疫情常態化下，數字化成小微企業應對風險的關鍵

趙愛玲

近日，全球最大的專業會計團體之一——澳洲會計師公會最新發布《2020—21年度亞太區小微企業調查》稱，64%的中國受訪小微企業預計其收入將在2021年有所增長。

“對于創新和科技的高度重視，表明中國小微企業已經為增長做好了充足的準備。過去3年，中國小微企業通過線上銷售賺取收入、采用移動支付技術和將社交媒體平臺用于商業用途等領域一直領先于亞太地區其他受訪市場。”澳洲會計師公會華北區委員會會長邱靖之表示。

創新和科技的應用有助2021年中國小微企業增長

澳洲會計師公會自2009年起，每年均會對亞太區小微企業進行一輪調研，該機構認為，小微企業是能直接反映各個主要市場經濟運行和未來發展的一張重要的晴雨表。

調查顯示，2020年制約中國內地小微企業發展的主要不利因素分別為：新冠肺炎疫情、成本上漲、現金流壓力和競爭加劇。澳洲會計師公會華北區委員會委員吳嘉源介紹，在過去5年的調查中，成本上漲一直被視作制約中國內地小微企業發展的主要因素。而在所有成本上漲中，人工成本開支對小微企業的影響最大。據了解，為了應對不利因素，中國內地小微企業在2020年采取的主要行動包括：開始或增加線上銷售、尋求政府支持補貼、減少資本支出、增加對于技術的投入以及與房東協商租金減免或延期支付等。

在當前疫情常態化的情況下，面對發展的不利因素，小微企業如何應對？“具體來看2020年的數據，82%的中國內地受訪小微企業通過線上銷售獲取超過10%的收入，91%的中國內地受訪企業通過移動支付技術獲取超過10%的收入，94%的中國內地受訪企業運用社交媒體平臺實現其商業目的。調查結果發現，這些科技的應用與小微企業的高增長之間存在緊密聯系。此外，調查結果顯示亞太區內各地的電子商務市場均在增長，這也意味著精通線上銷售的中國內地小微企業將在今后擁有更多商機開拓新市場，實現出口多元化。”邱靖之說。

邱靖之認為，科技創新已經成為了中國企業高度重視的發展著力點。在此前澳洲會計師公會所發布的《中國經濟前景與企業信心調查》報告中顯示，半數以上受訪者預計所在企業將增加對于新技術的投資，該比例相較于去年同期上升了7個百分點。“這表明，中國企業正通過增加科技和創新領域的投入，以提高生產效率和改善業務流程，從而領先競爭對手，把握國內市場的長期增長機遇。”邱靖之說。他認為：“科技應用與創新的驅動效用，是商界信心的重要來源之一。政府的政策部署為企業應用科技和不斷創新，提供了強有力保障。‘十四五規劃中，將堅持創新，作為我國未來現代化建設全局的核心，這極大鼓舞和推動了企業創新和科技應用的意愿，有利于推動產業整體數字化轉型和完善產業鏈。”

更多小微企業尋求突破海外市場

邱靖之介紹說，中國小微企業已逐漸走出新冠肺炎疫情的陰霾。51%的受訪小微企業表示已經或有望在2021年擺脫疫情帶來的不利影響實現復蘇。此外，42%的受訪小微企業預計將在今年增加雇員人數。總體而言，半數以上中國內地受訪小微企業表示，已經或有望在2021年成功實現復蘇，這一比例高于整個亞太地區。

隨著疫情進入常態化，越來越多的小微企業試圖開拓海外市場以尋求突破。吳嘉源稱，2020年中國跨境電商的出口同比增長超過40%，跨境電商零售進口的規模已突破1000億元。中國內地小微企業有望在今年通過在線銷售，在海外市場尋找到更多新的商機，實現出口多元化。“從企業海外市場的銷售預期來看，46%的中國內地受訪小微企業預計今年企業在海外市場的銷售將有所增長。”吳嘉源說。

