大數據時代背景下的企業市場營銷策略思考分析 ?

胡寧寧

摘 要：現如今已處于網絡信息化時代，大數據隨之而產生，大數據在很多方面都得到了充分的利用。本文立足于實際對大數據時代背景下的企業市場營銷策略內容進行研究。文章首先詳細地探討了大數據的相關理論，然后在分析大數據時代背景企業市場營銷內容變化情況的基礎上，對大數據給市場營銷起到的作用進行探究，同時對大數據時代背景下企業市場營銷策略的應用要點進行探討，希望論述之后可以給相關工作人員提供一些參考。

關鍵詞：大數據;企業市場營銷;策略;分析

引言：如今隨著科學技術的變革，互聯網技術也在迅猛發展，整個世界都進入了信息化的大數據時代。在新時代背景下，信息技術的發展讓很多新技術、新科技不斷地出現，例如智能技術、大數據技術以及計算機技術等。其中大數據技術的出現，不僅能夠將企業的運營模式改變，同時在實踐過程中能夠逐漸加大該技術對企業發展產生的積極影響。因此在大數據時代背景下，如何通過大數據將企業市場營銷水平提高，保證企業占領市場的效率，達到目標要求尤為關鍵。但是我們也要清楚了解，網絡營銷只是企業整體營銷戰略的一個重要組成部分，是不可能完全取代傳統營銷的。實際上，傳統營銷應與網絡營銷配合使用，各取所長，線上線下結合才能最大限度地提高企業效率，增強市場競爭力。大數據的應用使企業真正將消費者至上的市場營銷理念落到實處，將企業的營銷做到精準化和人性化，因此，企業必須緊緊把握大數據帶來的機遇，實現企業市場營銷管理手段和營銷傳播模式的變革，加速市場營銷。

一、大數據的理論概述

隨著社會的發展，人們的社會生活發生了變化，大數據時代已經到來，互聯網已成為人們社會生活中的普遍存在。而伴隨著互聯網深入人們的生活，人們的衣食住行都能夠通過互聯網來實現。網上購物代替了實體購物，并且通過輸入關鍵詞就能夠搜索出各種同類商品進行比較，實現最高的性價比。在有明確購物想法卻沒有具象的內容時，通過鍵入關鍵詞進行搜索，再次打開系統就會根據消費習慣與瀏覽記錄以及購物偏好為顧客進行專屬推薦。這就是大數據時代的優勢。利用這一優勢，企業能夠抓住消費者的消費心理與消費偏好，在進行產品研發的過程中融入這一元素能夠幫助企業的產品研發，以實現更高的市場占有率;在產品銷售的過程中，通過大數據分析，對消費者喜好的或是偏愛的消費模式進行創新以贏得消費者的喜愛，獲得利潤的增長。對于消費者而言，在大數據時代背景下通過社交軟件就能夠快速地定位產品，對產品進行分類比較，甚至是能夠獲得性價比更高的推薦獲得流暢的購物體驗。由此可見，大數據時代的到來，不僅給各行各業帶來了日新月異的發展，更推動了我國企業的創新發展，使得越來越多的企業開始在市場營銷模式上進行變革，以便更好地適應全新時代，利用大數據手段推動企業營銷創新，增加企業的核心競爭力。

二、大數據時代下企業市場營銷內容的變化

在傳統的時代背景下，企業的營銷模式通過一次次的會議討論形成，通過不斷地推出新的營銷模式，對將要推廣地區的客戶群體進行分析。在這一過程中，市場營銷團隊通過經驗的積累就能夠更加快速地在未來的營銷過程中獲取營銷模式的大概思路。而大數據時代的到來為企業的市場營銷提供了新的思路，具體如下：

1.市場調研

傳統的市場環境下，某企業在進行產品的營銷方案與營銷渠道分析與確定之前，大都需要將這一內容委托給相關部門，由其工作人員進行下游的調查工作，也就是對消費者進行相關的問卷調查。這一過程往往需要較長的時間，在調查的過程中會出現大量的廢卷情況，想要獲得具有信服力的數據，就需要投入大量的前期準備工作。在大數據時代背景下，企業對消費者的行為習慣進行調查可以摒棄以往的方式，充分依托互聯網的優勢，在網絡中通過對消費者的消費習慣進行數據分析，建立數據庫，以此來形成更加具有價值的消費者信息。

