基于學習者視角的在線學習交互狀況調查研究

程鳳 陶佳

摘要：為進一步了解特殊時期參與在線學習的學習者的交互情況，研究以安徽師范大學部分在校學生為例，采用調查問卷了解師生交互、生生交互和人機交互的現狀。通過對學習者交互意愿、交互體驗以及交互方式的分析，得出交互意識不強、交互形式單一、交互認識不夠的結論，并從三種交互行為的角度提出在線學習過程優化策略。

關鍵詞：學習者;在線學習;交互行為;學習資源;策略優化

中圖分類號：G642? ? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）16-0201-05

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

新冠肺炎疫情期間，全國上下圍繞“停課不停學”開展了一場迄今為止規模最大的在線教育服務保障大作戰，各大數字教育資源提供方紛紛登場，教育內容、工具、平臺如潮水般涌來[1]。在線教育成為返校前教育教學的唯一形態，如何有效地提高學習者在線學習效果成為重要的應用研究方向，如何解決學習交互行為目前所處困境也成為了一大難題。而在線學習過程中，由于師生之間存在時間和空間的分離，師生之間不能像傳統課堂環境中那樣自然地進行互動。因此，在線學習必須采取一定的方式，使教師和學生能夠實現“主觀互動”，完成從教到學的過程[2]。與同伴之間的交互，也同樣限制在終端設備的兩端。雖然網絡資源豐富，但是因為受不到有效的監管，學習效果成為令人擔憂的問題。在線學習者可以使用什么樣的學習環境進行在線學習？在線學習者的互動學習行為具有什么樣的特點？這些特點對學習者在線學習效果有什么樣的影響？這些問題都需要通過實證研究來回答。文章通過對安徽師范大學接受線上教學的學生進行三種在線學習交互行為的調查研究，探討在線學習交互行為對學習者知識建構的影響，并對在線學習中交互行為存在的問題提出了建議，希望能為改進在線教育課程設計提供參考。

1 在線學習交互行為概述

1.1 在線學習現狀

在線學習是現代信息技術創造出來的、具有全新交互系統和學習資源的網絡社區學習者的遠程學習行為[3]。疫情蔓延以來，全球已有超過100個國家和地區都以網絡課堂形式替代面授課堂。國際組織多次通過線上視頻會議召開研討會，在線討論推進“停課不停學”的有效方式[4]。

由于世界各地的教育信息化建設水平參差不齊，面對這一個共同的全球性問題，各地區反映情況不盡相同。在一些發達國家，大多數學校在日常教學過程中已經具備高水平的信息技術應用能力，教學活動和學生作業都可以在網絡平臺提交，“停課不停學”對他們來說相對容易。但一些歐洲國家正在努力滿足全地區在線支持服務的需求。而在許多非洲國家，學校信息化建設仍處于起步階段。

在國內，各級教育管理部門、各類學校積極響應教育部號召，利用各種網絡平臺開展教育教學活動。[2]很多專家大講在線教學的理論與實踐，很多教師搖身一變成“主播”，線上直播教學形式似乎成為“停課不停學”的新常態。[5]但由于對“停課不停學”的理解不到位，許多在線教學仍然是采用教師主導和知識灌輸結合的方式，僅僅停留在怎么“教”上。受疫情影響而被迫居家學習的過程中，師生因時空分離無法做到實時監管，教學課堂失控現象時有發生;部分學習者往往因為自我控制能力差而無法堅持完成自主學習任務。學習者學習積極性、學習主體地位難以發揮，合作學習形式等活動基本難以開展，在線交互程度低，學習效果得不到保證。

在線教育絕不是傳統線下教育內容在線的直接傳遞，因此有必要探討影響在線學習的基本因素以及如何組織在線學習，以保證在線學習活動的真實發生。

1.2 在線學習交互行為內涵

自20世紀80年代末以來，教學互動成為遠程教育和在線學習領域的一個重要課題[6]。 根據穆爾的理論，在線學習者交互行為有以下三種類型： [7]：（1）師生交互，它是指教師在在線學習過程中對學習者的指導、支持、評價和鼓勵;（2）生生交互，它是一種通過同伴間觀點分享、持續反饋和合作的形式;（3）人機交互，它是指在線學習者與知識、課程、資源系統等學習內容之間的單向互動[8]。

