高職院校學(xué)生就業(yè)支持服務(wù)現(xiàn)狀、問題及建議
——基于某校大一學(xué)生調(diào)研結(jié)果分析

□張筱茜

黨的十九大報告指出:就業(yè)是最大的民生。要堅持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和積極就業(yè)政策，實現(xiàn)更高質(zhì)量和更充分就業(yè)，促進(jìn)高校畢業(yè)生等青年群體多渠道就業(yè)創(chuàng)業(yè)。大學(xué)生就業(yè)一直以來是高等教育關(guān)注的重點問題，高校就業(yè)支持服務(wù)體系的建立和優(yōu)化是提升就業(yè)率和提高就業(yè)質(zhì)量的重要保障。本文通過調(diào)研、整理和分析高職院校就業(yè)支持服務(wù)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)高職院校存在學(xué)生就業(yè)力不足、缺乏理性職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)支持服務(wù)利用度不夠等問題。學(xué)校應(yīng)豐富授課形式提供精準(zhǔn)幫扶，構(gòu)建完善就業(yè)信息系統(tǒng)和心理幫扶體系，大力發(fā)展校企合作為學(xué)生提供實踐平臺。

一、高職院校就業(yè)支持服務(wù)現(xiàn)狀

1.授課形式單一，信息化就業(yè)通道尚未打開。目前高職院校學(xué)校提供的就業(yè)創(chuàng)業(yè)課程形式主要為集中授課，其中50 人以上大班授課比例超過三分之一，達(dá)到40.54%，就業(yè)創(chuàng)業(yè)講座32.43%，提供網(wǎng)絡(luò)課程自學(xué)的比重較低，僅為28.65%。在高職院校的專業(yè)課講授過程中，大班授課作為班級授課制的重要形式，具有擴(kuò)大單位教師的教學(xué)能量、提高教學(xué)效率、使全體學(xué)生相互觀摩、啟發(fā)的優(yōu)勢。但是，不可否認(rèn)的是，對于就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)這樣具有實踐性的課程來說，超過50 人的班級使學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和獨立性受到一定程度的限制，更不利于因材施教。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，作為新的學(xué)習(xí)形式，網(wǎng)絡(luò)課程自學(xué)普及率并不高，沒有充分開發(fā)學(xué)生碎片化學(xué)習(xí)、閑暇時間學(xué)習(xí)的潛能。當(dāng)下，高校應(yīng)屆畢業(yè)生大多已是95 后，很多00后也加入了學(xué)習(xí)就業(yè)創(chuàng)業(yè)課程的隊伍，他們對于通過新媒體學(xué)習(xí)的需求和優(yōu)勢應(yīng)被就業(yè)服務(wù)部門重視起來，一方面提升學(xué)生接受新知識的效率，同時豐富學(xué)校課程的授課形式。

2.就業(yè)指導(dǎo)新需求凸顯，課程內(nèi)容有待精準(zhǔn)多樣。本研究的一個重要關(guān)注點就是要了解學(xué)生對于就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容的需求。目前高職院校提供的就業(yè)服務(wù)或指導(dǎo)的項目主要包括開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程、就業(yè)創(chuàng)業(yè)講座、通過網(wǎng)絡(luò)推送就業(yè)需求信息、就業(yè)心理和職業(yè)咨詢指導(dǎo)、提供就業(yè)實踐機會、舉辦現(xiàn)場招聘會、推薦畢業(yè)生到合適的用人單位等方面，其中開設(shè)就業(yè)課程、舉辦現(xiàn)場招聘會、開設(shè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)講座是常規(guī)指導(dǎo)項目，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞就業(yè)信息、開設(shè)就業(yè)心理和職業(yè)咨詢指導(dǎo)的比重較低，僅為32.86%和22.54%。從調(diào)研結(jié)果來看，學(xué)生對于職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)（56.22%）、求職方法與技巧（43.78%）、就業(yè)政策、相關(guān)法律法規(guī)解讀（39.46%）的呼聲最為強烈，同時對于舉辦現(xiàn)場招聘會、職業(yè)咨詢及就業(yè)心理輔導(dǎo)、就業(yè)信息鑒別的指導(dǎo)等內(nèi)容需求比重也較大。

