信息時代下高校圖書館的發(fā)展對策探析
——基于南寧師范大學(xué)學(xué)生閱讀調(diào)查分析

劉海英

（南寧師范大學(xué)，南寧 530200）

隨著信息網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)閱讀、手機閱讀等為主要形式的數(shù)字化閱讀成為大學(xué)生獲取信息、學(xué)習(xí)知識的重要途徑。數(shù)字化閱讀利用新技術(shù)融合文字以外的聲音、影像、氣味、觸感，讓大學(xué)生回歸綜合運用各種感官的全觀認知經(jīng)驗，是充滿人性化、聲色俱全和互動便攜式的閱讀，對大學(xué)生合理知識結(jié)構(gòu)的塑造和人文素養(yǎng)的培養(yǎng)具有重要意義[1]。為了更好地合理利用高校圖書館館藏資源，讓大學(xué)生更喜歡走進圖書館，使館藏資源得到最大化的利用，本文以南寧師范大學(xué)（以下簡稱南寧師大）圖書館為例，通過調(diào)查分析大學(xué)生閱讀習(xí)慣、閱讀特點等，提出高校圖書館發(fā)展應(yīng)對策略。

一、信息時代下大學(xué)生閱讀現(xiàn)狀

為更精準地了解和把握當下大學(xué)生的閱讀現(xiàn)狀，筆者從紙質(zhì)圖書和電子資源使用情況、閱讀時間兩個維度，對600名在校大學(xué)生進行了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果如下：

（一）電子資源超越紙質(zhì)圖書成為學(xué)生閱讀的主要來源

從表1可以看到，南寧師大圖書館紙質(zhì)圖書的借閱量從2016年開始逐年以1個百分點左右的速度下降，而電子資源卻是逐年以1.2個百分點上升。網(wǎng)絡(luò)閱讀不受時間、場地等因素的影響，它的開放性、包容性、多樣性讓大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)閱讀的主力軍[2]，閱讀已向娛樂化、消遣式閱讀轉(zhuǎn)變，與經(jīng)典閱讀、深閱讀漸行漸遠[3]，“低頭族”成為了手機閱讀者的代名詞，也是校園里一道獨特的風景。

表1 南寧師大圖書館近5年紙質(zhì)文獻和電子文獻使用統(tǒng)計表

（二）大學(xué)生閱讀呈碎片化特點

在閱讀時間方面，每周閱讀少于1個小時的大學(xué)生占了47%，閱讀超過3個小時的才占了10.2%（見表2）。

表2 大學(xué)生每周課外閱讀時間統(tǒng)計表

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，不同專業(yè)的大學(xué)生閱讀時間存在較大差異。比如藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生，他們的課余時間主要是在教室畫畫、跳舞、練琴等，而體育專業(yè)的學(xué)生更喜歡在球場運動，這兩個專業(yè)的學(xué)生閱讀時間較少。另外，社團活動等課外活動也對大學(xué)生的閱讀時間有一定的影響，參加社團越多，用于閱讀的時間相對就越少。

以網(wǎng)絡(luò)為媒介的泛讀成為信息化時代下高校大學(xué)生閱讀的共同特點，同時，當前大學(xué)生還存在課外閱讀時間偏少，閱讀時間碎片化的特點。總體看來，高校圖書館的館藏資源利用率不高，解決供需之間矛盾問題刻不容緩。

二、信息時代下高校圖書館的供需矛盾

（一）圖書館服務(wù)模式單一化與大學(xué)生閱讀需求個性化、多元化的矛盾

高校圖書館是學(xué)生獲取信息、提升自我的重要場地，是學(xué)生的第二課堂。傳統(tǒng)圖書館讀者服務(wù)工作就是在圖書館內(nèi)等待讀者進館借閱，然后按流程辦理圖書借閱手續(xù)。然而，在這個信息爆炸的時代，傳統(tǒng)的借還服務(wù)已不能滿足讀者對知識多元化的需求。高校圖書館應(yīng)思考如何很好地利用館藏資源，對不同群體提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

