校企合作協同培養跨境電商人才探索

邢承設

【摘 要】當前，高職院校跨境電商人才培養存在人才培養目標與企業需求關聯度不緊密、課程體系結構不完善、實踐教學環節薄弱等問題，解決以上問題的關鍵是高職院校對接跨境電商行業崗位核心技能，加強校企合作協調培養人才，共建命運共同體。高職院校應戰略優化和戰術執行并舉，發揮校企合作第一責任主體作用;企業要以平臺建構為基點，錨定人才培養長期收益率;學生要以提升競爭力為目標，激發成功成才的主體意識。

【關鍵詞】跨境電商;校企合作;人才培養

【中圖分類號】G712 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2021）04-0183-03

近年來，我國跨境電商進出口規模持續快速增長，成為外貿發展新亮點。據中國電子商務研究中心數據顯示，2015—2019年我國跨境電商交易規模分別為5.4萬億元、6.3萬億元、7.6萬億元、9萬億元、10.5萬億元，年均增長18%，遠超同期外貿進出口年均5.1%的增長率。

在跨境電商產業迅猛發展的同時，跨境電商人才供不應求的問題逐步顯現。跨境電商人才供給無論是數量還是質量均未能滿足行業發展需求，嚴重束縛跨境電商產業未來發展。《2019中國進口發展報告》指出，中國跨境電商人才缺口已達450萬，并以每年30%的增速擴大。學校每年向企業輸送大量畢業生，但越來越多的企業卻反饋招不到合適的跨境電商人才，普遍反映學生的實踐能力弱。如何結合行業需求，提升跨境電商人才實踐操作能力和人才培養質量，為產業發展提供人才保障是高職院校相關專業需重點關注和迫切需要解決的課題。

1 當前高職院校跨境電商人才培養存在的問題

當前，高職院校輸出的跨境電商人才不僅數量上遠遠不能滿足社會的需求，在人才培養質量方面也存在一些迫切需要探索解決方案的問題。

1.1 人才培養目標與企業需求關聯度不夠緊密

跨境電子商務專業于2019年增補進入《普通高等學校高等職業教育（專科）專業目錄》，2020年起執行，跨境電商作為獨立專業培養人才處于起步階段。高職院校輸出的跨境電商人才多畢業于國際經濟與貿易、物流管理、電子商務、國際商務、應用英語等相關專業，而這些專業的人才培養方案設計和人才培養目標的設定都基于各自專業展開，各有側重，在此基礎上結合跨境電商就業方向增加部分跨境電商課程，未能緊密圍繞跨境電商企業對人才的技能需求重構人才培養方案和人才培養目標。

1.2 課程體系構建不夠完善

通過“高等職業學校擬招生專業設置備案結果數據檢索”發現，全國1 400多所高職院校中，2020年以跨境電子商務專業招生的院校僅為182所，大部分高職院校并未獲批設立獨立的跨境電子商務專業，跨境電商人才培養所需的課程體系構建不夠完善，跨境電商專業涉及的主要貿易國家和地區的政治、宗教、文化、經濟、地理、有關跨境電子商務法律法規及交易習慣、國際商務禮儀等知識和技能要求還未完全融入人才培養方案和課程設置中。大部分高職院校在構建跨境電商專業課程體系時，并未充分調研跨境電商企業崗位特征及崗位所需的核心技能，致使課程設置與企業實際需求偏離及學生實操能力偏弱 [1]。

1.3 實踐教學環節薄弱

跨境電子商務教學不僅需要教授國際貿易理論知識及貿易流程等理論知識，也要重視平臺操作、店鋪運營、圖像處理、產品推廣、物流倉儲等技能的實踐教學。然而促進技能提升的實踐教學的開展并不順利，一方面，懂外語、具備跨境電商主流平臺店鋪運營經驗的“雙師型”教師在多數高職院校都較為缺乏;另一方面，跨境電商行業發展“瞬息萬變”，競爭日趨激烈，開店門檻越來越高，運營模式、平臺規則不斷變化，各國買家喜好不同，仿真實訓難度很大，跨境電商教學實習實訓條件尚不成熟，未能滿足實戰教學的需求 [2]。教師實戰經驗的缺乏和跨境電商仿真實訓的高難度，使得跨境電商人才培養過程中實踐教學環節較為薄弱。

