新媒體環境下的“反沉默螺旋”研究

崔旭

摘 要 “沉默的螺旋”在傳統媒體傳播中一直盛行，但在新媒體網絡的進程中，該理論不再完全適用，“反沉默螺旋”逐漸引起了學者關注。文章重新梳理相關理論，分析“反沉默螺旋”現象及其出現的條件，并經過分析可知“沉默的螺旋”與“反沉默螺旋”同時存在的現象，指出可利用意見領袖和中堅分子推動“反沉默螺旋”的作用引導輿論走向正確，使新媒體網絡環境更為和諧。

關鍵詞 新媒體；沉默的螺旋；反沉默螺旋；輿論

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）03-0017-02

隨著通訊工具和技術的變化，傳統的媒介也演化了更多形式，新媒體成為主流網絡傳播方式之一，與傳統的大眾傳播存在傳播渠道的差異，而其受眾與媒體之間的關系當然也發生了變化。基于新媒體環境下，傳播學理論“沉默的螺旋”對于網絡突發事件的劇情反轉現象不再適用，這類現象呈現的是另一種“反沉默螺旋”結構。

1 相關理論概述

1）“沉默的螺旋”理論。1973年，德國大選需進行輿情調查，也就是在此時，德國學者伊麗莎白·諾爾-諾伊曼提出了著名的“沉默的螺旋”理論[1]，她指出人們對于同一事件表達看法時，通常會參考公眾的態度和意見，若發現自己與公眾表達相近則會積極表達，若發現自己表達與公眾相左，則可能沉默或轉化為相近的態度，這就形成了聲勢愈發壯大的群體性意見，反對方則愈加弱小，表現為循環上升的“沉默的螺旋”。在此基礎上，針對“沉默的螺旋”存在的假定條件有如下4點：（1）與社會公眾意見相悖使人產生孤獨感；（2）個人對孤獨感心存恐懼；（3）具有孤獨恐懼感的人則不斷衡量社會公眾可接受的意見；（4）個人權衡過后在公開場合的言行也受到影響，根據自己衡量的判斷自己的觀點是隱藏還是公開[2]。不過在學術界，對于上述四點假定條件，部分學者存在爭議，認為害怕孤獨并不是表達意見的動機，“沉默的螺旋”理論也不一定適用于所有媒體形式[3]。

2）“反沉默螺旋”現象?！胺闯聊菪鳖櫭剂x與“沉默的螺旋”息息相關，可以說是“沉默的螺旋”的反面結構[4]?！胺闯聊菪北憩F為個人已經具有主觀能動性，具有自己的思維分析事件，不再通過從眾來表達自己，而是能夠打破常規，發表自己獨到的意見，而這些“少數”意見反而還能得到更多的人群接受，從而扭轉“多數”意見派“你強我弱”的趨勢，變成“勢均力敵”的雙方、三方等，這就是在自媒體網絡環境下的“反沉默螺旋”現象。

2 輿論反轉的“反沉默螺旋”現象為何會出現

根據上文所述“沉默的螺旋”三項假定條件，“反沉默螺旋”現象的出現與假定條件以及新媒體環境輿論傳播的特殊性都有關系。

1）新媒體環境下網絡傳播的便利條件，使個體的孤獨恐懼感減弱?！俺聊穆菪奔俣ㄈ松鷣韺陋毦哂锌謶指?，但是在新媒體環境下，網絡傳播的信息量非常多，空間分散，人們受約束的條件下，較為自由，因此無論個人發表什么特立獨行的意見，都能找到相同或相近想法的人[5]，那么個人背離社會公眾意見的孤獨恐懼感就減弱了。這給不同意見的發表和壯大提供了有利條件，對同一事物的不同看法都有自己的陣營，甚至出現“少數”意見占領上風，反超“多數”的“優勢”意見地位。

2）新媒體構建的空間不屬于理性的公共領域。公共領域是公眾自由討論公共事務的政治活動空間，但是這個空間與政治權利無關，公眾的言論不受國家管制，這一概念出自哈貝馬斯[6]，他強調了公眾、共同利益上的公眾輿論，以及討論的批判性、和平性與理性這些條件?！俺聊穆菪彼憩F出來的意見表達正是基于公共意見環境的態度，而新媒體環境下，各種形式的網絡空間如微博、微信等展現的公共意見環境并不等同于傳統媒體的公共領域環境[7]。以微博為例，微博具有大V和普通用戶的區別，他們共同參與討論的地位并不平等，加上很多時候的討論沒有理性，因此就不會形成意見統一的“沉默的螺旋”，反而可能出現兩種不同、互不妥協的意見群體。另外，微博并不是完全自由無序的平臺，一旦出現違反國家法律法規，也有相應的后臺審核、刪除不當言論。

3）意見領袖帶領下的中堅分子助推“反沉默螺旋”現象。伊麗莎白·諾爾-諾伊曼提出“沉默的螺旋”理論時，其中也指出了“中堅分子”的假說，即不害怕孤獨的群體，他們通常與主流意見相悖，敢說敢當，于是可能影響和帶動其他人出現意見反轉，產生“沉默的螺旋”倒轉。這項假說恰恰在新媒體環境中得到驗證。中堅分子中具有意見領袖，當進行討論時，中堅分子堅持自己的主張，在意見領袖的帶領下，本來處于劣勢的意見群體集合了更多中堅分子，那么“沉默的螺旋”發生的可能性大大降低。

