淺析信息繭房的成因、發展趨勢及“破繭”路徑

牟昊琨

摘要：隨著互聯網的迅速發展和移動智能終端的廣泛應用，人們獲取信息的渠道也更加多元，網絡信息的流通更加便捷。但人的時間和精力有限，面對泛如瀚海的信息，無法悉數接受，因而每個人會按照自身的喜好來選擇性地了解信息，似乎是為自己定制了個人日報，每個人都將自己禁錮在封閉的“信息繭房”里，而自媒體的快速發展更是催生了“信息繭房”的加速形成，長此以往，就會導致個人信息的窄化和視野局限，甚至會造成群體極化和社會的割裂。

關鍵詞：“信息繭房”;原因;發展;對策

中圖分類號：G206文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2021）06-0031-03

一、“信息繭房”的成因分析

（一）“信息繭房”的概念界定

美國知名教授凱撒·R·桑斯坦于2006年最早提出了“信息繭房”這一概念，他在《信息烏托邦：眾人如何生產知識》一書中闡述，在信息傳播中，公眾對信息的需求常常是個性化的，并不是全面的，大眾在進行信息選擇時有著明顯的傾向性。桑斯坦認為“信息繭房”主要是以“個人日報”的形式呈現：一個完全為個人量身定制的日報，我們可以按照自己的喜好選擇要關注的話題[1]。

在桑斯坦看來，傳播技術的迅猛發展，使傳播市場急速朝著信息烏托邦前進。新聞、娛樂和信息的市場日趨完美，受眾能夠準確看到他們想看的節目。當人們可以自由篩選信息時，大家可以明確自身的需求，屏蔽與自身無太大關聯的信息，從而造成信息的窄化和思維的局限，更嚴重的則會造成社會的割裂。

（二）“信息繭房”成因分析

1.社交媒體進一步加速了“信息繭房”的形成

微信、微博、QQ等APP的使用，使得信息能相互授受且暢通無阻的同時，也進一步為受眾個性化選擇信息接收途徑和信息接收范圍創造了可植根的土壤。以微信朋友圈為例，這種只能通過互相添加好友的方式確立的通訊圈子，使得受眾只能看到自己好友的狀態和信息;而不能看見其它更多信息，而微信的設置功能如“僅顯示近三日狀態”又使得三日前的狀態隱匿不見。而這些朋友必然也都是與自己有著相同樂趣或相同價值觀念的人群，這樣大家彼此分享的信息也都是與自己價值觀念相似或相同的，相左或相悖的意見往往會被忽視不見。正如針對2016年美國大選的一項調查報告顯示，特朗普陣營中流傳最廣的文章題為《我為什么要投票給唐納德·特朗普》，被分享超過150萬次。然而，很多希拉里陣營的支持者發現，他們竟然從沒聽說過這篇文章，之所以出現這種情況，就是因為“信息繭房”的影響，每個人都傾向于選擇自己感興趣的話題，而不可能對所有信息面面俱到地悉數掌握。所以，諸如這種社交媒體必然會加速“信息繭房”的形成，局限大眾的視野。

2.個人議程設置替代公共議程設置，進一步強化“信息繭房”形成

議程設置理論認為大眾傳播往往不能決定人們對某一事件或意見的具體看法，但可以通過提供的信息和安排相關的議題來有效地左右人們關注哪些事實和意見及他們談論的先后順序[2]。也就是說，盡管受眾自身具有選擇權，可以選擇自己感興趣的新聞，但是這種選擇也是基于大眾媒介傳播內容的基礎上。自媒體的出現，則改變了這種媒介生態，如微信朋友圈、微博關注等，這些社交媒體的議程設置實際上體現的是個人的議程設置功能，在新媒體環境中，每個人都是信息的發布者和傳播者，每個人都能夠自由設置議程，自主選擇自己接收和傳播的信息，從而使個人議程設置替代了公共議程設置，某些公眾議題則會自動忽略，加速信息窄化。

