“同步課堂設備維修管理系統”助力農村教學點教育信息化建設

王志向 廖莎 高文靜

摘要：同步課堂作為一種通過信息化手段對農村教學點學生進行遠程教學的手段，很大程度上解決了農村教學點“開不齊課、開不好課”的現象，但在開展過程中也出現了一系列問題。本研究聚焦于農村教學點設備維修機制中存在的問題，思考并嘗試開發一種同步課堂設備維修系統，并在此基礎上提出了應用策略，以期助力農村教學點教育信息化建設。

關鍵詞：同步課堂;設備維修;農村教學點;教育信息化

中圖分類號：G434? 文獻標識碼：A? 論文編號：1674-2117（2021）06-0063-03

同步課堂是指縣城中心學校教師采取信息化手段，通過遠程教學的方式，打破空間的阻礙，讓農村教學點的學生可以在同一時間在異地進行上課學習。同步課堂解決了農村教學點由于地處偏遠、師資不足導致的“開不齊課，開不好課”的現象，縮小了城鄉之間教育資源的差距，實現了優質均衡的義務教育這一教育現代化的發展目標。[1]

但同步課堂在開展過程中也涌現出一系列問題，如信息化教學設備維護維修不及時、部分輔助教師課堂參與度較低、部分主講教師職業倦怠感較強等。其中，硬件設備問題居于首位，直接影響著師生的媒體使用體驗以及課堂質量，甚至直接決定教學點學生是否能夠參與到同步課堂中去，是影響同步課堂正常開展的最大的一只“攔路虎”。

● 同步課堂教學設備維修機制中的問題

在同步課堂開展的過程中，教學設備出現問題是難以避免的（如圖1）。

以湖北省咸寧市崇陽縣開展的同步專遞課堂為例，由于崇陽縣內教學點地處偏遠，部分教學點甚至位于遠離縣城的山區，教學點數量較多且分布較為分散，分屬不同的鄉鎮管理，加之維修人員數量較少，難以對每個教學點的地理位置以及教學點所擁有的設備資產種類及數量完全了解，所以維修人員之間無法合理分配隸屬個人管理的教學點以及最優化安排自己的維修日程安排，維修效率相對較低。教學點設備維修周期也會隨之延長，設備得不到及時的更新換代，進而導致教學設備無法正常運行，農村教學點的學生無法正常參與到同步課堂中去，享受不到應有的優質教育資源。

● 同步課堂設備維修管理系統架構

為了應對上述問題，提高維修人員的維修效率，使教學點的學生享受到應有的教育資源，本文提出開發一種同步課堂設備維修管理系統（以下簡稱“維修系統”），旨在為維修人員和農村教學點之間提供一個對接服務平臺，維修系統如圖2所示。在維修系統主界面，用戶可以選擇自己的身份（管理員、維修員、教學點），輸入注冊好的用戶名和密碼，進入相應的模塊。

1.管理員模塊

該模塊包括教學點管理（增加或刪除教學點、教學點基本信息以及設備信息的查看與修改）、維修員管理（增加或者刪除維修員、維修員個人信息的查看與修改以及給維修員分配需要負責的教學點）、維修記錄（設備維修的歷史信息記錄）、維修報表（以教學點為單位統計教學設備的維修次數）以及站點維護（基本的網站維護以及教學點設備常見問題手冊）。

2.維修員模塊

該模塊包括個人信息（維修員個人信息的查看與修改）、分管設備（查看維修員自己所管理的教學點以及教學點的設備信息）、維修列表（查看維修員自己需要維修的設備的進度）。

3.教學點模塊

該模塊包括教學點信息（教學點基本信息的查看與修改）、設備管理（對本教學點的設備進行查看和修改以及設備報修報廢）、維修記錄（查看本教學點的歷史維修記錄以及未完成的維修事項）、常見問題（教學點設備常見問題手冊，包括一些常見問題的解決方案）。

● 同步課堂設備維修管理系統的應用策略

1.推廣維修系統使用，助力教育信息化建設

教育信息化是促進教育公平的重要手段，是推進教育精準扶貧的一種有效的途徑。[2]而計算機教學設備等硬件的建設與維護也是通過教育信息化的手段來縮小城鄉教育差距的重要一環。同步課堂設備維修管理系統采用終端軟件的形式，旨在為維修人員和農村教學點之間提供一個對接服務平臺，在一定程度上便利教學點設備的維修維護和更新換代，可以為農村教學點教育信息化建設提供有效助力。因此，應該積極推廣維修系統的使用，從而助力農村教育信息化建設，保障同步課堂的正常開展。

