企業員工關系管理的價值及措施

□于大川

員工關系管理是指運用正確的處理方法，協調員工之間關系、員工與組織之間關系的一種人力資源管理方法。有效的員工關系管理能夠促進良好員工關系的養成，使組織內部的溝通協作環境變得更為和諧融洽，同時也能夠幫助組織更有效率地實現工作目標。因此，為提高公司的績效，企業的人力資源部門需要深入了解員工關系管理的價值，并尋找管理員工關系的可行之道。在改革開放與經濟全球化的時代浪潮中，我國經濟得到了迅速發展，企業和公司的數量也呈幾何式增長。在現代企業的組織結構中，員工作為處理公司各項事務的主體，擁有維持企業可持續發展和推動公司實現績效目標的重要作用。如何協調員工之間的關系，并加強員工與企業組織之間的交流和聯系，創造出便于辦公和工作的公司氛圍，是人力資源管理部門應當深入思考和解決的問題。因此，企業應當關注員工的心理狀況和工作情況，傾聽員工發出的訴求和建議。同時，企業也應當加強人力資源管理中的員工關系管理，使企業能夠打破長期以來形成的障壁，尋找與員工進行有效溝通的途徑。

一、員工關系管理的價值

（一）員工關系管理的定義

組織機構以公司或企業的身份存在，通過組織內部各級管理人員，使用制定人力資源管理制度、運用激勵等柔性關懷手段，來達成與員工溝通交流的目的，這種方法被稱為員工關系管理。員工關系管理并非單指處理員工之間的關系，還包括勞資雙方之間關系的協調，具體可分為勞動關系管理、員工沖突管理、員工人際關系管理、勞動保護、勞動爭議處理和紀律管理等內容。員工在付出勞動的工作時間段中會出現各種矛盾，需要人力資源管理部門結合實際情況，正確地處理員工關系。

（二）目前員工關系管理存在的問題

1.企業忽視保護員工利益。某些企業利用員工不了解相關法律和行業規則的漏洞，誘騙員工簽訂不平等的勞動合同，或拒絕提供相對應的勞動保護，極大地侵害了員工的利益。同時，企業將目光重點放在利潤和績效上，不注重完善工資增長機制，將會使員工可獲取的利益大大減少，打擊員工工作的積極性。

2.企業不注重加強員工協作。目前，大部分企業只追求短期的經濟效益，忽視培養員工的團結意識，更缺少營造和諧公司氛圍的意識。這樣會使員工缺乏最基本的工作責任感和員工之間的友好交流，認為只要達成工作目標，便算是完成了工作任務，不再考慮企業的后續發展。員工只滿足于完成領導下派的工作任務，缺少主動提升專業素質的動力和關心企業長遠發展的意識，不利于企業內部形成健康的工作氛圍，也使企業的工作效率大打折扣。

3.企業不能保障員工身心健康。員工作為擁有獨立思想與情感體驗的個體，會對繁重的工作產生疲勞心理，并在長期忙碌的工作狀態中進入亞健康狀態。企業盲目追求績效，將會使員工背負沉重的工作壓力，降低完成工作的效率。

（三）員工關系管理的重要性

1.營造積極的企業工作氛圍。企業工作氛圍能夠體現企業的工作理念及企業管理人員的能力水平。加強員工關系管理，使員工與員工、員工與組織之間形成良性的溝通關系，能夠激勵員工積極工作，全心全意為公司發展而努力，同時也使企業形成了一種奮發進取的精神面貌。

2.加強企業內部的溝通。企業處理好員工與組織的關系，能夠使員工保持與上級良好的溝通交流，在第一時間匯報和完成工作，減少冗余的工作步驟，并減少推諉責任現象的發生。同時，及時有效的溝通交流還能提升員工對公司和領導的信任度，增加員工黏性，減少人才流失的可能性。

3.有效提升員工的工作效率。企業通過處理好員工之間的關系進行人力資源管理，使員工有秩序地按照既定的工作安排，在規定時間內完成被分配的任務。員工關系的緩和能夠促使員工以更高的效率協作完成任務，提升企業工作的效率。

二、員工關系管理措施

（一）制定完善的人力資源管理制度

人力資源管理制度的建立能夠針對員工工資中出現的各種問題，提出相應的解決方案。企業在人力資源管理制度中加入激勵機制，能夠保障員工在獲取基本工作收益的基礎上，通過激勵機制提升績效，獲取可觀的福利和獎金。這將加強員工之間的良性競爭，提升企業的績效和經濟利益。除此之外，人力資源管理制度中公平的績效管理制度，能夠準確衡量各員工的工作量和為企業作出的貢獻，激發員工對工作的熱情，提升其工作的積極性。

（二）加強員工之間的溝通和協作

及時、有效的溝通交流能夠破除人與人之間的猜忌與不信任，構筑信賴的基石。企業可以通過建議箱、網上交流平臺增加對員工之間基本情況的了解，處理公司內部的不公平現象，并鼓勵員工分享工作心得與工作經驗。有效的交流能夠最大限度減少員工關系的摩擦，減少員工之間發生口角爭執與肢體沖突的現象，維護公司和諧發展。

（三）關注員工身心狀況

以人為本不僅是教育學生應當秉持的理念，也是企業與公司管理員工關系時應當遵循的原則。企業應當積極關注員工的工作狀態、身心健康狀況與異常的舉止表現，及時進行心理疏導工作，避免以命令式的態度發布工作任務，展現出溫暖的人文關懷精神。如此，員工才能協調好工作與生活的關系，盡力為公司的發展發光發熱。

（四）積極組織企業活動

為營造良好的企業文化氛圍和企業工作氛圍，企業需要定期舉辦與公司工作理念相契合的文化活動，使員工深入了解公司發展的進程，沉浸于公司濃厚的人文氛圍之中，提升工作的責任感和對企業文化的熱愛。員工在愉悅的工作氛圍中實現了自身的價值，無形之中也會推動企業發展的腳步。

三、結語

在日新月異的現代社會中，企業要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，需要及時完善人力資源管理制度，以員工的訴求與需求為核心，通過積極進行溝通交流、創辦豐富的企業活動等手段，增加員工工作的幸福感。這樣，才能構建和諧融洽的企業工作氛圍，提升企業可持續發展的能力和企業所獲得的經濟效益。