（二）圖書館員現(xiàn)代化服務(wù)意識、信息處理能力與大學(xué)生信息需求的矛盾

數(shù)據(jù)素養(yǎng)(Data Literacy)是指館員數(shù)據(jù)搜集、組織、分析、處理和創(chuàng)新等能力，以及在數(shù)據(jù)應(yīng)用和管理過程中表現(xiàn)出來的職業(yè)道德和行為規(guī)范。[5]這對當前高校圖書館來說是個不小的挑戰(zhàn)，因為很多圖書館的人員構(gòu)成不合理，呈現(xiàn)“兩少一多一大”的特點，即高學(xué)歷高職稱的少，專業(yè)畢業(yè)的更少，女性比男性多，年齡偏大。學(xué)科知識的不斷更新，服務(wù)讀者的范圍越來越廣，都對高校圖書管理員的知識水平、實踐經(jīng)驗等綜合素質(zhì)提出更高的要求。然而，大多數(shù)高校圖書管理員缺乏這方面的管理與服務(wù)技能，現(xiàn)代化服務(wù)意識和信息處理能力相對較弱，影響了高校圖書館對大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，制約了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。

三、信息時代下高校圖書館發(fā)展策略建議

隨著信息與知識的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和實時化，特別是區(qū)塊鏈技術(shù)的飛速發(fā)展，高校圖書館的傳統(tǒng)運作模式遭遇重大挑戰(zhàn)，亟待構(gòu)建數(shù)字化、創(chuàng)新、互動的知識環(huán)境，不斷滿足讀者對信息資源的需求和快速獲取最有價值信息的需求。

（一）與時俱進，合理規(guī)劃崗位設(shè)置

“讀者第一，服務(wù)至上”是圖書館的服務(wù)宗旨，高校圖書館應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展，根據(jù)讀者需求的變化合理規(guī)劃服務(wù)和崗位設(shè)置。以南寧師大圖書館為例，學(xué)校有4個分館，共45名工作人員，其中流通部28人，占了全館的62.2%，而電子技術(shù)崗位僅有4人，只占8.89%。當今，讀者需求已從過去的“文獻流”向“信息流”過渡，流通部除了人工借還服務(wù)，還增加了自助借還服務(wù)，這就要求圖書館與時俱進，改變傳統(tǒng)的崗位設(shè)置，從圖書館長遠發(fā)展和用戶的需求角度出發(fā)，優(yōu)化部門和崗位設(shè)置，增加電子技術(shù)人員在崗位設(shè)置中的比例。同時，轉(zhuǎn)崗的技術(shù)人員要積極賦能，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實踐訓(xùn)練等方式提高技術(shù)技能，為學(xué)生提供高層次服務(wù)。

（二）提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為圖書館員，除了樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，還必須要有較為全面的專業(yè)文化知識。數(shù)字圖書館已成為高校圖書館的主要發(fā)展趨勢，這也對高校圖書館館員提出了更高的要求。現(xiàn)在很多圖書館開設(shè)有CNKI數(shù)字資源、超星高校圖書館、讀秀學(xué)術(shù)搜索等服務(wù)，一臺電腦就可以瀏覽這些信息資源，因此館員要隨時了解圖書館行業(yè)最新動態(tài)，提高自身潛能，主動學(xué)習(xí)現(xiàn)代化技術(shù)，提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)和現(xiàn)代化服務(wù)水平。

（三）拓寬借閱渠道，使讀者服務(wù)方式多樣化

高校圖書館服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新是服務(wù)創(chuàng)新的主體，是信息資源服務(wù)的基礎(chǔ)。[6]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館要強化特色信息服務(wù)、開展個性化服務(wù)，做好線上線下自助借還等方面服務(wù)。一要整合線下資源，提高傳統(tǒng)借還服務(wù)質(zhì)量。二要開展線上圖書預(yù)約委托服務(wù)，方便大學(xué)生特別是不同校區(qū)大學(xué)生的圖書借閱，讓讀者在最短時間拿到圖書。三要創(chuàng)造條件，精準服務(wù)。改變傳統(tǒng)高校圖書館采購流程，線上線下了解大學(xué)生的需求，讓他們參與圖書訂購。同時，圖書館要從性別、專業(yè)、學(xué)歷、年級、知識儲備程度和閱讀需求開展分級、分眾、分科閱讀推廣工作，滿足大學(xué)生個性化的閱讀需求，提高館藏利用率。四要整合自助服務(wù)，圖書館開辟自助服務(wù)平臺，為用戶提供24小時的服務(wù)，這樣既減輕了工作人員的壓力，又方便了學(xué)生。

四、結(jié)語

信息時代為全民閱讀提供了廣闊的空間和便捷的閱讀條件，數(shù)字資源正日益成為大學(xué)生閱讀文獻的主要來源，高校圖書館要順應(yīng)時代發(fā)展，不斷更新迭代服務(wù)方式和服務(wù)水平，著力解決圖書借閱的“供”與“需”矛盾，最大限度發(fā)揮圖書館藏資源的作用。