基于TOPCARES理念構建新建本科院校內部教學質量保障體系研究

馬琳 朱愛紅

TOPCARES是東軟教育集團創建出來的適用于應用型人才培養的一套科學的教育方法學，是以“能力指標”所代表的“預期學習結果”集合來驅動課程內容、項目能力、教學方法等設計的教學模式。TOPCARES是8個一級能力指標首個英文字母的組合。在8個一級指標下又細分為32個二級指標和110個三級指標。一級指標、二級指標和三級指標之間按照邏輯包含順序和重要度加以組織。TOPCARES能力指標體系強調專業能力、學生思想道德品質、創新能力、個人職業能力、溝通表達與團隊合作能力等能力的培養。

TOPCARES能力指標體系是東軟三校“教育創造學生價值”辦學理念的發展與延伸，體現了東軟教育對學生的最高關注，即通過進一步發展學生，豐富他們的知識、培養他們的能力和提升他們的素質來創造學生的價值，并通過學生未來的構思、設計、實施和運行實踐為社會做貢獻，從而創造社會的價值，也實現了學校的價值。

TOPCARES理念下教學設計和教學實施的目標是學生通過教育過程最后所取得的學習效果，強調學生為結果而學習，強調教學和學習過程互動和持續改進，強調培養過程以學生為中心、學生負責自我的學習、強調關注學生成長和專業能力提升。因此，TOPCARES秉持以下教育理念：（1）以學生成果為導向，學生的學習成果是什么，為什么讓學生取得這樣的成果，如何幫助、如何知道以及如何保障學生取得這些學習成果;（2）課程設計由正向設計變為反向推導：需求-培養目標-畢業要求-指標點-課程體系-教學要求-教學內容;（3）教學安排由以教師為中心變為以學生為中心，由教什么、怎么教、教得怎么樣，變為學什么、怎么學、學得怎么樣;學生由只是被動接受者變為主動學習者、自主建構者、積極發現者、執著探索者;（4）教學評價由質量監控變為持續改進，使教學質量管理形成PDCA閉環，實現培養目標、畢業要求、教學活動的持續改進。

一、TOPCARES內部教學質量保障體系的構建

TOPCARES教育教學改革，是人才培養模式和方法的改革，是教育理念、教學方法和學生學習方法的改變。為適應教育教學改革的要求，必須對現有教學質量保障體系進行變革，構建與之相適應的TOPCARES教學質量保障體系。

根據TOPCARES理念的內涵，在構建內部質量保障體系之前，我們應先明確幾個問題：當我們的學生畢業時，應該學到什么？如何構建科學合理的學習體系及路徑讓學生達到目標？如何對學習過程進行跟蹤并依托信息化手段開展智慧化、數字化考評？如何圍繞學生知識、能力、素養的達成程度開展科學有效的評價？學習的效果如何？是否達成了培養方案中所設定的培養目標的達成度？是否達到了培養方案中的畢業要求（真是畢業生都達到了嗎）？如果未達到，如何持續改進？

基于以上問題，TOPCARES理念下構建內部質量保障體系應遵循四個原則。

1.以學生為中心

從“以教師為中心”向“以學生為中心”轉變，了解學生的需求、關注學生的發展和學生的學習及學習成果。在確定培養目標、畢業要求，制訂培養方案、課程教學大綱，進行教學設計和教學實施時，明確學生的預期學習成果，評價學生學習效果，把培養目標和學生學習效果有效聯系起來。

2.以學生成果為導向

充分考慮利益相關者（學生、教師、產業和社會等）的需求，確定培養目標和畢業要求，預期學生畢業時應達成的學習成果; 以能力培養為主線，反向設計課程體系，優化教學內容，改進教學方法，幫助學生獲得學生成果; 通過社會第三方、行業企業、用人單位評價等方式收集與產出相關的信息，與預期產出比較，在反映教學成效的同時，發現問題，持續改進，以提高培養質量目標的達成度，如此循環，最終實現培養目標。

