跨境電商人才需求與培養路徑研究

廖新琳

摘 要：跨境電子商務發展加速，文章從崗位人才需求、需求層次、學歷、技能、素質和職業資格證書等方面，分析當前跨境電子商務人才需求情況，并對人才供應和需求現狀進行分析，針對培養目標、人才定位、課程體系和教師隊伍等方面存在的問題，提出優化人才培養目標、調整人才培養定位、完善課程體系和強化教師隊伍建設等建議，從而提高跨境電子商務人才培養品質，為跨境電子商務行業發展提供人才支持。

關鍵詞：跨境電商 人才需求 現狀 培養路徑

中圖分類號：F240

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2021）01-249-02

目前，全球電子商務市場不斷趨向成熟，跨境電子商務作為一種新的業態，它離不開互聯網支持，而且憑借互聯網之力表現出巨大的發展潛能。我國跨境電商企業也加速了發展進程，無論跨境電商的發展規模，還是跨境電商交易額，都表現出快速增長的態勢?？缇畴娚痰陌l展加劇了人才需求，需要全方位解讀跨境電商人才需求，并構建適切的培養路徑。

一、跨境電商人才需求分析

據了解，我國跨境領域人才缺口450萬，今年缺口還要增加30%，在未來的5～10年內中這個數字還將要繼續增大。根據相關機構的調查，在51job、智聯招聘等大型招聘網站5月份的某天的跨境電子商務相關工作的需求量達5000個崗位，而從企業分布來看，民企需求量最大，占了24%，外商獨資歐美類企業需求排列第二，占17%。

（一）跨境電商崗位人才需求

跨境電子商務崗位人才需求是多方面的，綜合當前人才需求，最為突出的崗位主要包括營銷崗位，主要是銷售與推介客服等，占據人才需求的二分之一以上;其次是商務管理，主要包括采購崗位、物流崗位和平臺操作崗位等，約占三分之一。其他崗位還包括運營崗位、策劃崗位，而崗位人才需求又體現出綜合性需求，希望輸入復合型人才。

（二）跨境電商人才需求層次

跨境電子商務人才體現出多層次性，對當前企業對跨境電子商務人才層次需求進行分析，絕大部分企業希望輸入復合型人才，初級人才需求排在其次，但是與復合型人才需求占比存在很大的差距，初級人才主要體現在日常業務操作;中級人才需求次于初級人才，高級人才需求也較為明顯。綜上所述，當前企業跨境電商復合型人才需要突出，既需要人才精通外貿，又要精通電子商務。

（三）跨境電商人才學歷需求

目前，企業跨境電子商務人才學歷需求處于一個比較理性的現狀，以大專生為主，普遍認為大專生工資待遇與本科生相比比較合理，而且動手能力比較強，并且具有肯吃苦的精神，體現出較高的性價比;本科生的需求相對較低，主要對計算機人才需求比較大，需要精通計算機技術。其次，需要具有較高的英語素養，能夠精通商務英語，能夠滿足跨境電子商務交際需求。

（四）跨境電商人才技能需求

職業技能方面，跨境電商人才的網絡營銷能力比較受關注，電子交易能力緊隨其后。電子交易涉及面比較廣，涵蓋網絡采購，網絡支付，以及網絡貿易等。此外，職業技能還包括電子商務物流，網站建設、數據庫建設與辦公自動化等職業技能。這是由企業的業務所決定的，這些企業基本上都是商貿企業，需要借助電子商務平臺開拓跨境業務，擴展市場空間。

（五）跨境電商人才素質需求

跨境電子商務人才素質需求也越來越高，除了專業素養外，還對其他素養提出要求，包括溝通能力，需要具有良好的人際交往能力，具有一定的組織協調能力，能夠學會合作，具有較好的公關能力。此外，是跨境電商人才的創新能力需求不斷升級，能夠根據全新的市場環境，不斷創新，改變傳統思想，不斷更新自身的知識結構、優化自身能力結構。

