社會工作在離異家庭青少年人際交往問題應用研究

西南石油大學 謝思琪，劉燃

一、問題提出

近年來，“離異家庭青少年”七個字頻頻出現于人們的視線之中，其原因是國內離婚率日漸上升。伴隨婚姻解體，離異家庭青少年數目增加，隨之而來還有存在在離異家庭青少年身上的心理、性格問題，包括自卑、內向、防備心理以及不信任感等等，這些問題在一定程度上導致了離異家庭青少年人際交往存在困難。

人際交往是指人與人之間信息的交流，想法的溝通，信息的交換，相互的影響[1]。在現實生活中，每個人都避免不了和他人接觸與交流，建立一定的關系。青少年人際關系弱化會導致青少年與他人溝通少，痛苦和煩惱無法傾訴，最終心理壓力過大。對于離異家庭青少年來說，這種感受特別強烈，從而產生負面情緒，而這些負面情緒導致他們在人際交往存在困難[2]。

二、離異家庭青少年人際交往的現狀及困境

（一）訪談對象的基本情況

1.訪談對象人際交往的現狀

本次訪談對象如表1所示：

表1 調查對象的基本情況表

2.訪談對象人際交往的特點

通過幾次訪談，筆者發現他們大多都有這樣的特點：

第一，人際交往傾向較為被動，人際交往能力較弱。訪談中提及關于交往禮儀的問題，比如“平常是否注意交往的技巧和禮貌”“假如朋友放棄和你的交往，你會怎么辦”等，發現采訪對象在人際交往上態度消極。筆者了解到有些離異家庭的青少年甚至都不去詢問放棄的原因，而是選擇逃避和遠離。這充分說明了他們人際交往的水平較低，并且迫切的需要學習一些人際交往的技巧和方法。

第二，社會性發展不良。讓人印象深刻的是他們對待陌生人防御心理過強，這些過強的防御心理表現在：隱藏真實的想法、與人相處的矛盾心理和過度的自衛心理。這些心理使他們與身邊的人缺乏真誠溝通和交流，很大程度上影響他們的正常社會生活。

（二）訪談對象人際交往的困境

通過訪談對象的調查不難發現，他們的人際交往或多或少存在困境。經過筆者歸納、整理、分析，總結為以下幾個方面：

1.認知困境

本文中離異家庭青少年認知困境是指青少年在與他人進行互動交流過程中對其關系不能適時進行認識、理解、預判等認知活動[3]。

離異家庭的青少年難以適應原有家庭結構出現的變動，認知上容易陷入困境，加上有些父母由于心理和生活面臨壓力而缺少對青少年的照顧，不主動交流，甚至不知道如何交流，使得他們無法將社會認知的知識和理念教給青少年。并且，青少年由于心智不成熟，所以時常將人際交往理想化。而在交往過程中一旦與理想的狀態有所出入，就使他們心里不平衡，甚至情感受到傷害，這種心理特點不斷強化，就形成了人際交往的認知障礙[4]。通過訪談發現，訪談對象人際交往中的認知障礙主要體現在以下方面:

第一，猜疑和防御心理。這種心理具有猶豫、猜忌和不信任的特點，在與他人交流的過程中時常有著莫名的隔閡感。這種心理主要表現為不以真面目示人，將真實想法隱藏，并且不斷推測對方的心理，來防止受傷的自我保護狀態。

第二，存在著明顯的焦慮心理。通過訪談發現，離異事件讓青少年對人際交往充滿懷疑；由于家庭發生變化，父母也會出現情緒失落，并且很容易把這種情緒施加到青少年身上，青少年便生活在焦慮中，需要耗費精力去處理父母離異后的家庭關系，所以，他們容易感到不安和焦慮，交往過程中在意他人評價，并且害怕產生不良的評價，具有退縮、焦慮的特點。

2.情感困境

情感是一種主觀化的表達。它具有傳達信息、推動或阻礙交往行為的功能。被訪者在人際交往中的情感問題表現主要有以下幾個方面:

第一，自卑感比較強。在集中四位訪談對象的訪談資料后可以發現，他們最希望得到的就是父母的關愛，家庭的和睦。但是，在面對完整家庭的青少年時，總覺得矮人一等，并對自己家庭感到恥辱，使得離異家庭的青少年產生較強的自卑感。

第二，嫉妒與報復心理。嫉妒是一種負面情緒，主要針對的是比自己幸運的人。在訪談中了解到有些離異家庭青少年會嫉妒完整家庭的青少年，在某個時刻會因為嫉妒而傷害別人，這樣就會使雙方人際關系出現緊張局面，不利與他人的交往。

第三，羞怯與閉鎖心理。有一部分訪談對象想與其他人成為朋友，但又缺乏交流的勇氣。與人交往時非常小心，并且容易緊張；面對他人的輕視和淡漠，訪談對象會逃避和退縮。這種害羞與怯懦的性格會導致他們心理的封閉，使他們不敢與外人互動交流，并且始終把自己與他人隔絕。