3.全員參與、全方位育人

堅持全員、全方位育人，建立全校聯動的質量保障長效機制，增強質量意識及全員意識，落實教學質量責任，不斷提高教學質量，樹立質量文化。

4.堅持持續改進

通過實施全方位的信息收集、數據分析及反饋，建立持續改進機制。持續改進教學過程的運行管理，持續改進教學條件，持續改進教學質量保障體系運行的有效度。通過分析評價現狀，查找目標差距，尋找改進方法，實施有效改進，確保人才培養適應經濟社會發展的變化，實現教學質量的持續提升。

基于以上四個原則，以TOPCARES理念為指導，以應用型人才培養目標為引領，以TOPCARES質量標準建設為核心，以培養目標達成度評價為抓手，以教學評價數據為基礎，以培養目標達成度與培養目標的差距為反饋，并充分借鑒全面質量管理和PDCA理念，堅持以學生為中心，以產出為導向，廣東東軟學院構建了全員參與、全過程監控、全方位評價、循環閉合、持續改進的TOPCARES內部教學質量保障體系。

二、TOPCARES內部教學質量保障體系的運行

為確保TOPCARES內部教學質量保障體系的有效運行，實現人才培養質量穩步提高，廣東東軟學院構建了由組織保障系統、制度保障系統、質量標準系統、質量監控系統、信息收集與反饋系統、教學調控系統組成的“六位一體”的教學質量管理體系，形成全員參與、全過程監控、全方位評價、持續改進的工作機制。

1.組織保障系統

為確保教學質量保障體系順暢運行，學校構建了“校-院”兩級教學質量保障組織。成立由校長領導的教學質量管理委員會，負責決策重大教學工作并審議重要教學文件。專門成立教學質量管理與保障部，負責教學質量保障體系設計、教學質量標準建設、教學質量管理運行，開展人才培養過程的常態檢測及各項評估工作，對教學質量管理信息進行分析與診斷并制定改進方案，與教務部施行雙輪驅動，使教學實施工作和教學質量監督保障工作互相促進。成立校院兩級督導，依據學校教學質量標準和教學質量管理相關規定對學校教學工作進行監督、檢查、評估、指導。設立學生信息員，充分發揮學生參與教學管理和自我管理、自我教育的主體作用。二級學院是本科教學質量保障的基層責任單位，負責本單位本科教學質量的計劃、落實、檢查和保障工作。

以上組織機構及相關職能部門構成了教學質量保障體系的組織管理系統，各主體間責任明確，分工合作，互相促進。

2.制度保障系統

以應用型人才培養目標為導向，圍繞全面推進TOPCARES教育教學改革，建立了質量基本管理制度。制定了《教學質量管理體系實施方案》，完整闡述了內部教學質量管理體系的組成框架。制訂了《專業人才培養方案評估辦法》《課程評估方案》《項目評估方案》《第三方外部考核實施辦法》和《人才培養跟蹤調查制度》等系列管理制度，加強對專業建設、課程建設、項目建設及學習效果的監控與評價。修訂了《教學檢查工作工作實施辦法》《課堂教學質量監控與保障方案》《課程考核質量檢查方案》《畢業設計（論文）工作質量評價方案》，強化常態質量監控和專項評估工作。完善《教師教學質量評價辦法》，提高評價的客觀性及有效性，通過全方位、多維度的評價與考核，充分發揮評價的激勵、診斷、導向作用。修訂了《學生評教工作實施辦法》，落實教學效果評價從“評教”到“評學”的變革，從“教師教了什么”轉變為“學生學了什么”。

