家族CEO回歸超越職業CEO？

Morten Bennedsen

家族企業，尤其是老牌企業，都很有故事。

家族故事這種無形資產，對公司來說具有獨一無二的價值，比如愛馬仕。當我們購買愛馬仕圍巾時，吸引我們的不僅僅是絲綢的材質和大膽的圖案，我們購買的是一個融入法國文化的故事和品牌。對像愛馬仕這樣的家族企業來說，讓家族成員擔任最高職位是很重要的，因為家族名字對于愛馬仕的故事不可或缺。

然而，愛馬仕曾經在14年的時間里有一個不屬于這個家族的職業CEO。2013年，該家族沒有繼續推進公司的職業經理化，而是選擇了愛馬仕家族的后裔阿克塞爾？杜馬（Axel Dumas）擔任領導，重新回到家族中尋找領導人。

家族企業的職業化是一件非常有趣的事情，其對于一家家族企業到底有沒有價值？會產生怎樣的影響？家族企業的職業CEO又應該如何開展工作？值得探究。

家庭成員回歸提高盈利18%

職業化是指從純粹由家族經營和管理的公司，過渡到擁有包括非家族成員在內的最高領導層，包括公司董事會和最高管理層。一般來說，家族企業在某些時候選擇職業經理人是富有成效的。譬如，從老一輩向年輕一代過渡的過程中。

職業化總體有利于家族企業，但轉型可能會很困難。畢竟，這些公司幾十年來都圍繞家族建立，因此將領導權和CEO的職位移交給非家族成員可能會讓人感到不舒服。

當一家家族企業轉變為職業CEO管理，再過一段時間，家族所有者重新控制企業，會發生什么？

以489家收入超過2000萬歐元，且2 000年至2016年間經歷過專業的非家族企業CEO離職的意大利家族企業為樣本，研究發現職業化之后，也就是當一個家庭成員回到CEO的角色，可以提高企業18%的盈利能力。這背后的原因很微妙。

職業CEO介入時發生了什么？

職業CEO要想在家族企業中取得成功，必須了解家族的價值。每個家族都有自己的特征，這些特征可以成為其無形資產的一部分。而這些，通常比賺錢重要。

在家族企業里，職業CEO很容易犯一些錯誤，而這些錯誤其實在非家族企業中并沒有大礙。

一是，作為CEO，如何和家族成員溝通。有時一個家族其實并不會用“一個聲音”說話，不同的家族成員會通過不同的議程項目來接近CEO。職業CEO有時就會卷入家族問題，簡直是一劑毒藥。

二是，當家族成員和董事會對CEO失去信心時，這也是災難性的。在家族企業中，存在一個領導三角——董事會、家族和CEO——這對CEO來說很難管理。當然，對一個家族企業來說也有可怕的噩夢，譬如專業的CEO想要偷走或賣掉公司。

一名專業的CEO必須管理好家族的角色。在家族企業中，有些家族成員為企業做了好事，而有些家族成員卻沒有為企業創造價值。家族可能害怕職業化過程會讓家族的缺點變得透明。對家族企業的職業CEO來說，避免與家族成員沖突、避免參與家族內部的爭斗，應該是最重要的，因為作為局外人的CEO總是會輸。他們永遠不會成為家族成員，而永遠是一名員工。

考慮到這一點，在家族企業取回CEO職位后，企業盈利能力的增長可能是由于以下三個原因：公司從一開始就不應該專業化;家族企業成員回歸后給企業的發動機注入了新的燃料;或者原來的職業CEO只是拿來暫時“占住位置”的。

在日本以及亞洲其他地區，傳統上CEO的年齡必須在50歲以上。一個占位的職業CEO可以一直掌舵到下一代足夠成熟。以豐田為例，它曾有14年時間聘用職業CEO，看起來似乎已經轉變成非家族企業。2009年，豐田創始人之孫豐田章男（Akio Toyoda）被宣布為總裁，公司股票上漲了3%。

家族企業何時應該職業化？

家族企業通過一個問題來判斷是否開展職業化轉型：“家族成員為公司創造了什么價值？”

如果家族成員在企業的價值創造中起著至關重要的作用，那么家族管理就是最佳選擇。但是，往往隨著時間的推移，越來越少的家族企業通過家族成員來創造價值，這個時候，他們應該向外界尋求幫助。

家族成員經常犯的一個錯誤是，他們覺得自己有權管理公司。當然，他們有權擁有公司，但這與管理公司是不同的。對員工和團體來說，最適合經營公司的人是那些創造最大價值的人。

研究還表明，在行業高度動蕩和需要創新時，家族成員回歸掌舵，結果往往沒那么好。由于家族企業通常歷史悠久，家族成員的專長主要在更傳統的行業中。因此，在變革時期，那些受過教育、有專業風險經驗的職業領導人領導會更適合。

對家族企業職業CEO的建議

與非家族企業的CEO不同，在家族企業工作的職業CEO需要一種特殊的“才能”。他們必須比傳統的CEO更有彈性，因為可能會面臨家族內部斗爭。最重要的一點是，職業CEO需要在家族、董事會和自己的位置方面有一個非常明確的角色劃分。推薦三個策略：

1.確保你認同這個家族的價值觀;

2.贏得家族的信任;

3.永遠記住，你不是家族成員，這里也不是你的公司。

職業化轉型是當今世界各地家族企業面臨的最大治理挑戰之一。如果外部人士遵循上述策略，會獲得不錯的結果。在家族企業工作，贏得了家族信任的CEO，回報往往非常豐厚。家族成員們不會因為你的季度業績不佳或你的計劃執行時間過長而解雇你，這與一般企業不同。

來源：歐洲工商管理學院