3.能力困境

訪談對象在人際交往能力方面的欠缺，使得他們在人際交往的過程中常常受到一定的打擊，其能力困境主要表現在以下幾個方面:

第一，交往經驗不夠豐富。訪談對象缺乏一定的交往技巧和成功經驗。他們想稱贊他人，卻無法用適當的語言表達自己的感受，想要關心他人卻找不到合適的方式，他們總想表現自己卻苦于沒有相關的經驗和技巧。

第二，語言表達能力差。語言是人與人之間溝通的橋梁，也是信息傳達的載體。離異家庭青少年生活的環境缺乏語言的交流，語言的理解能力較弱，溝通能力較差，甚至有的訪談對象在與人交流的時候，面紅耳赤，莫名的緊張，語言邏輯混亂。

第三，情緒極不穩定。影響因素有：青少年生理方面的發育和成熟使他們精力充足，易過于亢奮；在面對競爭舊益激烈的學習生活，離異家庭青少年承受能力有限；面對來自社會中的各種誘惑，離異家庭青少年的抗誘惑能力較弱，很容易在誘惑中迷失自己。由于其調節能力較差，所以面對各種干擾和刺激，容易心理失衡。

綜上所述，由于離異家庭青少年認知方面出現的偏差、心理的不成熟、自身交往能力的缺乏，使他們在人際交往中困難重重。對此應該加大對他們的引導和支持力度，幫助他們走出困境。

三、社會工作對離異家庭青少年人際交往問題的介入

（一）個案介入—提升離異家庭青少年的認知及能力

個案方法的服務對象是離異家庭青少年與其家庭，通過分析離異家庭青少年的需求，幫助其調適心理情感狀態，發掘個人的潛能，實現自己的價值。介入過程具體表現為：首先，社會工作者要從尊重和同感的原則出發，幫助離異家庭的青少年理性看待和分析父母離異的原因，引導其理解父母離異的行為。其次，發掘離異家庭青少年個人潛能調動其積極性，讓他們和社會工作者一起分析其所處的家庭環境和社會環境現狀，同時積極利用身邊資源，提升自我解決問題的能力。再次，社會工作者應該認真傾聽青少年的心聲，通過適時地自我揭露來幫助他們更好的表達自己的想法。同時社會工作者要給予離異家庭青少年適當的支持和鼓勵，幫助他們發現自我優勢并樹立信心。最后，社會工作者對于離異家庭青少年某些較為偏激的想法要給予適時地糾正，幫助他們樹立正確的認知方式。

（二）小組工作—重建離異家庭青少年的同輩群體

通過小組工作方法重建離異家庭青少年同輩群體，重點是從他們人際交往的需求出發，發現和認識他們在人際交往中產生的各種壓力，培育同輩環境，促進離異家庭青少年正常交往。具體操作為，首先，采取自愿報名的形式，在保密前提下，社會工作者將離異家庭的青少年結成小組，通過傾聽、同感、回顧人生經歷等社會工作方法來提升小組的凝聚力；其次，社會工作者要鼓勵和支持他們說出更多的內心想法和失敗的交往經歷，然后成員們一起討論合適的解決方法，最后讓成員們借鑒最佳方案。再次，社會工作者可以通過各種各樣的小組娛樂活動來疏導成員的情緒，幫助他們走出困境。最后，社會工作者要認識到離異家庭的青少年和普通家庭的青少年的區別，對于小組內部的行為偏差要適時地干預。

（三）社區方法—構建離異家庭青少年的支持網絡

構建離異家庭青少年的社會支持網絡工作的重心應該以調動包括離異家庭青少年在內的家庭成員、學校的老師和同學、社區居民參與，幫助離異家庭青少年學習更多社會交往經驗。具體操作為：幫助他們認知其生活空間存在的各種有利條件，加強人與人之間的交流，幫助他們進行人際交往的嘗試；重視社區工作方法的運用，社區工作的方法中有以下幾種可以學習：首先是直接的物質性服務，為貧困的離異家庭提供基本的資金援助，確保該家庭中的青少年能夠繼續學習，同時與學校的老師進行溝通，讓其給予離異家庭青少年學習方面的支持；其次是精神性的、教育性的服務，通過在社區內招募志愿者或者老人，引導他們帶動其他社區居民向離異家庭的青少年傳授一定的社會交往經驗，給予關心和鼓勵。

四、總結與反思

筆者從身邊的離異家庭青少年得到啟發，通過探究和分析離異家庭青少年人際交往問題的成因，提出個案、小組、社區工作方法應對離異家庭青少年人際交往問題。運用社會工作的優勢視角和增權理論等理論視角和專業方法，為離異家庭青少年的人際關系的恢復和強化提出專業有效的建議，助力離異家庭青少年健康成長。