3.協同過濾功能使得同類信息更快被讀取，加速信息窄化對個體的影響

大數據和互聯網技術的發展為信息定制提供了便捷的土壤，網民不單能夠利用瀏覽器進行搜索，主動獲取信息，將符合自身偏好的信息重新進行篩選和排列;同時依托大數據技術，社交網站也能夠根據用戶的喜好有選擇性地為其推送信息，使用戶獲得更加優質的信息。這種智能化的推送技術就是“協同過濾算法”，是一種被社交媒體廣泛采用的信息分析和過濾技術[3]。例如，今日頭條的用戶在使用過程中的瀏覽歷史、收藏、轉發等行為都會被記錄下來，根據受眾的閱讀習慣，利用算法推測受眾閱讀的偏向，進而定向推送內容。社交媒體的協同過濾功能則會自動屏蔽掉無法吸引受眾目光或意見相悖的內容，只將用戶感興趣的內容進行推送，這種操作使用戶在信息選擇過程中花費時間更短，閱讀效率提升，但同時也使信息的閱讀面更窄，視野受到限制。

二、“信息繭房”在新媒體時代下的發展

（一）新媒體時代下 “信息繭房”的表現形式

按照桑斯坦的說法，“信息繭房”以“個人日報”的形式呈現，伴隨著網絡技術的發達、信息的劇增，公眾可隨意選擇想關注的話題，可依據喜好定制報紙、雜志，每個人都可為自己量身打造一份“個人日報”。當個人被禁錮在自我建構的信息脈絡中，個人生活必然變得程序化、定式化[4]。通俗地講，“信息繭房”實際上正是以社交媒體通過受眾的使用習慣而定制化推出的內容而呈現，通過閱讀或觀看自己感興趣的領域，自動把繁雜的信息分類，因此每個人眼中的世界圖景都是自己希望看到的，而非真實存在的。

（二）“信息繭房”的影響

1.信息“偶遇”缺失阻礙個體全面發展

上文已經提到，“信息繭房”以“個人日報”的形式出現，個人長期沉浸在自己設置的議程里，就容易陷入“信息孤島”而不自知。例如，今日頭條首頁上推送的大多是受眾關注度更高的社會新聞和娛樂新聞，而對于其它類型的新聞信息則關注較少，長此以往，受眾信息獲取能力就會變低，與此同時，辨析真假信息的能力也會降低。“信息繭房”使用戶只局限于與自己意見類似或一致的聲音，這極易促使群體極化現象的出現。

2.“信息繭房”破壞網絡信息環境

網絡信息環境紛繁復雜，涉及人類生產生活的方方面面，并且對個人的全面發展、社會的和諧共榮都具有良性促進作用，然而“信息繭房”的出現卻使得網絡信息被割裂成多個層面，不利于內容的自由流動。對于網絡信息來講，最大的特點就是自由共享，然而由于個人的自我選擇和網絡社交媒體的定制推送，使得很多公眾并不能暢所欲言地發表看法，從而使得“沉默的螺旋”現象時有發生，言論自由被削弱，其共享化的特點也大大折扣。

3.“信息繭房”不利于社會和諧發展

在互聯網上匯集的群體，是由分化而類聚的，表現出群體內同質、群際異質的特征，極易造成群體極化，無益于社會的融洽與和諧。縱觀近年來的群體極化事件，大多數都是網絡輿論極化的表象。網友們在相同聲音的鼓動和冒進的渲染下，引發了現實中打砸搶燒的悲劇。長期生活在“信息繭房”當中，容易使人產生盲目自信。認知狹隘，無法聽信不同意見的聲音，從而容易產生極端行為，造成社會秩序的紊亂。

三、“信息繭房”的應對之策

（一）構建多元化信息接收渠道

網絡信息泛如瀚海，網絡成為受眾信息接收的重要渠道。然而，由于網絡信息把關能力較弱、監管方式不嚴等問題，受眾在獲取網絡信息時應該仔細分辨。實際上，傳統媒體在信息的傳播中依然發揮著十分重要的作用，并且其審核更嚴、核準更細，新聞報道也更加權威，受眾要想建立較為全面系統的認知結構，就不應該“只聽一家之言”，而是應該為自己構建多元化的信息接收渠道，綜合利用傳統媒體和互聯網的信息，同時要嘗試接受不同的聲音，打破認知狹隘，消除認知偏見。同時媒體要強化責任擔當，作為信息的傳播者不僅要以受眾為本位，還應該承擔起文化傳承、服務社會等功能，“個人日報”式的信息推送容易造成受眾認知繭房，因此，大眾媒介應該致力于提供多種信息，完善信息平臺。例如，在當下的媒體融合時代，各大主流媒體紛紛推出融媒體產品，除了向受眾提供傳統媒體報紙、廣播、電視臺等新聞報道，還會結合受眾認知水平的差異在其官方網站、微信、微博中以音視頻、超鏈接等多種方式來提升信息的可讀性、生動性和豐富性。