2 跨境電商崗位核心技能體系

無論是未能緊密圍繞跨境電商企業對人才的技能需求重構人才培養方案和人才培養目標，還是在構建跨境電商專業課程體系時，未充分調研跨境電商企業崗位特征及崗位所需的核心技能，抑或是實踐教學環節薄弱，解決以上問題離不開兩個關鍵要素：對接跨境電商行業崗位核心技能和加強校企合作。

關于跨境電商崗位核心技能，不少學者做了不少努力和嘗試。根據華晗悅對寧波市部分跨境電商企業的調查得出，綜合協作能力、團隊協作能力、溝通能力、商務意識、創新精神依次位列跨境電商人才素質重要程度前五名 [3]。閃茜、趙紅梅、劉永舉建構了跨境電商人才核心職業技能體系模型，把崗位核心技能按照設計類崗位群、運營類崗位群、銷售類崗位群、貿易服務類崗位群、供應鏈管理崗位群、企業管理崗位群、跨文化溝通崗位群，分門別類地延展出共計52項技能點，具有很強的現實崗位指向性 [4]。郭心將跨境電商企業人才需求按照核心崗位分為管理崗、商務崗、技能崗三大類，管理崗側重觀察能力、市場感知能力、策劃能力、組織能力等，對工作經驗也有一定要求;商務崗位側重規則熟悉和適應能力;技術崗位按照視覺美工類、小語種類、網站型賣家3類，分別對視覺設計能力及消費者心理、小語種能力、網站運維能力提出側重要求 [5]。

基于前人研究基礎，結合對全國跨境網商密度全國排名第二的城市——義烏跨境電商企業和頂崗實習學生的訪談，依據崗位分類不同和管理層級不同，跨境電商行業崗位核心技能總體上可分為管理崗和業務崗兩大類，業務崗縱向下屬設計類、運營銷售類、供應鏈管理類，具體技能見表1。

3 校企合作協同培養跨境電商人才模式

在梳理跨境電商核心崗位核心技能的基礎上，學校、企業需加強協作，以提升崗位核心技能為目標，攜手共建由學校、企業、學生三者組成的命運共同體，探索校企合作協同培養跨境電商人才模式（如圖1所示），共育高素質技能型跨境電商人才。通過校企合作協同培養人才，學校輸出的跨境電商人才能夠滿足跨境電商企業人才需求，辦學質量得以提升;企業通過校企合作有效降低員工培訓和人力資源成本，促進企業長足發展;學生通過校企合作項目提升崗位技能，保障高水平就業，實現三方合作共贏。

3.1 高職院校：戰略優化和戰術執行并舉，發揮第一責任主體作用

高職院校和企業在共同承擔跨境電商人才培養平臺建構的重要責任，在校企合作視域下，盡管企業對于人才培養的作用日益突出，但高職院校所承擔的第一育人主體責任始終沒有改變。當前，許多高職院校開展了校企合作項目，但落地效果不佳的最直接原因是校企之間沒有在戰略上樹立命運共同體意識，由于校方戰略眼光和頂層設計的缺乏，主體推動力不足，所以間接地影響了企方的合作意愿，使得雙方在提升學生工作技能和職業素養方面難以形成合力。

為破解這一現象，一方面，高職院校要在戰略上重視校企合作對于跨境電商人才培養的重要意義，加強戰略優化，提升主體驅動力，主動承擔起平臺建設的責任，主動對接企業，明確雙方的責任義務關系，聯合企業打造實戰型人才培養平臺，通過方案優化和源源不斷的人才輸出，激發企業參與人才培育的熱情。另一方面，高職院校要在戰術上做好跨境電商人才培養的內部管理工作。一是對接行業企業需求，基于跨境電商行業崗位核心技能，調整、制訂具有可執行性的人才培養方案。二是做好專業整合，整合國際經濟與貿易、電子商務、應用英語等相關專業的教學、合作企業等資源，適時從各專業各自培養跨境電商人才轉型為單設跨境電商專業，同時優化課程體系建構，以企業需求為主要參照，以技能提升為目標，做好配套課程建設。三是加強實踐教學體系建設，強化實踐教學，通過引進跨境電商主流平臺資源、技能競賽備賽參賽、企業頂崗實習、訂單班開設等方式構建多樣化、立體式實踐教學平臺，保障創業型、就業型等不同類型學生能根據自身實際選擇跨境電商技能提升平臺。四是實施教師下企業機制，讓專任教師深入行業企業一線，提升內部師資的實踐教學能力，同時靈活聘任行業企業專家參與實踐教學，建設兼具理論能力與行業經驗的“雙師型”教師隊伍。五是關注跨境電商企業對頂崗實習生和畢業生工作表現的反饋，針對企業層面在“溝通能力、勤奮度、紀律性、工作技能掌握度”等方面反饋的問題對癥下藥，調整課程設置，不斷加強課程思政，強化育人成效，以學生綜合素質的培養衡量教學效果。

