探索文旅融合下的公共圖書館服務新路徑

摘 要：由于公共圖書館對社會的影響正在呈與日俱增的趨勢。因此，如何在文旅融合下實現公共圖書館服務的新路徑也成為被關注的焦點。本文簡要闡述文旅融合下公共圖書館新路徑在轉變社會價值、有效整合資源、提升服務質量方面的優勢以及如何通過革新發展理念、整合本地資源、構建特色服務、結合技術手段、加大資源投入實現文旅融合下公共圖書館服務的新路徑，以期助力公共圖書館的快速前行。

關鍵詞：公共圖書館;文旅融合;創新服務

公共圖書館作為公共服務體系中的關鍵部分，擁有的文化資源能夠對社會諸多方面帶來深刻地影響，其中旅游行業便是主要對象之一。因此，在文旅融合下，公共圖書館也應當緊隨時代的步伐，積極展現自身特色，與旅游產業形成充分地結合，實現轉變社會價值、有效整合資源、提升服務價值的同時，也能夠更好地促進旅游業，使其能夠得到再度發展。

一、文旅融合下公共圖書館服務新路徑的優勢

1.轉變社會價值

公共圖書館在社會公共體系中占據著舉足輕重的地位，不僅蘊含著豐富的館藏資源，也是人們獲取各類文化的重要途徑。然而，在傳統認知形態下，公共圖書館主要扮演著資源提供的角色，發揮的作用以及對社會影響力也相對較弱。隨著文旅融合理念日趨深入，公共圖書館能夠打破固有理念帶來的束縛，發揮自身資源豐富的優勢，讓更多的人能夠對其擁有全新的認知，即不僅能夠保留原有的功能與價值，也能夠更好地實現了文化知識的傳播與弘揚，還能夠帶動旅游等其他行業的發展，從根本上實現了社會價值的有效轉變。

2.有效整合資源

盡管公共圖書館中包含許多資源，但是受到其發展理念和方向的影響，在向社會提供服務時能夠予以整合的資源是極其有限的。相比之下，文旅融合下的公共圖書館服務不僅涵蓋了各類豐富的館藏資源，也能夠將人力資源、社會文化、先進技術等諸多方面予以全面的整合，形成了獨具特色的地域文化。同時，也能夠利用這些現有內容不斷開發與設計出全新的資源，為旅游等行業的發展提供堅實的基礎與保障，更好地為社會公共提供服務。

3.提升服務質量

傳統的公共圖書館在文化資源提供與資源服務方面存在較大的局限性，導致人們在認知方面存在較大的偏差，對其重視程度也明顯不足。在文旅融合下，公共圖書館不僅在文化資源方面得到更加全面的整合，涵蓋方面不再是寬泛的知識，而是以地域特色為基礎的深刻文化內容，形成具有較強區域特色的公共文化。同時，也能夠以公共服務為主要方面，完善并規范管理體系，豐富管理手段，有效地完善公共圖書館服務體系建設的同時，促進更好地為社會公共提供服務。

二、文旅融合下公共圖書館服務新路徑的相關對策

1.革新發展理念，轉變價值定位

在傳統理念的影響下，公共圖書館服務多以提供公共文化資源為主，而且多為被動式開展相關方面。盡管其涵蓋了海量的館藏以及豐富的內容，但是由于其在服務理念方面未能緊隨時代潮流，導致人們與公共圖書館間始終存在著比較嚴重的“距離感”。與此同時，隨著信息技術的飛速發展，人們獲取文化知識的手段也更加便捷，公共圖書館服務與人們的距離也在呈增長的態勢。所以，在文旅融合理念不斷深入的情況下，公共圖書館應當明確自身定位，積極革新發展理念，將自身資源豐富的優勢予以進一步展現，既要滿足人們對知識內容的獲取，也要能夠實現文化的傳播與弘揚，才能夠做到拓寬公共服務領域的覆蓋范圍，改善社會對公共圖書館服務認知，拉近與公眾的距離。比如，收集本地區域的特色文化，并以此作為主導開展系列主題活動，讓人們不僅能夠獲取必要的內容，也能夠進一步了解當地的獨有特色，從而產生思想方面的變化。需要注意的是，區域特色文化要以傳統文化為主，才能夠對公眾形成正確地引導，也能夠符合構建中國特色社會主義和實現中華民族偉大復興的標準和要求?；蛘叽蚱苽鹘y固有的模式，融合“請進來”和“走出去”的方式，開展各類文化閱讀活動，為人們提供更多能夠滿足知識獲取需求的機會，不僅能夠改變社會公眾對公共圖書館服務的認識，也能夠為帶動旅游行業的發展提供更多空間。

