公共圖書館微信公眾平臺(tái)閱讀推廣對策

李清

【摘? ? 要】互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了微信公眾平臺(tái)的興起與廣泛應(yīng)用，使信息傳播的方法和速度有了改頭換面的進(jìn)步。微信公眾平臺(tái)作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)自媒體，具有較強(qiáng)的互動(dòng)性，而且近幾年用戶數(shù)量和范圍都得到了迅猛的增長，用戶基礎(chǔ)也呈現(xiàn)出較為穩(wěn)定的趨勢。而公共圖書館作為一種公益建筑，是由政府出資，為居民提供能夠獲得知識(shí)的場所。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，公共圖書館需要充分利用微信公眾平臺(tái)提高閱讀推廣效率以及文化傳播效率。本文主要以山西省圖書館利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行閱讀推廣的現(xiàn)狀為主要內(nèi)容，對其目前存在的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析，并提出了相應(yīng)的解決對策，希望能夠?qū)ζ渌矆D書館的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

【關(guān)鍵詞】公共圖書館? 微信公眾平臺(tái)? 閱讀推廣? 有效措施

中圖分類號：G4? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2021.10.093

多媒體互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展打開了信息時(shí)代的大門，手機(jī)和各種移動(dòng)設(shè)備被廣泛應(yīng)用，改變了人們的生活交流方式。微信公眾平臺(tái)作為當(dāng)前最受大眾喜愛的移動(dòng)端信息交流的平臺(tái)，具有雄厚的用戶數(shù)量和穩(wěn)定的用戶基礎(chǔ)，不僅為各行各業(yè)帶來了發(fā)展的契機(jī)，同時(shí)也加劇了各行業(yè)之間的競爭。基于這一背景，公共圖書館應(yīng)廣泛利用微信公眾平臺(tái)緊追時(shí)代發(fā)展潮流，革新閱讀推廣對策，充分發(fā)揮館內(nèi)圖書資源的價(jià)值，并不斷提高自身服務(wù)水平，進(jìn)而達(dá)到知識(shí)傳播的目的。

一、山西省公共圖書館利用微信公眾平臺(tái)推廣閱讀的現(xiàn)狀

微信公眾平臺(tái)作為新型媒體網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)之一，打破了傳統(tǒng)交流方式在空間方面存在的障礙，將現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界有機(jī)聯(lián)系在一起，提高了信息傳播的效率。山西省公共圖書館自從建立以來始終以提供文化交流平臺(tái)，為大眾提供高水平服務(wù)質(zhì)量為宗旨，積極展開各種閱讀推廣活動(dòng)，了解群眾的閱讀需求，整合館內(nèi)圖書資源，提高工作人員整體素質(zhì)，為群眾提供高品質(zhì)的閱讀氛圍，使群眾具有良好的閱讀體驗(yàn)。在微信公眾平臺(tái)得到大力推廣以及廣泛應(yīng)用后，山西省公共圖書館也看到了發(fā)展的契機(jī)，及時(shí)注冊了微信公眾賬號，利用微信公眾平臺(tái)，積極開展和探索線上模式。在微信公眾平臺(tái)投入使用后，采用“線下為主、線上為輔”的形式提高閱讀推廣效率，在原有閱讀推廣舉措的基礎(chǔ)上加入了數(shù)字閱讀平臺(tái)，在全省開展讀者線上閱讀、聽書、觀看視頻和推廣分享競賽等活動(dòng)，推廣全民閱讀意識(shí)，營造全民閱讀氛圍。在推廣閱讀中利用微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢，不僅節(jié)約了成本，擴(kuò)大了推廣群眾范圍，而且有效地提高了推廣的效率以及效果。然而，由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，圖書館在利用微信公眾平臺(tái)推廣閱讀時(shí)，并沒有完善的政策制度作為支撐，而且服務(wù)內(nèi)容較為單一，服務(wù)管理相當(dāng)不完善，員工缺乏相關(guān)專業(yè)素質(zhì)，導(dǎo)致與讀者互動(dòng)性較低，無法充分發(fā)揮微信公眾平臺(tái)的效用，這同樣也是其他公共圖書館存在的主要問題。