（二）提升互聯網信息質量

受“信息繭房”的影響，受眾的知識體系不夠全面，甚至所接受的訊息有失實的情況。如果受眾接受的是假消息，并且扮演著傳謠者的身份，那造成的社會危害就不僅在自身了。所以，應對“信息繭房”其中的一個對策必然是提升互聯網信息的質量。可以建立更加嚴格的信息審核把關機制，雇傭人工篩查謠言和不實信息、加大對造謠傳謠者的懲治力度等來提升互聯網信息質量。以小程序騰訊110為例，點開小程序便可以看到首頁設置了非常顯眼的舉報入口，并把舉報類型分為四類，分別為違法違規信息、青少年身心健康保護、網絡低俗暴力、網絡詐騙，用戶僅需在舉報頁中準確填寫被舉報內容鏈接或上傳被舉報內容的截圖，詳細填寫舉報理由就可以把自己的舉報上傳至騰訊110。同時該小程序還將聯合公安部定時公布謠言數據，為公眾釋疑解惑。

（三）用戶自主提升媒介素養

無論是建構多元化的信息渠道還是提升互聯網信息質量都是從客觀角度來治理“信息繭房”現象。正所謂“治標還需治本”，對于信息的接收群體用戶自身來說，“信息繭房”完全是自身信息需求和媒介使用習慣造成的，所以，如果想從根源處治理信息窄化現象，那么使用者是關鍵。提高自身媒介素養，接觸更加多元的信息，加強與不同意見者的交流，推動群體與群體之間的交流，深化對于世界的客觀認知，建立更加全面系統的知識體系，放大眼界和格局。美國的比爾·科瓦奇和湯姆·羅森斯蒂爾兩位學者為普通人定制了信息素養的“六步質疑法”，即：“1.我看到的是什么內容？2.信息源完整嗎？如果不完整，少了什么？3.信息源是誰或是什么？為什么要相信他們？4.里面提供了什么證據？如何驗證或證明？5.其它可能性的解釋或理解是什么？6.我有必要知道這些信息嗎？”[5]在新媒體時代，信息來源多，把關能力差，就需要自己對信息的真實性多加留意，不能以訛傳訛。網民可以通過提升自身的知識水平來提升辨別真偽信息的能力，同時有意識地約束自己觀看、瀏覽正面信息，不信謠不傳謠，自覺維護自己與他人的隱私和合法權益，提高道德修養和法律意識，做一個網絡空間的守法公民。特別是注意與傳統媒介相結合，進行互補式閱讀，避免思維定式和思維慣性，增加思辨的反應能力。通過與報紙、電視等傳統媒介的接觸，網民可以從不同角度獲得對事件的認識和理解，全面提高思考問題的能力。

四、結語

網絡的快速發展為用戶在接收信息方面提供了諸多便利，但也促使了“信息繭房”的出現。雖然信息是開放多元、自由流動的，但是用戶卻是封閉的、有選擇的，這就使得信息的數量遞增與用戶知識量的增長并沒有產生正相關的影響。反之，“信息繭房”的出現還致使受眾的信息窄化、不利于個人全面發展，甚至也不利于社會的和諧共榮。因此，在今后的互聯網研究中，“信息繭房”的治理研究尤其重要。

參考文獻：

[1]周文靜.大數據時代下的新聞客戶端的信息繭房效應——以今日頭條為例[J].新聞研究導刊，2017，8（15）：99.

[2]李璐瑤.女博士的網絡媒介形象分析[J].新聞世界，2011（8）：228-229.

[3]劉華棟.社交媒體“信息繭房”的隱憂與對策[J].中國廣播電視學刊，2017（4）：54-57.

[4]（美）桑斯坦著.畢競悅譯.信息烏托邦[M].北京：法律出版社，2008：110-112.

[5]（美）比爾·科瓦奇，湯姆·羅森斯蒂爾著.陸佳怡，孫志剛，劉海龍譯.真相：信息超載時代如何知道該相信什么[M].北京：中國人民大學出版社，2014：54-55.

[責任編輯：楊楚珺]