社區末梢文化輸出中文化志愿者的服務模式研究

齊 穎，李寶玉，曹 聰

(1.濱州醫學院；2.山東省北鎮中學，山東 濱州 256600)

1 概述

1.1 簡述末梢文化傳輸

什么是“末梢”？《說文》中說“末，木上曰末。”“梢，木也”。“末梢”一詞原意就是樹的至上部分，一棵樹再大，也終有其至上一節，而這至上的一節正是關乎其是否可以茁壯成長，最終是否可以成才的至關重要的環節。該詞可以引申為“末尾”，“最后的部分；末端部，非中樞部分”。《朱子語類》卷十一：“為學須是先立大本，其初甚約，中間一節甚廣大，末梢又約。”蕭紅《牛車上》有語：“金花菜在三月的末梢就開遍了溪邊。”大抵都是“末尾”“最后”的含義。

在文化傳輸的過程中，其最后的環節、末尾的部分應該就是將文化信息傳達到每一個家庭，乃至家庭中的每一個人。文明大計，文化先行。在全民總動員積極創建文明城市的背景下，文明程度的提高最根本源自全體市民內在文化修養的增強。現下，社區作為末梢文化輸出的核心，其社區圖書室、社區文化志愿者扮演著重要的角色。但在疫情防疫的特殊時期，又應如何操作呢？社區的網格化管理項目使得文化傳輸的最后一公里被打通，實現了文化的末梢傳輸。

1.2 社區文化志愿者的含義

社區文化志愿者，顧名思義就是為本社區提供文化服務的志愿者。①它屬于志愿者的范疇，符合志愿者的性質；②它主要提供文化范圍的服務，這就規范了它的服務內容；③它的管理歸屬于社區，它的服務對象也僅限于本社區。

2 末梢文化輸出的模式探索

大數據時代，信息正在迅速膨脹并變大，它決定著社會的未來發展。數據爆炸性增長帶來問題的隱患也隨之而來。在這種情況下，我們如何做到行之有效的文化信息傳輸就尤為重要了。

2.1 促進信息對稱，助力政策宣講，增強社會主義自信心

信息產生之初，信息的不對稱就隨之發生。信息不對稱的概念最早出現在社會經濟活動中，也就是最基本的買賣活動中，有了信息的不對稱，才有了買賣，如果買賣雙方信息完全對稱，估計一筆買賣都做不成。在社會政治生活中信息的不對稱也是必然。但如果對某一社會事件的信息嚴重不對稱，勢必造成民眾恐慌，不利于事態的控制和事件的處理。社區可以通過以下方式，加強末梢文化信息的傳遞，以促進信息對稱，助力政策宣講，增強社會主義自信心。

2.1.1 用“大喇叭”廣播的形式宣講。“大喇叭”廣播在城市社區通常情況下已很少見，但在廣大農村仍起到很大作用。聲音是有溫度的，有感情的。這樣做能使群眾獲得新信息，精準的政策解讀，了解黨和政府的治國安民的良策，積極大膽的甩開膀子加油干，共同奔向小康。

2.1.2 利用手機，通過短信、微信公眾號、微信群、QQ群、小視頻的形式宣講。互聯網技術和網絡技術的發展，使得手機這個即時通信設備實現了從非智能向智能型的轉變，經歷了由1G、2G……最終實現了5G的飛躍，具備了異常強大的功能。大數據時代的來臨加上手機實名制度的實施，使得個性化推送和數據追蹤分析成為常態。作為文化信息傳輸的末梢環節，社區可以利用這個強大的信息傳輸工具作為武器，進行各種宣講。

手機短信的形式，可以保證每個擁有手機的用戶都可以接收到信息，無論是智能手機還是非智能手機，是最廣譜的一種形式。但現在人們接收的信息容量大、內容花哨，往往對純文字的內容提不起興趣，因此社區工作者應更好地利用手機的智能功能，利用像微信群、微信公眾號、QQ群、釘釘這樣的即時通信App提供文化信息傳輸服務，提供官方的、積極向上的信息和知識。

另外，小視頻也是一個很好的末梢文化傳輸方式，社區可以邀請專家、行業標兵、社會道德模范、創業致富小能手等錄制小視頻，并通過即時通信App和小視頻網站進行傳輸，使得社區群眾可以更形象生動直觀的接收信息，起到教育和引導的作用。

2.1.3 利用宣傳標語的形式宣講。宣傳標語是在宣傳時用簡潔的語言表達一個意思從而達到某種宣傳目的。其作用是便于“造勢”，形成一種氛圍，也容易起到“安民告示”的作用。一個好的宣傳標語，能使讀到它的人瞬間被抓住，進而產生共鳴，從而印象深刻。例如下面這條標語，“綠水青山就是金山銀山”，任誰看到都會會心一笑，然后領悟真諦，印象深刻。越通俗易懂、朗朗上口的標語越是容易被接受。只要識字，便可領會其深意，這樣才能起到廣泛宣傳和教育引導的作用。社區可以組織所轄的住宅區和工作機構統一編寫好的宣傳標語，或制作條幅懸掛，或志愿工作者佩戴，或環衛車輛噴涂，總之利用各種移動的和不可移動的目標物進行宣傳。力求做到人眼所望之處必有標語，標語必入人心，使得群眾即使只有一窗之景，亦可知美好的生活前景，樹立社會主義自信心。