2.整合本地資源，調整發展模式

本地資源是公共圖書館所獨有的方面，也是社會公眾所能夠經常接觸到的內容。想要提升公共圖書館的服務水平，將這些本地資源進行全面整合顯得尤為重要。因為本地資源除了獨具特色外，也是形成區域文化不可或缺的部分，也是實現文化與旅游有效融合的關鍵。因此，可以利用本地優勢，通過對本地資源的整合來強化公共圖書館資源，為提升服務質量奠定好基礎。首先，文化資源是需要整合的本地資源中最為基礎的內容，也是文旅融合下的基本要求。即將本地具備的歷史、事件、戲曲等諸多文化內容進行全面地收集，初步形成含有區域特點的部分內容，便于滿足人們對知識的獲取和查詢。其次，區域內的人力、物力等資源也要相繼歸納和整理，如文化研究領域的專家、研究人員等，可由他們為公眾提供更多詳細且專業的文化知識講解，便于公眾了解更加深入的內容?；蛘呤占黝惙俏镔|文化遺產等，讓人們了解知曉除了書籍以外的更多新鮮內容。只有將這些方面予以有效的整合，才能在形成具有獨到特色區域文化，滿足人們日常生活需求的同時，也能夠為旅游業提供更多實用且擁有推動性的方面。畢竟旅游業的發展是由文化進行主導，只有區域文化包含諸多新鮮且有益的內容，才能夠在滿足文化傳播的同時，產生深入了解的欲望，從而帶動人們的旅游行為。最后，在文旅融合下，公共圖書館服務模式方面也要積極探索，嘗試更多不同的手段。例如，在開展文化閱讀活動時，可借助互聯網技術實現網上閱讀傳遞，這種方式能夠為更多工作繁忙的人員提供便利。也可以改變傳統公共圖書館的被動服務模式，也就是由用戶通過網絡、電話等形式進行預訂，由公共圖書館提供上門服務，讓人們足不出戶也可以達成知識獲取的目的。

三、構建特色服務，增加服務方式

1.建設主題館

主題館在公共圖書館中不僅能夠起到增加服務方式的目的，也能夠在文化傳播、知識教育方面起到強化和補充的作用，同時，還能夠作為館內的特色亮點。尤其在文旅融合下，主題館建設更加具有實用意義和價值。比如，可以將紅色文化作為主題建設相應的主題館，讓人們在前來獲取知識的同時，也能夠參觀并了解許多革命先烈的英雄事跡和取得革命勝利的艱苦歷程。這種方式既能幫助公眾加深對地域文化的掌握，也能夠從中知曉更多相關的素材、文化資源等內容，既增加人們的知識量，也能通過當中包含的先進事跡、優秀品質等方面達到提高公眾素養和精神文明水平的目的，也是實現文化弘揚的必要手段。與此同時，人們在這些內容的感染以及激勵下，也能產生前往當地親身感受的欲望，從而更好地為旅游行業帶來生機和活力。

2.設置特殊區域

由于公共圖書館服務是面向社會公眾的，每個人都有接受該服務的權利。公共圖書館在開展服務的過程中，也要予以全方位的考慮和設計，不僅要滿足普通大眾的需求，也要能夠具有為特殊社會群體提供便利的能力。因此，可以通過在館內設置特殊區域、特殊館等來為社會中那些殘障人士提供便利。比如，在收集各類文化資源的過程中，也要將能夠適合盲人閱讀的書籍進行整理，并在館內設置專門的盲人閱讀區、殘障人士閱讀館等?；蛘哚槍ι鐣械奶厥馊后w，采取全面的上門服務，實現為社會公眾提供更加優質、全面的服務，也能夠為區域文化的傳播提供保障。

3.構建景點分館

文旅融合不僅要促進文化的發展，也要能夠帶動旅游行業不斷前行。為了能夠更好地實現該目的，可以通過構建景點分館的方式來實現，也就是在當地的旅游景點中建設不同數量的公共圖書館分館，便于人們能夠深入了解該景點詳細內容以及蘊含的文化。比如，根據景點的實際地理位置以及景區游客分布情況，在不同的位置建設規模不同的公共圖書館分館，這類分館需要能夠適應景點的環境，不能過于突兀，否則將會影響游客的觀光體驗。即通過特定規模的景點分館，不僅可以讓游客進一步了解景點的特色內涵，也能夠作為途中的休息場所，給游客以更加舒適的體驗。

4.開展全域服務

隨著經濟水平的日益提升，旅游業也得到了快速的發展，然而旅游行業能否得到持續發展，與地域文化有著密不可分的關系，開展全域服務，也成為了提升公共圖書館服務的重要方式，即通過將公共圖書館與旅游業中各個方面的有機結合，實現旅游與文化的雙向融合與促進。比如，在旅游景點的酒店內設置微型圖書館，展示地域文化特色，或者開設文化主題酒店，讓游客在享受的過程中也能夠受到文化的熏陶和感染。

