數字圖書館環境中的知識管理策略

趙研科，鄒 藝

(湖南大學 圖書館，湖南 長沙 410082)

1 數字圖書館

數字圖書館是為用戶提供便捷、高效的信息服務機構，是一種具有媒體多樣性、內容豐富的數字信息資源。數字圖書館的概念由美國科學家在20世紀90年代提出，是一種基于網絡和高性能計算環境的信息資源。

數字圖書館聯盟(DLF)將數字圖書館定義為為信息收集、信息建設、信息獲取、信息展示和信息傳遞提供信息資源和專業人員的組織。維護大量的數字作品，并確保其持續、方便、經濟地被特定群體使用。數字圖書館利用現代網絡技術和通信技術，充分滿足網絡環境下圖書館信息用戶的各種需求，通過統一的Web界面為用戶提供智能化、個性化的圖書館信息資源服務手段和方式。也就是說，數字圖書館是一種具有大量結構化信息的數字資源。它是一個高級信息系統，由軟件和通過互聯網連接的計算機集群組成[1]。

2 知識管理

知識管理的概念起源于企業管理過程中的信息咨詢和信息服務領域。隨著信息技術的飛速發展，知識管理從私營部門滲透到公共部門，包括大學圖書館、公共圖書館等知識服務單位。通過圖書館硬件和軟件的升級，將大量的網絡技術和信息技術應用到圖書館建設中，促進了數字圖書館的建設和發展。與傳統紙質圖書館相比，數字圖書館提供的知識管理服務主要是知識內容的服務和傳遞，能夠及時跟蹤用戶的實際需求，從而提供最新的信息和知識服務[2]。

3 數字圖書館的知識管理策略

數字圖書館的知識管理是圖書館管理中的創新舉措，能夠促進數字圖書館管理服務水平的提高。采取有效的創新策略，構建智能服務平臺，營造良好的人文氛圍，充分滿足對知識資源的獲取，為知識創新提供強有力的支撐等方面，都是需要去認真研究的。因此，數字圖書館的知識管理應從以下幾個方面著手。

3.1 數字圖書館數字資源的高質量是搞好知識管理的基礎

數字圖書館的知識管理通過高質量的信息資源平臺的建設，為大眾提供優質服務，促進大眾的知識創新行為、知識創新活動。首先，圖書館應該為大眾提供高質量的信息資源，以保證知識資源的豐富。在傳統知識資源儲備的基礎上，依托互聯網、云計算、人工智能、AR等技術的大數據分析，擴大知識資源采集源。大眾通過數字圖書館不僅可以獲得圖書館的館藏資源，還可以獲得館際合作、區域合作各機構的館藏資源，充分滿足大眾獲取知識的需求。在資源類型上，充分發揮數字圖書館的優勢，加強圖像、音頻、視頻、地圖、工程模型等類型的數字資源建設。并將傳統紙質資源通過現代技術轉化為數字形式并提供服務，改變大眾接受知識和信息資源的方式及途徑，有效提高數字圖書館知識管理的質量[3]。

3.2 更新數字圖書館的技術裝備，構建數字圖書館智能數字服務平臺

數字圖書館知識管理服務模式的創新需要大量的硬件和軟件支持，因此需要同時改善硬件和軟件條件。重視數字圖書館的硬件改進，有利于實施知識管理，加強數字圖書館的軟件建設，提高知識管理的服務效果。在此基礎上，數字圖書館應積極構建智能服務平臺，通過更新軟硬件裝備提高知識管理服務水平，實現信息集成平臺下的資源共享，更高效地開展知識管理活動。此外，智能平臺還可以為大眾提供交流討論、信息推送等服務，充分滿足大眾對館藏資源利用的需求，使大眾能夠快速找到自己需要的文獻[4]。

