宿舍人際沖突“慧”溝通

宋曉紅 許曉霞

【關(guān)鍵詞】宿舍人際關(guān)系;中職;PAC理論;心理輔導(dǎo)課;教學(xué)設(shè)計(jì)

【中圖分類號(hào)】G441? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B? 【文章編號(hào)】1005-6009（2021）33-0073-03

【作者簡(jiǎn)介】1.宋曉紅，廣東省東莞市信息技術(shù)學(xué)校（廣東東莞，523000）教師，講師;2.許曉霞，廣東省東莞市紡織服裝學(xué)校（廣東東莞，523000）教師，高級(jí)講師。

【設(shè)計(jì)理念】

中職學(xué)生正處于自我意識(shí)高度發(fā)展的時(shí)期，喜歡表達(dá)是他們的特點(diǎn)。他們?cè)跍贤〞r(shí)或表現(xiàn)囂張，或表現(xiàn)幼稚，這容易導(dǎo)致宿舍人際關(guān)系的緊張。本節(jié)課依據(jù)人際溝通PAC理論，分析不當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞揭l(fā)的宿舍沖突問題，通過雕塑實(shí)驗(yàn)和角色扮演讓學(xué)生感受和體驗(yàn)各種溝通狀態(tài)對(duì)溝通效果的影響，從而指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)智慧溝通，促進(jìn)宿舍人際關(guān)系的和諧發(fā)展。

【教學(xué)過程】

一、宿舍之溫情

教師：課前，老師征集了我們班同學(xué)在宿舍和舍友之間相處的照片，我們來欣賞一下。

PPT展示照片。

教師：同學(xué)們跟舍友相處得如何？

學(xué)生1：我和舍友關(guān)系還不錯(cuò)，互相尊重。

學(xué)生2：前不久我們宿舍發(fā)生過爭(zhēng)吵。

教師：看來，我們的宿舍人際關(guān)系中既有小歡喜，也有小煩惱。今天，我們一起來學(xué)習(xí)宿舍人際“慧”溝通。

設(shè)計(jì)意圖：呈現(xiàn)舍友之間的溫馨照片，引發(fā)學(xué)生的情感共鳴，為后續(xù)教學(xué)活動(dòng)做準(zhǔn)備。

二、宿舍之煩惱

教師：課前，老師通過問卷星進(jìn)行了有關(guān)“宿舍人際關(guān)系”的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：在引發(fā)宿舍沖突的原因中，不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞骄谷徽嫉搅?1.18%。

教師：幾天前，同宿舍的小城和小恒因?yàn)闇贤ú划?dāng)發(fā)生了沖突。事情是如何發(fā)生的呢？我們一起來觀看情景劇《宿舍風(fēng)波》。

學(xué)生到臺(tái)前表演情景劇，內(nèi)容如下：

旁白：小城和小恒是平面設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，他們是舍友。小城是舍長(zhǎng)，他發(fā)現(xiàn)小恒負(fù)責(zé)的區(qū)域又扣分了。放學(xué)后，小城回到了宿舍。

小城：好煩呀！小恒負(fù)責(zé)的區(qū)域又扣分了！

旁白：這個(gè)時(shí)候，小恒回來了。

小恒：小城，我回來啦！

小城：小恒，你怎么回事？！你負(fù)責(zé)的區(qū)域又扣分了！你必須給我做好！下次再扣分，你自己跟班主任說去！

小恒：我就扣分了怎么了？哼，我才不管！

教師：現(xiàn)在，請(qǐng)分組討論以下三個(gè)問題：你看到了什么？你感受到了什么？如果你是小恒，你希望小城如何跟你溝通？

小組代表1：我看到了小城用手指著小恒，他的語氣很沖，講話很不禮貌。

小組代表2：我感受到了他們之間濃濃的火藥味。

教師：確實(shí)，跟舍友溝通時(shí)的語氣語調(diào)、行為舉止、語言表達(dá)都會(huì)影響溝通效果。

設(shè)計(jì)意圖：通過展示調(diào)查數(shù)據(jù)，讓學(xué)生明白溝通方式不當(dāng)是引發(fā)宿舍沖突的主要原因。通過觀看情景劇，為接下來講解PAC理論做鋪墊。