3.質量標準系統

學校根據自身發展定位和人才培養目標，以學生學習產出為導向、按照畢業生核心能力和素質要求研制了主要教學環節質量標準。細化了專業人才培養方案、專業建設、專業評估、課程建設、項目建設、課程/項目評估、課堂教學、項目教學、實驗教學、實習實訓教學、課程考核及畢業設計（論文）等關鍵環節的質量標準。在實際教學運行過程中，學校將按照發展需要不斷修訂和完善各類標準，實現教學工作質量有標準可依、教學評價有據可查，為TOPCARES人才培養目標的有效達成提供衡量依據。

4.質量監控系統

針對人才培養全過程，從專業到課程，從課內到課外，從校內到校外，多渠道、全方位保障人才培養效果。以目標為導向，以質量標準為指引，對人才培養主要環節開展過程監控及質量評估與評價，以過程保結果，確保最終質量目標的達成。學校不斷完善“五項評估、四個專題、三期檢查、兩個調查、一個評價”的質量評價與評估，實現對質量的全方位評價。一是開展專業人才培養方案、課程/項目/活動建設及專業的評估工作，評價培養目標達成度、課程/項目的目標達成度等;二是對課堂教學、實習實踐教學、課程考核材料（過程性考核和終結性考核）、畢業論文（設計）等四個專題開展檢查、評價，加強對關鍵環節的質量控制;三是在學期初、中、末開展定期教學檢查，不同教學工作階段特點，有側重地開展教學檢查;四是引入第三方外部專家調查和人才培養質量跟蹤調查工作，重視企業行業及用人單位對學校人才培養的客觀評價及認可度;五是開展教師教學質量評價，建立與TOPCARES教學模式相適應的教師教學質量評價模型，實現全方位、多角度的評價，充分發揮評價的激勵、導向作用，促進教育教學改革的有效實施。

5.信息收集與反饋系統

建立信息收集及實時反饋機制，針對利益相關者開展校內、校外的信息收集與反饋。注重質量信息統計、分析和反饋，建立了教學監控系統，實現教學

質量信息監測常態化和信息的有效利用。通過廣泛收集日常教學信息、填報教學基本狀態數據、撰寫年度質量報告，以及教學檢查、聽課、專項評估、學生信息員、教學效果滿意度調查、第三方外部考核、企業行業用人單位評價等，逐步建立了較為完善的質量信息采集、統計分析及反饋機制，為教學質量持續改進和決策提供依據。加強教學質量信息研究，全面分析學校本科教學工作存在的主要問題，為學校頂層對于進一步提高本科教學質量進行決策提供依據，為學校教師培訓與發展提供指導依據。

6.教學調控系統

完善教學質量持續改進的長效機制建設，加強對共性問題的研究，找準整改重點，明確整改責任主體;對于長期存在、反復發生的問題，提出長效解決方案，加強整改督查，限期解決。通過信息反饋與改進，從學校政策、人才培養目標與質量標準、教學資源管理、教學過程管理等角度開展教學調控，最終形成能夠持續改進提高的教學質量保障閉環系統，促進質量自覺和質量自律。

三、結語

教學質量是高等教育追求的核心目標所在，更是學校辦學的最高宗旨。目前基于TOPCARES理念的內部教學質量保障體系建設仍在探索與實踐中，三線聯動的運行模式尚未健全，如何保證TOPCARES人才培養質量，如何提高教學質量管理的執行力和保障的有效度，如何檢驗“人才培養質量的五個度”仍任重道遠。下一步，學校將以此次教學改革為契機，更新思想觀念強化各主體質量意識，不斷探尋、完善相關制度，在實踐中落實相關策略，不斷優化和調整相關機制，以期推動教學質量的提高，推進學校內涵式發展。

參考文獻：

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[2]溫濤.基于TOPCARES-CDIO的一體化人才培養模式探索與實踐[J].計算機教育，2010（11）：23-29.

[3]華爾天，高云，吳向明.構建多元開放式本科教學質量保障體系的研究——基于產出導向教育理念的探索[J].中國高教研究，2018（1）：64-68.

責任編輯 魏家堅