城市公園智慧化改造的實踐、問題與展望

高曉燕

摘要：隨著新一代信息技術應用的普及，城市公園智慧化改造越來越迫切，本文以武漢市中山公園為例，對城市公園智慧化改造的實踐、存在問題進行了闡述，提出了對城市公園智慧化改造的展望。

關鍵詞：城市公園;智慧化改造;實踐;展望

城市公園是城市的綠色基礎設施，是社會生活和精神文明的重要載體。隨著經濟的發展和城市的更新，以及公眾游園需求的多元化，進一步推進智能化在城市公園服務、管理和游園體驗方面的應用，為游客提供舒適、便捷、智慧的體驗，是互聯網+時代公園發展的必由之路。

一、城市公園智慧化改造的背景

武漢市中山公園始建于1910年，是一座歷史悠久的集休閑、娛樂、游藝等多項服務功能于一身的綜合性公園。近年來，中山公園結合自身特點，針對公園運營、服務和管理中的突出問題，有選擇地推進了一系列信息化項目建設，加快信息技術在公園管理中的使用進程。

（一）建設智能監控系統。在園區的主要道路、廣場、辦公場所、各游樂項目、售票票房等重點部位安裝了智能監控攝像頭，實施全天候、全方位監控及人員流動記錄，并應用互聯網技術，將監控視頻接入辦公網和手機移動端，實現了對園區治案狀況、游樂設備運轉情況、服務人員在崗狀態的遠程移動監管，豐富了日常管理手段。

（二）完善票務管理系統。中山公園擁有大型游樂設施20余項，為解決好開放式游樂場的票務管理難題，建設啟用了IC“一卡通”系統，實現售驗票信息的同步傳輸，IC卡充值與消費數據的實時查詢、統計報表、數據分析等功能。在此基礎上，陸續上線了微信票務系統和智慧游船系統，方便游客用手機進行自助充值購票，提升了管理效率和使用便捷性。

（三）搭建信息服務平臺。中山公園根據自身特點搭建了由官方網站、微信公眾號、園內電子屏等內容組成的信息服務平臺平臺，對公園的歷史文化、特色景觀、公益活動等進行宣傳。不斷豐富公眾號功能，增設智能導覽、在線充值購票、游客咨詢等便民服務項目，探索在線導師、活動直播室、微約課等線上活動形式，推進線下與線上相結合，加強與市民游客的互感、互動。

二、城市公園智慧化改造中存在的問題

（一）基礎設施比較薄弱。公園基礎網絡主要覆蓋辦公樓和游樂場區域，另設置了2處向游客開放的免費無線WIFI接入點。由于公園面積大、人流量多，現有WIFI覆蓋面小，網速慢，游客經常連不上，體驗較差。且現有網絡設備使用多年，技術落后，其性能也無法滿足智能化應用的實施推廣的需求。

（二）系統缺乏完整規劃。公園現應用的各個信息管理系統，多是為了解決專項問題而單獨訂制，沒有集成到統一的管理平臺。而各公司開發的軟件互不聯通，系統孤立，數據分散的問題也由為凸顯，導致基于綜合大數據的智慧決策作用大打折扣，也給系統的升級、擴充和集成帶來一定難度。

（三）智能化應用形式單一。公園的智能應用尚處于初級階段，其工作內容和手段都相對單一，在管理上主要是將智能化技術與公園監控安防和票務工作進行了深度結合，對于同樣重要的公園人流監控和日常養護管理還未能涉及。服務上則主要是依靠微信公眾號二次開發后的功能擴充，與市民游客對公園服務多元化的需求對接不夠，吸引力不足，使用率不高。

三、城市公園智慧化改造的展望

（一）推進智慧基礎設施建設。加大公園網絡基礎設施升級改造力度，依托自有和社會力量，增設5G基站和無線網絡接入點，完善實現園區5G和免費Wi-Fi全覆蓋，讓市民游客暢享網絡便利。結合智能應用場景建設，加強網絡鋪設和設備升級，為推進智慧公園建設提供有力的基礎保障。

（二）搭建集成智慧管理平臺。構建1加N的移動智能化應用管理平臺，按照“一個平臺、N個系統”模式，結合公園管理服務各方面，對智能化系統進行科學規劃，逐步進行完善。對公園已有的安防監控、票務管理等業務子系統進行集成，打通各子系統之間的數據鏈接，實現不同系統之間的智能化聯動，運用大數據分析研判，形成科學、精準、高效的智慧公園指揮體系。

（三）完善重點業務子系統。建設智慧客流采集子系統，在公園各出入口、重點游覽區域、商業鋪位與接待區域進行客流數據采集，為公園智能管理提供依據。推進公園養護管理智慧化，運用傳感器、視頻監控和物聯網等采集環境數據，進行自動灌溉和災害預警。采用租賃或購置方式，快速上線一批智能道路掃地車、無人清掃船、智慧垃圾桶等技術成熟的5G應用，快速提升公園養護管理作業的機械化和自動化水平，減少對人工的依賴。

（四）拓展智慧服務功能半徑。以5G智慧服務助力“公園+文化、教育、體育、旅游”多元發展思路，擴大公園服務的內涵和外延。

1、積極構建“手機+無線網絡”的移動游園新模式，不斷完善微信公眾號和小程序平臺應用，在原有基礎上增加智慧停車、云端VR游園、滿意度評價、應急救援、AI客服等功能，使游客通過手機享受人性化的智能游園服務。

2、結合公眾需求，試點建設一批能連接免費wifi、進行無線充電的5G智慧座椅，集自動照明控制、安全監控、戶外廣播功能為一體智慧路燈，可實時進行廁位引導和智能保潔的智慧公廁，以及智慧健康步道，AR廣場舞互動屏等智慧健身設施，增加公園科技元素和亮點。

3、完善公園“兩館一堂”（園史館、展覽館、受降堂）的參觀預約和智能講解，應用互動投影、幻影成像等場景合成與互動技術，對展館進行升級，打造立體、真實、動感的沉浸式參觀體驗，更好的宣傳園史文化，開展自然科普，滿足游客在學、賞、玩多方面的需求，

結語：對城市公園實施智慧化改造是順應“互聯網+”時代發展趨勢的基本要求，以智慧化為主要途徑，不斷創新公園管理服務的手段和方式，促進公園標準化、精細化、專業化管理水平，為游客提供舒適、便捷、智慧的體驗，定能使城市公園煥發新生機。

武漢市中山公園管理處 湖北省 武漢市 430022