（六）跨境電商人才證書需求

目前，一半以上的企業比較關注人才的職業資格證書，通過證書幫助企業選擇適合自己需求的人才，并成為判斷人才層次的一個重要參考。也有相當一部分的企業不注重職業資格證書，認為職業資格證書缺乏針對性，甚至存在名不副實的現象，對企業識別人才沒有實質性的價值。從操作層面分析，職業資格證書不是企業選拔人才的唯一標準，但是可以作為參考價值。

二、跨境電商人才需求與培養現狀分析

（一）培養目標不明確

目前跨境電商人才培養缺乏明確的目標，在制定人才培養目標時沒有深入市場進行調研，導致跨境人才培養目標與行業需求相脫節，不能將學生專業與行業有機結合起來，從而造成人才供給和需求不對稱，亟待優化跨境電商人才培養目標，確保跨境電商人才培養的目的性。

（二）人才定位不準確

人才定位直接關系著跨境電商人才的市場競爭力，目前跨境電商人才培養存在定位不準確的問題，過于注重人才知識教育，沒有突出能力主線，從而導致學生理論素養不能與實踐有機結合起來，缺乏運用理論指導實踐的能力，造成學生職業技能嚴重弱化。

（三）課程體系不完善

課程是落實跨境電商人才培養的重要路徑，只有建立起完善的課程體系才能確?？缇畴娚倘瞬排囵B目標的實現。然而，課程體系并沒有根據新時期跨境電商人才的實際需求做出調整，從而導致課程體系與行業人才需求不適應，難以滿足企業人才需求。

（四）隊伍建設不同步

一支高素質的教師隊伍是培養跨境人才的重要保障，跨境電子商務在不斷發展，跨境電商人才培養需求不斷提升。然而，教師隊伍建設存在不同步的現象，教師教育理念更新不及時，實踐教學技能沒有得到同步發展，從而削弱了跨境人才培養的實效性。

上述存在的突出問題，嚴重制約了跨境電商人才輸出品質，導致跨境電商人才輸出和需求不相適應。

三、跨境電商人才培養的路徑

. ?（一）調整跨境電商人才培養目標

新時期，高校專業建設要根據跨境電商人才需求對跨境電商人才培養目標進行調整。高校要深入市場進行調研，精準把握當前企業跨境電商人才需求現狀，從而確定跨境電商人才培養目標。同時，積極轉變跨境電商人才培養思路，將專業建設與產業發展結合起來，將行業需求與崗位有機對接起來，從而根據產業發展需求培養跨境商務人才

此外，要充分利用大數據技術，加強對市場人才需求信息采集和整合，從而根據市場人才培養需求，制定跨境電商人才培養的長期可持續性目標。目標的制定既要保持相對的穩定性，又要根據跨境電商人才需求變化進行動態化調整，結合企業人才崗位實際表現，及時優化人才培養目標，確保人才培養目標的前瞻性和科學性。

（二）調整跨境電商人才培養定位

新時期跨境電商人才需求不斷升級，這就需要根據市場人才需求合理調整跨境電商人才培養定位，從知識性人才培養轉向技能型人才培養，突出能力主線，具體來說，要注重以下職業技能培養。

首先，夯實專業技能培養。跨境電商人才將來直接走向跨境電商崗位，因此，需要具備過硬的專業技能。這就需要跨境電商人才能夠精通國際貿易知識，熟悉物流知識，了解電子商務知識等，能夠對產品線進行全面分析，并且能夠具備市場調研能力，從而勝任跨境電子商務需要。此外，市場對跨境電子商務人才的處理能力提出新要求，需要培養跨境電子商務人才的產品拍照能力，能夠對照片進行處理和加工，具備商務網頁制作能力，不僅要精于編輯，還要能夠對頁面進行美化，能夠具備網絡營銷能力與網絡推廣能力等。