3.2 企業：以平臺建構為基點，錨定人才培養長期收益率

企業在校企合作協同培養跨境電商人才工作中屬于第二責任主體，沒有企業的參與，校企合作平臺建設和學生跨境電商崗位技能的提升都是無源之水。當前，跨境電商企業對校企合作辦學的積極性不高，關鍵原因一方面在于與學校主動性不夠強，主體推動力不足;另一方面在于短期難以看到人才回報，對于絕大多數規模較小的中小型跨境電商企業來說，短期內該事項與其市場競爭環境和企業的盈利目標存在矛盾。但是，企業要想在日益激烈的跨境電商市場競爭中獲得長遠發展，核心業務人才的加持必不可少，縱觀國內外發展歷史長久的企業，均有其固定、科學的內部人才培養機制和社會資源合作關系。校企合作平臺的搭建，就是企業拓展社會合作關系的重要抓手，應當引起跨境電商企業的高度重視。作為校企合作過程的企業，要樹立“放長線釣大魚”意識，著眼于人才培養的長期收益。校企合作平臺搭建成功后，其效用發揮不是一步到位的，因此企業要在平臺效果期待方面保持久久為功的心態，在與校方明確責任義務關系的基礎上，通過一輪又一輪的磨合，讓平臺建構取得實效。

此外，企業可根據自身人才需求的角度進行校企合作平臺建構，依據階梯狀人才需要分層設置門檻，強化不同崗位對跨境電商人才的能力分層要求，明確人才選聘標準，為跨境電商人才的錄用和晉升提供依據。同時，要根據具體崗位要求明確崗位技能要求、根據崗位管理性質與技術性質的差異明確人才技能偏重，通過校企合作平臺傳遞給高職院校，雙方共同完成培養方案調整與制訂，提高人才培養的精準性。對于通過校企合作平臺進入企業的實習生和學徒，要制訂切實可行的內部培訓計劃，加強企業文化、經營理念、崗位技能培訓，與高職院校共同制定實習生和學徒考核辦法，督促學生成長，做到優勝劣汰，有效培養和選拔人才。

3.3 學生：以提升競爭力為目標，激發成功成才的主體意識

學生作為校企合作協同培養跨境電商人才的著力點，應當充分珍惜校企合作平臺資源，以提升自身核心競爭力為目標，積極參與校企教學、實習等項目和活動，打開成功成才之門。學生一要增強目標意識，明確職業規劃，確定自身求學階段的短期目標和工作之后的長期目標，在目標引領下，產生提升職業技能和職業素養的動能。二要加強自我約束，積極利用校企合作平臺資源，在校企指導教師引導下，不斷地學習和操作，提升自身理論知識水平和崗位技能。三要發揮成才主體作用，通過校企合作項目提升崗位技能和核心競爭力的同時，加強職業綜合素養提升，以成功成才實現學校辦學質量提升和企業的長遠發展。

參 考 文 獻

[1]廖潤東.高職院校“八位一體、三段式”跨境電商人才培養模式探析[J].職業技術教育，2020，41（11）：37-40.

[2]羅俊.基于現代學徒制的高職院校跨境電商人才培養探究[J].教育與職業，2019（24）：107-111.

[3]華晗悅.“一帶一路”背景下寧波跨境電商人才需求調查與培養策略[J].寧波工程學院學報，2019（3）：116-120.

[4]閃茜，趙紅梅，劉永舉.跨境電商人才核心職業技能體系模型構建[J].電子商務，2019（9）：65-66.

[5]郭心.跨境電商人才需求與核心崗位技能分析[J].科技創業月刊，2018（11）：76-78.