高職院校班級管理中的要點探析

劉云云

[摘? ? ? ? ? ?要]? 高校班級管理不同于中小學班級管理，管理的主體、對象和內容都有一定程度的改變。這就需要輔導員在進行班級管理時多一點思考，尤其是在班情悉知、班干選任、特殊群體幫扶等方面下功夫，對班級進行動態管理和信息化管理，讓班級工作開展得更順利。

[關? ? 鍵? ?詞]? 高校班級管理;班情;班干;特殊群體

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）04-0198-02

高校班級管理，相較于中小學班級管理有其特殊性。其一，管理主體變了。在中小學，管理主體是班主任，他們一般是學校的任課老師;而高校，通常是以輔導員為主導，班長、團支書為輔助，他們既有老師，也有學生。其二，管理對象變了。中小學時期，學生大多未成年，交際的范圍也較小，基本上都是圍繞著學習轉;而高校學生一般都成年了，交際范圍也廣了，不僅要處理學習問題，還要安排自己的衣食住行，更加獨立和自主，也更有自己的想法。其三，管理內容變了。在中小學，班主任一般主要管理學生的學習和心理等方面;而高校就不同了，不僅僅是學習和心理方面，學生的思想、資助、就業等都是管理的內容。所以，要管理好一個班級并不是件容易的事，必須在班情悉知、干部任免、協調關系、幫扶特殊等方面下功夫。

一、悉知班情，做學生的知心人

一場考試讓來自五湖四海的學生匯聚一堂，組成了一個班集體，這些學生有著不同的個性、能力、性格、愛好、家庭背景……要想班級管理得好，必須了解班級學生的基本情況。

（一）做好資料搜集，動態管理班級學生基本情況

一般學生入校前會有一份基本個人信息，即生源地信息等內容，可以在此基礎上對學生的信息進行動態管理，添加入學后學生的一些重要信息，例如新生心理普查健康情況、宿舍號、經濟狀況、是否為特殊家庭等，并將這些搜集到的信息錄入電腦，形成動態管理，將了解到的新情況及時更新，具體到每位學生，對班級學生的基本狀況做到心中有數。

（二）建構班級危機預警系統，及時解決學生的特殊問題

建立班級危機預警系統是有效防范心理危機和弱化其影響的重要手段[1]。由于學生群體的特殊性，輔導員無法及時關注到每個學生的日常行為和思想動態，所以有必要建構班級危機預警系統。

班級危機預警系統包括信息搜集、信息上報、信息分析和危機處理。首先，一般由班長和宿舍長進行信息搜集，定期向輔導員反饋班級學生的特殊情況。其次，輔導員了解相關情況后，與相關學生進行談話交流，了解深層次原因，必要時可與家長聯系，請家長一并參與其中。最后，根據學生問題的嚴重程度采取不同的方式解決。最終目的就是在問題萌芽之初就發現問題、解決問題，使其對學生的影響降到最低，保護學生的身心健康。

（三）關注學生網絡社交平臺，發現學生深層心理問題

QQ空間、微信朋友圈等都是學生比較常用的網絡社交平臺，他們會在上面發一些動態，這些動態包含了他們的喜怒哀樂。對于一些特殊的言論，班級管理者要有高敏感度，加強重視，例如個別學生會在朋友圈一直發一些比較悲觀的語句。筆者曾經就遇到這樣一位學生，他已經出去實習了，不在學校，經常會發一些悲觀的動態，和以前在學校的狀態形成了鮮明的對比，我看到后及時與該生聯系，了解到了一些情況，該生也配合，去醫院做了檢查，檢查結果是有極高的自殺傾向。類似的情況，其實也是學生通過隱晦的方法向身邊的人求助，作為班級管理者一定要有敏感度和警惕性，如果剛剛提到的案例沒有被及時發現并采取行動，后果將不堪設想。

二、知人善任，做學生的引路人

進入高校的學生一般都成年了，輔導員或班主任往往一個人要帶很多班級，無法把精力集中到每個班級或每個學生，這就需要一些得力的助手協助老師一起管理班級。所以，班級管理的好壞，很大程度上取決于班干是否得力，在選擇班干時，一定要考慮到學生的個性差異、需要與動機、組織能力、情緒管理能力，規范選拔流程，真正做到人盡其才，發揮他們的優勢，揚長避短。