2.客戶關系管理

在大數據時代背景下，對于客戶關系的處理，也出現了新的模式。在傳統的客戶管理中，對于客戶關系的維護通常是將其信息登記在冊，有一些做得比較好的企業會定期為顧客送上精美的小禮品，通過來店領取的方式也能夠實現店內營業額的增加，同時在客戶生日時給予更大的打折力度等。但是，在新的時代背景下，尤其是對于一些依托互聯網發展壯大的企業而言，對于客戶關系的管理能夠實現更加優質的飛躍。例如，通過組建微信群聊可以在群內定期發布專屬的會員活動;通過直播可以在線上實現購買，充分地利用線上平臺的優勢。這對于線下的實體店而言有百利而無一害，尤其是新冠疫情暴發的背景下，線上平臺的消費交易額暴漲，線下店的生意受到巨大的沖擊，有一些企業甚至關閉了在中國的部分或者全部門店。依托互聯網即使是在緊張狀態下也能夠拓寬思路和銷售渠道，保證交易額。

3.品牌傳播

品牌形象的定位在一定程度上會對企業的成長帶來一定的優勢。例如，如果一個品牌的定位精準，抓住消費者的消費心理，那么就能夠實現更加快速的發展;反之，如果一個品牌的定位模糊，那么消費者在消費的過程中就會擁有更加廣闊的選擇，就會流失潛在的客戶群體。而依托互聯網能夠對消費者的消費心理、消費習慣進行分析與信息的整合，在線上展開大規模的宣傳，針對不同消費群體在適合的軟件中進行投入，能夠實現對于品牌形象的樹立與廣泛的傳播，吸引更多的消費者。這是傳統的時代背景下所不能做到的，在傳統的品牌樹立過程中，更多依靠的是客戶在消費之后所進行的口口相傳。

三、大數據時代企業市場營銷作用

從目前來看，當前的大數據時代下，信息的傳遞與分析速度更快也更加詳細。時代在變化，時代在發展。在不斷發展變化的時代中進行企業市場營銷有著以下不可比擬的優勢：

1.企業市場營銷范圍不斷擴大

在傳統的企業市場營銷過程中，由于營銷手段有限，實體店的營銷手段只能通過傳單派發的方式或者是將產品擺出門店外的大減價大促銷活動方式進行。在互聯網的時代背景下，使得企業市場營銷的范圍得到擴大，從線下到線上，市場營銷獲得更加廣闊的施展空間。對于線下的商店而言，可以通過組建線上的購物平臺，將實體店的客戶轉移到線上，使得客戶能夠在線上購買，也能夠在線下購買。這種方式對于線下店的優勢在于，客戶們對于線上的產品有質量的擔憂，尤其是遇到緊急需要某產品而購買時，這時網絡下單顯然無法滿足其需求，而在線下店能夠快速找到其所需要的產品。客戶對店里的品牌產生信任，這時再通過線上購買，完全可以取代其他平臺的優勢。對于線上購買而言，只要有社會存在就會有市場營銷，有需求就有發展。因此，營銷范圍會遍及所有的購物平臺。

2.支付和交易手段多樣化

在傳統的購物模式下，一般通過現金或者是銀行卡進行結算。但是，在大數據時代可以通過微信、支付寶等軟件實現線上支付。無現金的交易方式彌補了傳統交易過程中對于現金攜帶問題的劣勢，出門購物手機就能夠完成。舉例說明：由于很多白領階層工作較忙，一年到頭并沒有時間去購物，可是他們有著很強的購物需求。這時淘寶的建立幫助人們足不出戶實現購物，對于產品的質量同樣是七天無理由退換的保障。同時，通過淘寶與銀行卡的聯結，能夠實現網上交易，極大地便利了人們的生活。這時有一部分有還款能力但是目前沒有資金的購物群體也有著強烈的需求，而花唄的出現解決了這一問題。總而言之，互聯網時代下，人們的支付與交易手段越來越多樣化。

3.企業市場營銷日趨國際化

在大數據時代背景下，國內的溝通得到加強，國外與國內的互動也得到加強。通過互聯網能夠實現對于國內外貨物的流通，產品的境外銷售。同時，由于互聯網的出現使得國外的品牌在網站中獲得好評，這時其他國家的客戶就成為了潛在的消費群體，海淘以及代購應運而生。基于此，企業市場營銷部門可以抓住機遇實現國內國外雙循環的發展。

