家族CEO回歸超越職業(yè)CEO？

Morten Bennedsen

家族企業(yè)，尤其是老牌企業(yè)，都很有故事。

家族故事這種無形資產(chǎn)，對公司來說具有獨(dú)一無二的價值，比如愛馬仕。當(dāng)我們購買愛馬仕圍巾時，吸引我們的不僅僅是絲綢的材質(zhì)和大膽的圖案，我們購買的是一個融入法國文化的故事和品牌。對像愛馬仕這樣的家族企業(yè)來說，讓家族成員擔(dān)任最高職位是很重要的，因?yàn)榧易迕謱τ趷垴R仕的故事不可或缺。

然而，愛馬仕曾經(jīng)在14年的時間里有一個不屬于這個家族的職業(yè)CEO。2013年，該家族沒有繼續(xù)推進(jìn)公司的職業(yè)經(jīng)理化，而是選擇了愛馬仕家族的后裔阿克塞爾？杜馬（Axel Dumas）擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，重新回到家族中尋找領(lǐng)導(dǎo)人。

家族企業(yè)的職業(yè)化是一件非常有趣的事情，其對于一家家族企業(yè)到底有沒有價值？會產(chǎn)生怎樣的影響？家族企業(yè)的職業(yè)CEO又應(yīng)該如何開展工作？值得探究。

家庭成員回歸提高盈利18%

職業(yè)化是指從純粹由家族經(jīng)營和管理的公司，過渡到擁有包括非家族成員在內(nèi)的最高領(lǐng)導(dǎo)層，包括公司董事會和最高管理層。一般來說，家族企業(yè)在某些時候選擇職業(yè)經(jīng)理人是富有成效的。譬如，從老一輩向年輕一代過渡的過程中。

職業(yè)化總體有利于家族企業(yè)，但轉(zhuǎn)型可能會很困難。畢竟，這些公司幾十年來都圍繞家族建立，因此將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和CEO的職位移交給非家族成員可能會讓人感到不舒服。

當(dāng)一家家族企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)CEO管理，再過一段時間，家族所有者重新控制企業(yè)，會發(fā)生什么？

以489家收入超過2000萬歐元，且2 000年至2016年間經(jīng)歷過專業(yè)的非家族企業(yè)CEO離職的意大利家族企業(yè)為樣本，研究發(fā)現(xiàn)職業(yè)化之后，也就是當(dāng)一個家庭成員回到CEO的角色，可以提高企業(yè)18%的盈利能力。這背后的原因很微妙。

職業(yè)CEO介入時發(fā)生了什么？

職業(yè)CEO要想在家族企業(yè)中取得成功，必須了解家族的價值。每個家族都有自己的特征，這些特征可以成為其無形資產(chǎn)的一部分。而這些，通常比賺錢重要。

在家族企業(yè)里，職業(yè)CEO很容易犯一些錯誤，而這些錯誤其實(shí)在非家族企業(yè)中并沒有大礙。

一是，作為CEO，如何和家族成員溝通。有時一個家族其實(shí)并不會用“一個聲音”說話，不同的家族成員會通過不同的議程項目來接近CEO。職業(yè)CEO有時就會卷入家族問題，簡直是一劑毒藥。

二是，當(dāng)家族成員和董事會對CEO失去信心時，這也是災(zāi)難性的。在家族企業(yè)中，存在一個領(lǐng)導(dǎo)三角——董事會、家族和CEO——這對CEO來說很難管理。當(dāng)然，對一個家族企業(yè)來說也有可怕的噩夢，譬如專業(yè)的CEO想要偷走或賣掉公司。

一名專業(yè)的CEO必須管理好家族的角色。在家族企業(yè)中，有些家族成員為企業(yè)做了好事，而有些家族成員卻沒有為企業(yè)創(chuàng)造價值。家族可能害怕職業(yè)化過程會讓家族的缺點(diǎn)變得透明。對家族企業(yè)的職業(yè)CEO來說，避免與家族成員沖突、避免參與家族內(nèi)部的爭斗，應(yīng)該是最重要的，因?yàn)樽鳛榫滞馊说腃EO總是會輸。他們永遠(yuǎn)不會成為家族成員，而永遠(yuǎn)是一名員工。

考慮到這一點(diǎn)，在家族企業(yè)取回CEO職位后，企業(yè)盈利能力的增長可能是由于以下三個原因：公司從一開始就不應(yīng)該專業(yè)化;家族企業(yè)成員回歸后給企業(yè)的發(fā)動機(jī)注入了新的燃料;或者原來的職業(yè)CEO只是拿來暫時“占住位置”的。

在日本以及亞洲其他地區(qū)，傳統(tǒng)上CEO的年齡必須在50歲以上。一個占位的職業(yè)CEO可以一直掌舵到下一代足夠成熟。以豐田為例，它曾有14年時間聘用職業(yè)CEO，看起來似乎已經(jīng)轉(zhuǎn)變成非家族企業(yè)。2009年，豐田創(chuàng)始人之孫豐田章男（Akio Toyoda）被宣布為總裁，公司股票上漲了3%。

家族企業(yè)何時應(yīng)該職業(yè)化？

家族企業(yè)通過一個問題來判斷是否開展職業(yè)化轉(zhuǎn)型：“家族成員為公司創(chuàng)造了什么價值？”

如果家族成員在企業(yè)的價值創(chuàng)造中起著至關(guān)重要的作用，那么家族管理就是最佳選擇。但是，往往隨著時間的推移，越來越少的家族企業(yè)通過家族成員來創(chuàng)造價值，這個時候，他們應(yīng)該向外界尋求幫助。

家族成員經(jīng)常犯的一個錯誤是，他們覺得自己有權(quán)管理公司。當(dāng)然，他們有權(quán)擁有公司，但這與管理公司是不同的。對員工和團(tuán)體來說，最適合經(jīng)營公司的人是那些創(chuàng)造最大價值的人。

研究還表明，在行業(yè)高度動蕩和需要創(chuàng)新時，家族成員回歸掌舵，結(jié)果往往沒那么好。由于家族企業(yè)通常歷史悠久，家族成員的專長主要在更傳統(tǒng)的行業(yè)中。因此，在變革時期，那些受過教育、有專業(yè)風(fēng)險經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)會更適合。

對家族企業(yè)職業(yè)CEO的建議

與非家族企業(yè)的CEO不同，在家族企業(yè)工作的職業(yè)CEO需要一種特殊的“才能”。他們必須比傳統(tǒng)的CEO更有彈性，因?yàn)榭赡軙媾R家族內(nèi)部斗爭。最重要的一點(diǎn)是，職業(yè)CEO需要在家族、董事會和自己的位置方面有一個非常明確的角色劃分。推薦三個策略：

1.確保你認(rèn)同這個家族的價值觀;

2.贏得家族的信任;

3.永遠(yuǎn)記住，你不是家族成員，這里也不是你的公司。

職業(yè)化轉(zhuǎn)型是當(dāng)今世界各地家族企業(yè)面臨的最大治理挑戰(zhàn)之一。如果外部人士遵循上述策略，會獲得不錯的結(jié)果。在家族企業(yè)工作，贏得了家族信任的CEO，回報往往非常豐厚。家族成員們不會因?yàn)槟愕募径葮I(yè)績不佳或你的計劃執(zhí)行時間過長而解雇你，這與一般企業(yè)不同。

來源：歐洲工商管理學(xué)院