吳嘉源稱，從亞太區整體來看，包括越南、馬來西亞、印度尼西亞、印度、菲律賓等主要市場，開始或增加線上銷售的小微企業比例也接近或超過三成，有些地區甚至超過四成。在新加坡，也有接近兩成的小微企業將開始或增加線上銷售。針對中國小微企業未來的發展，澳洲會計師公會建議，企業應全面辨別、審視和運用市場已有的數字技術，以提升效率，降低營運成本。關注短期現金流管理的同時，也應注重長遠發展所需的科技投入，并不斷提高員工技能。此外，探索多元化發展和進入新市場，例如二三線城市和東盟等。

據了解，澳洲會計師公會此次調查的受訪者均是規模小于20人的小微企業主和經營人。調查時間從2020年11月9日開始，到2020年12月10日結束，為期32天。通過線上問卷的形式，收取了來自亞太區11個市場（包括印度、馬來西亞、越南和澳大利亞等）共4227家小微企業的答復，以了解其經營策略和發展前景。其中，在中國內地，共有779家小微企業參與調查，主要來自北京、重慶、廣州、上海、深圳5個城市，比例最高的行業分別為零售貿易業、制造業和高新技術相關行業。

政府支持措施推動內地小微企業高增長

驅動中國內地小微企業發展有哪些主要利好因素？調研發現，客戶忠誠度、政府支持或激勵措施、提升客戶滿意度和進駐新市場，被視作驅動中國內地小微企業發展最重要的四個利好因素。首先，當危機發生時，留存客戶的能力直接關系著小微企業的生存和發展。高忠誠度客戶不僅是小微企業收入增長的重要來源，同時客戶對于企業的忠誠度和信任度，也更有機會轉化為對于企業的口碑傳播，從而幫助企業獲得新客戶，降低獲客成本。調查稱，政府支持和激勵措施是過去一年驅動企業發展的主要利好因素之一，僅次于客戶忠誠度。

“自從疫情發生以來，國家及地方政府都出臺了一系列支持小微企業的優惠政策，其中包括稅收政策，還涉及金融貸款、政府補貼、減免房租等各方面的支持措施。而這些政策的具體實施效果，從此次調查結果來看，確實得到了小微企業認同，顯現出積極成效。”吳嘉源說。他認為，中國內地小微企業選擇的最主要利好因素，和此次調查中亞太區高增長小微企業選擇的主要利好因素，是高度一致的，這從側面反映了中國內地小微企業所處的整體向好趨勢。從數據來看，24%的中國受訪小微企業曾尋求政府的支持或補貼以應對疫情帶來的挑戰。對此，吳嘉源認為，這一結果說明政府去年出臺的一系列針對小微企業的紓困政策和措施顯現出積極的效果。由此也可以看出，政府在支持小微企業渡過疫情難關的過程中，起到了至關重要的作用。

今年3月全國兩會期間發布的《政府工作報告》宣布了一系列支持和激勵舉措，向仍面臨財務壓力的小微企業釋放了積極的信號。吳嘉源表示，報告中提出的包括減稅降費、提高小規模納稅人的增值稅起征點、企業研發費用加計扣除等舉措，不僅有利于小微企業減負，還將激發和促進小微企業投資創新和科技應用的活力，從而提高自身的核心競爭力和抗風險能力。中國小微企業本身具備強而有力的發展韌性，這些舉措將進一步推動中國小微企業在今年的增長。

在備受關注的小微企業融資方面，調查顯示，在過去一年中，將近七成的中國內地受訪小微企業曾經尋求融資，而業務增長仍然是小微企業尋求融資的主要原因。其中，三成小微企業的融資來源是銀行，近三成企業表示在2020年獲得外部融資時遇到困難。今年《政府工作報告》提出，進一步解決中小微企業融資難題。完善金融機構考核、評價和盡職免責制度。引導銀行擴大信用貸款、持續增加首貸戶，推廣隨借隨還貸款，使資金更多流向科技創新、綠色發展，更多流向小微企業、個體工商戶、新型農業經營主體，對受疫情持續影響行業企業給予定向支持。大型商業銀行普惠小微企業貸款增長30%以上。