二、優(yōu)化公共圖書館利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行閱讀推廣的具體措施

（一）分析了解微信公眾平臺(tái)，充分發(fā)揮其優(yōu)勢

微信公眾平臺(tái)作為信息時(shí)代的產(chǎn)物，對各個(gè)企業(yè)來說既是契機(jī)也是挑戰(zhàn)，隨著微信使用功能和范圍的擴(kuò)大，越來越多的企業(yè)入駐微信平臺(tái)，企圖利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢大做文章，擴(kuò)大市場占有范圍。各個(gè)公共圖書館也不甘落后，紛紛搶占一席之地，通過微信公眾平臺(tái)拓展服務(wù)范圍，提高閱讀推廣質(zhì)量，發(fā)揮自身價(jià)值。然而，微信公眾平臺(tái)始終是新型信息產(chǎn)物，一旦把握不當(dāng)，容易適得其反。因此，公共圖書館在利用微信公眾平臺(tái)輔助閱讀推廣工作時(shí)，不能生搬硬套，一定要在掌握微信公眾平臺(tái)優(yōu)勢與劣勢的基礎(chǔ)上，根據(jù)圖書館內(nèi)的具體情況，對所面向的用戶群體進(jìn)行深入調(diào)查和了解，明確用戶需求，將目標(biāo)用戶群體進(jìn)行分類，有針對性地推送閱讀內(nèi)容。充分利用微信公眾平臺(tái)的各種功能，為群眾提供良好的閱讀體驗(yàn)，進(jìn)而達(dá)到閱讀推廣的目的。

（二）提供個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)更新推廣信息

群眾作為微信公眾平臺(tái)信息的接收者，一個(gè)人就可關(guān)注多個(gè)微信公眾賬號，無形中加大了各個(gè)微信公眾賬號之間的競爭。因此，公共圖書館在利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行閱讀推廣工作時(shí)，一定要深刻重視群眾體驗(yàn)，在群眾進(jìn)行信息反饋后要及時(shí)接收并做出回應(yīng)，通過與群眾的交流溝通拉進(jìn)彼此的距離，進(jìn)而抓住目標(biāo)群體的真正需求。然而，部分公共圖書館在利用微信公眾平臺(tái)時(shí)，雖然設(shè)計(jì)了具有自身特色的信息推廣內(nèi)容，卻達(dá)不到理想的效果，主要還是沒有將用戶的需求作為出發(fā)點(diǎn)，畢竟有需求才會(huì)有消費(fèi)。這就需要公共圖書館能夠深入了解用戶的內(nèi)在需求，進(jìn)行差異性的對待，提供個(gè)性化的服務(wù)，以滿足不同類型用戶的需求。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有較強(qiáng)的多變性，能夠在瞬間對廣大用戶群體完成信息的傳遞和溝通，各種各樣的熱門話題博人眼球，想要在其中占有一席之地，必須及時(shí)更新推廣信息的內(nèi)容，而內(nèi)容的選擇同樣要以用戶群體的興趣作為出發(fā)點(diǎn)，以新穎的標(biāo)題吸引讀者的閱讀興趣。更新推廣信息的頻率并非越快越好，要具體情況具體分析，防止因推送信息數(shù)量過多而導(dǎo)致讀者反感。

（三）完善企業(yè)內(nèi)部政策制度，培養(yǎng)工作人員的專業(yè)素質(zhì)

能否充分利用微信公眾平臺(tái)的優(yōu)勢進(jìn)行高效率、高質(zhì)量的閱讀推廣工作，關(guān)鍵性因素在于工作人員的專業(yè)素質(zhì)水平。新媒體時(shí)代的到來，使公共圖書館的管理模式和推廣手段步入了另一個(gè)發(fā)展階段。隨著微信公眾平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，雖然在一定程度上節(jié)約了人力資源，降低了工作人員的工作強(qiáng)度，卻也對工作人員的整體素質(zhì)提出了新的要求。要求工作人員不僅要具備操作計(jì)算機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的能力，同時(shí)要具備預(yù)測微信公眾平臺(tái)變動(dòng)、把握群眾內(nèi)心需求以及在線編輯的能力，然而就目前公共圖書館的現(xiàn)狀而言，大部分工作人員都達(dá)不到這個(gè)標(biāo)，這就需要圖書館管理人員加以干涉。首先，要完善內(nèi)部有關(guān)微信公眾平臺(tái)工作的政策制度，為閱讀推廣工作的進(jìn)行提供政策層面的指導(dǎo)。其次，要積極引進(jìn)新媒體優(yōu)秀員工，并加強(qiáng)對已有員工的培訓(xùn)力度，使其能夠掌握與多媒體信息技術(shù)相關(guān)的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)感知等技術(shù)，深入了解用戶群體的不同需求，為其提供個(gè)性化服務(wù)，輔助閱讀推廣工作的進(jìn)行。

三、結(jié)束語

微信公眾平臺(tái)作為新型媒體信息交流平臺(tái)，具有時(shí)效快、范圍廣、成本低、功能多的優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。公共圖書館應(yīng)該抓住經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新走向，利用微信公眾平臺(tái)的眾多優(yōu)勢，提高閱讀推廣工作的效率和質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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