尊重孩子，從“心”出發(fā)

曹穎

[摘要] 班主任的班級(jí)管理工作，不僅需要處理學(xué)生日常出現(xiàn)的問題，還得保持好與家長(zhǎng)之間的溝通交流。然而在處理這些事情時(shí)，難免會(huì)遇到各種各樣的問題，尤其對(duì)于新手教師更是巨大的挑戰(zhàn)。經(jīng)過兩年來不斷地摸索與積累，筆者發(fā)現(xiàn)大部分矛盾沖突其實(shí)只要從孩子的角度去思考問題，都能迎刃而解。尊重孩子，從“心”出發(fā)。

[關(guān)鍵詞] 矛盾;沖突;尊重;解決

不知不覺，我當(dāng)了班主任已經(jīng)兩年有余，作為新手教師的我，這兩年充滿了辛酸與歡笑。但慶幸的是，我有更多時(shí)間與學(xué)生相處，也有更多機(jī)會(huì)與家長(zhǎng)接觸。在這個(gè)過程中，我不可避免地遇到了很多問題——學(xué)生與學(xué)生之間的沖突、學(xué)生與老師間的摩擦、學(xué)生與家長(zhǎng)之間的矛盾，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)和方法。

“我選擇第二種！”

學(xué)校是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的主要場(chǎng)所，但也正因?yàn)閷W(xué)生多、每個(gè)學(xué)生的性格不盡相同，導(dǎo)致在學(xué)校里學(xué)生之間會(huì)出現(xiàn)沖突，尤其是發(fā)生打架事件。例如在初二時(shí)，某天課間休息時(shí)間，班上一個(gè)女生急匆匆地跑到辦公室來找我，說班上兩個(gè)男生（小A和小B）打起來了。我一邊往班上趕一邊問這個(gè)女生：他們?yōu)槭裁创蚣埽吭趺创虻模柯飞吓炎约嚎吹降那闆r告訴了我。

到了教室，兩個(gè)打架的同學(xué)已經(jīng)“休戰(zhàn)”。我找到這兩個(gè)同學(xué)，先觀察了一下他們身上是否受傷。看到他們臉上和脖子上有輕微抓痕，其他并無大礙，我懸著的心放了下來，把他們叫到了辦公室。來到辦公室，我拿出兩張白紙和兩支筆分給他們，讓他們把事情的經(jīng)過描述清楚，包括時(shí)間、地點(diǎn)、原因、結(jié)果以及現(xiàn)在的感受。不一會(huì)兒，小A和小B都相繼寫好。

我拿著兩個(gè)人的“證詞”安靜地看著，時(shí)間、地點(diǎn)和大致情況都差不多，也和我所了解到的情況一致，我讓他們分別把自己寫的話讀出來，然后詢問對(duì)方有無偏差。接著，我給他們倆提出解決方案：第一，當(dāng)著老師的面再打一架，打到雙方都解氣為止，并通知雙方家長(zhǎng)和醫(yī)院做好準(zhǔn)備;第二，私了。至于怎樣私了，自己去商量（只適用于高年級(jí)的學(xué)生），可以互相道歉、握手言和、互相擁抱等。我給他們1—3分鐘思考的時(shí)間，他們不約而同地說：“老師，我選擇第二種！”

我趁機(jī)強(qiáng)調(diào)：這是你們自己選擇的解決方式，必須對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)，私了之后這件事就算真正過去了，以后兩人不準(zhǔn)再發(fā)生矛盾，否則重罰！這件事我會(huì)記錄到你們的日常行為表現(xiàn)中，如果接下來一個(gè)月你們表現(xiàn)良好，我會(huì)考慮撤銷這條記錄;但如果你們又發(fā)生矛盾，我會(huì)通知家長(zhǎng)直接交給政教處處理。

兩人道歉握手言和時(shí)，相互看著對(duì)方，不好意思地笑了。之后兩人再也沒有發(fā)生過矛盾。這樣的解決方式一方面給了學(xué)生和教師一個(gè)緩沖期，另一方面給了學(xué)生傾訴的機(jī)會(huì)，我尊重他們的意愿，把他們當(dāng)作“小大人”，讓他們對(duì)自己說過的話負(fù)責(zé)。學(xué)生在這個(gè)過程中感覺自己被傾聽、被理解、被尊重，也會(huì)樂意接受。

“老師，對(duì)不起！”

教師的工作是教育學(xué)生，而教育過程發(fā)生在師生的互動(dòng)之中，良好的師生關(guān)系是需要構(gòu)建的，但偶爾也會(huì)出現(xiàn)師生間發(fā)生沖突的情況。初二時(shí)，我們班的女生小花曾與初一的一位老師發(fā)生過矛盾。