2.做好前期準備工作，完善系統內部信息

維修系統在投入正常使用之前，還需要完善系統內部的各類信息。教學點負責人應該上傳本教學點的名字、地理位置，負責人姓名與聯系方式，教學點所擁有的設備的種類、型號、編號、數量等信息。維修員上傳個人姓名、聯系方式等基本信息到數據庫，還要協助管理員完成對教學點設備常見問題手冊的編制。除此之外，管理員還需要通過數據庫管理工具，對教學點和維修員的各種信息進行收集和整理，并對每個維修員負責的教學點以及設備進行合理劃分。通過完成數據完善、整理的前期準備工作，保證維修系統能夠有條不絮地正常使用。

3.參與三方各司其職，健全維修保障機制

維修系統的用戶主要包括該縣所有參與同步課堂的教學點、負責這些教學點設備維修的人員以及本系統的管理員。而原本的雙向交流關系，也變成了三方互動關系。參與維修系統使用的三方用戶都應該明確自己的職責范圍，管理員在維修維護業務中的角色相當于“管理者”和“平臺方”，不僅擁有分配用戶賬號和增刪修改教學點、維修員個人信息的權限，還需要通過“分管設備”的方式來讓維修員的任務更加明確具體，也需要根據可視化維修報表清單來調整人員分配和提醒教學點申請設備更新換代。本維修系統運行機制借鑒目前外賣接單流程，維修員在維修維護業務中充當“外賣員”的角色，需要根據設備損壞的教學點地理位置以及設備出現問題的難易程度，來合理分配自己的維修次序。同時，維修員也需要根據自己的實際維修進度，來確認修改維修設備的線上狀態（待受理、待到達、待完成、已完成/已報廢）。教學點在維修維護業務中承擔“點餐員”的角色，需要給予維修員精確的位置與具體設備損壞信息，以便于維修員做出最優的綜合路線規劃。三方各司其職，加強溝通交流，共同健全農村教學點設備維修保障機制，保障同步課堂的正常開展，讓教學點學生“同在藍天下共享優質教育”。

4.培養自主學習意識，爭做“一專多能”教師

該維修系統為教學點用戶提供了一些簡單設備問題的維修指南（教學點設備常見問題手冊）。教學點負責人以及其他教師都可以根據圖文教程來解決一些常見的設備問題，以便于更好地保障同步課堂的順利開展。此外，教學點人員還應該培養自主學習和終身學習的意識，主動上網學習更多的設備維修知識，還可以成立合作學習小組，定期設置并完成一定的學習任務，從而促使農村教學點教師群體的信息化設備維修技能以及信息技術素養的提高，使其逐步成為“一專多能”的復合型優秀教師。

● 小結

筆者曾多次參與崇陽縣某中心學校和農村教學點的真實課堂情境觀察，在觀察中發現了同步課堂存在的若干問題，設備問題是最常見的問題之一。同步課堂設備維修系統是筆者對以往教學點設備維修機制的一種反思與實踐性開發成果，也是一種解決農村教學點設備問題的方案和助力農村教學點信息化建設的手段，可以嘗試使用和推廣。而同步課堂中存在的其他問題，如部分輔助教師課堂參與度較低、部分主講教師職業倦怠感較強等，有待進一步研究。

參考文獻：

[1]教育部.中共中央、國務院印發《中國教育現代化2035》[EB＼OL].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/201902/t20190223_370857.html.

[2]任友群，鄭旭東，馮仰存.教育信息化：推進貧困縣域教育精準扶貧的一種有效途徑[J].中國遠程教育，2017（05）：51-56.

作者簡介：王志向（1998.12—），男，河南安陽人，華中師范大學信息化與基礎教育均衡發展協同創新中心碩士研究生，研究方向為教育信息化、教育技術理論與應用;廖莎（1994.03—），女，湖北咸寧人，華中師范大學教育信息技術學院碩士研究生，研究方向為教育信息化、基礎教育教學;高文靜（1997.01—），女，河北秦皇島人，華中師范大學國家數字化學習工程技術研究中心碩士研究生，研究方向為教育信息化。