員會構建要素

（二）厘清電商崗位關系與職業(yè)能力，解決人才需求側與人才供給側匹配問題

依托協(xié)會組織，輔以文獻檢索。對協(xié)會組織內(nèi)外電商企業(yè)相關工作崗位進行調(diào)查研究，分析綜合，找到電子商務崗位之間的相互關系、職責、崗位職業(yè)能力構成。工作組成員以觀察者、記錄者、分析者的角色，采用訪談、考察、研討、資料查閱的形式調(diào)研電子商務企業(yè)、行業(yè)。從特殊到一般，根據(jù)不同電商商務企業(yè)的崗位特點總結普適的崗位群。

根據(jù)電商工作崗位、工作任務、工作內(nèi)容、工作職責、工作素養(yǎng)等角度進行解析、總結，形成電子商務崗位標準，形成人才培養(yǎng)目標的參照體系。

根據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，基于協(xié)會組織，定期開展職業(yè)能力分析交流會，對電子商務崗位職業(yè)能力進行分析迭代，跟上產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。

表2 電子商務崗位工作能力和素養(yǎng)分析表（范例）

圖2 電商企業(yè)崗位結構圖

（三）構建基于工作任務的課程體系，解決人才培養(yǎng)內(nèi)容設計問題

根據(jù)崗位職業(yè)能力和素養(yǎng)構成，對工作領域的工作能力要素轉換為學習領域的職業(yè)能力，分析對應的課程，并將工作內(nèi)容、相關工作案例轉換為課程任務、活動，進行課程內(nèi)容設計，使電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)內(nèi)容匹配電子商務崗位工作要求。

表3

根據(jù)學習領域的認知規(guī)律，結合課程的前導后續(xù)關系，建立課程體系。課程充分反映崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的要素，并對課程評價進行設計。教學以學、練、做（學基本技能、練崗位能力、做企業(yè)項目）為主線，與企業(yè)崗位能力需求匹配，強化電子商務崗位實訓內(nèi)容，實現(xiàn)產(chǎn)教融合。

圖3 基于崗位職業(yè)能力的課程體系構建圖

（四）優(yōu)化人才培養(yǎng)環(huán)境，解決人才培養(yǎng)保障問題

結合學校、企業(yè)、行業(yè)優(yōu)勢資源，構建人才培養(yǎng)環(huán)境。電子商務企業(yè)利用企業(yè)在運營、產(chǎn)品、技術上的優(yōu)勢資源，以行業(yè)為依托，結合學校資源，校企雙主體，共同搭建電子商務人才培養(yǎng)環(huán)境。一是對學校實訓基地進行設備升級，管理完善，進行社會服務化改造，具備生產(chǎn)實踐功能。二是雙師互聘，企業(yè)派遣骨干技術人才，學校教師企業(yè)掛職鍛煉和企業(yè)實踐，共同打造基于工作崗位和具有企業(yè)服務意識的師資隊伍。三是企業(yè)整合產(chǎn)品供應鏈、生產(chǎn)運營項目、平臺技術支撐現(xiàn)代學徒制的運行。

表4 校企雙元構建教學環(huán)境元素表

（五）構建創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系，解決電商創(chuàng)業(yè)機制問題

校企雙主體，以企業(yè)運營方式開展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目孵化。整合項目、團隊運營，開展沙龍、創(chuàng)業(yè)講座、路演、導師指導，對接產(chǎn)業(yè)園等活動，實現(xiàn)雙創(chuàng)孵化與企業(yè)經(jīng)營雙豐收。

圖4 創(chuàng)業(yè)培育流程圖

（六）創(chuàng)新人才培養(yǎng)評價機制，解決人才質量監(jiān)測問題

根據(jù)人才培養(yǎng)的實際情況，學校建立教學質量監(jiān)控機制，學習過程結果評價機制，定期開展師生評價。建立學生實訓成長手冊，學員培育成長進行記錄，形成檔案。引入企業(yè)管理評價機制，建立學員晉級標準和梯度，定期開展“三板斧”學業(yè)總結和晉級答辯。企業(yè)建立利潤分成制度，與學生建立合伙人關系。

表5 電子商務企業(yè)學員晉升序列表（云客）

六、實效分析

（一）實施“SAC”人才培養(yǎng)模式有助于專業(yè)育人水平的提高

重慶市九龍坡職業(yè)教育中心基于“SAC”人才培養(yǎng)模式，進行專業(yè)建設。通過項目建設和課題研究，電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)水平逐步提高。經(jīng)過3年的工作，取得了一定的成效。一是牽頭成立電子商務專業(yè)委員會；二是在校生規(guī)模從260人增長到720人；三是實訓室工委從186增加到320；四是牽頭編寫電子商務核心專業(yè)教材；四是技能大賽獲得國家二等獎；五是教師有4人成為省級教科院中心組成員，教師國際級獲獎達到9項。

圖5

（二）學生職業(yè)生涯發(fā)展水平得到提高

對電子商務專業(yè)的學生進行了就業(yè)追蹤調(diào)查。學生對口就業(yè)率從69%增長到90%，平均工資從2556元增加到3750元。學生工作中團隊協(xié)作，人際關系和諧的從75%增長到77.7%，沒有太大變化，學生對工作充滿希望的從38.8%增長到55.6%，對工作的熱情和期待有所增長。學生對工作的滿意度從63.8%增長到77.7%。學生自主和聯(lián)合創(chuàng)業(yè)的從0家增長到6家。

圖6

七、結束語

本文針對電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)中存在供給側與需求側不匹配的問題，以“SAC”人才培養(yǎng)模式突破口，探索了人才培養(yǎng)平臺的構建、課程體系與崗位職業(yè)能力匹配構建、教學環(huán)境要素構建、人才培養(yǎng)質量評價的建設方法和路徑。采用“SAC”人才培養(yǎng)模式可以提升電子商務校企合作質量，提升人才培養(yǎng)質量的水平，促進校企交流，促進區(qū)域電子商務人才培養(yǎng)協(xié)同發(fā)展，提高院校服務產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟能力。