2.2 社區文化志愿者服務模式

社區志愿者來自社會的各行各業，為著一個共同的目標走到一起，聽從指揮，服從安排，用自己的專業特長和著一腔熱血完成各自的任務。其中有一部分，或具有博學的知識，或本職就是教育工作者，他們組成了社區文化志愿者隊伍，扮演了社區末梢文化傳輸中最重要的角色，也是社區末梢文化輸出的具體執行者。下面，主要從為兒童及青少年提供服務方面闡述社區文化志愿者的服務模式探索。

2.2.1 特殊家庭子女文化課輔導服務。首先，哪些家庭屬于特殊家庭？①父母工作繁忙，無暇照顧子女的家庭；②生活困難，不能提供必要學習條件的家庭；③家庭成員文化水平低，不能為子女解疑釋惑的家庭。這3類是社區文化志愿者優先提供文化課輔導服務的家庭。那么，社區文化志愿者又應該采用什么樣的方式，個性化地提供關愛和輔導服務呢？

對網絡設備齊全，并能運用自如的學生，提供線上輔導。對網絡設備欠缺，或不能運用自如的學生，提供線下輔導。無論是線上還是線下輔導，社區文化志愿者可提供的輔導形式是多樣的，內容也應該是豐富多彩的，具體操作見表1。

表1社區文化志愿者輔導形式及內容示例

2.2.2 組織有意義的技能鍛煉活動。常常聽到輿論批評我們的青少年們“眼高手低”“高分低能”，這不能不說是現有的教育體制造成的，學生們每日在學校忙于課業，回家后面對“望子成龍、望女成鳳”的家長又不得不繼續努力學習，根本沒有時間，也沒有機會進行技能訓練。社區的文化志愿者可以組織各種有意義的技能鍛煉活動，使得轄區內的青少年在家也能擁有豐富多彩的收獲。活動示例，見表2。

表2少年兒童技能活動示例

2.2.3 組織適度的體育鍛煉活動。當下，網絡以及各種電子產品占據了人們生活。上至七八十歲的老人，下至咿呀學語的孩童，都很容易沉迷其中。長此以往，國民的整體素質必然下降，危害極大。社區文化志愿者應針對這一問題，設計組織適合本轄區內兒童及青少年的體育鍛煉活動。現以濱州市彭里街道怡華苑小區為例簡單設計幾個項目，僅供參考。

表3少年兒童體育活動示例

2.2.4 組織“傳·幫·帶”活動。在中國的傳統技藝傳承中，前輩對晚輩或老手對新手等在學習、工作中的教導和傳授是最主要的學習和繼承的方法，這種方法就被稱為“傳·幫·帶”。其精髓就是將方法傳授給學習者→幫助學習者練習掌握→親自帶領學習者實踐操作，最終實現技藝的傳承。 在現代各項學習活動中，“傳·幫·帶”仍能起到很好的作用。社區文化志愿者可以根據本社區各級別在校生的調查數據的分析，組織科學合理的幫扶對子，設計“傳·幫·帶”模式，這樣不僅能使低年級學生得到知識上的滿足，還能完成廣大高年級在校生的社會實踐學分。

3 末梢文化輸出模式探索的意義

無論是社區內信息的傳輸模式的探索，還是社區文化志愿者為廣大在校生提供的服務模式研究，都屬于末梢文化輸出模式的探索。末梢文化輸出模式的探索和研究，具有重要的現實意義。現從以下3個方面總結概括。

3.1 增強社區處置突發緊急事件的能力

末梢文化輸出模式經過實戰的應用和磨煉，一定能夠完善成為成熟的、有效的手段和方法，進而得到推廣和應用，這樣就能廣泛增強社區處置突發緊急事件的能力。

3.2 增強社區居民的內部凝聚力

隨著城市化進程的發展，人們都住在自己的房子里，沒有了過去的大院子，人們缺少了交流的機會。生活節奏的加快和壓力的增加，使得人們無暇顧及他人，只是關注于自己相關的圈子的人和事，而忽略了與我們朝夕相處的鄰里鄰居。另外，社會上一部分人的行為，使得社會信任感降低，同樣阻礙了人們的交流。沒有交流，就沒有感情，沒有了感情就談不上內部凝聚力。正文中一系列末梢文化輸出模式的探索，使得社區居民通過各種方式增加了聯系，增進了感情，增強了相互的信任。居民有組織有紀律的參加社區組織的文化活動，內部凝聚力一定得到明顯增強。

3.3 提高社區居民的社會主義幸福感和自豪感

各種模式的社區末梢文化信息輸出抵抗了信息不對等帶來的危害，使得社區居民能充分及時的獲得各種信息，時刻感受到祖國的強大，提高社區居民的社會主義自豪感。社區文化志愿者與社區其他工作人員相配合，完成各項文化服務工作，形式多樣、內容豐富，讓社區居民無時無刻都能感受的基層工作的貼心、細致，提高社區居民的社會主義幸福感。