高職院校二級學(xué)院教學(xué)信息反饋體系的構(gòu)建與實施

楊恒月 熊存全 張小蒙 張琦

[摘? ? ? ? ? ?要]? 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控保障體系的建設(shè)是保障二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量工作提升的重要工作。而其中及時收集處理教學(xué)信息、掌握師生教與學(xué)的動態(tài)情況、正確評價教學(xué)工作，是適時調(diào)控教學(xué)管理工作的重要前提。針對二級學(xué)院教學(xué)信息反饋系統(tǒng)目前存在的問題，從“以學(xué)生為中心，以教師為主體”的理念出發(fā)，闡述了構(gòu)建二級學(xué)院教學(xué)信息反饋體系應(yīng)采取的措施。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 教學(xué)信息;反饋體系;二級學(xué)院;教學(xué)監(jiān)控

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）04-0068-02

培養(yǎng)人才是高職院校的根本任務(wù)，以學(xué)生為中心，以教師為主體，以成果為導(dǎo)向，不斷提高教學(xué)質(zhì)量是高職院校工作的出發(fā)點和歸宿。二級學(xué)院作為高職院校最基礎(chǔ)的一線教學(xué)單位，在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)方面履行著高校的職責(zé)和義務(wù)，也是高校抓教學(xué)質(zhì)量的前沿陣地，因此推行以院系為主體的二級學(xué)院質(zhì)量監(jiān)控勢在必行。在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作中，構(gòu)建教學(xué)信息反饋系統(tǒng)，及時掌握教學(xué)一線信息，分析整理有效信息，正確評價教學(xué)工作，有針對性地解決教學(xué)中亟需解決的問題，是完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系、推動高職院校教學(xué)質(zhì)量不斷提高的前提之一。

一、教學(xué)信息反饋體系

教學(xué)信息是指通過各種渠道或信息源反映的與教學(xué)方面有關(guān)的問題、建議、教學(xué)改革思路、教學(xué)現(xiàn)狀以及畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的結(jié)果呈現(xiàn)出的信息，它直接反映著一個高等院校整體的教學(xué)工作質(zhì)量狀態(tài)[1]。教學(xué)信息源主要包括教學(xué)督導(dǎo)工作反饋信息、學(xué)生教學(xué)信息員反饋信息、學(xué)生評教信息、信息平臺反饋信息等。教學(xué)信息反饋體系是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的重要組成，通過及時收集、整理、反饋教學(xué)信息，隨時調(diào)節(jié)教學(xué)工作，從而保障教學(xué)工作始終保持良性向上的運行狀態(tài)。本文通過對二級學(xué)院教學(xué)信息反饋體系的專項研究，結(jié)合平時工作的時間，以求構(gòu)建師生共同參與的二級學(xué)院教學(xué)信息反饋與處理閉環(huán)系統(tǒng)，從而逐步構(gòu)建和完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施落到實處，保證教學(xué)質(zhì)量的提升。

二、二級學(xué)院教學(xué)信息反饋體系現(xiàn)狀

隨著高校規(guī)模的不斷擴大和就業(yè)形勢的日益嚴(yán)峻，高職院校對教學(xué)質(zhì)量的提升工作也愈來愈重視，對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建也越來越完善。教學(xué)信息反饋作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作不可或缺的環(huán)節(jié)，也越來越受到各二級學(xué)院的重視。但是目前各大高職院校二級學(xué)院的教學(xué)信息反饋系統(tǒng)還不夠完善，仍然存在一些亟需解決的問題。

（一）學(xué)生教學(xué)信息員制度缺乏創(chuàng)新，對學(xué)生訴求不夠重視

學(xué)生不僅是教學(xué)全過程的親歷者，他們也應(yīng)該成為教學(xué)評價和提供教學(xué)一線信息的主體[2]。目前高職院校都注意到了學(xué)生的教學(xué)信息反饋在教學(xué)評價中的地位和作用，也制訂了一些關(guān)于學(xué)生教學(xué)信息員的制度，但受傳統(tǒng)教學(xué)理念的一些影響，學(xué)生教學(xué)信息員制度缺乏創(chuàng)新，如：學(xué)生教學(xué)信息員缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，不能準(zhǔn)確地反饋教學(xué)問題;缺乏激勵政策，學(xué)生參與教學(xué)質(zhì)量的積極性不高，敷衍了事;對學(xué)生的教學(xué)訴求缺乏重視，不能及時反饋、解決問題等。除此之外，有的二級學(xué)院依賴于學(xué)校教務(wù)處部門每季度收集的學(xué)生教學(xué)反饋信息，然后流于形式地處理解決一些問題，缺乏主觀能動性，對學(xué)生的教學(xué)評價缺乏重視。

（二）二級學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組織發(fā)揮作用不強，同行教師評價流于形式

目前，高職院校都已逐步建立院校兩級教學(xué)督導(dǎo)機構(gòu)，切實加強教學(xué)監(jiān)控工作。校級督導(dǎo)工作應(yīng)該是宏觀的，工作重點在于把控影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)、決定性因素;院級督導(dǎo)工作應(yīng)該是微觀的、細(xì)節(jié)性的，工作重點在于從學(xué)院的自身特點出發(fā)，開展督導(dǎo)工作，加強日常教學(xué)監(jiān)控。但是，當(dāng)前一些二級學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組織發(fā)揮作用不強，教學(xué)督導(dǎo)工作只是簡單地分化、重復(fù)校級督導(dǎo)班的工作，缺乏主觀性、針對性、創(chuàng)新性。二級學(xué)院的同行教師評價更是流于形式，礙于工作需要，只是簡單地填寫一張表格，敷衍了事，不能客觀地反映問題。

