全媒體時代廣電傳媒集團組織韌性的提升路徑研究

閆娜

【摘要】全媒體時代，傳統媒體的市場不斷收縮，受眾面日益狹窄，生存空間受到嚴重擠壓，內部經營管理層面日益積累的矛盾也逐漸顯現，如陳舊的組織架構、人員配置、管理理念等，已不能適應新媒體時代的發展需求。廣電傳媒集團正面對外部環境的動蕩以及來自組織內部不斷調整的壓力，通過對組織韌性理論在廣電傳媒集團的適用性進行分析，對于廣電傳媒集團正在遭遇的挑戰進行了總結，并結合組織韌性來源的層次結構的全新視角，從員工個體層面、團隊層面、組織層面探討了廣電傳媒集團組織韌性的提升路徑，為廣電傳媒集團的轉型發展提供參考。

【關鍵詞】廣電傳媒;全媒體時代;組織韌性;轉型發展;媒體融合

信息技術特別是5G技術的廣泛應用，使得以互聯網為依托的新媒體得到了高速發展，全媒體時代的到來使得傳統媒體的受眾面日益狹窄，廣電傳媒集團面臨著內外部環境巨變的裹挾，如何在這一挑戰中突圍、適應乃至繁榮發展呢？圍繞這一問題，目前國內已有很多專家學者進行了論述，但還鮮有從組織韌性的角度來進行問題的剖析與解決，本文認為不斷提升廣電傳媒集團的組織韌性有利于其在危機中育新機、于變局中開新局。

一、韌性理論概述

韌性概念最早出現于物理工程學領域，用于描述物體遭受外力后的復原能力。之后，作為一個跨學科概念，韌性的相關研究在生態學、心理學、組織管理學等領域不斷拓展與延伸，取得了豐碩成果。

最早將韌性概念引入到管理領域的文獻是一篇關于組織對環境沖擊適應性的文章（Alan D.Meyer，1982）[1]。隨著全球具有突發性、風險性事件的頻發，不同組織面對風險展現出的不同表現引發了學者們的思考，具有較強適應性的組織所展現的韌性特征成為研究的焦點，但由于韌性理論的多學科交叉屬性，學者們論述的角度和維度選取各異。筆者比較贊同將組織韌性定義為是一種可以通過塑造而擁有的一種組織能力，使組織能夠在發生劇烈的突變時，甚至是災難性的事件和更廣義的環境挑戰中體現出的生存、適應、恢復乃至繁榮和發展。

二、組織韌性理論在廣電傳媒集團發展中的適用性分析

（一）廣電傳媒集團面臨的問題

廣電傳媒集團所面臨的挑戰是互聯網的普及化發展，以往的電視業務逐漸被大量涌現的新媒體爭奪，使得傳統媒體市場不斷收縮，生存空間受到嚴重擠壓，傳統媒體在新聞、視頻方面的絕對優勢局面被打破，廣電傳媒集團特別是市縣級的廣電傳媒集團更是舉步維艱。與此同時，內部經營管理層面日益積累的矛盾也逐漸顯現，如陳舊的組織架構、人員配置、管理理念等已不能適應新媒體時代的轉型發展需要。

面對全媒體時代的挑戰，廣電傳媒集團自上而下進行了媒體的融合發展，從組織架構的調整、人員組成的優化再到組織內部各種創新型單元模塊的出現，都在為迎接媒體深融、實施全媒體建設進行著積極的行動。由此可見，廣電傳媒集團具有較強的組織韌性特質，中央以及部分發展態勢良好的省級融媒體矩陣的出現，更證實了集團內部的韌性能力。

（二）廣電傳媒集團組織韌性重塑的可行性分析

組織韌性是一個多維度、跨層次的構念，組織韌性的形成與實際作用的發揮可從不同角度進行闡釋。諸彥含等（2019）[2]將組織中的韌性分為個人、團體、組織三個層面，從韌性理論演化的系統和心理視角探究了組織內部韌性資源的整合。這一研究成果為廣電傳媒集團組織韌性的提升提供了啟示，微觀層面員工個體韌性的提升是基石，中觀層面團隊韌性的提升是關鍵，宏觀層面組織韌性的提升是保障，本文將圍繞這三個層面進行廣電傳媒集團組織韌性的提升探討。

三、全媒體時代廣電傳媒集團面臨的挑戰

（一）經濟效益持續下滑

經濟的快速發展為廣電傳媒的發展提供了能量，以往的廣告利潤資本為廣電產業的迅速發展提供了物資保障。伴隨著互聯網的快速發展，傳統媒體賴以發展的經濟環境發生了突變，新的經濟業態對傳媒產業提出了全新的要求，傳統媒體的結構被顛覆，分類被重新改寫，取而代之的是全新的產業元素與運行模式。面對全新的數字經濟下的運行模式，傳統媒體體現出了極大的不適應，廣電傳媒除央視一枝獨秀外，省級衛視廣告都有所下滑，市縣級臺廣告收益更是步入寒冬。

