淺談供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查

王柏璐

摘要：用電檢查是電力行業(yè)基于相關(guān)工作標準、行為準確，對電力對象實施安全隱患檢查、設備性能檢查等，企業(yè)用電檢查管理模式中，需要充分研究客戶的實際需求，根據(jù)市場發(fā)展的現(xiàn)狀進行綜合分析，構(gòu)建符合市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的供電企業(yè)管理模式。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);用電檢查;營銷稽查

一、供電企業(yè)實施營銷稽查工作的重要內(nèi)涵

在供電企業(yè)當中，實施營銷稽查的相關(guān)工作是企業(yè)當中非常重要的一個環(huán)節(jié)，可以對用電過程中產(chǎn)生的各項問題以及供電過程中的相關(guān)工作實施嚴格的監(jiān)督管理，在該項工作當中包括了：電能計量管理、用電業(yè)務變更管理等相關(guān)內(nèi)容，為電力企業(yè)能夠提供更好的服務質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。在對市場用電情況實施相關(guān)管理的過程中，也會帶動營銷業(yè)務的全面發(fā)展，對供電企業(yè)本身的營銷稽查進行進一步的管理，以便更好的轉(zhuǎn)變電網(wǎng)的發(fā)展形式。

二、營銷稽查對降低電力營銷風險的作用分析

1、識別電力營銷風險

因為電力營銷包含的內(nèi)容較多，而且服務對象相對復雜，具有諸多的不確定風險。營銷稽查的開展，能夠搜集大量的數(shù)據(jù)，利用海量數(shù)據(jù)，對營銷活動進行分析，能夠及時預警電力營銷風險。

2、準確估測電力營銷風險

開展營銷稽查，當識別出電力營銷風險后，結(jié)合工作實際情況，可以準確的分析電力營銷活動各項風險發(fā)生的幾率，準確分析電力營銷風險發(fā)生造成的損害的程度。當電力營銷活動發(fā)生風險事故后，供電企業(yè)可以根據(jù)風險事故應急處理方案，合理的安排風險事故處理順序?；槿藛T在實際工作中發(fā)現(xiàn)風險因素后，會及時在稽查結(jié)果中呈現(xiàn)出來，為電力營銷活動方案的制定，提供基礎(chǔ)信息幫助。

3、完善電力營銷風險管理體系

營銷稽查與電力營銷之間存在著緊密的關(guān)系，做好營銷稽查工作，能夠降低電力營銷風險。營銷稽查是開展電力營銷活動的前提基礎(chǔ)，為了能夠全面提升風險防范與管理水平，供電企業(yè)要以營銷稽查為核心基礎(chǔ)構(gòu)建電力營銷風險管理體系。

三、供電企業(yè)用電檢查管理模式中存在的問題分析

1、缺乏安全維護部門，安全管理意識不足

基于當前供電企業(yè)用電檢查管理的實際情況來看，多存在著缺乏企業(yè)內(nèi)部安全維護部門的問題，供電企業(yè)的用電安全檢查重視程度不足，相關(guān)理論比較落后。供電企業(yè)是為用電客戶所服務的，需要保證客戶的用電安全。但是當前多數(shù)用電用戶的相關(guān)用電安全知識掌握程度不足，若缺乏全面的用電檢查管理，則會增加各類不良問題發(fā)生率。針對于供電企業(yè)而言，用電檢查是保證用電秩序，維護社會公共安全的重要方式。用電檢查的主要范圍為用戶受電裝置，是保證用電秩序的重要環(huán)節(jié)。

2、忽視市場經(jīng)濟發(fā)展，管理模式相對落后

激烈的市場競爭下，企業(yè)若想得到生存與發(fā)展，則需要基于市場發(fā)展環(huán)境進行針對性分析，將企業(yè)發(fā)展模式與市場經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀相互融合。然而當前供電企業(yè)實際發(fā)展的過程中，卻沒有將市場經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀與用電檢查管理活動相互融合。忽視市場經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，管理模式相對比較落后。沒有制定以市場經(jīng)濟為導向的用電安全管理模式，則難以彰顯用電安全管理的價值，無法滿意廣大用電客戶的需求。

