探究增量配電網電力營銷過程中電價及電費風險的控制策略

摘要：電價及電費風險因素主要包含電力企業的內部因素與外部因素，充分結合增量配電網電力營銷發展的實際情況，注重提升相關營銷人員的專業素質，關注用電企業生產經營狀況，及時有效地應對在電力營銷過程中產生的電價及電費風險，并提出有效的解決對策，合理規避電價及電費風險。

關鍵詞：增量配電網;電力營銷;電價;電費風險;控制策略

一、電力營銷過程中電價及電費風險

（一）電價與電費風險

增量配電網企業電力營銷工作初期往往不具備遠程集抄及自動處理數據的條件，通常由人工進行計量與結算。由于計量與結算工作涉及的數據規模和計算量較大，人工抄表、數據處理及計算存在著一定的差錯風險，往往需校核多次才能夠保證準確性。當抄表、數據處理、電費收繳任一環節出現失誤，都會造成電費差錯事件。電費差錯事件會引起用戶與電力企業產生矛盾和糾紛，使增量配電網企業的品牌形象受到影響，損壞用戶與電力企業雙方的效益。

（二）供用電合同風險

用戶在用電之前需要和增量配電網業簽訂供用電合同，在合同之中會對電價、電費、結算方式、收費方式等內容進行約定。供用電合同涉及內容及條款較多，且部分涉及專業術語，如果客戶未能詳盡了解合同相關款項，可能會在合同理解上出現意見分歧，導致在合同的執行過程中未能及時履約或存在部分偏差引發風險。此外，如果在未告知增量配電網企業的情況下出現用電方私自過戶或轉供的，導致合同簽訂主體與實際使用人不一致，供用電雙方將無法嚴格按照合同履行約定，也會引發增量配電網的經營風險。

（三）電費回收風險

電費作為增量配電網企業主要收益來源，對于整個企業的經營運轉至關重要，尤其在增量配電網運營初期，電費有效回收對于企業運營、投資的資金流轉十分重要，一旦電費不能按供用電合同約定有效回收，將使增量配電網企業面臨生存險境。電能作為商品，其銷售方式與其他行業不同，電力企業承擔著提供保底供電的服務，電費回收除了合同約束外，主要依靠用戶的自覺和誠信，這就導致在實際工作中使電力企業承擔著較大的電費回收風險。

（四）營銷工作風險

增量配電網營銷工作開展的每個環節都會產生管理風險。在運營初期階段，缺少信息化、自動化系統，容易出現各類人為因素導致的管理風險;當實現自動化管理后，各類信息系統、網絡交互方式雖有效降低人工管理成本，避免了人工管理風險，但隨著營銷工作對信息化、自動化、網絡化的管理模式依賴程度日益加深，增量配電網企業面臨的信息網絡安全性、可靠性的問題日益突出。當電力網絡出現大規模故障時，將會對增量配電網的電力營銷工作帶來極大的風險與不便，降低用戶的滿意度，還可能會對增量配電網企業的經營效益造成損失。

二、電力營銷過程中電價及電費風險的控制策略

（一）提高電費風險意識

提高電費風險意識需要從電力企業及用戶兩方面入手。一方面增量配電網企業應充分認識到電費風險所帶來的影響，從企業管理者到具體業務人員要加強對市場的風險預測，及時掌握用電客戶的經營情況，對用電客戶的電費回收情況進行評估，最大程度的降低因電費風險所導致的損失。另一方面，通過電話、短信書面或上門通知用電客戶繳納電費，向客戶宣貫有關電費繳納方面的資料，如繳費方式、滯納金計算、抄表計費等相關內容，積極宣傳電力法規的相關知識，使用電客戶明確過期繳費的弊端，引導用電客戶及時繳費。

（二）建立科學的電費管理制度

電費抄核收作為電費管理中一項重要的內容，合理電價以及電費制度是基礎，同時這也是電費風險控制的關鍵內容。第一，增量配電網企業應該借助網站、微信、宣傳欄等渠道公開電價執行標準及收費政策，提供能源監管部門要求公開的企業信息資料，與用電客戶之間建立起良好溝通的信任基礎。第二，建立電費回收預警和風險控制體系，制訂相關的電費回收預警管理細則，對用電客戶劃分等級評定;建立電費回收專項匯報制度，控制電費回收工作的進程，跟蹤、監控、評估各用電企業的用電情況。第三，明確工作責任制度，落實電費回收責任制，實現“一戶一員”的針對性管理，設立專項考核指標，完善電費回收獎懲制度。第四，積極開拓多種繳費方式，針對有風險客戶，要提前采取措施，比如預收電費、交抵押金、擔保等;對于用電量較大的客戶，建議采取預付費方式，以此提升電費回收率，避免企業損失。

（三）嚴格履行供用電合同

增量配電網企業要建立供用電合同履行檢查機制，制定周檢查、月檢查、季檢查計劃，督促合同正確履行。對存在客戶履行不到位、用電情況變更、合同解約等情況要及時按照合同條款和國家法律法規進行處理。當欠費發生時，要及時與客戶溝通，按照供用電合同內容，爭取用戶理解，友好協商解決。客戶出現拒不交納電費或惡意欠費行為，供電企業可提請行政主管機關調解，或者向有管轄權的法院提起訴訟。在通過法律途徑追討電費時，要以供用電合同為依據，有理有節，充分保障企業的合法權益不受侵害。

（四）整合各項業務資料信息

應對電力營銷過程中產生的電價及電費風險需要整合企業各項業務資料信息，以此為依據開展風險防范工作，保證電力營銷的順利進行：①收集業務資料信息，結合網內用戶用電的實際需要，整理電價與電費相關票據信息，并嚴格按照業務類型及日期進行歸檔，為后續查找數據信息資料提供便利，提高電力營銷工作效率;②構建信息共享平臺，將增量配電網企業的各個部門業務有效銜接，構建業務一體化平臺。智能電表及遠程集采技術的推廣，將有效代替人工抄表，提高增量配電網企業采集數據的準確度。

三、結束語

增量配電網企業作為電改新事物，在其探索電力營銷的過程中會面對許多以往電力企業存在的電價及電費風險，也會有許多新生的風險挑戰，要對產生電價與電費風險的因素進行詳細分析，吸取以往電力企業的經驗，創新增量配電網的服務機制和體系，制定科學合理的電價及電費管理方案，在各環節中建立健全完善的監督運行保障機制，針對在實際監管環節中存在的問題進行及時糾正，以此保證增量配電網企業的平穩運營。

參考文獻：

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江蘇東港能源投資有限公司陳祺