網絡環境下醫院職工文獻查閱方式分析

彭麗郭玉楠

1.呼倫貝爾市人民醫院科教部，內蒙古呼倫貝爾 021008；2.內蒙古民族大學呼倫貝爾臨床醫學院，內蒙古呼倫貝爾 021008

近年來，隨著互聯網技術的快速發展及信息化醫院的建設,人們的學習、思維和行為方式等也在發生改變[1]，醫護人員獲取知識的方式也隨之變化，醫生在網上圖書館利用電腦、手機查閱文獻學習已經成為常態[2]，許多醫院減少了對紙質期刊、圖書等資源的訂購,更多購買在線數據庫等資源為職工提供文獻資源查閱等服務[3]。 目前醫院為該院職工提供中國知網、萬方醫學等多種數據庫，然而根據圖書館后臺文獻檢索情況來看,職工對圖書館資源的使用率并不高。為了進一步了解職工閱讀方式、 渠道和需求特點，2019 年3—7 月在呼倫貝爾市人民醫院開展關于職工文獻獲取方式的問卷調查, 通過137 例調查對象了解互聯網環境下醫院職工對圖書館數據庫的使用情況,以及針對不同年齡、崗位、職稱的職工圖書資源的需求特點,以便更好地為職工提供文獻資源服務,滿足職工的工作和學習需要。 現報道如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象

對呼倫貝爾市人民醫院臨床、醫技科室針對醫生和護理人員開展該次調查工作，納入標準為該院臨床一線工作的在職在崗工作人員。

1.2 研究方法

根據醫院圖書館現有數據庫及紙質期刊情況，自行制度調查問卷，調查問卷包括職工的性別、年齡、崗位、職稱和學歷等基本信息，對醫院圖書館的使用情況，包括對電子數據庫的使用、對紙質期刊的使用。

1.3 統計方法

采用SPSS 21.0 統計學軟件進行數據分析，根據職工性別、年齡、崗位、職稱、學歷的不同分析其對文獻資源的需求特點，對數據進行描述性分析。 計數資料用頻數和百分比（%）表示。

2 結果

2.1 調查人群基本信息

該次調研使用問卷星在線問卷調查，共發放問卷146 份，回收有效問卷137 份。137 名被調查職工中，男性46 名，占33.6%，女性91 名，占66.4%。 其中30 歲及以下職工28 名，占20.4%，31～40 歲者58 名，占42.3%，41～50 歲者32 名，占23.4%，50 歲以上者19 名，占13.9%;醫生102 名，占74.5%，護士30 名，占21.9%，醫技科室5 名，占3.6%；正高級職稱25 名，占18.2%,副高級職稱37 名，占27.0%，中級職稱39 名，占28.5%，初級職稱36名，占26.3%。 見表1。

表1 調查人群的一般情況

2.2 調查職工數據庫使用情況

醫院向職工開放的主要數據庫有中國知網、萬方數據庫、維普數據、Pubmed 及專業期刊5 種方式，其中中國知網使用率最高為86.9%，其次為萬方數據庫為48.2%，專業期刊使用率為47.4%，維普數據和Pubmed 數據庫的使用率最低分為18.2%和15.3%。

年齡分層結果顯示，隨著年齡的升高對專業期刊的使用率也升高，50 歲以上職工對專業期刊的使用率最高為78.9%，且對Pubmed 外文數據庫的使用率最低為5.3%。 角色分層結果顯示，護理人員對維普數據庫和Pubmed 外文數據庫的使用率最低，分別為16.7%和13.3%。職稱分層結果顯示，高級職稱人員對專業期刊的使用率最高為72.0%，且對Pubmed 外文數據庫的使用率最低為8.0%。 學歷分層結果顯示,碩士學歷人員對4 大電子數據庫的使用率高于本科及專科人員，對專業期刊的使用率低于本科及專科人員，本科及專科學歷對維普數據庫和Pubmed 外文數據庫較低。 見表2。

3 討論

3.1 網絡數據庫和紙質期刊的使用情況

在網絡信息技術出現之前，醫院的圖書類型多以紙質圖書和期刊為主，該次調查研究結果顯示，以中國知網為主的網絡數據庫的使用率逐漸升高，紙質期刊的使用率不斷降低，可能由于目前圖書館館藏資源并沒有以讀者需求為主導[4-6]，紙質期刊仍是部分50 歲以上醫護人員查閱文獻的主要手段，可能由于年齡原因，他們保留著以往利用紙質期刊查閱資料的習慣，因此利用圖書館資源的機會較多，所以紙質期刊仍不能完全被取代。醫院可以根據研究結果準確定位紙質期刊服務的對象[7]，根據服務人群制定紙質期刊的訂購計劃和種類，造成不必要的資源浪費，不斷創新性服務手段和內容，對醫院館藏有效組織和管理。

表2 調查職工數據庫使用情況

3.2 中文數據庫與外文數據庫的使用情況對比

該次調查研究結果顯示醫院護理人員、高級職稱人員、本科及專科學歷的人員對Pubmed 外文數據庫的使用率較低，可能與這部分人員英語水平有限有關[8]，碩士學歷醫護人員對Pubmed 外文數據庫的使用率較高，對外文文獻的需求量大，可能由于這部分人員對職稱晉升較為重視，對科研課題和論文撰寫的要求較高,所以對文獻資源的需求和質量會有所增加[9]。 提示醫院管理部門可以對使用率高的人群提供更為具體和方便的服務，針對性使用率低的人群進行使用操作培訓，并對特定人群進行英語水平的提高。

3.3 中文數據庫使用情況調查結果

中國知網、萬方醫學、維普3 大中文數據庫各有特色，在檢索界面、收錄范圍、收錄時間、檢索方式等方面存在一定的區別[10]。 醫院就3 大中文數據庫使用率研究結果顯示，不論年齡、性別、職稱、工作角色和學歷水平，中國知網使用率均為最高，維普數據的使用率最低，一方面可能是維普近年來的醫學類期刊收錄較少[11]，另一方面可能與醫院邀請過中國知網的客服進行過使用培訓有關，醫護人員比較習慣于使用中國知網的檢索界面，提示醫院管理部門可以針對各大數據庫的使用進行相關操作培訓，或對使用較少的數據庫可不用購買。

該研究發現,很多職工提出圖書館缺少文獻檢索的專業服務,職工不了解數據庫的使用方法,也不清楚醫院圖書館究竟有哪些資源,造成查閱資料時效率低下。 醫院可以增設專業服務,提高文獻檢索效率，開展文獻檢索培訓,提高醫務人員的信息素養[12]。同時隨著網絡技術的發展和各大數據庫的完善，有必要加強人力資源建設和移動互聯網檢索業務的開發，便于醫護人員隨時隨地從互聯網獲取閱讀信息，滿足其服務需求，使職工利用碎片化時間完成其文獻需求,更好地享受數字時代帶來的益處，極大提高工作效率。