人文素質培養模式對提高外科臨床護士共情能力的影響

楊春霞，雷 慧，潘淑貞，梁艷麗，李 鳳

（廣東省吳川市人民醫院，廣東 吳川 524500）

骨科多收治外傷致殘或骨病患者，高齡、重癥比例高，加之手術創面大、臥床時間長，常產生痛苦、焦慮和急躁等不良情緒，也易發生壓瘡、感染等護理安全問題。面對安全風險高、工作強度大的骨科護理工作，護士易產生情感厭倦而影響工作熱情，不利于開展優質護理服務。我院是一所二級甲等綜合性醫院，一直重視護士素質和能力培養。2020年4月21日至7月20日，我院以骨外科系統39名臨床護士為對象，按人文素質培養模式進行為期3個月的人文關懷教育，以提升其共情能力，全面落實以患者健康為中心的護理理念，收到較理想的效果，現報告如下。

1 對象與方法

1.1 對象

本課題獲得醫院教育委員會審批，由護理部教育小組組織實施。教育對象為從事骨外科臨床護理工作并獲得護士執業資格證書1年以上的護士，均為女性；本科以上學歷12人，大專及以下學歷27人；主管護師及以上職稱4人，護師及以下職稱35人；工作10年以上17人，10年及以下22人；30歲及以上18人，30歲以下21人。

1.2 方法

1.2.1 制訂人文素質培養方案 分析骨外科系統護理人員結構和分布特點，存在年輕、工作期限短、職稱低的護士占多數現象，從服務禮儀培訓開始，規范語言、舉止、服飾、儀容、態度，以良好的精神面貌投入工作中，營造濃厚的人文關懷氛圍，全面提升護士的關懷能力和服務水準，并將理論應用于專科護理實踐，提高共情能力。（1）時間：2020年4月21日至7月20日?！?br>