加強醫院檔案隊伍建設助力醫院檔案管理水平提高

陶世亞

焦作市第二人民醫院人力資源部，河南焦作 454150

作為國家檔案事業的基本組成部分，檔案管理，也稱為檔案工作，是指檔案館（室）直接管理檔案實體、信息，同時提供利用服務的各項業務工作總稱。對于各級醫療結構而言，檔案管理在其管理發展中占據了重要地位，不僅是醫院日常管理工作的構成部分，還是醫院文化傳承的重要載體，直接影響其長遠、良性發展。人才是檔案事業賴以生存及發展的根本，推進醫院檔案事業科學發展，離不開人才隊伍建設，必須從高素質檔案管理人才入手，建立更為專業、高效的檔案管理隊伍，助力醫院檔案管理水平的提升，促進醫院可持續發展[1]。因此醫院檔案隊伍的建設能夠有效保障檔案工作的有條不紊，基礎促進醫院相關工作的有效展開，提高工作效率。 為此，該次研究從“醫院檔案隊伍建設的意義”“加強醫院檔案隊伍建設、助力檔案管理水平提升的途徑”方面展開探究、分析，旨在提升我國醫院檔案管理水平，現報道如下。

1 加強醫院檔案隊伍建設的意義

1.1 加強隊伍建設是保障檔案管理工作順利開展的基礎

醫院檔案管理是十分重要的工作，在醫院發展中發揮著重要的價值。 而隨著我國醫療體制的深化改革，醫療工作更加復雜，醫院檔案管理也在發生變化，如何提升醫院檔案管理水平成為人們關注的重點[2]。 作為檔案事業賴以生存與發展的根本，人才隊伍建設成為醫院檔案管理發展的重要基礎。只有建立一支高素質檔案管理隊伍，才能形成高質量工作業績；只有建設高素質管理人才隊伍，才能促進檔案事業的健康發展[3]。加強醫院檔案隊伍建設，是保障醫院檔案管理工作順利開展的基石。

1.2 加強隊伍建設是提升檔案管理水平的關鍵

當今網絡技術發達，市場競爭激烈，給檔案管理工作也帶來了新的挑戰和機遇，只有不斷提升檔案管理隊伍的能力和專業素養，才能保證在檔案事業發展時期跟上時代的步伐，不斷提升檔案隊伍的管理水平、業務能力、技能與理論水平、職業素養、作風修養等，形成醫院檔案管理隊伍的綜合素養，才能不斷適應發展中的檔案事業，促進醫院檔案管理進步，保證檔案管理水平不至于落后，并且要在飛速發展時期加強檔案管理水平的提升。可見，加強隊伍建設至關重要，是醫院檔案事業發展下提升檔案管理水平的關鍵[4]。

1.3 加強隊伍建設是檔案現代化、信息化的必然需求

檔案是社會發展的寶貴信息資源，隨著現代化、信息化技術的不斷發展，檔案管理也逐漸趨于信息化，特別是如今互聯網、物聯網、大數據等技術的飛速發展，檔案信息化管理已經勢在必行，并且已經取得了很大的突破。特備是醫院檔案，只有早日實現信息化，跟緊信息社會的發展潮流，才能與時俱進，充分發揮“三個代表”重要思想，使醫院檔案事業符合中國特色的社會主義事業的跨越式發展[5]。但在檔案信息化建設過程中，人才的匹配稍顯不足，檔案管理隊伍在信息化建設方面缺乏經驗和能力，逐漸難以匹配檔案信息化發展中的工作，因此，加強檔案管理隊伍建設成為檔案現代化、信息化發展的必然需求。