四、結合技術手段，拓寬服務領域

1.數據管理體系

科技的高速發展加速了社會進入數據信息化的時代，人們獲取信息的途徑已經由紙質文件、傳統媒體等轉向數字技術、互聯網等高科技，隨之而來的便是大量的數據信息。因此，公共圖書館也應當抓住該契機，建立屬于自身的數據管理體系，不斷整合各類資源的同時，也要將現有的館藏等內容轉化為數據，并對其進行有效地管理，便于為社會公眾對文化資源的獲取給予更加便利的方式。也能夠將這些內容通過互聯網等技術進行共享，讓人們通過網絡就能夠獲得這些內容。比如，建設數據管理系統，實現館內數據管理之外，也可以開放相應的外部端口，并與各大旅游網站進行共享，既能便于擴大地域特色文化的傳播途徑，讓越來越多的游客和旅游愛好者能夠掌握更加全面的當地信息，為旅游行業注入前進的活力，也能夠通過這種方式在信息傳播的過程中達到弘揚地域文化的目的。

2.運用先進技術

公共圖書館服務水平的提高除了要對擁有的海量數據信息進行管理外，還可以與更多的先進技術相結合。比如，通過與信息技術的結合，可以將圖書館的館藏資源以動畫的形式進行展現，也就是由專門的人員制作成相應的動畫內容上傳到網絡中，可以讓人們比較直觀地了解當地的文化、物質等資源，對游客而言，具有較高的參考價值。也可以在圖書館內設置相應的體驗館，當中融入VR技術、5D技術、全息投影等，讓人們通過佩戴相應的專業設備便能夠對當地的環境予以全方位的感受，也能夠通過觀影的方式掌握本地旅游特色以及擁有的特色文化內涵，既實現宣傳旅游內容，也達到弘揚地域文化的效果?；蛘咄ㄟ^制作體驗游戲的方式讓人們提前感受當地在節日所采取的活動內容、風俗習慣等。

五、加大資源投入，提高社會參與

1.各類資源投入

公共圖書館在提升服務質量與水平的過程中，需要大量的投入資源才能夠實現最終的目的。然而，公共圖書館所擁有的資源是極其有限的，需要相關部門予以大力地支持才行。相關部門在針對公共圖書館進行資源投入時，需要從多方面出發，更加全面的考慮，才能夠確保投入的有效性并能取得良好的效果。比如，在針對館藏資源進行投入時，相關部門要給予大量的文化資源，而且必須要以本地的文化內容為核心，才能讓最終形成的地域文化具有較強的特色。資金方面要根據實際情況進行運用，主要用于基礎設施、關鍵技術等方面。至于技術方面的投入，要根據現有的情況給予相應地調整，即根據圖書館的實際技術水平來選擇引進的技術，當然以引進高新技術為主，但是要能夠與當前圖書館相契合，不僅要具備較強的實用性，也要能夠在投入后獲得較好的使用率，否則一旦出現無法物盡其用的情況，將會造成資金、物資等資源的浪費，從而引起許多的問題，公共圖書館服務的價值自然無法得到充分體現。人力資源方面也是不可缺少的方面，即便擁有先進的技術，在缺少專業人才的情況下，仍然無法發揮其作用。所以，相關部門在引進技術的同時，也要配備相應的專業人才，既能滿足技術有效應用的要求，也能夠對公共圖書館的管理模式予以改善。

2.提高社會參與度

公共圖書館是為社會公眾服務的，自然離不開社會的參與。在圖書館向社會提供服務時，也應當與社會公眾建立緊密地聯系，倡導社會各界都能踴躍加入，才能夠為公共圖書館服務提供更多的便利與渠道，從而改善人們的傳統認知。比如，可以聘請當地在傳統文化領域的專家或學者前來館內開展講座，讓公眾能夠深入知曉地域文化的真正內涵及來源，提升文化對公眾的影響力。一方面可以邀請劇團在館內開設專題展覽，將當地戲曲中包含的色彩、服飾、曲目等內容向公眾開放，既展示了傳統文化的藝術魅力，也能夠讓游客充分感受本地的特色。另一方面可以與建筑企業合作，建設出獨具特色的現代或復古風格的圖書館。這種方式能夠給人們帶來較大的視覺沖擊，給人留下深刻的印象。比如，天津濱海圖書館便是最具代表性的建筑之一，其別具一格的設計能夠讓很多人印象深刻。需要注意的是，建筑的風格要以地域文化作為核心，能夠做到彰顯當地文化，才能成功地吸引游客前來。

六、結論

綜上所述，由于文旅融合理念的深入推行，作為公共服務體系中重要環節的公共圖書館必須要對當下趨勢擁有較高的認知，并有效地利用革新發展理念、整合本地資源、構建特色服務、結合技術手段、加大資源投入實現公共圖書館服務的新路徑，才能更好地提升自身在社會發展中的關鍵作用，也能有效地煥發旅游業新的生機與活力。

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（作者單位：山西師范大學圖書館）

作者簡介：馬昀（1976-），女，漢族，河北三河人，本科，館員，研究方向： 圖書館讀者服務。