電力營(yíng)銷管理中電費(fèi)電價(jià)分析方法研究

王博

摘要：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，電力市場(chǎng)作相對(duì)而言發(fā)展的比較穩(wěn)定，但是電力市場(chǎng)的發(fā)展也是競(jìng)爭(zhēng)很激烈的。而且電力市場(chǎng)服務(wù)的是客戶，要將用戶服務(wù)好，就會(huì)有越來(lái)越多的群眾發(fā)自內(nèi)心的去了解電力產(chǎn)品和服務(wù)。因此，本文主要從電力營(yíng)銷管理作為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)于電費(fèi)電價(jià)分析方法在其中的應(yīng)用做出了探討，期望可以幫助電力企業(yè)構(gòu)建更加科學(xué)合理的電價(jià)管理體系，從而進(jìn)一步提高自身所獲得的經(jīng)濟(jì)和利潤(rùn)。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)電價(jià);電力營(yíng)銷;分析方法

一、電費(fèi)電價(jià)營(yíng)銷管理現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國(guó)電力企業(yè)關(guān)于電費(fèi)電價(jià)管理主要使用的是分級(jí)管理，這種模式可以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境中得到更好的應(yīng)用，不但能夠提升電力企業(yè)的電力銷售額，同時(shí)可以確保社會(huì)各界的充足用電。我國(guó)電費(fèi)電價(jià)主要有三個(gè)部分組成：上網(wǎng)電價(jià)、輸配電價(jià)以及銷售電價(jià)。理論上來(lái)講，缺乏調(diào)整工具，會(huì)造成電價(jià)大范圍的波動(dòng)。所以對(duì)電價(jià)實(shí)行控制是非常有必要。發(fā)電價(jià)格和銷售價(jià)格是因?yàn)槭袌?chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)形成的，而政府則決定了輸電價(jià)格和配電價(jià)格，因此能夠縮小銷售價(jià)格和上網(wǎng)價(jià)格之間的差距，避免劇烈波動(dòng)的產(chǎn)生。就電力企業(yè)來(lái)講，做好電力營(yíng)銷工作已經(jīng)成為當(dāng)前的重點(diǎn)工作。通過(guò)在電費(fèi)電價(jià)的分析當(dāng)中引入電力營(yíng)銷的概念，能夠不斷提升電力企業(yè)的服務(wù)水平，從而使其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中更具有優(yōu)勢(shì)。

二、電力營(yíng)銷管理中電費(fèi)電價(jià)分析方法的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

供電企業(yè)為了讓工商業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，會(huì)不斷地推出各類的補(bǔ)貼，這些補(bǔ)貼一般是交叉存在，為的就是繼續(xù)降低居民的電價(jià)水平。這樣就能使居民用電階梯電價(jià)的結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)的改進(jìn)，而且采用這種方法補(bǔ)貼，為縮小補(bǔ)貼范圍提供了合情合理的依據(jù)。所以，許多縣市區(qū)都采用了這種交叉補(bǔ)貼的方法。對(duì)于電力公司而言，需要更好的對(duì)電力資源進(jìn)行管理，比如通過(guò)設(shè)閘，就可以對(duì)用戶用電的實(shí)際情況做出掌握，避免發(fā)生偷電、漏電的情況。也可以對(duì)信息進(jìn)行詳細(xì)的記錄，使之有一個(gè)較為穩(wěn)定的數(shù)值，通過(guò)數(shù)值統(tǒng)計(jì)去了解當(dāng)?shù)鼐用耠A段性的用電情況，從而科學(xué)控制的電費(fèi)電價(jià)。

三、電力營(yíng)銷管理中電費(fèi)電價(jià)分析方法的應(yīng)用

（一）運(yùn)用科學(xué)技術(shù)加強(qiáng)電價(jià)管理

在電力企業(yè)的營(yíng)銷管理工作當(dāng)中，可以加強(qiáng)對(duì)于科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟化，通過(guò)人工智能對(duì)電費(fèi)電價(jià)進(jìn)行管理是非常有前景的，并且可以提高電費(fèi)電價(jià)定價(jià)的準(zhǔn)確度。智能化的電費(fèi)電價(jià)管理體系，可以方便電力企業(yè)及時(shí)分析電費(fèi)電價(jià)存在的問(wèn)題，讓電費(fèi)電價(jià)的制定更加具有合理性。

（二）加強(qiáng)與用戶的交流和互動(dòng)

