中職學校微信公眾號建設與學生激勵研究

高明明 林立婷

一、研究背景和相關概念

（一）研究背景

在我國現行的教育制度下，中考分數的高低導致了高中生和中職生的分流，社會對中職生的負面評價也由此而生。社會、學校和家庭等宏觀中觀因素使中職生產生自我排斥心理，表現為自我貶抑，在學習和人際關系等方面表現為消極、逃避，缺乏內在激勵。

同時，在互聯網+背景下，使用手機上網成為大眾了解和搜集外部信息的主要途徑之一。學生、家長和社會公眾通過學校微信公眾號了解相關信息，許多研究關注了學校微信公眾號與家校溝通、學生德育教育之間的關系。本文將討論中職學校微信公眾號的建設與學生激勵之間的關系，并從促進學生激勵的角度出發，對如何建設好中職學校的微信公眾號提出對策建議。

（二）相關概念

微信公眾號是開發者或商家在微信公眾平臺上申請的應用賬號，該賬號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動，形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。微信公眾號是一種依托于互聯網的與特定公眾之間的溝通平臺，它分為訂閱號和服務號。

激勵原本是心理學概念，強調人的內在需求、動機等心理過程，刺激和引導人的行為朝目標前進。從管理學的角度，激勵指管理者采用某種有效的措施或手段調動人的積極性的過程，它使人產生一種興奮的狀態并保持下去，在這種狀態的支配下，員工的行為效率得以不斷提高，其行為趨向并最終高效地完成組織的目標。

在管理學中，已經形成了許多的激勵理論，包括馬斯洛的需要層次理論、生存——關系——發展理論（ERG）、雙因素理論、期望理論、公平理論等等。在所有的激勵當中，實際上不外乎涉及正面激勵與反面激勵。

二、中職學校微信公眾號建設與學生激勵教育之間的關系

中職學校科學、合理地利用微信公眾號建設，可以向學生提供正面激勵，產生正向積極的行為。因此，中職學校微信公眾號不僅承擔著宣傳和溝通的功能，還承擔著重要的激勵教育功能，主要通過以下兩方面實現：通過滿足中職學生的需要產生激勵;通過改善中職學生的認知產生激勵（圖1）。在中職學生普遍缺乏自我肯定和自我引導的情況下，這樣的激勵是十分必要的。

（一）由滿足需要而產生激勵

中職學校微信公眾號建設能滿足中職學生的需要，主要集中在非物質的、無形的需要方面。

首先，中職學校的微信公眾號可以為學生提供一個展現自己的平臺，使中職學生獲得他人的認可、喜愛和稱贊，降低和避免他們從外界遇到的排斥，從而滿足他們社交、尊重和成就的需要，刺激他們產生追求符合組織目標的、更高層次目標的行為。

其次，微信公眾號可以發起例如投票、收集意見等活動，使中職學生覺得自己被重視、被需要，滿足他們的歸屬、實現影響力和自尊等需要。

第三，學校的微信公眾號可以吸納部分學生參與建設和管理，例如讓學生作為記者、編輯或者后臺維護等工作人員。學生通過這些工作可以體會到自己負有責任、工作中的成長、完成有挑戰性的工作等感受，產生滿意感等激勵。

對于中職學生而言，以上這些需要的滿足都是他們比較缺乏的，而中職學校微信公眾號的建設能較好地提供一個解決這些激勵因素問題的途徑。

（二）由改善認知而產生激勵

當前，由于外部對中職學生的負面的刻板印象，中職學生普遍對身為中職學生的事實產生自我排斥心理。但是中職學校可以通過微信公眾號建設，改善外部對中職教育和中職學生的負面認知，建立起積極正面的宏觀中觀環境，從而使中職學生對自己的個人微觀認知有所改善，對自己作為中職學生的身份不再排斥和逃避，產生更多的積極情緒，從而形成激勵。

同時，由于中職學生普遍缺乏對自己的清晰認知，為自己所設立的預期或者目標要么偏低，要么偏高，對自己努力所能達到的績效結果認識不清。中職學校可以利用微信公眾號的建設，使中職學生通過自己的實踐或者他人的示范，找到適合自己的努力方向、任務目標和績效結果。對自己有正確的期望和目標設定，是良好的激勵因素。

中職學校微信公眾號的建設不是一朝一夕的事情，長期地培養恰當的認知，會形成正面強化，產生有力和有效的激勵。

三、如何通過中職學校微信公眾號建設促進學生激勵教育

（一）以形象為主

中職學校的微信公眾號建設要實現其對學生的激勵，首先要立足于塑造鮮明的良好的形象。中職學校要通過微信公眾號塑造的形象包括職業教育整體形象、本職業學校的形象和師生形象。良好的形象可以改善外部宏觀和中觀的環境，使學生產生自豪感，起到激勵學生的作用。

