對(duì)腦病科患者應(yīng)用護(hù)患溝通技巧的效果分析

杜群利

【摘要】目的：對(duì)腦病科患者探討應(yīng)用護(hù)患溝通技巧的綜合效果。方法：從到我院接受治療的腦病科患者中篩選符合標(biāo)準(zhǔn)的96例，時(shí)間為2019年3月到2021年3月，對(duì)篩選患者展開(kāi)隨機(jī)分類(lèi)，其中對(duì)照組與觀察組數(shù)量全部都是48例。對(duì)照組通過(guò)常規(guī)模式對(duì)患者展開(kāi)護(hù)理，觀察在此基礎(chǔ)上使用護(hù)患溝通技巧積極干預(yù)，對(duì)兩組患者醫(yī)療糾紛、護(hù)理滿(mǎn)意度及不良情緒等綜合情況展開(kāi)對(duì)比。結(jié)果：通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比不難看出，觀察組總滿(mǎn)意率數(shù)值大小為95.83%，明顯高于對(duì)照組（P<0.05）;對(duì)照組患者不良情緒發(fā)生率為31.25%，觀察組為6.25%（P<0.05）;對(duì)照組醫(yī)療糾紛發(fā)生率為22.92%，明顯更高（P<0.05）。結(jié)論：對(duì)腦病科患者應(yīng)用護(hù)患溝通技巧整體效果更為顯著，患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員護(hù)理情況比較滿(mǎn)意，醫(yī)療糾紛及不良情緒發(fā)生率相對(duì)更低，因此臨床上可推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】腦病科;護(hù)理;護(hù)患溝通技巧;效果

隨著生活質(zhì)量的不斷提升，近幾年腦病科患者數(shù)量，這類(lèi)患者往往存在身體不變或者偏癱等較為嚴(yán)重的身體癥狀，給本人以及家庭帶來(lái)不祥的生活負(fù)擔(dān)。本文針對(duì)腦病科患者應(yīng)用護(hù)患溝通技巧效果進(jìn)行分析，具體如下。

1資料與方法

1.1一般資料

從到我院接受治療的腦病科患者中篩選符合標(biāo)準(zhǔn)的96例，時(shí)間為2019年3月到2021年3月，對(duì)篩選患者展開(kāi)隨機(jī)分類(lèi)，其中對(duì)照組與觀察組數(shù)量同樣為48例。對(duì)兩組一般資料進(jìn)行對(duì)比，對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)展開(kāi)對(duì)比發(fā)現(xiàn)差異并不顯著（P>0.05），因此兩組資料可展開(kāi)對(duì)比。

1.2方法

1.2.1對(duì)照組對(duì)照組使用常規(guī)模式進(jìn)行護(hù)理，對(duì)患者生命體征進(jìn)行密切監(jiān)護(hù)，飲食上合理指導(dǎo)，以清淡飲食為主，避免辛辣刺激性食物;每天定時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)，一旦發(fā)現(xiàn)患者有昏迷等突發(fā)狀況，需及時(shí)告知醫(yī)生進(jìn)行緊急處理;對(duì)患者以及家屬展開(kāi)疾病方面的健康宣傳教育，增強(qiáng)疾病治療信心。

1.2.2觀察組 在此基礎(chǔ)上觀察組使用護(hù)患溝通技巧進(jìn)行干預(yù)，具體內(nèi)容主要有：①定期組織醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)醫(yī)療方面的安全常識(shí)。②全面提升護(hù)理人員溝通意識(shí)。③定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行綜合培訓(xùn)。

1.3評(píng)價(jià)方法

對(duì)患者護(hù)理滿(mǎn)意度進(jìn)行綜合評(píng)估，該環(huán)節(jié)主要用到醫(yī)院自制的評(píng)估量表，總分100分，85分以上代表相當(dāng)滿(mǎn)意，60～84分代表較為滿(mǎn)意，不超過(guò)59分代表不滿(mǎn)意。對(duì)患者不良情緒發(fā)生率進(jìn)行綜合評(píng)估，該過(guò)程主要用到焦慮量表。對(duì)患者住院以及隨訪(fǎng)過(guò)程中醫(yī)療糾紛發(fā)生率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。計(jì)數(shù)資料采用（%）表示，進(jìn)行x²檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用（x±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者護(hù)理滿(mǎn)意度對(duì)比

通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比可以明顯看到，觀察組總滿(mǎn)意率數(shù)值大小為95.83%，明顯高于對(duì)照組（P<0.05），見(jiàn)表1。

2.2兩組患者不良情緒發(fā)生率對(duì)比

對(duì)照組患者不良情緒發(fā)生率為31.25%，觀察組則為6.25%，觀察組明顯更低（P<0.05），見(jiàn)表2。

2.3兩組患者醫(yī)療糾紛發(fā)生率對(duì)比

對(duì)照組醫(yī)療糾紛發(fā)生率為22.92%，明顯高于觀察組的4.17%（P<0.05），見(jiàn)表3。

3討論

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)不斷獲得突破，人們思想觀念也在發(fā)生巨大改變，尤其在醫(yī)護(hù)工作方面要求越來(lái)越高，除了傳統(tǒng)的治療疾病，同時(shí)醫(yī)護(hù)人員在工作過(guò)程中也要盡職盡責(zé)，由此引發(fā)越來(lái)越多的醫(yī)療糾紛事件，給醫(yī)護(hù)人員護(hù)理工作帶來(lái)很大難度。選取我院接受治療的腦病科患者中符合標(biāo)準(zhǔn)的96例，對(duì)篩選患者展開(kāi)隨機(jī)分類(lèi)，其中對(duì)照組與觀察組數(shù)量同樣為48例。通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比可以明顯看到，觀察組總滿(mǎn)意率明顯更高，對(duì)照組患者不良情緒明顯更低，觀察組醫(yī)療糾紛發(fā)生率明顯更低（P<0.05）。

綜上所述，對(duì)腦病科患者探討應(yīng)用護(hù)患溝通技巧綜合效果比較明顯，患者總滿(mǎn)意率得到明顯提升，醫(yī)療糾紛以及不良情緒發(fā)生率明顯下降，因此臨床上可推廣應(yīng)用。