其次，具備其他綜合技能。除了專業技能外，作為跨境電子商務人才還需要具有其他綜合素質。包括語言能力，能夠基于跨境電子商務的需要，能夠運用關鍵詞匯對產品進行介紹，能夠與交易對象進行便捷、有效地溝通，要具備商務英語交際能力，能夠滿足跨境電子商務交際對外語能力訴求。

（三）完善跨境電子商務課程體系

跨境電子商務人才培養需要課程作為支持，這就需要基于跨境電子商務人才培養目標和定位，完善跨境電子商務課程，從而使課程與產業、行業需求更加匹配。首先，課程對接產業和崗位需求。新時期，跨境電子商務人才課程設置要深入調研跨境電子商務產業，主動對接跨境電子商務崗位需求，從而根據產業和崗位實際需求，安排相應的課程從而通過課程教學能夠促進跨境電子商務人才的專業成長，使學生未來走向崗位后能夠體現出較強的適應性，并且滿足跨境電子商務行業人才需求，避免人才培養和市場相脫節的現象。其中，完善的一個重點是實現課證融通和1+x證書，從而使學生既獲得必要的學歷證書，同時獲得外來走向崗位的職業資格證書以及其他能夠提升學生市場競爭力的各種證書等。

其次，課程實施對接工作流程?？缇畴娮由虅杖瞬排囵B在完善課程體系的同時，要進一步推動課程實施和學生未來工作過程的對接。即課程實施的程序設計既要尊重課程自身的規律，又要按照學生未來工作流程優化課程實施，尤其是課程實踐教學和實習，要積極推進項目教學，堅持任務驅動，從而使課程實施的過程和學生未來工作崗位保持高度的一致性?？缇畴娮由虅諏I要根據學生專業技能的發展進一步拓展實踐教學平臺，深化校企合作，構建立體化的課程實施模式。

（四）優化跨境電子商務教師隊伍

新時期，跨境電子商務人才培養必須要充分發揮教師主導作用，根據人才培養的實際需求，不斷優化跨境電子商務教師隊伍，從而使教師的素質和人才培養需求保持一致性。

首先，加強教師隊伍建設。新時期，跨境電子商務專業要根據新環境進一步加強教師隊伍建設。一方面，進一步提高教師專業素養。跨境電子商務不僅交際面廣，涉及到的多方面的知識，需要教師具有精湛的專業理論和實踐技能，從而勝任新時期跨境電子商務人才培養需要。另一方面，要注重培養復合型教師隊伍，教師知識面要廣泛，能夠將理論和實踐有機結合起來，能夠從容應對新時期跨境電子商務人才培養需求。

其次，嘗試引入企業導師。除了加強對高?，F有教師隊伍進行培訓外，高校還要根據跨境電子商務人才培養需要，嘗試引入企業導師，將高校人才培養和企業、行業有機結合起來，并發揮政府宏觀引導作用，加強高校和跨境電子商務企業之間的合作，聘請企業骨干擔任高校導師，從而彌補高校實踐教學師資力量的不足，確?？缇畴娮由虅杖瞬排囵B和企業有機對接，并發揮企業導師輻射效應，促進高校既有教師隊伍的發展。

四、結語

總之，跨境電子商務人才需求不斷升級，然而市場人才供給和需求存在較大的落差。這就需要高校進一步加強跨境電子商務人才需求分析，確立市場導向，根據市場人才需求，加強當前跨境電子商務人才供需現狀分析，針對存在的突出問題，不斷優化跨境電子商務人才培養路徑，從而為跨境電子商務發展提供有力的人才支持。

參考文獻：

[1] 楊妍，閆鵬.中小外貿企業視域下的跨境電商人才需求現狀及培養路徑研究[J].智庫時代，2018（05）：34-35

[2] 馬歡歡，張娥.跨境電商創新型人才培養路徑及對策分析[J].商訊，2018（02）;12-14

（作者單位：湖南民族職業學院 湖南岳陽 414000）

（責編：玉山）