（三）教學(xué)信息反饋渠道較單一，信息化水平不高

學(xué)生教學(xué)信息員反饋主要是通過座談會，學(xué)生礙于一些因素，不好意思直接反饋一些問題。且學(xué)生教學(xué)信息反饋員主要是各專業(yè)各班級的班干部，如學(xué)習(xí)委員，反饋的問題會比較片面。另外，一些學(xué)生主要是通過學(xué)校學(xué)期通過教務(wù)系統(tǒng)平臺隨機發(fā)布的問卷反饋自己對某些課程、專業(yè)、老師的評價，不能隨時、及時反饋自己對老師教學(xué)質(zhì)量、專業(yè)課程設(shè)計的一些想法和需求。

三、構(gòu)建及完善二級學(xué)院教學(xué)信息反饋體系的策略

（一）健全教學(xué)信息反饋體系的制度保障

二級學(xué)院成立教學(xué)督導(dǎo)組織后，要行文明確其職責(zé)和工作范圍，準(zhǔn)確定位其職能，工作要求細(xì)化，如聽課具體到次、教學(xué)評價頻次具體到多久一次等，做到有章可循，切實保障二級學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組織工作落到實處。另外，二級學(xué)院要完善學(xué)生教學(xué)信息員制度，明規(guī)定學(xué)生教學(xué)信息員的聘任、教學(xué)信息的范圍和內(nèi)容、學(xué)生教學(xué)信息員考核獎勵措施等，并附加一些表單，方便日常教學(xué)信息的采集，使學(xué)生教學(xué)信息員這支隊伍充滿生機和活力。

（二）加強二級學(xué)院督導(dǎo)隊伍的建設(shè)

二級學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)隊伍的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合二級學(xué)院的學(xué)科和專業(yè)特色，更多地吸納專業(yè)強的優(yōu)秀教師，以體現(xiàn)學(xué)院督導(dǎo)隊伍專業(yè)化、專家化的特色[3]。高職院校要適當(dāng)“放手”，給予二級學(xué)院督導(dǎo)工作更寬松、自主的平臺，充分調(diào)動其主觀能動性。督導(dǎo)工作不能流于形式，要注重創(chuàng)新，形式多樣地開展教學(xué)督導(dǎo)工作?？梢远ㄆ?、不定期地深入課堂，了解教師的教學(xué)情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，為教師教學(xué)提供具體的改進(jìn)措施，并且將評價結(jié)果納入教師年終考核或者教師評優(yōu)的依據(jù)之一，激勵教師更好地自我提升。

（三）組建高素質(zhì)學(xué)生信息員隊伍

為了保證學(xué)生教學(xué)信息員的素質(zhì)，學(xué)院可聘任班級學(xué)習(xí)委員擔(dān)任學(xué)生信息員，并將擔(dān)任信息員工作納入學(xué)習(xí)委員的職責(zé)中。為提高學(xué)生教學(xué)信息員信息收集、匯總的能力，學(xué)院每學(xué)期組織學(xué)院全體信息員專題培訓(xùn)，提高學(xué)生對信息反饋工作的認(rèn)識，并具體指導(dǎo)完成這項工作的方法、途徑及一些相關(guān)要求。同時，定期開展學(xué)生信息員交流會，請一些優(yōu)秀的學(xué)生教學(xué)信息員介紹工作經(jīng)驗，并給予一定的獎勵。

（四）搭建暢通的教學(xué)信息交互渠道

首先，二級學(xué)院可以請一些機構(gòu)協(xié)助開發(fā)搭建教學(xué)信息反饋平臺，面向?qū)W院全體教師和學(xué)生，平臺包括信息提交反饋、處理結(jié)果反饋、處理滿意度評價三個部分，切實保障反饋的教學(xué)信息可以第一時間處理，且可以及時、切實地完善解決教學(xué)過程中的問題。其次，二級學(xué)院教學(xué)秘書建立學(xué)生信息員微信群，一方面便于學(xué)生信息員定期反饋教學(xué)信息表，另一方面可以方便與學(xué)生信息員互動、及時處理學(xué)生臨時遇到的一些問題。最后，公布院長和書記信箱，公布教學(xué)督導(dǎo)人員信箱，公布教學(xué)管理辦公室電話、信箱，鼓勵學(xué)生、老師通過短信、郵件等形式積極反饋一些問題。

高職院校二級學(xué)院建立完善的教學(xué)信息反饋體系，是整個教學(xué)質(zhì)量保障監(jiān)控體系工作的基礎(chǔ)保障;是二級學(xué)院加強教學(xué)管理、提升教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，通過構(gòu)建完善的教學(xué)信息反饋體系，可以第一時間準(zhǔn)確掌握老師教與學(xué)生學(xué)的真實情況。構(gòu)建完善的二級學(xué)院教學(xué)信息反饋體系是一個系統(tǒng)、復(fù)雜、長期的工程，在具體的實施過程中，要始終以學(xué)生為中心、教師為主體，切實發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，從而推動學(xué)院教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

參考文獻(xiàn)：

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編輯 馬燕萍