四、數據時代企業市場營銷面臨的問題

雖然大數據時代的到來給企業的市場營銷帶來了新的思路、拓寬了領域，但是在大數據時代進行市場營銷，也存在著很多問題與風險，這給企業的生產與發展埋下了危險的種子。具體如下：

1.市場營銷意識不強

有些企業在進行生產經營的過程中十分注重對于產品的質量保證，在產品的研發與生產環節投入了大量的心血，并不注重對于營銷模式的設計。這種思路進行產品的銷售會使得重心偏移，再好的產品沒有消費者前來消費，在大數據時代，想要在激烈的競爭中站穩腳跟就必須對產品進行營銷，走出去才是硬道理。

2.市場調研不夠充分

大數據時代的特色就是利用信息進行各種分析，分析消費者的消費偏好及消費能力，這些信息的收集與整理能夠幫助企業在市場競爭的過程中獲得更多優勢。而現行社會狀態下的企業在進行信息的收集與整理過程中，并沒有進行充分的市場調研，這就使得調查結果出現偏移，進而營銷方案的制定也不能獲得優質的效果。

3.大數據的技術匱乏

大數據時代的核心就是信息的收集與整理。但是，相比于國外而言，我國的企業進行信息收集與整理的經驗較少，還不能形成具有中國特色的數據分析模式，甚至都沒有專門的數據管理部門來對企業進行市場調查幫助。

4.市場營銷理念落后

大數據時代背景下，社會意識瞬息萬變。各種消費理念層出不窮，人們對于不同產品的需求也逐漸呈現出多樣化的趨勢。面對這種趨勢，企業在推出產品時，應當充分考慮到人們思想觀念的轉變對于產品的銷售產生的沖擊，不至于產生思想觀念的落后導致營銷方案的失敗。

5.市場惡性競爭嚴重

在大數據時代進行市場營銷，面臨的最大問題就是價格比拼的問題，尤其是在進行大型促銷活動時，如果價格上出現懸殊，那么就會流失大量的客戶。正是因為市場競爭的過程中，所有的價格都是在網站上呈現出來的，因此就會使得惡性競爭的產生，有的商家為了獲得更多的客戶，不得不降價銷售，甚至出現虧損。同時，由于市場惡性競爭的范圍越來越廣，很多商家在營銷策略上都是存在相同的營銷模式，或者是采取惡性營銷模式，這就會導致到企業自身的利益受到影響。

五、大數據時代企業市場營銷應對的策略

面對如此激烈的競爭，企業在生產經營的過程中只能抓住契機，對于在市場營銷過程中出現的問題予以充分的分析并進行探討，探討如何予以解決。本節對當前我國企業在市場營銷過程中需要進行改進的部分進行分析，具體如下：

1.開展數據營銷

首先，企業可以抓住大數據時代的特色，對大數據背景下的國際市場進行考察。在考察的過程中，充分利用大數據的優勢，如果不具備相應的條件，可以聘請具有專業技術的工作機構或者工作人員進行數據的分析與整理。通過大數據對當地消費者的消費結構進行分析，判斷本企業想要入駐此國家的優勢有哪些，劣勢有哪些，進行充分的市場調研。

其次，企業可以充分利用大數據的技術條件對國內市場進行數據分析，不僅要立足于當下，更要著眼于未來的發展趨勢。在對未來的發展趨勢進行分析的背景下，判斷本企業未來研發的方向，為企業研發的產品做好充分的市場調研準備。

最后，將大數據的技術手段應用到生產消費的全過程中去。企業想要獲得好的營銷效果所應當著眼于整個銷售環節，利用大數據對所有的客戶進行跟蹤調查與回訪。將所有的信息錄入到數據庫中，為后續的產品營銷提供數據基礎。

2.構建數據平臺

為了獲得更加具有競爭力的數據信息，企業應當著力于建立屬于本企業的數據平臺，通過此數據平臺可以實現對于客戶的信息搜集與信息管理，能夠了解市場中的同類競爭產品優勢及相關信息。那么這一數據平臺應當如何搭建呢，關于這個問題可以從以下幾個方面進行考慮：首先，這一數據平臺的建立應當作為企業的商業秘密而存在，數據平臺的建立應當充分服務于企業的市場營銷。其次，這一數據平臺的建立應當有充足的技術支持，因此，應當聘請專業的技術人員對此信息庫進行建立并且進行定期的技術加固工作，防止信息泄露。最后，這一數據庫中應當包含以下內容：第一，應當包含對于所有潛在客戶的調查問卷，這是基礎。第二，應當包含對于所有客戶的行為分析結果。第三，應當包含企業的產品在市場競爭中的同類產品分析結果。總的來說，在大數據時代背景下，對于市場營銷工作的開展，還需要全面地按照構建數據平臺的要求，將各種營銷策略融入其中，保證相關的策略方案能夠統計數據平臺的方式推送給客戶，讓客戶能夠直觀地選擇相應的內容，以提高企業的發展。

