淺析電力市場變革中電力營銷管理策略

黃曉敏

摘要：我國的城市化進程與工業發展腳步不斷加快，對電力的需求也是與日俱增，電力市場變革是電力行業的資源配置與資金配置不斷整合優化，不僅有效提升電力企業的供電效率也提升了用戶的滿意度，打造了更完善的電力市場系統。但是在市場改革工作不斷推進的同時，電力營銷工作也出現了諸多的問題，這些問題的暴露也最終導致電改進度緩慢，電力建設落后等現象的發生。本文主要通過分析電力市場變革中電力營銷工作存在的一些問題以及優化措施，以此來推動我國電力事業可持續發展的戰略目標的實現。

關鍵詞：市場改革;電力營銷;問題;優化策略

引言

電力營銷工作是電力企業為用戶提供優質服務，確保用戶用電機制的重要保障，所以在新形勢下提升電力營銷管理、摒棄傳統營銷方式中存在的弊端，彌補現階段營銷工作中的不足，致力于不斷創新和改進，為今后電力營銷工作的開展帶入活力。

1、電力市場變革中電力營銷管理現狀

電力市場的改革使營銷工作也更加科學合理、嚴謹合規，立足實際同步創新優化，合理劃分各崗位權限，基于現代化信息技術收集和共享信息，對用電信息進行分類匯總，從而，持續提升電力營銷管理水平。有成績的同時，電力市場改革的短板也逐漸暴露出來：電力市場營銷機制不健全、電力營銷相關信息更新慢、市場主體參與意愿較低等諸多問題。

2、電力市場變革中電力營銷管理存在的問題

2.1 電力營銷管理機制不健全

從實際情況來看，多數本土電力企業是國有單位改制后形成的，計劃經濟時代的理念有所殘留，致使管理機制改革也受到傳統理念的束縛和限制，影響到電力營銷管理合理性。結合電力企業的營銷管理機制建立情況，缺失問題明顯，即便建立，也缺少應有的積極效應，最為鮮明的一點是即便付出很大努力，最終的薪酬仍然與他人相同，長此以往工作熱情逐步喪失，大大影響電力營銷管理質量。

2.2 電力營銷管理信息真實度不高

電力營銷管理工作要在市場調查充分、摸清市場規律的基礎上進行高效管理。然而，電力營銷管理信息失真問題仍然屢屢出現，營造出一種電價不高的現象來刺激群眾用電欲望，以此來獲取更大的利潤。電力營銷管理中信息技術的應用程度不足，主要是由于電力營銷管理涉及諸多環節，流程復雜、繁瑣，各環節聯系密切，僅憑人工勞動強度大，工作效率不高。很多電力企業的數據調查渠道狹窄，數據信息獲取不及時，影響到電力企業的管理決策。

2.3市場主體參與意愿較低

電力交易市場操作模式較為復雜，發電側需要根據需求的成本來調整負荷，而需求側則需要根據未來一天負荷曲線的差額部分決定交易，因此電力現貨價格波動大，使得市場主體不易于接受。另一方面，現有電力企業電力營銷工作中，影響電力營銷質量的一個關鍵因素則是營銷人員?，F有的電力營銷隊伍整體素質水平不高，理論儲備不扎實，營銷業務能力較弱，進而導致電力企業的電力營銷結果不符合預期，背離用戶客觀需求。在用戶開發和電力設備管理工作中，缺少有效依據，存在一系列缺陷有待解決。

3、電力市場改革下電力營銷管理的優化措施

3.1 優化和重構電力營銷管理體制

為提升電力營銷管理有效性，應積極推陳出新轉變理念，加深電力營銷管理重要認知，對于電力營銷管理中的問題提出針對性措施。堅持客戶至上的理念，調查和分析客戶實際需求，結合市場形勢來制定合理的有效營銷戰略目標。在企業內部擴大教育宣傳，促使員工可以正確看待市場營銷重要性，優化電力營銷管理細節，切實提升電力營銷管理成效。在此基礎上，積極優化和重構電力營銷管理體制，并依據實際情況逐步優化和完善。重點內容有電力營銷管理模式創新優化，設立專門的部門，優化人員配置，推動營銷方式和營銷渠道多樣化。積極交流溝通，針對其中的意見及時反饋和改進，提供優質的電力服務。需要注意的是，電力企業建立的電力營銷機制要覆蓋企業全過程，確定優質服務營銷理念，設立用戶負荷預測信息網，準確剖析用電負荷結構，更好地滿足用電需求。靈活運用節能技術和裝置，提供咨詢服務，保障用電安全。

3.2 持續優化完善電力營銷管理系統

電力營銷管理系統的建立，應摸索電力市場實際情況，基于現代化信息技術來建立和完善電力營銷管理系統，減少人工強度，指導后續工作規范化展開。相較于傳統模式，實現數據信息高效收集、整理和分析，輔助電力企業做出最佳的管理決策。運用先進技術可以分析和摸索電力市場實際情況，運用互聯網和電視媒體擴大宣傳，塑造良好的企業形象，在提升科技水平的同時，盡可能降低電力企業生產成本，占據更大市場份額。只有這樣，才可以指導電力企業高水平發展，創造更大的經濟效益。

3.3激勵電力市場主體參與提升營銷人才

適當下調輸配電價水平可以視為一種補償，可以激勵市場主體參與和交易的意愿。同時，放開參與主體的選擇權，通過推進電力輔助服務市場建設，實現調頻、備用等輔助服務補償機制，對受到損失的企業進行補償。相關人士建議，明確低價電和省外來電等優先發電規模，用于穩定交叉補貼來源;將優先購電、優先發電納入新一輪輸配電價測算，建立政策性交叉補貼定期清算機制。電力營銷管理人員應強化自身職責，明確用電期間的訴求，在此基礎上優化營銷管理流程，持續提升電力營銷服務質量。對于電力營銷中的問題，要注重問題精細化描述，積累經驗，實現后續相關工作得到全方位控制。把握關鍵點來實現縱向業務流程轉換，各節點標準明確，推動電力營銷管理工作標準化、規范化展開。

總結

電力營銷工作是推動電力企業發展，保證電力收益的關鍵所在，所以在電力市場不斷改革整合的時代背景下，積極的優化營銷手段，提升營銷工作人員的綜合素質，加強市場參與度，同時運用信息技術手段更好地為用戶提供優質服務，只有這樣才能不斷賦予新時期的電力企業持久發展動力與活力。

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