三、宿舍之解惑

1.雕塑實(shí)驗(yàn)。

教師：老師的手里有三個(gè)信封，信封內(nèi)的紙上寫著雕塑實(shí)驗(yàn)的要求（P：權(quán)威的、居高臨下的姿態(tài);A：平等的、開放尊重的姿態(tài);C：幼稚的、無理取鬧的姿態(tài)）。我想邀請(qǐng)四位同學(xué)上臺(tái)，其中三位同學(xué)按照信封里面的要求分別表演雕塑P、A、C，另外一位同學(xué)作為感受者，臺(tái)下同學(xué)作為觀察者。

三位學(xué)生表演雕塑30秒，感受者談感受。

感受者：P就像父母在訓(xùn)斥孩子，讓我感覺到了恐懼和緊張;A讓我感受到了尊重和平等，我喜歡這樣的溝通姿態(tài);C很搞笑，像小寶寶一樣，我感覺好幼稚。

教師：雕塑實(shí)驗(yàn)告訴我們，不同的溝通姿態(tài)會(huì)給我們帶來不同的感受。PAC理論對(duì)此進(jìn)行了研究。

PPT展示：1964年，加拿大精神科醫(yī)生艾里克·柏恩把個(gè)體的人格結(jié)構(gòu)分為三種“自我狀態(tài)”，分別為父母自我狀態(tài)、成人自我狀態(tài)、兒童自我狀態(tài)。

父母狀態(tài)以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志，通常表現(xiàn)為統(tǒng)治、訓(xùn)斥、責(zé)罵等家長(zhǎng)制作風(fēng)。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中P成分占優(yōu)勢(shì)時(shí)，其行為表現(xiàn)為憑主觀印象辦事、獨(dú)斷獨(dú)行、濫用權(quán)威，該狀態(tài)的講話風(fēng)格為：“你應(yīng)該……”“你必須……”

成人狀態(tài)表現(xiàn)為注重事實(shí)根據(jù)和善于進(jìn)行客觀理智的分析。該類型的人能從過去存儲(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)中估計(jì)各種可能性，然后做出決策。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中A成分占優(yōu)勢(shì)時(shí)，其行為表現(xiàn)為：待人接物冷靜、慎思明斷、尊重別人。該狀態(tài)的講話風(fēng)格為：“我個(gè)人的想法是……”

兒童狀態(tài)像嬰幼兒的沖動(dòng)，表現(xiàn)為服從和任人擺布，一會(huì)兒可愛，一會(huì)兒亂發(fā)脾氣。當(dāng)一個(gè)人的人格結(jié)構(gòu)中C成分占優(yōu)勢(shì)時(shí)，其行為表現(xiàn)為遇事畏縮、感情用事、喜怒無常、不加考慮。該狀態(tài)的講話風(fēng)格為：“我猜想……”“我不知道……”

2.學(xué)習(xí)使用A語言。

教師：人際溝通PAC理論告訴我們，不同溝通狀態(tài)的語言表達(dá)方式會(huì)影響溝通效果。在情景劇中，小城表達(dá)的是P語言，小恒回應(yīng)的是C語言，從而導(dǎo)致溝通無效。要想營(yíng)造和諧的宿舍氛圍，我們除了要學(xué)會(huì)使用A姿態(tài)外，還要學(xué)會(huì)使用A語言進(jìn)行智慧溝通。

PPT展示A語言的表達(dá)要點(diǎn)：陳述事實(shí)（我看到……）、說出感受（我感覺……）、心理需求（我希望……）、具體請(qǐng)求（麻煩你……）