3、員工綜合素質(zhì)偏低，用電檢查效果不佳

用電檢查人員需要具備較為專業(yè)的電學檢查知識，進而才能夠保證各項供電企業(yè)用電安全檢查的綜合效果。但是當前供電企業(yè)實際用電安全檢查中，卻由于員工個人綜合素質(zhì)不足、用電檢查相關(guān)技能不夠嫻熟或者掌握程度不佳等問題影響，用電安全檢查的實際效果不夠理想，難以真正發(fā)揮用電安全檢查的價值。供電企業(yè)用電檢查人員個人的安全知識掌握能力、用電安全檢測能力以及員工個人的服務態(tài)度等等，均為影響用電安全檢查的重要因素。

四、基于降低電力營銷風險的營銷稽查策略

1、加強基層營銷稽查業(yè)務的管理

營銷稽查工作的開展需要各基層部門的協(xié)同合作，共同做好營銷稽查工作，為電力營銷活動順利開展，奠定堅實的基礎(chǔ)?；诖?，為了能夠全面落實營銷稽查業(yè)務，需要加強基層管理力度，明確各部門的工作職責與內(nèi)容，做好工作監(jiān)察，以督促相關(guān)人員具體落實各項工作。湖南某供電公司組織營銷稽查活動，管理人員深入到縣級供電所，對供電所辦公情況進行查看，同時了解基層職工生活實際與工作情況?；楣ぷ魅藛T分成不同工作小組，對供電所電力營銷活動開展情況，作了全面的調(diào)查，重點針對稽查業(yè)擴報裝與電能計量、用電檢查等內(nèi)容，在檢查的過程中稽查人員及時統(tǒng)計存在的業(yè)務問題，向供電所工作人員傳遞業(yè)務知識，使其能夠明確各類電力營銷業(yè)務開展的規(guī)程與流程。

2、加強抄核收稽查

開展電力營銷活動，需要及時解決現(xiàn)存的問題，以降低管理風險。基于此，在開展營銷稽查時，需要重點加強抄核收稽查力度?；橹行男枰M織技術(shù)人員，定期做好業(yè)務指導工作，做好異常電量核查工作。對于抄表人員做好技術(shù)培訓，使其能夠熟練的操作校驗儀與相序表等設備，做好檢查工作。同時還需要做好業(yè)務流程培訓，以確?；鶎映砣藛T的業(yè)務能力得以全面的提升。對于電費核算與管理的稽查，要重點針對電量管理與欠費回收等內(nèi)容，做好稽查與整改。營銷稽查小組要深入到臺區(qū)用電現(xiàn)場，做好營銷稽查工作，以及時發(fā)現(xiàn)非法竊電行為，比如私自接線用電行為，做好現(xiàn)場調(diào)查取證，按照相關(guān)規(guī)定，辦理違章用電處罰手續(xù)，及時追回損失的電量，追補電費與違約金，以減少供電企業(yè)的損失。

3、提高精益化管理水平

為了能夠降低電力營銷風險，要不斷地提升營銷稽查精益化管理水平，電力企業(yè)要積極的組織人力物力，成立專項專題稽查小組，合理的劃分責任區(qū)域，做好各供電所電力營銷稽查工作，以用電營業(yè)管理與臺線績效管理等作為檢查指標，做好電力營銷風險識別與評估，要求相關(guān)單位做好整改工作。

結(jié)束語

現(xiàn)階段，電力企業(yè)不斷加強電力營銷管理力度，積極的開展營銷稽查工作降低電力營銷風險，以促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。將營銷稽查常態(tài)化，重點加強基層營銷稽查工作，以及時查處非法竊電行為。做好設備與線路檢查工作，以減少停電事故的發(fā)生，提高電力營銷的效率。

參考文獻

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