4）個體的發言動機在新媒體環境下不再受到孤獨恐懼影響。隨著人們思想意識的轉變和新媒體環境自由性的便利，人們不再害怕表達不同的意見產生孤獨恐懼，而是在發表觀點時從自身利益考慮或興趣的角度出發，就不存在“沉默的螺旋”的假設條件，產生“反沉默螺旋”現象就成為可能。

3 “沉默的螺旋”在新媒體環境下并不會完全消失

新媒體雖然是新時代傳播的重要途徑，促使“沉默的螺旋”產生反轉現象，但并不代表“沉默的螺旋”會完全消失，在某些情境下，網絡輿論會呈現出“雙螺旋”交替出現或同時出現的現象，這種“雙螺旋”現象出現的主要原因為：

1）從眾心理仍然是公眾的弱點。從眾心理具有廣泛的群眾基礎，雖然人們的自主意識恢復，但從眾心理弱點一時之間不會消失。針對從眾現象，一位來自美國的社會心理學家阿西做了一項實驗，總結了從眾現象產生的條件：（1）從眾心理產生不需要許多人數哄抬，只要有3個人是占多數就會出現從眾性；（2）個人做出判斷時，如果感受到與群體意見不一致則會判斷失誤，若這種群體壓力消失了，那么個人的從眾心理也會減弱；（3）在群體意見較為龐大時，人們的判斷即使正確而群體意見荒謬也不太相信自己的判斷。在新媒體網絡環境中，一般具有多個群體意見代表，個體在眾多意見中也是站隊和自己相近的群體，但每個群體中仍會存在因為群體壓力而加入的個人，其受到多種意見的干擾而沒有堅定的主見、意志，就會出現倒戈，也就是說每個群體內也會出現“沉默的螺旋”現象。

2）網絡暴力導致公眾發出意見時謹小慎微。網絡暴力是新媒體網絡環境的消極面，這主要是由于開放的自由環境約束力小導致的。網絡環境中海量信息充斥，網民遍布各個角落，社會上的熱點事件一旦引起網民一邊倒似的偏向，失去理性的言行，甚至對事件主角進行人肉搜索，將會給事件主角帶來生活上的極大麻煩，使其面臨巨大的精神壓力。基于這樣無法控制的輿論壓力，人們在發出個性意見之前必須慎重考慮，有的可能害怕群起圍攻直接順從“民意”，從而起到自我保護的作用。

3）當媒體自身的觀點代表廣大群眾的利益時，“沉默的螺旋”必然生效。前文指出在新媒體環境下，公眾發言的動機開始考慮自身利益，因此，如果媒體發出的意見與絕大多數人的利益一致，那么就不會產生“反沉默的螺旋”。在媒體代表大眾意見時，即使還有少數不同看法，在“沉默的螺旋”逐漸發展時，少數派意見可能沉默，也有可能順從，因此很快會湮沒在群體意見下，“沉默的螺旋”結構形成。

4 調動意見領袖和中堅分子的力量發起“反沉默的螺旋”作用

1）意見領袖的作用。在傳播信息領域，一般都會存在一部分對事件關注的人，他們積極、活躍，作為代表向廣大群眾提供信息事態發展，甚至做出解釋，他們就是意見領袖。意見領袖在新媒體傳播活動中可以對輿論走向進行較好地引導。

2）中堅分子的作用。中堅分子作為小群體支撐著意見領袖，共同推動“反沉默螺旋”發酵。首先，中堅分子需要堅持己見；其次，一類事件、議題具有多個意見陣營，就會引發討論。多種意見碰撞，不斷討論，那么討論將變得更為理性，正確的、理性的意見經過反復討論之后得到更多人推崇，就能引導輿論成為“反沉默螺旋”的優勢方。

無論是意見領袖還是中堅分子，讓他們引導輿論走向需要具備更加良好的媒介素養，理性不可或缺。只有這樣，即使一開始處于弱勢的正確意見，在意見領袖和堅定的中堅分子支持下，引發大眾思考、討論，正確的觀點將引導輿論走向和諧正常。

參考文獻

[1]毛真真，艾則孜.新媒體環境下的“反沉默螺旋”現象探析——以“僵尸肉事件”為例[J].視聽，2017（4）：91-92.

[2]宋英梅.新媒體語境下對”沉默的螺旋”理論的幾點思考[J].今傳媒：學術版，2017（12）：52-53.

[3]趙鵬飛，劉彥超.新媒體時代網絡輿情“沉默螺旋”與“反沉默螺旋”研究——以“羅爾事件”為例[J].武警學院學報，2017，33（3）：10-13.

[4]王威娜.試析新媒體語境下“反沉默的螺旋”現象[J].傳播與版權，2015（12）：92-94.

[5]王煥超.新媒體環境下“沉默的螺旋”理論效果探討[J].新媒體研究，2016，2（12）：21-22.

[6]劉欣，羅彬.新媒體環境下“沉默的螺旋”效應再研究——以新浪微博熱點事件為例[J].新聞世界，2016（2）：52-54.

[7]李杉.傳統傳播效果理論在新媒體環境下的適應性思考——以“沉默的螺旋”為例基于文獻的實證研究[J].新聞傳播，2015（1）：9-10.