遠程教育專家德斯蒙德·基認為，在線教育應在教與學分時空離的背景下重建教與學的關系，這必須通過人際互動的媒介來實現[9]。通過媒介進行互動是教與學重新整合的重要部分，而將精心設計和開發的學習內容與多媒體呈現的學生學習活動進行整合則是整合的核心和難點[2]。

交互式學習行為作為學習經驗的重要組成部分，是描述在線學習過程和結果的重要方面。[10]國外的一些研究發現，針對在線學習者的交互行為與學習結果之間的關系，不同交互行為的活躍度對學習者的學習成績會產生不同的影響。[11]其他研究表明，不同的在線學習環境側重于不同類型的交互，這使得學習者的在線學習交互體驗不同，[14]進而影響學習結果。但總體而言，國內對在線學習者交互式學習行為的研究較少。

與西方學習者相比，國內在線學習者更喜歡與教師互動，參與教師引導的互動學習活動[15]，但受教學模式的影響，師生教學互動的整體水平較低。[14]近年來的研究表明，在線學習者與同伴的交互易受互動環境的影響，其交互內容與同教師互動趨于一致，但對爭議與探討的研究不多[15]。目前國內外的研究以在線學習者的交互學習行為為切入點，重點研究交互行為的特點及其對學習者學習結果的影響。但是，有些類型的研究是罕見的，如關注在線學習者在學習過程中交互行為的質量的感知[6]。

2 在線學習交互狀況的調查

2.1 調查概況

數據收集的開放日期是2020年4月16日至24日。利用網絡平臺“問卷星”在線問卷服務， 通過QQ群發布問卷鏈接，回收完整答卷數106份。在預期范圍內提交調查表的數量體現了網絡問卷的傳播優勢。

此次被調查者的男女比例將近3：7，符合研究區域的男女學生比例。線上教學覆蓋全校，故安徽師范大學所設專業類別和各年級基本涉及。如圖1、圖2所示。

2.2 調查結果

調查數據顯示，在線學習能否讓學習者充滿參與感與性別和所在年級并無顯著差異，也沒有相關性。對于“是否有動力探索與在線學習內容有關的問題”，大部分學習者表示態度一般，但是統計發現，該問題在男女的回答上有顯著差異，男生在很贊同和很不贊同兩端態度鮮明，而女生則大多數表示一般，即自身有動力或無動力感受上不顯著。如圖3所示。

2.2.1 師生交互

1）交互意愿

一項關于在線學習者與教師交流意愿的調查顯示，63.17%的學習者認為與教師交流很重要，30.19%的學習者態度一般，僅有極少部分學習者（8.49%）不覺得與教師進行交互對學習有幫助。

對在學習過程中教師提問時的一般反應，研究結果如圖4所示，超過80%的學習者表示會立即思考但不會馬上發表觀點，極少數表示很少思考也不會發表觀點。

此次在線學習是在居家環境中進行的，雖然教師也會通過多次提問等形式來檢查學生聽課情況，但是由于部分學生缺乏自我調節的學習意識，他們的參與度和學習持續性相對較低，導致學習效果不佳。

2）交互方式

調查結果顯示，40.57%愿意參與師生互動的學習者傾向于使用同步互動的屏幕共享模式，31.13%的學習者更愿意通過發送信息與教師進行異步互動，43.4%的學習者會不時與教師互動或討論學習內容。雖然在線學習過程中，教師不能準確地監控學習者的學習情況，但結果表明師生互動是普遍存在的。

為了解不同類型的在線學習者在師生互動內容上的差異情況，對師生互動內容與學習者的性別、年級、專業類別進行了交叉分析，分析結果是僅性別對于在線課堂上是否時常與教師討論呈現出顯著性差異，如圖5所示。這可能與總體樣本中女性學習者比例較大有關。

存在學習者不常和教師進行討論，主要原因是害怕說錯，不敢參與交流，有一部分學習者表示不想參與其中。由此可見，教師在進行在線教學的過程中，特別需要對教學設計中的互動環節進行調整，以適應新的教學模式。

3）交互體驗

在線學習過程中，師生交互體驗指學習者對教師引導、組織、營造團隊氛圍、給予社會支持等的感知。在調查中發現，54.71%的學習者表示，相對線下學習模式來說，在線學習時，與教師互動的次數更多。這在一定程度上與在線交流的便捷性有關。如圖6所示。

