淺析中職面向崗位的電子商務專業人才培養模式

王冠武

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著電子商務的不斷發展，企業對電子商務人才的需求持續上升，同時也對電商人才的知識結構提出了新的要求。然而一些電子商務專業畢業生的應用能力無法達到企業要求，導致當前電子商務行業急需大量人才，但電子商務專業畢業生就業率偏低的現象。在這種情況下，中職學校應該面向市場，把握機遇，建立面向崗位的人才培養模式，增強學生的競爭優勢。針對中等職業教育如何在新形勢下培養電子商務人才，分析了現階段電子商務企業實際崗位的需求及所需具備的能力，淺析中職電子商務專業基于企業實際崗位的人才培養模式探索。

[關? ? 鍵? ?詞]? 電子商務;人才培養模式;面向崗位

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號]? 2096-0603（2021）05-0062-02

隨著信息技術的發展和科技水平的不斷提高，我國電子商務已從高速增長進入高質量發展的全新階段。2019年，我國網絡零售額達到10.6萬億元，提前一年完成“十三五”設定的10萬億元目標;電子商務已成為我國居民消費的主要渠道，成為我國經濟增長的新引擎。同時隨著電商模式的不斷演變，跨界融合新業態不斷涌現，“互聯網+傳統產業”“電商+直播”“電商+虛擬現實”等新形態逐漸崛起，更是凸顯出市場對電子商務人才，特別是精專于電子商務某一項技能的專業型人才的需求，如美工、客戶溝通、短視頻拍攝、店鋪運營等某一方面。

因此，對中職職業教育電子商務人才培養模式提出了新的要求。作為職業院校，相較于普通教育，其目的是培養具有一定文化水平和專業知識技能的應用型人才，更側重于實踐技能和實際工作能力的培養。如何迎合市場對于人才的需求，構建一種符合職業院校電子商務人才培養模式？同時，針對同一個專業的學生，其在專業學習上的興趣和方向有所不同，如何針對學生的學習興趣及方向構建個性化的人才培養模式？

對此，基于學生不同的學習興趣，以實際崗位為出發點，培養關鍵職業能力為目標，構建科學的電子商務專業教學體系和實訓課程，通過課程掌握崗位實用技能和業務知識，使之成為適應企業實際工作崗位需求的專門人才。

一、電商企業與專業人才供需矛盾分析

隨著電子商務的不斷發展，電子商務已經滲透到各行各業，盡管電商企業對于人才需求不斷增長，但電子商務專業學生就業形勢仍較為嚴峻。這是眾多學校在進行電子商務專業人才培養所面臨的一個共性問題，造成這一矛盾，主要是由于企業對于人才技能的需求與學校對于學生能力的培養出現了不一致。

（一）專業技能方面

企業更傾向于技能型的人才，能勝任企業某一工作崗位。但學校在進行人才培養時，理論教學多，同時在進行人才培養時，出于教學培養目標和教學安排，教學內容寬泛，浮于表面，沒有深入學習。

（二）實踐方面

企業需要能夠結合市場實際環境進行崗位工作的人才，盡管大部分學校都建有專業實訓室，但由于實訓室無法及時進行更新，又沒有真正的互動，導致缺乏真正的實戰經驗。

二、面向電子商務崗位的職業能力分析

通過對多家電商企業調研，從企業的實際崗位出發，可分為電商客服、電商運營、電商美工、電商網站建設、新媒體等崗位。學生對應掌握的知識和技能有：了解商品知識、具備客戶溝通技巧的能力;掌握平臺操作，具備網店運營、網絡營銷推廣的能力;掌握圖片處理技巧，具備商品處理、店鋪裝修、海報制作的能力;掌握計算機編程語言，具備網頁制作、網絡建站的能力;掌握短視頻制作技巧，具備短視頻宣傳營銷的能力。

三、構建面向電子商務崗位的人才培養模式

人才培養模式是人才培養目標、培養規格以及實現這些培養目標的方法或手段。它包括四層含義：培養目標和規格，為實現一定的培養目標和規格的整個教育過程;為實現這一過程的一整套管理和評估制度;與之相匹配的科學的教學方式、方法和手段。作為中職教育，人才培養更側重于實踐技能和實際工作能力的培養。要綜合考慮構建一套適合的人才培養模式。

（一）確定面向崗位的人才培養目標

電子商務是融計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科，涉及的內容多，涵蓋廣。因此各校開設電子商務專業各有側重，有的偏向計算機技術，有的偏向商貿管理，在電子商務人才培養目標上存在較大的不同。針對此情況，中職學校需要緊密圍繞企業崗位需求確定人才培養目標，確定各個崗位所需具備的知識和職業技能。如學校在進行人才培養方案制定的過程中，應充分調研，考慮企業崗位需求，確定人才培養的目標，進而進行課程設置、教學實訓時間安排。

