小微企業人力資源管理存在問題及對策

□肖 波 張怡南

小微企業的發展越來越受到國家政策的高度關注。國內外對于小微企業的研究愈發深入，研究重點集中在企業融資、小微企業地位、企業轉型幾個方面。但整體而言，現階段對于小微企業人力資源管理的研究還不夠充分。小微企業具有規模小、用工少的特點，小微企業的穩定發展離不開人力資源的有效管理，目前還存在諸多問題，比如：在人力資源管理方面不夠精細、人力資源的規劃不夠科學、人員招聘有效性不強等一系列問題。隨著進入智能時代，小微企業又迎來了新的挑戰，因此務必要做好人力資源管理的專題研究。尤其在人工智能時代的大背景下，只有對小微企業人力資源管理體系進行智能化改造，才能優化小微企業人力資源管理，為小微企業成長和發展提供積極的內驅力。小微企業堅持以科技創新為企業發展的關鍵力量，致力于促進人力資源管理的智能化發展。基于此，本文將結合智能時代下小微企業面臨的發展問題，積極探討應對機遇和挑戰的有效途徑，以期能夠優化小微企業人力資源管理，促進小微企業的良好、健康、積極發展。

一、現階段小微企業人力資源管理問題分析

1.績效考核缺乏規范。績效管理工作涉及績效計劃的設計與實施、績效考核與反饋幾個方面，績效管理工作的開展，需要依據嚴格的標準。但是一些小微企業缺少專業的高質量人力資源管理部門，在開展績效考核工作時捉襟見肘。部分企業沒有明確的考核目標，制定的考核標準不夠清晰完善，可應用性不強，設計的考核方案和采用的考核技術不夠科學高效。考核過后的結果沒有及時應用，后續反饋不到位。

2.人員招聘不夠合理。小微企業招聘人才的方式較大中型企業而言較為單一，一些企業的招聘規則不夠完善，缺乏有效性，對于員工的專業能力和綜合素質的考查不夠到位。小微企業人才招聘渠道不夠廣闊，員工招聘主要依靠網絡或者親朋推薦，人員的離職率較高。小微企業崗前培訓的安排不夠完善合理。由于運轉的資金有限，經營成本較高，對于新入職員工的培訓工作很難盡善盡美。

3.企業內部激勵政策不夠靈活。小微企業著重于物質激勵，對于精神激勵的重視不夠，現階段采用的激勵形式不夠多樣，“工資+提成”的模式對于員工的激勵效果不夠明顯。股份激勵制度、年金制等在小微企業中的應用不夠廣泛。當前小微企業薪酬標準的設置也存在問題，發放周期不夠規律，隨意性較強。員工的歸屬感不強，很容易造成大量員工流失。

二、智能時代下小微企業人力資源管理面臨的挑戰

1.智能化改造十分緊迫。現階段面臨的智能化改造問題主要包括兩個方面，其一，基礎設備需要智能化改造。小微企業需要結合自身經營發展的特點，選購和升級基礎設備，優化創新人力資源管理體系。由于小微企業的資金實力不強，基礎設施的智能化改造支出很大。其二，管理人員和企業員工思想的更新。智能時代下，小微企業的管理人員和企業員工需要積極主動地培養自身的智能化思維。

2.員工工作方式需要創新。在傳統人力資源管理模式下，工作時間、工作場所、工作流程均固定，人力資源管理具有明顯的流程化、標準化的特點。智能時代的發展，原本固定工作時間地點的員工管理被突破，現階段工作時間、地點更為靈活。人工與智能的協作加強，虛擬工作、線上操作得到了廣泛應用。這就要求小微企業需要盡快適應變化的員工工作方式，提高自身應對全新工作方式的綜合素養。

3.員工隱私管理面臨挑戰。員工隱私權受到法律保護，在信息化時代，員工隱私權面臨更為嚴峻的挑戰。智能時代，員工勞動一舉一動都在攝像頭的拍攝之下，智能系統錄入了企業的個人信息、工作習慣等相關數據，一旦智能系統信息泄露，必然侵犯員工的隱私權。小微企業內部控制機制有待完善，面臨較為緊迫的保護員工隱私權的重要任務。

4.員工工資需要重新調整。勞動力市場供求關系決定了員工工資。智能時代發展背景下，原本機械、重復、程序性的工作大多數都被人工智能機器人取代。這也就導致原本從事這類工作的勞動者議價能力受到影響。小微企業中從事人工智能設計的員工數量不多，這一方面的議價能力升高。要平衡兩類工資水平，踐行薪酬公平正義，需要小微企業高度重視。

三、智能時代構建科學人力資源管理體系的有效途徑

1.小微企業需要加強力度推進智能化改造。小微企業需要在國家政策的支持下，充分利用稅收優惠政策，結合行業發展的現實需要，做好企業人力資源管理系統的智能化升級改造。同時，還需要加強對員工素質的智能化管理與智能時代培訓工作，提高企業管理人員和員工適應智能時代的綜合素養。

2.做好人力資源管理智能創新。人工智能為小微企業節省經營成本、實施精準招聘提供了優勢資源。小微企業要充分利用人工智能技術的紅利，積極展開員工招聘的創新與人力資源管理創新。結合大數據信息資源和互聯網資源，做好員工的招聘、考核與管理培訓工作。傳統標準下的勞動管理需要調整，要提升員工工作場所、時間的靈活性，深入實施虛擬辦公，做好員工的線上考核與管理工作。借助人工智能的分析能力，小微企業需要創新績效考核機制，借助大數據對員工能力進行分析，提升員工薪酬設置和職位晉升的可靠性，積累可靠數據。借助智能收集系統對企業員工的工作、生活方式和生活習慣等信息的積累，做到員工學習培訓、福利待遇等各方面工作的精準管理。

3.優化企業員工的隱私權保障。為了更好地進行人力資源管理和員工隱私權保護工作，需要小微企業結合人工智能技術，調整人力資源管理方式，節省管理成本，切實保障人力資源管理精準高效。小微企業要重視人力資源數據管理工作，構建科學、完善的企業保密機制，切實保障企業員工的隱私權。

4.增強小微企業社會責任。小微企業作為市場經濟的活躍因素，需要積極主動地承擔社會責任。企業要制訂科學的員工知識更新規劃，提高員工的科學技術水平和智能化綜合素質，提升員工對智能時代的適應能力。企業要緊跟智能時代的發展節奏，避免落后于時代發展的洪流。小微企業要積極調整和創新人力資源管理體系，為自身更好地迎合智能時代發展進步創造優勢。

四、結語

綜上，針對當前小微企業人力資源管理存在的各類問題，需要小微企業結合智能時代的發展需要，建立科學的人力資源管理體系。通過實施智能化創造、調整員工工作方式、建立科學的薪酬分配機制等一系列舉措，彌補小微企業人力資源管理的局限，促進小微企業的發展壯大。小微企業需要做好自身定位，清醒認知，合理分析現階段自身發展存在的問題，借助智能時代科學技術和信息技術，為自身的長遠健康發展創造充足動力。