3.實踐和實習(xí)機會供給不足，有待就業(yè)服務(wù)部門密切關(guān)注。為了進(jìn)一步了解學(xué)生對于就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作的意見和建議，調(diào)查問卷設(shè)置問答題，并將答題文本內(nèi)容進(jìn)行篩選和整理，運用ROST Content Mining 軟件進(jìn)行分詞、高頻詞提取和語義網(wǎng)絡(luò)分析。該分析通過生成矩陣圖呈現(xiàn)的線條和節(jié)點之間的關(guān)系，可以得出學(xué)生對于就業(yè)工作建議關(guān)注點之間的關(guān)系和深層感知：以“就業(yè)”為中心點圍繞“課程”“實踐”“機會”“招聘”“崗位”等核心詞，并以詞語形成次核心圈，與之關(guān)聯(lián)的是“開設(shè)”“提供”“增加”“舉辦”等動詞，構(gòu)成學(xué)生的直觀建議和感受。由此可見，學(xué)生對于開設(shè)求職就業(yè)或法律講座、提供實習(xí)崗位、增加實踐機會、舉辦校園招聘會等訴求趨于一致，是學(xué)生對就業(yè)工作提出的主要意見和建議。

二、存在問題

1.信息化素養(yǎng)偏低，影響就業(yè)力整體提升。高校媒介素養(yǎng)課程開展情況欠佳，信息化素養(yǎng)培養(yǎng)不足，導(dǎo)致出現(xiàn)就業(yè)信息傳遞不暢、信息安全素養(yǎng)不高、學(xué)生對待新媒體態(tài)度不明等問題，在“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)服務(wù)”體系中，呈現(xiàn)信息平臺充分建設(shè)和使用者不能充分應(yīng)用之間的不平衡。調(diào)查中受訪學(xué)生表示，就業(yè)信息的最主要三個途徑分別是社會招聘網(wǎng)站（60%）、學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心（51.89%）、微信或微博公眾號（32.97%），但是對于“能夠熟練使用互聯(lián)網(wǎng)搜索就業(yè)信息”“能夠分辨或篩選就業(yè)招聘信息”“通過網(wǎng)絡(luò)主動關(guān)注就業(yè)信息”等問題底氣不足。這些問題的存在，一方面是學(xué)生自身的原因，學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)使用的觀念局限于娛樂和資料檢索，對于信息認(rèn)知、信息獲取、信息分析、信息處理、信息利用、信息交流與信息創(chuàng)新能力和意識不足，另一方面在于學(xué)校和老師的重視程度不夠。目前國內(nèi)高校幾乎都不同程度地開設(shè)了就業(yè)指導(dǎo)課，生涯規(guī)劃課、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課等，學(xué)生的就業(yè)能力的培養(yǎng)和提高都是從這些課程中獲得，但是課程中往往重視理論而忽視就業(yè)信息能力的培養(yǎng)，學(xué)生失去了學(xué)習(xí)就業(yè)信息檢索和分辨方法的機會。