電力企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中，不僅需要與客戶互動(dòng)，也需要與市場(chǎng)進(jìn)行交流。這樣能夠更好的了解到用戶對(duì)電力資源的需求，為用戶提供更加符合心愿和期望的產(chǎn)品。所以，為了滿足客戶的個(gè)性化需求，電力公司需要加強(qiáng)和客戶之間的溝通和交流。在這個(gè)過(guò)程中，相關(guān)的電力工作人員要指導(dǎo)用戶科學(xué)的用電，防止電力資源的浪費(fèi)，同時(shí)也避免發(fā)生危險(xiǎn)事故。并且在這個(gè)溝通和交流的過(guò)程中也能挖掘出潛在的電力用戶，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的服務(wù)，最終使得電力資源發(fā)揮出更大的價(jià)值，幫助電力企業(yè)解決營(yíng)銷管理過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。

（三）做好和用戶的溝通工作，確保電力政策的落地

目前我國(guó)政府和社會(huì)對(duì)于電力行業(yè)的發(fā)展一直以來(lái)都是密切關(guān)注的，因?yàn)殡娏κ敲裆?。發(fā)展電力事業(yè)需要更多的人才，要確保這些人才有過(guò)硬的技術(shù)和實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)。因此對(duì)于電力人才來(lái)講，必須經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)之后才能夠走向崗位，只有這樣才能為客戶提供更加科學(xué)、合理的用電指導(dǎo)建議，這樣也最大程度上確保了電力使用的安全性。對(duì)于電力工程人員來(lái)講，要確保自身的專業(yè)能力可以為用電客戶提供及時(shí)的維修。并且要切實(shí)把握好自身職責(zé)與客戶之間的關(guān)系，要有分寸的進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)。只有這樣，才能夠不斷地拉近電力企業(yè)和用電客戶之間的距離，提升客戶對(duì)于電力企業(yè)的信任感。例如，對(duì)于電力企業(yè)而言，為了更好的宣傳關(guān)于電力的政策法規(guī)和企業(yè)對(duì)電力服務(wù)的實(shí)施辦法，就可以在比較容易聚集客戶的廣場(chǎng)上也設(shè)立廣告牌，將其張貼出去，這樣就能吸引用戶前來(lái)瀏覽、咨詢。在咨詢的過(guò)程中與用戶進(jìn)行良好的溝通，將國(guó)家政府對(duì)電力企業(yè)頒布的相關(guān)政策予以講解說(shuō)明，從而拉近企業(yè)和客戶之間的距離，并且也能帶動(dòng)國(guó)家政策的落地。

（四）監(jiān)督電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，提高電力員工素質(zhì)

無(wú)論是居民生活還是工作，都離不開電力，電力資源是社會(huì)發(fā)展，保障百姓生活安寧穩(wěn)定的必備條件。尤其是在當(dāng)下，各行各業(yè)對(duì)用電的需求不斷提升，電費(fèi)電價(jià)更應(yīng)該有一套科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，受到合理的約束。電力公司的有關(guān)部門在制定電價(jià)的同時(shí)，還要監(jiān)督電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況，合理的為供電企業(yè)提供科學(xué)的電價(jià)銷售報(bào)表。在對(duì)電費(fèi)電價(jià)的營(yíng)銷管理的過(guò)程中，要不斷提升相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)，以及專業(yè)能力水平。首先，對(duì)于管理者而言，自身要對(duì)相關(guān)的規(guī)章制度以及法律法規(guī)有著充分的了解，同時(shí)要具備過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)，能夠做到理論聯(lián)系實(shí)際。其次，在進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的時(shí)候，要結(jié)合當(dāng)前電費(fèi)電價(jià)營(yíng)銷管理當(dāng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行具體的分析，并給出相應(yīng)的解決政策。同時(shí)要加強(qiáng)和客戶的溝通，對(duì)于客戶反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)做出處理，提升企業(yè)信譽(yù)。最后，在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，可以展開特色活動(dòng)，進(jìn)一步培養(yǎng)管理人員發(fā)現(xiàn)以及解決問(wèn)題的能力，提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)，更好為電力企業(yè)和公眾服務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

電力行業(yè)作為支撐我國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵部分，電力企業(yè)只有合理計(jì)算好電費(fèi)與電價(jià)，才能夠在切實(shí)維護(hù)好自身合理利益的同時(shí)，支撐企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。作為電力營(yíng)銷管理核心所在，電費(fèi)電價(jià)分析工作在開展的時(shí)候，相關(guān)的負(fù)責(zé)人員要緊跟時(shí)代的步伐，對(duì)于工作理念做出及時(shí)的創(chuàng)新和改變，根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)情況制定合理化的分析方案，使得電費(fèi)電價(jià)的分析工作能夠高效的完成，為電力營(yíng)銷管理水平的提高奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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