那天正好是我的語文課，課間休息時(shí)，小花和初一的一位班主任吵起來了。我讓圍觀的學(xué)生全部散開，正當(dāng)我想讓兩人先停下來換個(gè)地方再問清楚情況時(shí)，兩人卻吵得更加不可開交，我只能把小花拉遠(yuǎn)一點(diǎn)，她聽從了。我又轉(zhuǎn)向這位老師，仔細(xì)詢問事情的經(jīng)過。原來早上小花要了一位初一男生的QQ號(hào)，這位班主任打算找小花了解情況。當(dāng)時(shí)正在考試，小花沒出來，老師很生氣，態(tài)度也比較急躁。小花也是個(gè)倔脾氣，兩人言語不和就吵起來了。眼看老師下不了臺(tái)階，小花又不服氣，我建議先讓小花繼續(xù)去考試。大概了解清楚情況后，我向這位班主任介紹了小花在學(xué)校的表現(xiàn)以及復(fù)雜的家庭情況，談到小花的脾氣屬于吃軟不吃硬的一類。這位班主任聽完后也冷靜了下來，我建議她先回辦公室，等下課后讓小花去和她解釋清楚。

下課后，我問小花是否可以把事情講一遍，小花同意了。早餐的時(shí)候，小花和班上另外幾個(gè)女生玩真心話大冒險(xiǎn)，小花輸了，于是其他人提出讓小花和初一男生要QQ號(hào)的“大冒險(xiǎn)”，于是小花就向男生要了QQ號(hào)。這件事正好被一位老師看到，于是有了班級(jí)門口那場(chǎng)“師生吵架”事件。我詢問小花為什么會(huì)和那位班主任吵起來，小花說那位班主任說話語氣不好，而且“來勢(shì)洶洶”，自己在全班同學(xué)面前丟臉了，于是脾氣一下子就上來了。聽完小花的陳述，我盡量放緩語氣，提醒她換位思考：如果你是那位班主任，班上同學(xué)經(jīng)常被“騷擾”，你會(huì)怎么做？小花沒說話。接著我又說出了我的想法：假如我是那位班主任，今天聽到你們被其他班級(jí)的學(xué)生“騷擾”了，我可能會(huì)比這位班主任更生氣，也會(huì)失去理智，所以我們要理解并原諒這位班主任的態(tài)度和語氣，并且作為學(xué)生，一定要尊重老師，希望小花為吵架事件先向這位班主任道個(gè)歉，小花接受了。我又找到和小花一起玩真心話大冒險(xiǎn)的幾位女生，分別詢問事情經(jīng)過，發(fā)現(xiàn)她們說的情況基本一致，就請(qǐng)她們和小花一起向這位班主任說清楚事情的來龍去脈并做出保證。

下課后，我陪著她們到這位老師的辦公室，這位班主任看著小花真誠(chéng)地說：“老師為剛剛的行為向你道歉，對(duì)不起，老師剛剛的態(tài)度不好！”突如其來的道歉，小花有點(diǎn)不知所措，趕緊連連道歉：“老師，對(duì)不起！應(yīng)該是我先向您道歉……”兩人都笑了，這件事情也在輕松和諧的氛圍下得到了完美解決。

老師也是普通人，老師也會(huì)犯錯(cuò)，當(dāng)老師偶爾“低頭”時(shí)，或許會(huì)有不一樣的收獲，和諧的師生關(guān)系需要老師和學(xué)生的共同努力。

“爸爸，謝謝您！”

某個(gè)周末晚上，我收到班上小浩同學(xué)爸爸的來電。小浩爸爸告訴我，他和小浩吵架了，因?yàn)樾『苹丶业牡谝患戮褪峭媸謾C(jī)，所以忍不住罵了小浩，小浩躲進(jìn)房間，到晚飯時(shí)間了也不肯出來，也不愿意和他開口講話。

自從當(dāng)班主任以來，我經(jīng)常會(huì)收到類似的電話或微信，詢問和孩子發(fā)生矛盾時(shí)該怎么辦。到了初中階段，隨著孩子年齡的增長(zhǎng)，他們的心理也漸趨成熟，開始產(chǎn)生獨(dú)立感和成人感，他們想要擺脫對(duì)家長(zhǎng)的依賴，但因?yàn)槟挲g還相對(duì)較小，不可能完全脫離父母的約束。于是父母與孩子間的矛盾增多，但家長(zhǎng)又關(guān)心自己的孩子，于是在沖突發(fā)生時(shí)往往不知所措。

一般解決此類問題，我會(huì)遵循以下步驟：首先，了解問題的起因經(jīng)過，詢問學(xué)生在家的表現(xiàn)以及家長(zhǎng)的教育方式。如果問題出現(xiàn)在家長(zhǎng)身上，我會(huì)勸說家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變教育觀念，學(xué)會(huì)尊重孩子和理解孩子，多給孩子建議而不是要求，多以身作則。其次，如果問題出在學(xué)生身上，我會(huì)和學(xué)生做好溝通，幫助他們認(rèn)真分析造成沖突的主要原因，學(xué)會(huì)尊重自己的父母，鼓勵(lì)他們主動(dòng)與父母進(jìn)行溝通。最后，如果口頭交談對(duì)孩子或家長(zhǎng)來說比較困難，我會(huì)建議他們采取書信溝通的方式。

小浩爸爸聽從了我的建議，第二天打電話告訴我，他采取了寫信的方式和小浩進(jìn)行溝通，父子又重歸于好。

很多沖突的發(fā)生，往往因?yàn)殡p方互不相讓。不管是老師還是家長(zhǎng)，學(xué)會(huì)尊重孩子，從“心”出發(fā)，只有真正尊重他們的感受，正視他們內(nèi)心的需求，才能讓問題迎刃而解。

曹 穎? ?湖南省郴州市宜章縣第十一中學(xué)教師。