3.利用社會化媒體變革營銷工具

充分依托互聯網時代的優勢，利用社會化媒體作為營銷工具，拓寬產品的銷售渠道。在大數據時代，應當充分利用各種社會化媒體進行市場營銷。在當前的社會發展背景下，不僅應當著眼于專業的網站與平臺，而且應當與其他具有社會化媒體效應的軟件用戶相結合。具體如下：第一，清楚本產品的推廣優勢，精準定位。第二，對各大平臺進行調研，在調研結果的基礎上，判斷本產品在此網站中上架是否能夠獲得更多的關注度，從而實現銷量的提升，獲取更多的經濟利潤。第三，除上述網站外，充分與直播帶貨的主播取得聯系，帶動企業品牌的知名度，拓寬銷售渠道。第四，與微博的流量用戶相聯系，通過寄送產品的方式與其進行商業聯系，推廣產品。此外還可以通過嗶哩嗶哩的流量用戶進行產品的測評。

4.融合新興媒體發展網絡營銷

在企業進行市場營銷的過程中，可以通過建立互動，與消費者取得更加密切的聯系，通過消費者的行為分析入庫，對本產品進行分析，從而實現更加具有價值的營銷策略分析。當前，新興媒體的表現形式有：微博、知乎、小紅書、抖音、快手、嗶哩嗶哩等。尤其是嗶哩嗶哩的用戶，在這一網站中，很多自媒體用戶都能夠通過測評脫穎而出，實現對于產品的推廣，同時獲得流量。而企業在進行市場營銷的過程中就應當充分結合新興媒體的發展，甚至是建立專屬的客戶互動平臺或者是討論區，以此來加強與客戶之間的聯系。例如，某彩妝品牌通過建立專屬的微信互動群，來實現與客戶的互動，在此討論區內與客戶進行問題探討，同時還可以打造屬于自家品牌的線上購物程序、技術支持，后臺運營全部由企業負責。在這種模式下，對討論區內的產品進行各種優惠券以及滿減活動的發放，客戶下單之后就會在后臺形成數據。而由于平臺的運營以自家技術作為支持，因此，可以對客戶的數據直接獲取，不需要通過第三方的轉接就可以對客戶的購買實現數據的搜集與整理，充分帶動企業的營銷節奏。

5.變革以數據機構為核心的營銷組織結構

除了上述對于數據平臺搭建的分析，企業還應當建立專業的營銷組織機構，這一機構的工作人員任務就是對企業搜集到的信息進行整理與分析，實現對于數據的深度挖掘，為后續的產品營銷作基礎準備工作。當前的企業市場營銷過程中，對于信息的搜集能夠實現，但是并不能實現對于數據的分析與整理。其主要原因是對于數據的分析與整理需要專業的知識背景以及對消費者與市場充分了解的情況下進行。而數據的分析才是大數據時代背景下的精髓所在。因此，應當以建立能夠對數據進行分析的專業營銷組織機構。通過這一機構的組建，對收集到的信息進行分析與整理，將其形成報告，在與研發部的工作人員以及市場營銷部的工作人員進行討論的基礎上，判斷企業營銷策略的走向。為了建立這一部門，需要通過招聘的方式選任專業人員。如果在組建的過程中需要專業的技術支持而當前企業內部又不具備專業的技術人員，那么可以通過外聘的方式，選取專業的機構與其達成合作。

六、結束語

總而言之，大數據在企業市場營銷中發揮著越來越重要的作用。現階段我國企業在大數據時代的背景下，應當把握住機遇，迎接挑戰，并合理調整市場營銷策略，這樣企業在市場競爭中才能占據優勢地位。面對激烈的市場競爭，如果不抓住機遇，那么只能面臨被時代淘汰的結局。因此，應當對當前我國企業在市場營銷中遇到的問題進行分析，探討應當如何加強企業自身的競爭優勢，改革營銷策略。綜上所述，應當充分地對大數據時代背景下的優勢加以利用，幫助企業在市場競爭中獲得更多的競爭優勢。

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