成功的形象塑造要滿足以下條件：形象設計具有鮮明個性，即公眾應能把該中職學校和其他中職學校區分開來;傳達到位，主要通過各種傳播管理手段實現;保持穩定和改善，而不是形象僵化或者改變過于頻繁。

根據這些要求，中職學校首先要找到自己區別于高中、甚至區別于其他中職學校及其師生的形象，要找到自己的優勢和個性，例如專業技能好、師生之間關系融洽、課外活動豐富等。值得注意的是，形象設計不在于面面俱到，否則會模糊公眾的認識，反而不容易形成深刻印象和評價;同時，不能把自己的劣勢拿出去和別人比，必須是“人無我有、人有我優”的方面。

形象設計確定下來后，要通過各種傳播手段形成公眾的共識。有傳播管理的意識，平時注意尋找和積累素材。在傳播時間和頻率上，至少保持一周兩次的新素材，最好能做到每天一次。發文時間間隔過長或者沒有規律都不利于提高公眾關注度，不利于形象的形成。在內容上，要專門根據形象設計安排素材，突出重點形象，避免雜亂無章。

（二）以學生為主

中職學生使用智能手機的機會比一般的高中生多，接觸和使用學校微信公眾號的機會就比較多。所以，要實現激勵功能，中職學校的微信公眾號建設必須以學生為主。以學生為主指的是在學校微信公眾號的運營維護上吸納學生的參與，在傳播管理上以學生為主要的受眾對象，在內容素材方面以學生為主要的題材。

微信公眾號的運營需要工作人員的多種能力，包括媒體素養、技術支持能力等，一般的學生不可能多方面涉及，這就需要學校有意識地培養建立一支由不同專業學生組成的綜合團隊。這對于職業學校來說，具有天然的優勢，例如在網頁設計、網絡服務器維護這些方面，有些中職學校開設了相關專業，學生可以承擔相關任務，使這樣的工作激勵得以覆蓋更多的學生。

在傳播管理上，要充分尊重學生作為受眾對媒體的喜好，了解學生對學校微信公眾號的使用滿足性。一方面，欄目設計和素材選擇要更多展現中職學生的優秀形象，使學生個人有更多在互聯網上展現自己的機會。每一個專業，甚至每一門課，都可以選擇優秀作品、優秀學生進行展示。另一方面，除了少數能上公眾號“露臉”的優秀學生，還有絕大部分的學生需要從學校微信公眾號的使用中得到滿足和激勵。因此，中職學校的微信公眾號要發布學生關注的信息，及時回復解答學生的問題，征求學生的意見，收集學生的投票，發放一定的福利，等等，都是尊重學生的做法。

（三）以吸引為主

微信公眾號不管是訂閱號還是服務號，都不可以主動添加微信好友，這要求中職學校的微信公眾號必須能吸引公眾主動關注、瀏覽和參與活動，實現引流的目的。沒有粉絲，中職學校的微信公眾號也無從談起對學生的激勵，只有實現了一定的關注度和閱讀量，才有可能實現激勵學生的功能。增加微信公眾號的吸引力主要包括內容吸引和推廣渠道吸引兩個方面。

微信公眾號上的內容吸引包括主題和形式的吸引。從客觀上看，中職學生的文化知識儲備相對比較薄弱，主動學習興趣和能力不足，對網絡用語和娛樂資訊敏感。中職學生的家長也普遍呈現文化程度較低、閑余時間較少等特點。因此，對于體現在推文題目和正文上的主題而言，要能讓學生和家長感覺到鼓勵、實現得益、新鮮并且貼緊當前潮流資訊。其次，在內容的表現形式上，盡可能采用圖片、視頻等素材，配色鮮艷亮麗，配圖以人物為主，易于抓住視覺上的注意力;少采用單一的文字形式，文字要簡短、容易記憶，圖文排版要避免文章擁擠;標題要有趣有懸念、包含正文最核心信息;版面設計靈活有變化，有實用價值，等等。

在推廣渠道方面，也要盡可能采用能吸引公眾的方式。目前，很多中職學校的微信公眾號沒有進行刻意推廣，僅硬性要求師生和家長關注。這兩種情況都不能實現吸引粉絲的目的。中職學校要有意識宣傳自己的微信公眾號，例如通過學生感興趣的活動進行宣傳，通過互聯網上其他平臺進行宣傳，利用小禮品等福利進行宣傳，等等。

中職學校的微信公眾號如果能做到引流效果好，有吸引力，那么公眾號本身就是一個值得學生驕傲的對象、一個能激勵學生的精神資源。

四、結語

綜上所述，微信公眾號是中職學校在教育中一個非常好的工具和途徑。運用得當，能極大地起到激勵學生的作用，解決目前中職學生激勵缺乏的困境，更好地實現學校的教育目的，更好地服務學生的學習生活。如何建設一流的中職學校微信公眾號，應該成為建設一流中職學校過程中要思考的內容之一。

責任編輯 何麗華