2.學(xué)生缺乏理性規(guī)劃，精準(zhǔn)幫扶力度不足。現(xiàn)代社會對于人才需求具有梯次性，由于教育對象自身在知識素養(yǎng)、家庭背景、實踐能力等方面具有差異，決定了高等教育在對學(xué)生知識教育和能力培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和目的上具有層次性。受訪學(xué)生八成以上生源地為鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農(nóng)村，六成以上家庭收入主要來源是務(wù)農(nóng)，學(xué)生表示畢業(yè)后的主觀去向包括就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、學(xué)業(yè)深造3 個方面，其中就業(yè)和創(chuàng)業(yè)比重近50%，學(xué)業(yè)深造30.27%，還有兩成左右的學(xué)生沒有明確的想法。在工作選擇考慮要素這一問題上，排在前三位的是“個人興趣愛好或特長”“工資水平”“就業(yè)單位發(fā)展前景”，忽視“專業(yè)匹配”，反映出學(xué)生對于擇業(yè)目標(biāo)脫離專業(yè)發(fā)展，這種現(xiàn)狀不僅違背高職院校培養(yǎng)實用型、技能型人才或高素質(zhì)勞動者的教學(xué)目標(biāo)，同時也暴露了學(xué)生就業(yè)難、就業(yè)穩(wěn)定性差的關(guān)鍵點。高職院校應(yīng)結(jié)合學(xué)生學(xué)業(yè)水平、綜合能力、客觀支持等要素對學(xué)生進(jìn)行精準(zhǔn)指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的就業(yè)觀和職業(yè)認(rèn)同感，對于就業(yè)困難學(xué)生進(jìn)行精準(zhǔn)幫扶。

3.社會資源引入不夠，校內(nèi)外資源流動不暢。大學(xué)生的就業(yè)能力集中體現(xiàn)了其自身在職業(yè)生涯發(fā)展過程中的綜合素質(zhì)，包括選擇并獲得就業(yè)崗位的能力、性格特征、心理資本及社會支持水平等，其中社會支持作為就業(yè)軟實力對大學(xué)生就業(yè)來說是錦上添花。社會支持主要包括客觀支持（個體獲得的物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)援助和來自人際交往圈的推動力）、主觀支持（個體內(nèi)在體會到的來自社會或他人的尊重和幫助）、支持利用度（個體對周邊支持的利用程度）。在本研究中分別指政策及家庭經(jīng)濟(jì)和心理支持、個體感受到的學(xué)校制度和服務(wù)指導(dǎo)、社會資源為學(xué)校就業(yè)服務(wù)工作帶來的推動作用。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對于客觀支持和主觀支持的感受程度高于支持利用度，這和調(diào)研中學(xué)生對于就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)的建議結(jié)果一致。高校有著豐富的社會資源，尤其是高職院校與企業(yè)保持良好的合作發(fā)展關(guān)系，應(yīng)主動聯(lián)系為學(xué)生尋求就業(yè)機會，同時邀請業(yè)內(nèi)知名人士、創(chuàng)業(yè)達(dá)人、優(yōu)秀校友等開展專題講座，打開學(xué)生的就業(yè)思路，拓寬就業(yè)視野。

三、相關(guān)建議

1.重視非技能型指導(dǎo)，靈活調(diào)整課程內(nèi)容。作為衡量一所高校就業(yè)質(zhì)量的重要指標(biāo)，就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)部門應(yīng)深入學(xué)生中間進(jìn)行全方位的了解和調(diào)研，知學(xué)生之所需，懂學(xué)生之所求，有針對性地開展就業(yè)指導(dǎo)和幫扶活動，學(xué)校在設(shè)置就業(yè)創(chuàng)業(yè)課程安排的時候，形成集專業(yè)理論、創(chuàng)新實踐及就業(yè)指導(dǎo)三位一體的課程體系，重視非技能型理論和實踐的指導(dǎo)。如調(diào)查中不少學(xué)生提到希望得到政策及法規(guī)等內(nèi)容的指導(dǎo)，學(xué)校在安排課程時，考慮適度加大政策法規(guī)解讀的比重，由專業(yè)的法律專業(yè)教師甚至外聘知名律師為學(xué)生授課，指導(dǎo)學(xué)生如何避坑的同時也告誡學(xué)生不能違反合同法的基本原則，全面提高學(xué)生的就業(yè)力。

