山東省通報2020年玉米收獲機質量調查情況

山東省農業農村廳3月11日發布《關于通報2020年玉米收獲機質量調查情況的通知》（魯農機鑒字〔2021〕2號）。調查結果如下。

一、基本情況

調查范圍為棗莊、濰坊、濟寧、泰安、臨沂、德州、聊城、濱州和菏澤9個市。調查對象為2018年購買、使用滿一個作業季節且享受農機購置補貼的三行玉米收獲機產品，共調查了9家企業生產的9個型號產品，涉及90個用戶。調查內容為在用玉米收獲機的安全性、可靠性、適用性以及售后服務狀況4項指標滿意度調查。調查結果顯示，用戶評價均為“一般”以上，沒有“不滿意”和“很不滿意”產品。總體滿意度評價為82.1分，屬于“滿意”檔次。其中，安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況滿意度評價分別為91.5分、76.9分、87.1分、73.7分。80%的用戶表示下次還會購買同一企業產品。

表 用戶滿意度評價得分表

二、主要問題

（一）安全性方面。一是安全標志缺失或破損。主要表現為部分產品剝皮機、排氣管消聲器出口、駕駛臺、加油口等處的安全標志粘貼不全；部分產品摘穗輥、秸稈還田機、輸送螺旋、剝皮機、排氣管消聲器出口、駕駛臺、加油口等處，由于標志材質差、不牢固、粘貼部位易磨損等造成標志脫落。二是危險部位安全防護裝置缺失。主要表現為部分產品割臺鏈傳動、剝皮機鏈條、秸稈還田機皮帶等防護裝置人為拆卸嚴重，部分產品發動機排氣管隔熱裝置、糧箱谷滿報警器出廠未裝，部分產品梯子踏板不符合鋸齒板焊接要求。

（二）可靠性方面。一是割臺部分故障。主要表現為部分產品割臺堵塞、鏈條傳動箱損壞、傳動軸斷裂、軸承磨損、鏈條損壞等。二是發動機故障。主要表現為發動機漏水、渦輪增壓器損壞、油泵損壞、支架和固定螺栓斷裂等。三是傳動部分故障。主要表現為變速箱離合器片磨損、主離合分離不徹底、變速箱擋位抱死、軸承損壞等。四是剝皮機部分故障。主要表現為部分產品傳動軸斷裂、軸承損壞、鏈條斷等。五是行走部分故障。主要表現為剎車泵損壞制動失靈、轉向臂斷裂、機架開焊開裂、行走張緊輪支架損壞等。六是電器系統部分故障。主要表現為部分產品電路全體或部分功能失效、電器不啟動、駕駛室儀表盤不顯示、倒車影像屏不顯示、倒車開關損壞等。

（三）適用性方面。一是作業能力不強。主要表現為部分機型不能在土壤質地、面積差異較大的田塊條件下作業，對行距（大小）、最低結穗高度、濕滑地面等要求較高，適應范圍較窄。二是作業質量不高。主要表現為收獲過程中出現總損失較高、籽粒破碎、苞葉剝凈效果較差、果穗含雜較多、秸稈處理效果不好等情況。有機手反映產品作業效率低，不能在使用說明書適用范圍內作業。

（四）售后服務方面。一是配件供應不足。部分企業售后服務網點和零配件供應點較少，尤其是三包期外配件不易購買。二是售后服務不及時。部分生產企業專職維修人員少，主要依靠銷售企業開展售后服務，銷售企業無法保證及時提供維修服務或排除故障。特別是在玉米收獲作業季節，部分企業售后服務不能及時跟進，耽誤農時。三是維修點能力不足。部分維修點規模小、設備簡陋，維修人員解決問題能力不足、修理手段單一，甚至有些維修人員態度不好，影響維修質量和用戶滿意度。四是對用戶培訓不到位。導致用戶缺乏基本的安全操作和使用常識，缺少必要的保養與維護技能。

三、整改要求

山東省農業農村廳要求，相關生產企業按照整改要求，強化質量安全意識，增強誠信經營理念和社會責任，積極采取有效措施進行整改，整改期為3個月。山東省農機試驗鑒定站組織督導做好整改工作。企業收到整改通知后拒不整改或逾期達不到整改要求的，將建議相關農機鑒定機構依據《農業機械質量調查辦法》規定，注銷該產品的農業機械推廣鑒定證書。Θ