中職班主任如何運用“望聞問切”四法管理班級

洪石欽

班主任是班級的教育者和組織者，是學校德育工作的中堅力量。[1]由于中職學校生源的特殊性，導致中職班主任管理工作上存在一定難度。

中醫“四診”法即望聞問切，是中醫診斷治病的重要依據。醫生通過觀察病人的氣色，聽病人的聲息，詢問病人的癥狀，摸病人的脈象[2]，以此對疾病做出診斷，為治療提供依據，達到藥到病除。中職學生大部分文化素質較低，普遍是因為沒有考上理想的高中進而選擇就讀職業學校，存在理解能力弱、學習積極性低、不看重學習成績、行為習慣差等問題。此外，學生心理健康問題也日益突出，這些問題使得中職班主任管理不太容易。中醫“四診法”與班級管理原理都是相通的，因此，將其靈活運用于班級管理中，從觀察、傾聽、溝通、引導等方面開展工作，為中職班主任提供了管理良方。

一、“望”——事事留心，觀其表象

“望”的本質就是觀察，班主任要有一雙善于“發現”的慧眼，這是班主任了解學生情況、獲得班級信息的基本方式，有助于班主任科學地進行班級管理。

1.學生個人基本信息

接手新班級后，班主任做的第一件事就是制作一張表用于收集學生的相關信息，這包括了學生的身份證號碼、父母的姓名、聯系方式、家庭住址、戶籍、初中畢業學校、是否團員等。學生填寫完表格的內容后，班主任可以在反饋回來的資料里獲取很多有價值的信息，不僅僅是表格中所要求填寫的內容?；旧纤械陌嘀魅味紩髮W生填寫父母雙方的姓名與聯系方式，以便后續能夠及時與家長取得聯系，反饋學生在校情況。而實際收回來的信息可能有個別學生只填寫了父母中一人的信息，班主任此時就需要及時了解情況，是該生忘記了手機號碼還是有其他原因。筆者所帶班級學生就有三四人沒有按照要求填寫，與學生了解后，發現存在以下情況：有學生忘記父母聯系方式的，有單親家庭的，有父母離異后重組家庭不愿填寫繼母聯系方式的。這些信息是需要班主任留意的，能夠更快地幫助班主任了解學生，教育與管理方式上也可以更有針對性。

2.學生日常行為表現

在學校，班主任與學生相處時間相比其他科任教師是比較多的，中職班主任更是如此。因為中職班主任往往還承擔著專業課教學工作，這使得班主任能夠盡可能多地了解學生，具體途徑表現在日常交流、課堂學習、實訓技能操作、校園活動、家訪電訪等。大多數班主任經過一段時間相處與觀察后基本能夠對學生的性格脾氣、學習成績、興趣愛好、動手能力等情況有清楚的認識。在校期間，學生若有反常的行為表現時，班主任能夠及時看出并向家長與學校反饋，做好相關處理措施。

筆者所帶過的班級有兩名女生，原是同一所初中畢業且感情要好，就讀中職后還成為同桌。有段時間，觀察到這兩名女生彼此之間不再溝通交流，放學后也未像之前一樣結伴而行，跟往常大相徑庭。筆者私下分別找了這兩名女生了解情況，原來是因為某件事鬧矛盾，進入了冷戰期。通過觀察學生的日常行為，可以有效防止學生出現問題，做好預防措施，這比解決問題重要。

二、“聞”——不厭其煩，聽其心聲

“聞”即傾聽，是有效溝通的必要部分，能夠防止因主觀偏見而產生的片面看法。中醫診斷大夫通過傾聽病人訴說自身病況的具體表現，進而初步了解病情。在學校班主任與學生相處的時間相對較多，但想要做到真正了解學生，僅僅依靠“望”還不夠。學生在私下里的表現才是最真實的，因為沒有被老師與學校所束縛，但是這一面班主任很難通過觀察了解到?！奥劇笔菐椭嘀魅瓮貙挮@取學生情況的重要途徑，可以對學生有更加深入的了解。

1.傾聽學生的心聲

中職學校生源比較復雜，大多數問題學生都是由于家庭存在問題而導致的，這包括了父母關系不和睦、單親家庭、從小由爺爺奶奶帶大等。還有些學生認為父母覺得自己給他們丟臉了，不為他們著想而產生扭曲的心理，反正父母都不看好自己，就破罐子破摔，處處與父母對著干。中職學生內心普遍渴望得到家長和老師的認可與鼓勵，想得到大家的關注，希望有人做他們的聽眾。而學生現階段比較叛逆，大多不會輕易什么事都和班主任訴說，所以班主任要有足夠的耐心，營造良好的班級氛圍，讓學生感受到班級的和諧，明白自己的善意，學生才能夠打開心扉。學生主動向班主任訴說自己的追求和問題，就能盡快得到正確的指引。