教師：接下來，請(qǐng)同學(xué)們根據(jù)A語言的表達(dá)要點(diǎn)改編情景劇中小城的語言。

學(xué)生分組活動(dòng)。

學(xué)生：我看到宿舍被扣分了，很傷心。我希望我們宿舍能夠評(píng)上“文明宿舍”，麻煩你努力做好值日，可以嗎？

教師：運(yùn)用A語言進(jìn)行智慧溝通，可以讓我們的宿舍關(guān)系變得更加和諧。

設(shè)計(jì)意圖：通過雕塑實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生了解不同的溝通姿態(tài)帶給人的不同感受。通過改編情景劇中的語言表達(dá)，讓學(xué)生掌握正確的溝通方式。

四、宿舍之和諧

教師：經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小城、小恒的宿舍還有三個(gè)問題需要解決。請(qǐng)同學(xué)們運(yùn)用剛剛學(xué)到溝通方式幫助他們吧！

PPT展示：

小恒在宿舍看視頻時(shí)外放聲音;小恒在宿舍亂翻小城的私人物品;小恒在舍友休息時(shí)打游戲并大喊大叫。

學(xué)生分組合作進(jìn)行角色扮演，并展示A狀態(tài)溝通結(jié)果。

學(xué)生1（扮演小恒）：沖呀，上分呀！別磨嘰！

學(xué)生2（扮演小城）：小恒，聽到你大聲叫喊，我覺得好煩。我希望有一個(gè)安靜的休息環(huán)境，麻煩你在休息時(shí)保持安靜，可以嗎？

學(xué)生組間互評(píng)，完成評(píng)價(jià)表（見表1）。

設(shè)計(jì)意圖：指導(dǎo)學(xué)生將學(xué)到的智慧溝通模式遷移運(yùn)用，將所學(xué)知識(shí)從理論層面落地到實(shí)踐層面，達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。

五、友誼地久天長(zhǎng)

教師：構(gòu)建和諧的宿舍關(guān)系需要會(huì)溝通，希望同學(xué)們學(xué)以致用。最后，讓我們用一首歌《朋友》來結(jié)束這節(jié)課的學(xué)習(xí)，祝愿友情地久天長(zhǎng)！

PPT展示課后拓展作業(yè)：以宿舍為單位，制作舍友和諧相處的油畫作品。

設(shè)計(jì)意圖：通過總結(jié)提升，在情感上給學(xué)生留下深刻的印象。布置跟學(xué)生的專業(yè)技能相關(guān)的課后拓展作業(yè)，實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)、學(xué)中做”。

【教學(xué)反思】

本課以“宿舍之溫情—宿舍之煩惱—宿舍之解惑—宿舍之和諧—友誼地久天長(zhǎng)”為主線，融入了人際溝通PAC理論。課前，筆者調(diào)查了學(xué)生宿舍人際關(guān)系情況，排練了情景劇《宿舍風(fēng)波》;課堂上，選取的案例貼近學(xué)生的生活，學(xué)生的課堂參與度極高，獲得了很好的教學(xué)效果;課后的拓展作業(yè)，跟中職學(xué)生的專業(yè)技能相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)一步建立和諧的宿舍人際關(guān)系。

【點(diǎn)評(píng)】

本課有以下兩個(gè)特點(diǎn)：

1.教學(xué)方法多樣，學(xué)生積極性高。

本節(jié)課教學(xué)方法多樣，有角色扮演、雕塑實(shí)驗(yàn)、小組合作探究等，通過多種途徑激發(fā)學(xué)生參與、體驗(yàn)和表達(dá)的熱情。其中，調(diào)查問卷等信息化手段的使用起到了畫龍點(diǎn)睛的作用。

2.有理有據(jù)，理論聯(lián)系實(shí)際。

圍繞“宿舍之溫情—宿舍之煩惱—宿舍之解惑—宿舍之和諧—友誼地久天長(zhǎng)”這條主線開展教學(xué)活動(dòng)，靈活地將人際溝通PAC理論運(yùn)用到了宿舍人際關(guān)系課程中，這是本節(jié)課的最大亮點(diǎn)。

（點(diǎn)評(píng)嘉賓：劉志雅，華南師范大學(xué)心理學(xué)院教授，碩士研究生導(dǎo)師）