（二）制定面向崗位需求的課程體系

隨著信息技術的不斷更新，電商領域細分，新模式的出現，想要學生能夠適應企業崗位需求，就要結合實際崗位，根據行業變化，更新課程內容。目前在課程設置中會存在教材缺乏科學性和規范性，現有教材內容跟不上電子商務行業的發展;課程設置與實際崗位脫節，學生無法掌握實際崗位所需的知識和技能;在進行課程設置時，特別是核心課程設置，要與現階段行業發展相結合，從實際崗位需求出發，以培養學生實際崗位技能為目的。比如開設網店客服、網店運營與管理、商品美工、網頁設計等與企業崗位匹配的專業核心課程。

（三）探索基于不同崗位的差異化教學

從企業的實際崗位出發，電商崗位可分為電商客服、電商運營、電商美工、電商網站建設、新媒體等崗位。探索針對學生不同學習興趣及專業方向進行差異化的教學，有利于強化學生在某一具體方向、具體崗位的競爭力。嘗試專業細分教學，針對專業方向課進行重組教學。如針對網店客服方向，為了強化方向專業能力，可以針對該方向的學生開設不同于其他方向的專業方向課，如溝通技巧、商品知識等，進行差異化的教學。

（四）形成以賽促教、賽教結合的專業實踐認知培養

通過專業技能競賽，能夠有效推動學生專業技能的培養?？梢苑譃閮煞N形式：一是學校組織的專業方向技能競賽，針對不同崗位方向，開展專業技能競賽，能夠有效促進學生專業認識，提升專業技能。二是由地市、省、國家組織開展的技能競賽，競賽內容通常根據企業實際崗位的技能需求進行設定，通過競賽的籌備，能夠有針對性地推進專業技能教學。同時以賽促教、賽教結合不僅能促進學生的學習積極性，還能督促教師提高自己的專業技能。

（五）構建以企業真實項目為實踐的實訓實踐體系

目前，中職院校都建立了與之專業對應的校內實訓室，但總體感覺起來，效果不太理想。從學生調研中可以看出，大多學生認為需要加強實訓實踐的真實性。特別是電子商務作為一個快速發展的行業，日新月異，校內的實訓條件通常不能滿足社會對人才的專業能力需求，而且學校實訓條件更新速度慢，與實際的應用有一定的差距。為培養學生面向崗位的專業技能，應結合學生認知實習、跟崗實習、頂崗實習階段，提供多種途徑、形式的企業實踐，將真實項目導入學生實訓實踐的各個階段。依托校企合作，針對不同崗位，導入真實項目進行實戰鍛煉。通過認知實習階段項目實戰，有助于提前了解專業崗位內容;通過跟崗實習項目實戰，提前感受工作環境、企業生活;通過頂崗實習項目實戰，進一步提升學生對應崗位的專業技能，極早適應企業崗位工作內容。

（六）實施“1+X”的電子商務教學模式

所謂“1+X”指的是學歷證書+若干職業技能等級證書制度（簡稱1+X證書制度），1+X證書制度鼓勵學生在獲得學歷證書的同時，積極取得多類職業技能等級證書，拓展就業創業本領，緩解結構性就業矛盾。通過“1+X”教學模式實施，將職業技能融入專業人才培養方案中，形成課程體系，以此來進行課程設置，可以保證學生在學校的學習中提高實際企業崗位工作中應該具備的專業技能。這樣一方面可以保障學生在畢業后擁有滿足企業崗位需求的電子商務專業知識。另一方面，職業技能等級證書最終是要滿足企業需求和個體就業需求，有利于用人單位對從業者工作任務完成質量的評價，也有利于就業者個體的發展。

四、中職面向電子商務崗位的人才培養模式實施可能存在的問題

（一）面向崗位的人才培養模式

由于針對專業不同的方向，所開設的專業方向課程有所不同，如果多個方向都有學習的學生，就需要安排對應的教材、教師、教學實訓等。課程作為教學資源的核心部分，直接影響人才培養的實施，因此在排課過程中需要充分考慮，合理安排專業師資及相關的教學資源。

（二）學生對于專業崗位的初始認知及今后的就業前景認知不足

學生在進行專業方向選擇存在隨意性、盲目性，盡管在學習過程可以進行專業方向的調整，但會直接影響學生專業學習的整體性和有效性。

（三）基于企業崗位的人才培養

對于學校教師的教學能力提出了更高的要求，電子商務新技術、新模式的出現不斷推動企業崗位及崗位內容的變化。建立一套有效的師資培養體系，特別的是鼓勵教師入企，進行專業能力的培養和提升，能夠有效提高人才培養質量。

隨著經濟發展和互聯網技術的不斷進步，電子商務正經歷前所未有的發展和變革，同時也為電子商務專業人才的培養帶來了契機。對于中職院校需要考慮自己的人才培養模式是否符合市場的需求，所培養的學生是否具備社會競爭力。本文從電商企業崗位出發，淺析面向崗位的人才培養模式，通過明確人才培養目標、完善專業課程體系、提升教學實訓條件、加強企業實訓實踐等方面，不斷優化人才培養模式，逐步實現人才培養與社會人才需求的接軌，提升學生的社會競爭力。

參考文獻：

[1]孟祥磊.面向崗位需求的電子商務人才培養研究[J].交流探討，2017（32）.

[2]趙益維，杜延慶，何娟.面向崗位需求的電子商務應用創新型人才培養模式探究[J].高教學刊，2017（5）.

◎編輯 魯翠紅