2.打造多功能信息網(wǎng)站，豐富和凈化信息來源。隨著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)不斷滲透學(xué)校教學(xué)的方方面面，就業(yè)信息也應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展的趨勢，為學(xué)生提供良好的信息傳遞平臺。在目前就業(yè)形勢嚴(yán)峻、就業(yè)信息更迭速度快、就業(yè)幫扶機制多樣化的大背景下，給高校的就業(yè)指導(dǎo)部門提出了新的要求，如拓寬就業(yè)信息渠道，充分運用新媒體的方式（如開設(shè)學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)中心的微信公眾號等）及時向?qū)W生傳遞就業(yè)信息等。在調(diào)研的過程中曾對省內(nèi)所有高校的官方網(wǎng)站進(jìn)行搜索查詢，發(fā)現(xiàn)不少高職類院校缺少完善的就業(yè)指導(dǎo)中心或者能夠提供就業(yè)信息的網(wǎng)頁，這樣的現(xiàn)狀根本無法滿足學(xué)生從學(xué)校獲取就業(yè)信息的需求。高校的就業(yè)服務(wù)部門應(yīng)逐步提升信息化管理水平，運用新媒體開發(fā)就業(yè)指導(dǎo)途徑，將準(zhǔn)確、有用、真實的信息通過官方渠道傳遞給學(xué)生，有效避免學(xué)生從社會網(wǎng)站獲得假信息從而造成財產(chǎn)甚至生命安全的損失。

3.關(guān)注學(xué)生就業(yè)心理，建立和完善心理幫扶體系。高職院校學(xué)生大多來自農(nóng)村或城鎮(zhèn)家庭，很多學(xué)生對于畢業(yè)之后找到工作充滿期待，但是由于學(xué)歷、專業(yè)、技能水平的客觀條件的限制，就業(yè)質(zhì)量往往不盡如人意。在以往的授課過程中發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)生在多次應(yīng)聘失敗后，往往出現(xiàn)過度焦慮、抑郁等心理問題，但是學(xué)校缺乏相應(yīng)的心理咨詢和職業(yè)咨詢服務(wù)，學(xué)生的不良情緒不能得到及時緩解，甚至最終出現(xiàn)悲觀厭世的情緒，這是學(xué)校絕對不愿意看到的結(jié)果。因此，職業(yè)生涯咨詢和就業(yè)心理輔導(dǎo)作為就業(yè)課程的一部分應(yīng)該安排進(jìn)常規(guī)課程之中，學(xué)校也應(yīng)組建具有職業(yè)生涯指導(dǎo)和心理咨詢專業(yè)證書的教師群體作為就業(yè)指導(dǎo)中心的專兼職工作者，為學(xué)生提供定期或預(yù)約制度的咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，最終建立“指導(dǎo)—幫扶—推薦”三位一體的就業(yè)服務(wù)體系。

4.構(gòu)建深度校企合作機制，形成良好勞動力供求關(guān)系。“就業(yè)率”是檢驗高校人才培養(yǎng)輸出質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，但當(dāng)下高校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求間的實然矛盾突出，一方面用工單位頻繁出現(xiàn)用工荒，另一方面學(xué)生學(xué)非所用就業(yè)難。高校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求間的應(yīng)然統(tǒng)一應(yīng)是人才滿足崗位和社會所需，高職院校更應(yīng)以市場需要及社會對人才的需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)符合供求關(guān)系的實用型技術(shù)人才。因此，高職院校要加大力度打造深度校企合作，注重找準(zhǔn)人才培養(yǎng)與人才需求的契合點，并以就業(yè)為導(dǎo)向、崗位需求為目標(biāo)調(diào)整學(xué)科結(jié)構(gòu)、專業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容、人才培養(yǎng)模式等。目前“訂單式”人才培養(yǎng)、建立實訓(xùn)基地、“2+1”工學(xué)結(jié)合模式是開展校企合作人才培養(yǎng)的主要模式，高職院校既要“請進(jìn)來”更要“走出去”，才能更有針對性地培養(yǎng)人才，促進(jìn)高校自身發(fā)展，同時，企業(yè)通過高校的技術(shù)指導(dǎo)，進(jìn)一步推動自身良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展，最終實現(xiàn)校企雙贏。