（一）規范選拔流程，在民主的基礎上集中

班干選舉也要有規范的流程，一般是輔導員發布班干招聘信息，學生提交申請書，并通過演講和民主投票的方式選舉出學生認可的班干部。不過筆者也曾碰到一種情況，兩位學生同時競選班長，其中一個學生是前任班長，他們的民主得票也旗鼓相當，沒什么差距，但前任班長前期工作不得當，班級管理得烏煙瘴氣，如何從二者中選擇更合適的作為班長人選不好直接做決定。因此，筆者讓他們二人先分別做實習班長一周，結合他們的工作表現，由筆者發表一些觀點和看法，最終選擇了另一位新競選的學生做班長，最后這個班的管理逐漸上了軌道，學生也非常配合管理。所以，如果選舉班干單單只是講民主并不利于班級工作的開展，老師有時候也需要一定的話語權，發表一些自己的看法，畢竟學生有時候只是講義氣，覺得誰和他玩得好就選誰，而不是從選班級管理者的角度出發。

（二）開展試用制，及時反饋班干工作情況

班干選舉成功后，不能一錘定音，一做到底，必須要有試用期。一般試用期是1個月，一方面可以看學生的能力勝任，另一方面可以看學生是否有耐心做好工作。有不少學生競選班干時可能是一時興起，或者帶有一定的功利性，通過試用期考察的學生可以繼續任用。同時也應注意，試用期滿后不能放松對班干的督促，要定期了解班干的工作情況，對于出現的問題要及時反饋，并予以指正，幫助學生更好地進行班級管理;對于班干優秀的做法或舉動也要及時予以表揚，在班級形成榜樣效應，促進文明班風的形成。

（三）定期開展培訓，有意識地培養班干能力

班干選出來后不能任其自由發展，還需定期對學生進行培訓，提高學生分析問題和處理問題的能力。在培訓內容方面也要有針對性，例如對大一新上任的班干可以側重于人際關系處理、團隊協作、文件處理、常用辦公軟件的操作等[2]。讓學生在做班干的過程中有收獲和成就感，才能更好地促進他們參與班級事務的管理、分工與合作。

三、幫扶特殊，做學生的點燈人

班級里總會有一些特殊的學生，他們有的因經濟貧困而有自卑心理，明明很困難卻不說，也不愿意接受學校或社會的資助;有的性格孤僻，到了大學后無法適應，焦慮、抑郁常常伴隨他們，無處訴說，心理問題更加嚴重;還有的不會處理人際關系，宿舍矛盾突出……要讓這些學生更好地融入班級，必須用愛照亮他們的心，讓他們走出自己給自己設定的桎梏。

（一）主動走近學生，讓他們打開心扉

這些學生通常有一個共同點，就是不愿對外人敞開心扉，比較孤僻，沒有安全感。所以，要讓他們主動向老師打開心扉，老師必須先邁出一步，主動走近學生，了解他們的情況，并給予相應的幫助。在和學生交談了解情況時，不僅僅限定于辦公室，也可以是學生宿舍、走廊、操場、食堂等一些不那么讓學生有壓力的地方，盡可能地減少他們的心理負擔，讓他們在覺得“安全”的空間里訴說自己心中的煩惱。

（二）處理問題不張揚，保護學生隱私

這些有特殊心理問題的學生一般不愿意別人知道他們的情況。所以在了解到學生的特殊情況后，應盡可能地幫助學生，但切忌張揚，不可公開議論學生的特殊行為，要保護其隱私，讓學生有足夠的安全感，配合接下來的幫扶活動。

（三）家校聯合互動，共同幫助學生解決問題

對于學生出現的特殊情況有必要和他們的家長聯系，了解問題出現的深層原因，并和家長反饋學生在學校的特殊行為，讓家長也參與到學生特殊問題的解決中來。做到家校聯動，雙管齊下，更好地幫助學生解決問題。

四、結語

班級是學校部門的分支之一，開展好班級管理工作是做好學校管理的重要保證。做好高校班級管理任重而道遠，不僅需要教育智慧，還需要愛心、耐心和責任心。相信在各位同仁的努力下，高校班級管理定會越來越好！

參考文獻：

[1]馬建青，朱美燕.論大學生心理危機預警系統的構建[J].思想教育研究，2007（9）：46-48.

[2]季迪非.高職院校學生干部的選拔、任用、培養、管理探析[J].職業教育，2017（21）：208-210.

編輯 魯翠紅