3.3 營造良好的數字圖書館人文氛圍，推進知識管理的人文關懷

在數字圖書館建設過程中通過營造良好的人文氛圍，提高大眾的學習效率，促進大眾開展更深入的學術研究活動。首先，營造一個合理的物理空間環境，為圖書館的人文氛圍提供支撐。數字圖書館不僅是個人閱讀的空間，更是大眾交流、推動知識創新活動的平臺。考慮到大眾對閱讀和交流環境的體驗,努力創造一個更舒適的閱讀和交流空間,從而推動知識管理人文關懷的實現[5]。

3.4 創新數字圖書館知識管理服務理念

為了充分支持大眾的知識創新活動，在數字圖書館知識管理創新設計和實施過程中，應致力于為大眾提供更多的服務方式，滿足大眾的個性化需求。知識創新是知識管理的最終目標，知識創新成果的輸出，是知識創新的具體實現方式。在數字圖書館知識管理服務過程中，數字圖書館不僅可以提供知識資源服務，還可以借助知識平臺為大眾提供專家指導等形式的服務，充分挖掘和發揮隱性知識資源的作用。可以通過建立研究團隊、聘請外部研究人員、通過互聯網與各領域的專家合作等方式，利用學術專家頭腦中的知識資源為大眾提供頭腦風暴式的服務[3]。

3.5 以數字圖書館建設為契機，加強高素質知識管理人才建設

人才是知識管理最基本的要求，是知識管理的主要管理者。在數字圖書館建設過程中，需要引進高素質的新技術人才，掌握最新的計算機網絡技能。另一方面，數字圖書館需要不斷改變用人觀念，打破用人規則，對于那些精通網絡技術的人才，計算機技術人才，可以降低招聘要求;對于知識結構老化的圖書館員，需要定期進行新知識、新技能的培訓，提高其計算機操作水平和知識管理水平，以滿足數字圖書館知識管理的需要[4]。

3.6 數字圖書館知識管理應重視和加強知識產權管理

為了解決知識管理中知識產權未知的問題，應建立產業化的數字圖書館知識管理中心。從數字圖書館的資金來源和信息技術基礎設施建設來看，建立產業化的信息服務平臺是可取的。通過引入市場競爭機制，與信息技術水平較高的企業合作，實現數字圖書館規模化、標準化、市場化建設。①提高知識產權保護意識，加強知識管理平臺安全保護，防止知識產權被盜。②對知識管理要及時監控和重視，彌補知識管理的不足。③還應明確數字圖書館知識產權及其知識產品的范圍，確保數字圖書館知識產權的合法、合理使用和保護[4]。

3.7 通過目標管理實現知識管理的規范化

針對數字圖書館建設中存在的管理不規范問題，建立相應的管理制度，使數字圖書館知識管理有效運行，目標一致，制度規范。數字圖書館建設的發展基礎是數字圖書館能否規范操作,目標是實現標準化管理,我們應該有明確的管理目標,建立知識管理的服務意識,運用現代管理手段,優化管理環境,確保數字圖書館資源服務的高效性和有效性。

3.8 提高數字圖書館知識管理的信息安全等級

在網絡環境中，信息是開放的。因此，應加強網絡環境建設，特別是網絡法律法規的建設和完善。數字圖書館的知識管理涉及一系列的知識產權問題，需要加強法律保護。①加強知識管理立法，通過網絡安全立法，為數字圖書館的知識管理提供法律保障。②加強各部門的合作，采取措施應對網絡剽竊，使數字圖書館實現知識管理，確保所有信息的安全是數字圖書館的重要任務[5]。

3.9 重大事項下數字圖書館知識管理的重要性

對于突如其來新冠肺炎疫情，所有的人都受到了不同程度沖擊，在這種情況下，數字圖書館知識管理的作用就顯現得更突出了，在當下新冠肺炎疫情存在反復的情況下，做好個人的衛生防護非常重要，因此有很多人逐漸更習慣在家辦公了，這無疑是減少了聚集行為，更有利于疫情的防控。所以，加大重大事項下的知識管理尤為重要。