宋金波
若干年前,因為要寫一本書,我花了不少時間采訪一家大型互聯網公司,第一次和這類企業近距離接觸。
采訪中,我發現對方的話語體系中有不少當時我不熟悉的詞匯,比如,鏈接、賦能……但這些詞匯大部分在專業財經媒體上都能見到,有些不常見的,聯系語境也不難猜出來。但還有些話,你明明知道字面意義,但對方要表達的意思與你所理解的卻近乎處于兩個系統。
對,我說的,其實就是前段時間被熱議的互聯網“黑話”。
網絡上流行的一份《互聯網行業“黑話”指南》羅列了很多代表詞匯:深度串聯、勢能積累、高頻觸達、關鍵路徑、定性定量、歸因分析、快速響應、耦合性、引爆點、顆粒感、補位、鏈路、拆解、閾值、迭代……很多網友稱,明明每個字都認識,可連在一起就不知道什么意思了。
互聯網“黑話”的來源大概有三方面:營銷與IT應該是大頭,另外還有些靈機一動的形象表達,有些甚至是土話,而且這個名單仍在“進化”當中。網民對所謂的互聯網“黑話”的態度,以嘲諷、調侃、抗拒居多,畢竟大部分網民不是互聯網從業者,看到這些話,難免有“請說人話”的情緒涌出。
只是不好好說話那么簡單么?我不這么認為。
大部分學科都有自己的“黑話”系統。嚴格來說,所有理工科的概念術語也都可以歸入此列,但更為人詬病的是一些社科類學科的“不講人話”,比如社會學、哲學、文化評論等等方面的特殊用語。
很多人首先看到了這些“黑話”系統不友善的一面,認為它是讓人不適的門檻,使交流的成本變高了。但從另外一面看,專業門檻的存在,也能排除掉一些低專業水平的參與者,使溝通交流的質量提升——權當是大排檔與高檔餐廳的區別吧。
值得注意的是,人們嘲諷互聯網“黑話”,卻不曾對愛因斯坦論述相對論中的“黑話”品頭論足,甚至也不曾評價過計算機程序員的話語體系。這首先是因為,很多自然科學的概念體系是與人們的日常生活和表達脫離的,比如,很難用日常話語來表達“動量”“加速度”,必須借用專業詞匯。但反過來說,很多社會人文學科研究的領域卻不見得一定如此,大部分領域都試圖建立起自己的專業概念系統,但其“黑話”人們卻未必都認可。
除了專業需求外,與普通人的距離感也是一個因素?;ヂ摼W電商恰恰是“那么近,這么遠”的一個領域:一方面,IT技術的應用與多數人的日常距離很遠,所以愛說什么說什么;另一方面,電商這個行當本質上仍舊是商業,在絕大部分人的認知里,商業不過就是“賣貨的”,犯得著搬那么多大詞嚇唬人嗎?
然而,也正是因為互聯網科技公司的現代性,使他們有意愿也有能力通過資本的投入獲取最前沿的管理、營銷能力建設,迅速實現標準化。所以,無數原本受教育水平未必高、專業各異的員工,通過掌握這樣一套話語體系,能迅速成為新的合格的互聯網人。
由于互聯網公司已經成為行業標桿,類似的標準化在不少甚至與商業無關的行業領域也次第展開。在此過程中,假如類似的“黑話”沾染了大而無當、隨意輕佻的毛病,不僅會被群嘲,還會讓身處這些行業的從業者感受到某種侵略性。那么,不用也罷。