2.2.2 生生交互

1）交互意愿

設計交互式教學活動和平臺功能的重要前提，是了解學習者是否愿意與其他學習者進行交互[16]。

根據關于與同伴交流對在線學習的重要性的研究，40.57%的在線學習者愿意與同伴互動交流，如圖7所示。

調查發現，大多數在線學習者在學習過程中都有著強烈的交流、討論和分享愿望。為了找出哪種類型的在線學習者存在較強的互動意愿，本研究交叉分析了學習者與其性別和年級的互動意愿，結果表明這些方面不存在顯著差異，說明在線學習對學習者的交互意愿并沒有產生太大改變。

2）交互方式

信息技術的快速發展極大地豐富了人與人之間的交流方式。因此，在線學習者可以通過多種方式進行在線互動，如語音通話、視頻通話、共享屏幕、發送信息等。調查結果如圖8顯示，超過60%的學習者通過發信息與同伴交流互動，將近19%的學習者選擇使用語音通話來交流。

相較于現場教學，在線學習過程中最需要適應的其實就是語音、視頻通話的習慣性。一般來說，通過QQ、微信語音和視頻等的聊天習慣建立在親朋好友和熟人之間，而很少與不認識、不熟悉或者親近感不足的人之間直接視頻交流。因此，這也說明了生生之間親近程度對交互方式存在影響。

3）交互體驗

在線學習過程中，學生之間的交互體驗是指學習者對與同伴分享、討論、協商、合作和反饋的感知。

學習者參與課堂互動是生生交互的重要組成部分。調查結果如圖9、10所示，90%的學生經常與同伴討論及交換學習內容。由此可知，盡管是在線學習，同伴交流還是較為頻繁的。

調查顯示，不常與同伴交互的10人中，大部分是不想參與，還有一部分認為教師很少安排討論環節。如圖11。我們可以發現，和同伴交流并不會害怕說錯而不敢交流，學習者更多的是認為參與感沒有課堂上那么強了。

當被問及與同伴進行交互時的具體感受時，大部分都認為彼此感覺是舒適的，能夠建立合作感。

那么交互模式有線下轉到線上，與同伴的互動次數是否會發生巨大變化呢？調查結果顯示如圖12所示，可以發現，和師生互動相似地，學習者與同伴的交互頻率普遍增加。

2.2.3 人機交互

人機交互包括學習者和學習資料之間的互動。 從教育理論、教育技術和資源建設的角度來看，AECT（美國教育與傳播學會）對學習資源的定義已經得到普遍認同。在AECT'94定義中，學習資源是支持學習的資源，包括學習環境、教學材料、支持系統。它甚至可以包括任何可以幫助個人學習和有效操作的因素。

1）交互意愿

根據調查，如圖13所示，信息時代下，在線學習者更多地認為“做到在交互中思考”“認真閱讀”和“按照學習資料安排和指示進行學習”算是與學習資料進行交互，也有一些學習者認為，只要參加測試，就是在與學習資料互動。

調查還發現，在線學習者基本上都會采用多種信息資源來解決在線學習過程中遇到的問題。這與線上學習的資源豐富性有著很大的關系。但是已有的調查數據顯示，對于不同專業類別的學習者來說，是否會利用多種信息渠道來解決問題是有差異的。鑒于樣本調查范圍廣，加上數據收集不足，在此不對這類展開具體分析和說明。

2）交互體驗

在線學習過程中，學習者與學習資料之間的交互體驗是指學習者對在線課程設計、內容安排、課程質量和系統反饋的感知。

通過調查發現，在線學習者中會翻看電子教材或紙質教材，以及做學習筆記的占在線學習者數量的占66.03%，認為他人發表的評論對幫助理解新觀點有價值的學習者也是大多數，如圖14所示。不過，目前學習者的交互程度大部分處于信息共享和比較階段。雖然有些學習者可以根據其他人發表的內容進行更深入的討論和得出結論，但是也會存在交互水平越高，相應話題的內容就越少，就越難達成共識并形成新構建的知識的應用，交互效果不理想。

2.3 存在問題及解決

2.3.1 存在的問題

1）參與度較低，交互意識不強

在課程統一安排好的情況下，仍舊有部分同學不能落實學習計劃的持續性，這說明在線學習過程中，參與度不夠，一方面可能是與學習動機、學習興趣掛鉤的;另一方面，處于居家學習的環境，教師的監督難以到位，學習者自主學習習慣未完全形成。這些對在線教育的進一步發展是不利的，并且還需要進一步的實驗論證。通過已有的問卷數據可以發現，只是提高學習者交互意愿和交互頻率已經不再是提高在線參與度的主要內容了。