2.班級其他學生的聲音

學生之間相處都是最真實的，什么問題都會直接表露出來，從班級其他學生那里收集信息，可以幫助班主任進一步深入了解個別學生。當然，班主任要把握好方式。在有些學生看來，向班主任告知班級情況就是老師的“間諜”，容易受到其他同學的孤立，這樣反而沒有達到管理好班級的目的。如何“傾聽班級其他學生聲音”的方式需要班主任思考，而班主任首先應該做到平等對待每個學生，不能使學生之間感受到老師的差異對待。

3.家長的聲音

部分中職學生家長文化素質不高，教育子女的方式方法不夠科學合理，導致子女不理解父母，從而與父母溝通越來越少，家長只能干著急。班主任要積極與家長溝通，溝通途徑可以是微信、家長群、電訪及家訪等，畢竟家長清楚自己子女的脾性及日常生活習慣。傾聽家長的看法以及合理訴求，可以幫助班主任多方位了解學生，家校共同探討有針對性的教育引導方式，避免學生走歪路。

三、“問”——互相尊重，問其所想

“問”就是溝通，做到尊重和理解學生的想法。2019年1月18日，浙江省教育系統工作會議中，教育廳廳長陳根芳提到“現在年輕一代玩的吃雞、王者榮耀、英雄聯盟、劇本殺、密室逃脫，你玩過嗎？他們追捧的李現、肖戰、王一博，你知道是誰嗎？我們要尊重親近年輕一代，才能引領年輕一代。”現階段的中職學生基本都是00后，他們的想法和思維相比90后都大不相同，如果沒有真正了解他們，那么師生之間的代溝會越來越大，教育和管理的效果也會大打折扣。

中職學校的學生雖不及普通高中的學生聰明，但在學校的各項活動中，他們也會大放異彩，展現出不一樣的魅力。只要學生有興趣，他們根本不需要教師督促，會自發地組織活動。例如學校文藝匯演，學生自己編排舞蹈，利用空閑時間反復彩排練習，全憑著對舞蹈的喜愛。在班級管理工作中，班主任只有尊重、學習、了解、掌握學生的話語體系和想法后，才能使學生體會到班主任與他們有共同話題，達到認同班主任的目的。班主任根據學生的想法與興趣，適當教育引導他們積極參與班級管理及各項活動，班級會顯現出較強的集體榮譽感和凝聚力，能夠使班主任管理工作達到事半功倍的效果。

四、“切”——對癥下藥，先切其脈

學生部分問題通過“望聞問”能夠得到及時的“診治”，但還存在個別屢教不改的學生，則需要通過“切”達到治愈的目的?！扒小奔创_定學生的痛點，很多時候只有把握好學生的痛點，班主任才能順利開展班級管理工作。

校規校紀學生們再熟悉不過，它為學生創建了良好的校園環境，促進優良校風的形成，提高了學生的文明素質修養。中職學生抽煙、打架等不良行為時有發生，各個學校都有相應的校規校紀進行約束，例如抽一次煙，給予大過處分一個。筆者發現，學生在被給予第一個處分時，普遍都會有害怕、懊悔的情緒且認錯態度誠懇，但是再次犯錯的幾率比較大。尤其是已經獲得兩次及以上處分的學生，心態消極，認為已經犯過錯了，再犯點錯也無所謂，最后往往走向厭學或自動退學的狀況。班主任正確的引導方式可以避免學生的流失，一是使學生明白校規校紀的意義，二是使學生懂得知錯改錯成就更好的自己。而后者對于中職學生可能更為重要，他們這個年紀自律性相對較差，容易受到他人影響，辨別是非的能力還有待提高，犯錯也是可以理解的，關鍵是如何使學生不再犯錯。

筆者采取的管理方式是犯錯的學生累計做“好人好事”達一定數量，就可以申請撤銷處分。例如，某學生因抽煙被給予一個大過，則需要做滿20件“好人好事”期末才能申請撤銷處分。若改正期間再次犯錯，則“好人好事”清零，而每做一件“好人好事”需要報告給班主任或是負責的同學登記，以此證明?！昂萌撕檬隆钡姆秶容^廣泛，可以是為班級、同學服務等等。犯的錯誤越大，相應的“好人好事”件數也會增多，以此類推。自開展“好人好事”以來，班級管理取得了較好的效果。學生明白做好事不容易所以不會輕易犯錯。而犯錯的學生知道自己的處分有機會能夠撤銷，所以會爭取機會來表現，無形中也對學生進行了思想教育。

“望聞問切”四法是中職班主任高效管理班級的靈丹妙藥，在班級管理中它可以針對具體問題單獨地靈活運用，而對學生的認識與教育又是一個有機的整體，是一個由淺入深的過程。中職班主任要練就中醫的本領，掌握“望聞問切”四法的基本技巧，具備一定的觀察能力、分析能力、溝通能力、判斷能力，“診治”班級學生存在的不同“癥狀”，以實現管理好班級的目標。

參考文獻：

[1]龔玉和，向玲.特色學校建設與班主任工作[J].科學咨詢（教育科研），2014（12）：20-21.

[2]管福泉.班主任管理新班級的“望聞問切”四步法[J].基礎教育參考，2019（08）：76-77.

責任編輯 何麗華