（二）固有的組織結構與管理模式受到挑戰

當前，廣電傳媒所處的外部環境已經發生翻天覆地的變化，以網絡化、智能化為特征的新媒體將廣電傳媒賴以生存的渠道、受眾和內容解構，廣電傳媒在內容創造、平臺管理、技術升級、人員調配等方面都在與新媒體進行深度融合，以往陳舊的組織架構已無法適應媒體深度融合的迫切需要，只有以奔跑的姿態徹底進行結構再造，才能求得生存。組織結構的適應性與靈活性是組織韌性發揮的基石，新生的組織架構要與媒體融合發展的經營體系相適應，要打破固有觀念和制度的束縛，合理設計，盤活現有資源，滿足激烈的全媒體競爭趨勢。[3]

組織內部效能的實現需要良好的運作系統，組織內部有限資源的高效調配是組織韌性發揮的保障。在進行媒體融合的過程中，廣電傳媒集團的組織架構更趨于扁平化，為滿足更為高效的組織結構，對于組織的日常管理運作提出了更高的要求。例如，廣電傳媒管理者對于新聞采、編、播流程進行重新設計，在績效考核層面進行差異化管理，有效調配單位內部的有限資源。隨著全媒體時代的深入發展，廣電傳媒集團高層在戰略規劃、組織設計、管理方式等方面開展了嘗試，表現出尋求突破的決心，有利于集中力量解決新的情境挑戰。

（三）組織戰略能力亟待優化

全媒體時代，廣電傳媒要想取得突破性進展，集團內部管理者的頂層戰略性設計具有重要的引領作用。[4]組織的戰略能力包括兩個部分，即戰略的制定能力和遇到挑戰時的資源整合能力。組織的韌性體現在組織內部的各個層面，全面提升組織韌性意味著對于組織戰略能力的持續優化，而組織對信息處理能力、快速反應能力以及優化配置資源等戰略能力的提升，也可進一步增強組織韌性，兩者是相互促進的關系。

四、廣電傳媒集團組織韌性提升路徑分析

目前廣電傳媒集團正面臨外部環境的動蕩壓力以及來自組織內部的不斷調整，對這些縱橫交織的情景因素的剖析，為尋求廣電傳媒集團組織韌性的提升提供了線索。本部分將結合組織韌性來源的層次結構，從員工個體層面、團隊層面、組織層面探討廣電傳媒集團組織韌性的提升路徑。

（一）員工個體層面的韌性提升

1.強化心理引導，不斷提升員工心理資本

Luthans等（2004）[5]將心理資本界定為一種和人力資本、社會資本同等重要的資源，包括信心、希望、樂觀和韌性，并給出了如何提升的具體舉措。心理資本是一種積極的心理狀態，體現了員工面對消極影響時的適應能力，并且可進行投資和管理，員工擁有較高的心理資本有助于提升組織個體層面的韌性。面對新媒體的沖擊以及廣電傳媒集團內部的結構調整，廣電員工心理舒適區被打破，急需從組織支持層面尋求力量。因此，廣電集團在進行變革創新時要給予員工心理層面的支持，通過心理輔導培訓、積極信息傳達、加強學習分享、領導示范等形式，增強員工的安全感、信任感以及歸屬感，通過組織資源的獲取補給個體心理失衡，增強員工和廣電集團共克難關的勇氣。

2.強化新技能培訓，不斷優化員工知識結構

媒體的融合發展，對于媒體人的專業技能提出了更高的要求。一方面要求新媒體人能夠獨當一面，成為具有采、編、播能力的全媒體人才，能夠處理復雜情境下的新聞采集;另一方面也要求具有團結協作能力。全媒體時代對組織資源的最大化利用提出了更高的要求，擁有韌性能力的新媒體員工，體現在具體工作分配中既可以做“領頭羊”，也可以做“螺絲釘”，可以迅速完成工作角色的轉換。因此，廣電傳媒集團開展員工培訓時既要提升員工的專業技能，又要培養互助精神，全面提升員工韌性水平。

（二）團隊層面的韌性提升

團隊是組織內部重要的單元組成，其面對外部壓力或內部變革的適應性是組織韌性的重要組成部分。廣電傳媒集團為迎合媒體融合的發展需要，很多創新型的團隊脫穎而出，如各種工作室制、技術團隊的出現推動了媒體改革實踐的創新性發展，這些更加扁平化、專業化、市場化、全流程的團隊機制極大地激發了廣電集團內部的活力，成為培訓復合型、融合型人才的良好平臺，體現了很強的適應性。為更好地實現廣電傳媒在新型團隊層面的韌性提升，還應從以下兩點著手。