2）互動環節少，交互形式單一

調查中，不常和教師或學生進行交互的原因之一是，教師在課堂中安排的時間少或者幾乎不安排交流討論的環節。對學習者來說，這一現象非常不利于主動思考。雖然新的在線平臺不斷涌現，但是選擇什么樣的平臺是需要結合課程性質和課程內容，選擇什么樣的交互方式也是需要授課教師重新制定教學設計以適應新教學模式的。在線交互缺乏大量的視覺和聽覺信息（如面部表情和語調），往往停留在表層，無法進一步發展[17]。而互聯網時代下，信息和知識是多方交流建立起來的。由此可見，學習者存在著參與到多方交流、主動了解的多樣化需求。

3）內容接觸少，交互認識不夠

對于部分學生來說，雖然資源滿足，但設備有限，課堂上只能處于“聽”的狀態，加上課堂交互環節少，課堂中學習者與學習資料的交互程度可想而知。僅僅是“一言堂”式的課堂，無法滿足學習者的學習需求。對于接受探索實驗教學類課程的學習者來說，往往更加艱難。部分必要的實驗無法及時進行，在線平臺也難以滿足，最終導致學習效果不理想。雖然基于云平臺的虛擬網絡實驗室等早已出臺，但是據調查者反饋，目前他們并沒有體驗這方面的內容。

另外，學習者往往關注自己對學習資料的直接交互過程，而容易忽略學習資料對學習者本身的反饋作用。在線學習還不能實現學習資料有效共享，他們對交互認識不夠全面，不能夠達到預期交互效果。

2.3.2 解決對策

1）適當調整交互內容，重視在線學習支持

有效的師生交互可以極大地提高生生交互和學生與學習資源交互的質量[18]。但在目前的在線課程中，師生交互情況并不樂觀，生生交互也處于被動的情況。教師可以通過根據課程性質設計多樣化的交互方式、開展合作項目以鼓勵學習者相互監督學習過程等方式，以更加主動的姿態參與到學生的學習過程中。與此同時，學習者也需要及時發表自己的觀點，在平臺上分享內容，促進課程的趣味性，同時也可以為授課教師提供課程效果在線反饋。

2）合理增加交互頻率，豐富在線學習過程

在網絡教學中建立有效的交流環境，滿足學習者多樣化的交互方式，是實現有效的在線交互的重要前提。[16]一方面，授課教師可以結合課程內容安排，適當增設交互環節。如在課前通過問卷調查學習者的學習期望和學習基礎，在課后了解學習者課程學習內容的掌握情況等。另一方面，師生都需要充分利用平臺優勢，豐富在線學習交互方式。如利用已有的隨機選人、線上投票、班級分組等功能，實現多樣化交互方式。學習者在此過程中需要積極配合教師，保持在線學習熱情，形成持續性學習。

3）努力提高交互認識，精準在線學習資源

交互的目的，是期望通過強調的手段，加深知識理解，加快知識建構。為了有效地促進學習者對學習內容的更深入交流和分享，可以通過使用該平臺所提供的建立筆記、分享心得、觀看視頻交流和討論等功能。

此外，選擇合適的學習資料，充分利用有效的學習工具，是實現學習者與媒介交互的重要方面。在信息泛濫的時代，優質資源能夠在很大程度上提高學習效率和效果。學習者應當精確把握學習目的，學會判斷所使用資源的適用性。在選擇的過程中，優化交互過程。

3 結束語

在線學習的廣泛開展有力地推動了在線教育課程實踐的探索。從數據分析結果來看，在線學習過程中，學習者的交互行為并不積極。一方面是因為網絡授課，學習者接受的監督管理不嚴，導致部分自制力不強的學習者難以持續性完成在線課程;另一方面，課堂安排的交互程度不夠，學習者很難參與到課堂環節的交流中，難以發揮主體性。據此，本文提出一些建議和策略，希望能夠有效地改善和優化在線教育教學和課程設計。由于樣本大小和時間等因素的限制，本研究僅以安徽師范大學為例進行研究，研究結論是否可推廣到其他高校還需要進一步驗證，研究結論存在一定的局限性。后續研究應當進行更多循環實踐，以便更好地提升在線學習效果。

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【通聯編輯：王力】