高校圖書館讀者服務網絡環境下的模式創新分析

欽爽 解波

◆摘? 要：隨著信息技術的不斷發展，社會各個行業都與互聯網建立了緊密的聯系，實現更加科學、高效的運行。圖書館是高校發展的重要文化支撐，其是文化的寶庫與儲藏室，為了發揮高校圖書館的重要價值，提高讀者的滿意程度，應當對高校圖書館讀者服務環節進行創新，將更加具有創意的網絡技術運用到圖書館讀者服務工作中，提高服務質量，增加讀者的滿意程度。本文通過分析高校圖書館讀者服務模式中的問題，探究網絡環境下高校圖書館讀者服務創新策略。

◆關鍵詞：高校圖書館;網絡環境;模式創新

在高校圖書中，館藏內容與日常高校專業課程教學之間存在著必然的聯系，在圖書館中設置不同的專業區域，其目的是為學生、教師提供更加具有針對性的服務，但是往往會由于專業課程類型較多，使得圖書館呈現出一種混亂狀態，圖書館讀者服務質量大大下降，讀者服務的創新性受到嚴重的限制。為了提升讀者服務質量，實現服務形式的創新性，應強化對網絡技術的運用，以適應現代大學生、教職工的需求。

1高校圖書館讀者服務模式中的問題

1.1資源配置混亂

現階段，讀者大都不到圖書館，這是由于讀者查找資料時會耗費較長的時間，并且無法找到想要內容。隨著信息的不斷更替，所需要的內容也千差萬別，部分實時性的資料無法及時地擺在圖書館內，令讀者無法在圖書館中找到所需要的內容。而一些以往的內容也具有不全面的狀況，讀者在圖書館中也未必可以找到此類信息，或是耗費較長時間也無法找到所需內容。并且，圖書館中的資料較多，雖然已經對其進行分類，可是由于讀者的自身的差異，在查閱資料之后會取出諸多書籍，而返還時卻無法一一歸位，任意擺放。

1.2館員素質較低

在網絡環境中，圖書館對于網絡上內容的研發、挑選、整理等方面應具備素質較高的工作人員，這則需要工作人員具備先進的圖書知識，還要了解計算機技術，精通外語，而且還需要兼備其他學科理論知識。但是，部分高校安排的圖書館人員，在團隊專業構建方面不達標，工人編制過多，年齡較大，了解深層次的文獻信息研發、熟悉計算機技術的人員較多，進而令現代化的圖書館無法展現出自身應有的價值。

2網絡環境下高校圖書館讀者服務模式創新的有效途徑

2.1強化圖書館的資源配置

網絡環境下要想創新高校圖書館服務模式，必須要強化圖書館的資源配置。為此，其應當從以下兩個方面入手：

2.1.1高校圖書館應當加強文獻采購的針對性。高校的專業種類較多，不同專業對文獻的需求也不同，因此，圖書館需要針對高校不同專業進行詳情文獻的資源配置，使得各個專業的學習都能夠得到滿足。此外，圖書館應當緊隨時代發展的趨勢，對讀者的閱讀愛好和需求進行調查分析，進而合理配置購書經費，以在最大程度上滿足讀者的需求。

2.1.2圖書館要想提高資源配置的高效性，應當構建文獻資源的共享平臺，如，與其他高校展開聯系，建立區域內的全文數據庫，并確保文獻資料和書架位置的對稱性。

2.2提高服務人員綜合素質

高校圖書館服務人員綜合素質的高低對圖書館服務模式水平有著決定性的影響。圖書館服務人員應當具備專業的圖書管理知識和綜合學科知識，還要具有超強的責任意識，以為讀者提供更加高效、便捷的服務為工作理念，不斷提高自身能力。為此，圖書館方面應當提高聘用的標準，如學歷要求、實行考核制度，以提高圖書館服務人員的整體素質水平。同時，圖書館應當加強對服務人員的培訓，如定期開展服務理念、服務手段、計算機應用能力等方面的綜合考評，將全校師生的意見和建議作為參考標準，對服務人員進行量化評價，激勵服務人員不斷提高自身水平。

2.3構建信息化讀者服務平臺

高校圖書館讀者服務創新性的實驗，應當強化對信息技術的有效運用，制定更加具有個性化、信息化的圖書館讀者服務平臺，建立網上圖書館，將實體圖書館中的藏書信息及時上傳到網絡，將紙質化的圖書信息轉化為電子版，這是圖書館的一項重大進步。面對這些問題，必須要構建信息化讀者服務平臺，以網絡平臺為載體開展服務工作。首先，建立高校圖書館專屬網絡，為校內大學生、教職工等設置專門的編號，進入圖書館后通過登錄的方式來進行。在網站中會將各個專業的圖書進行分類，點擊相應的圖書分類，讀者可以從中獲取更多信息。之后，在圖書館網站中設置專門的客服專欄，讀者的疑問可以直接與客服進行溝通、交流，而且不受到空間和時間的限制。最后，在圖書館的網站中，還會設置專門的反饋專欄，讀者可以將重要的信息及時進行反饋，如急需某一類型的圖書或是一些圖書的點評，同時，還能夠對服務進行評價，如果其中存在不足或是問題，則可以根據讀者進行合理化的建議或是進行改進。

3結語

在網絡環境下，高校圖書館讀者服務工作的開展，應當順應時代發展的要求，強化對網絡信息技術的合理運用，促進高校圖書館讀者服務模式的創新。通過網絡技術的運用，能夠增加高校圖書館讀者服務模式的創新途徑，提高讀者服務質量。

參考文獻

[1]劉姿伶.網絡環境下關于高校圖書館讀者服務模式創新的研究[J].才智，2020（05）：174.

[2]楊曉峰.網絡環境下高校圖書館讀者服務的創新與改革分析[J].傳媒論壇，2019，2（13）：146.

[3]孟然.網絡環境下高校圖書館讀者服務模式的創新研究[J].參花（下），2019（04）：141-142.