1.賦予團隊相對獨立的自主權，實現資源合理化調配

廣電傳媒內部創新團隊的茁壯成長，需要組織層面相應的支持與授權。在人力資源方面，應賦予其相對獨立的選人用人權，要打破固有的人才身份禁錮，促成人才的合理流動，實現人員調度靈活，形成人才優勢互補，實現團隊內部媒體內容、產出、運營等各專業崗位協同合作。在物資資源方面要賦予其一定的資金支配權、資源使用權，要打通廣電集團內部各類資源共享通道，集中優勢資源，為媒體融合發展中出現的高效團隊做好服務保障。

2.賦予團隊更為靈活的績效分配方式，激發團隊活力

以工作室制為代表的很多創新團隊，突破了既有的組織架構，與外部的市場資源聯系更為緊密，運作方式更趨于以市場為導向，傳統事業性質的工薪結構和績效分配方式已無法滿足需要。傳媒集團應當根據不同團隊的特點賦予團隊更為優化的績效分配方式，實施以能力為導向的績效考核，建立相匹配的績效衡量標準，讓融媒體背景下創新團隊的績效考核趨于公平、公正。例如湖南衛視針對工作室制，推出了讓頭部創作者分享高比例創收紅利的政策。安徽電視臺針對60家融媒體工作室，采取了通過利潤分成等方式實現對團隊成員的激勵。

（三）組織層面的韌性提升

組織韌性的構建首先要對所處的情境有清楚的自我感知和判斷，其次是對自身資源的綜合利用以及應對危機時做出的戰略規劃與執行。因此，組織層面的韌性提升大多是宏觀層面的，更注重的是面對挑戰時的敏銳認知能力、情境資源的整合能力以及戰略規劃能力的提升。

1.密切關注外部環境變化，提高組織自我感知和判斷能力

全媒體時代，信息技術的發展日新月異，廣電傳媒集團所處的政治、經濟、社會以及技術環境都發生了巨大變化，要始終保持對外部環境的敏銳觀察，不斷提升對有效信息的分析與處理能力，綜合研判自身的情境。廣電傳媒集團對于自我現狀的全面感知和準確研判，有利于找準定位，進一步堅定媒體融合發展的決心。

2.注重組織內部和諧氛圍的營造，提高組織情境整合能力

情境整合強調組織通過擴大授權，增強員工高質量的互動以及營造良好的組織氛圍等方式對組織內部的人力資源和環境資源進行開發利用。面對發展困境，廣電傳媒集團在關注外部環境的同時，更應當著眼于內部力量的激發。首先，要注重在集團內部營造支持型、信任型組織氛圍，組織只有充分信任員工、支持員工，并適當地進行授權，他們才能在面對挑戰時更靈活地利用各種資源，經受住考驗，這也是組織韌性產生的重要源泉。其次，要增強集團內部員工之間的互動交流，在互動中進一步明確組織發展的愿景和目標，引導員工將個人目標同集團的發展目標相一致，形成上下齊心協力、共克難關的組織氛圍。

3.著眼于全局與長遠，提高戰略規劃與執行能力

白雪音等（2017）[6]指出，組織能夠在危機情景下進行立場感知并能夠制定、有效執行戰略規劃是組織韌性的核心評估指標之一。在戰略制定方面，面對媒體市場環境的復雜多變，廣電集團高層管理者不僅要有政治站位而且要有市場思維，在媒體深度融合的過程中，能夠捕捉到有利信息并迅速做出反應，結合本集團的發展現狀，制定出行之有效的戰略規劃。戰略執行能力則體現在站在全局的高度，對于集團內部資源統籌規劃，例如集中優勢人力資源、技術資源，以資金支持等方式實現媒體的融合發展。此外，還應認識到廣電傳媒集團各自不同的處境，戰略規劃應當在著眼全局的同時，更要結合自身的發展實際量體裁衣。

參考文獻：

[1]Meyer，A.D.Adapting to Environmental Jolts[J].Administrative Science Quarterly，1982，27（4）：515-537.

[2]諸彥含，趙玉蘭，周意勇，吳江.組織中的韌性：基于心理路徑和系統路徑的保護性資源建構[J].心理科學進展，2019，27（02）：357-369.

[3]朱曉燕.全媒體時代省級廣播電視機構運營管理改革路徑研究[J].新聞愛好者，2020（10）：71-73.

[4]孫莉，歐陽宏生.論5G技術背景下主流媒體的戰略創新[J].新聞愛好者，2020（9）：15-18.

[5]Luthans，F，K，et al.Positive psychological capital：beyond human and social capital[J].Business Horizons Bloomington，2004，47（1）：45-50.

[6]白雪音，翟國方，何仲禹.組織韌性提升的國際經驗與啟示[J].災害學，2017，32（3）：183-190.

（作者為周口師范學院講師，澳門城市大學博士生）

編校：王志昭