2 加強醫院檔案隊伍建設、助力檔案管理水平提升的途徑

2.1 強化教育培訓，打造學習型隊伍

醫院檔案管理工作的本質是服務型、文化性、科學性、政治性集于一體的專業工作，因此對檔案管理人員的要求很高，必須具備較強的綜合素質。 特別是隨著醫療科技與文化的快速發展，做好醫院檔案工作越來越重要，而對檔案管理人員的工作能力與業務水平的要求也越來越高，醫院檔案管理人員必須具備足夠的知識和能力，才能勝任現代化、信息化發展中的醫院檔案管理工作，必須緊跟時代的步伐，不斷加強學習，提升自身知識儲備和工作能力，適應檔案管理工作[6]。 因此，有效的教育培訓成為提升檔案管理人員的必要途徑。 首先，應深入轉運自身工作業務方面的知識，從基礎理論到專業知識，逐漸梳理自身的不足，并且掌握檔案管理工作中存在的缺陷，更要熟悉國家和黨在醫院檔案工作方面的各項方針政策，以便能夠及時、有效地通過專業教育培訓提升自己。其次，檔案管理工作看似枯燥，但蘊含的知識博大精深，特別是國內外相關的發展歷史和經驗知識，都是需要汲取的重點內容，在工作過程中，應該結合理論與實踐，從不足中吸取經驗，從他人的成果中轉化自身認識，利用網絡技術加強學習，也可以采取“請進來，送出去”的方式進修，參加講座、研討會，強化教育培訓，造就更好的學習型檔案管理隊伍。

2.2 強化作風建設，打造服務型隊伍

醫院檔案管理工作具有較強的服務性，檔案管理人員不僅需要掌握政治方面的內容，業務能力也必須精準，并且要有強烈的服務意識和過硬的工作作風。醫院檔案管理工作，必須始終貫徹執行國家和黨的領導，堅持依法治檔，重視基礎建設，圍繞全局中心任務，提升答案管理水平，服務大局，優化服務質量[7]。因此，在加強醫院檔案隊伍建設過程中，必須加強作風建設，成立以主要領導為核心的領導小組，召開部署會議，形成以主要領導親自抓、分管領導具體抓、責任人落實的三級責任制，保證檔案管理工作的順利落實。雖然加強作風建設并非朝夕之功，但勝在目標明確，并且領導與員工的共同努力下，發揚愛崗敬業精神，將檔案管理工作認真落實，做好細節，絕不應付。 同時，在進行檔案工作過程中，應做好修身修心，甘當綠葉，在檔案工作中做“幕后英雄”，以“工作體素、形象提升、服務提質”為目標，樹立團隊作風方向，積極做好作風建設，牢牢把握服務宗旨，強化公仆意識，知法懂法守法，打造踏實、認真、負責、守法的服務型檔案管理隊伍。

2.3 營造團結氛圍，打造和諧型隊伍

醫院檔案管理工作，不是一個人的工作，而是一個團隊的工作， 是檔案管理部門一個團集體的通力協作。因此，每一個檔案管理人員必須積極投入到工作中，并且要與醫院檔案管理部門的其他人相互配合，團結一致，揚長補短，優勢互補，才能更好地完成檔案管理工作[8]。 基于此，營造一個良好的團結氛圍，是促進加強醫院檔案隊伍建設、提升檔案管理水平的重要內容。而營造團結氛圍的前提，是每位檔案管理人員必須做好本職工作，本職工作體現的是崗位責任和職業特征，在進行檔案管理工作過程中，需要嚴謹審慎的工作作風、積極熱忱的服務態度和遵紀守法、無私奉獻的思想品格，通過做好本職工作，不拖累、不詆毀，才能形成良好的團結氛圍。同時，應正確處理好全局與局部的關系，在進行檔案管理工作過程中，應該速決速行、立說立行，不能在各自工作領域打折扣，并且應發揚民主、團結同事，在思想上相互學習，在作風上相互促進，在政治上相互幫助，在利益上相互謙讓，在工作上相互支持，在感情上相互尊重，取長補短，互助互補，形成良好的團結氛圍，不斷提升“能干事”的本領，加強培養“能共事”的作風，打造和諧型檔案管理隊伍。

2.4 重視人才培養，打造活力型隊伍

醫院檔案管理工作，并不是一線工作，從事檔案管理的人員很難得到領導的關注和公眾的認可，優秀的檔案管理人才，成長步伐往往比醫院其他科室部門慢，但事實是醫院檔案管理部門人員中不乏優秀人才，缺乏認可與激勵，往往容易流失人才，團隊活力不足。 因此，重視人才培養成為關鍵。醫院檔案管理工作人員的培養不僅僅是加強員工的業務水平和工作能力，也應該重視其心理健康和職業認同感，在工作中應密切關注他們的工作態度、工作方式、工作完成度，并且堅持“有為必有位”的基本理念，秉持人本理念，做好政治上的關系和名譽上的表彰，鼓勵優秀員工，加大優秀員工的培養力度。在事業上、精神上、物質上鼓勵員工，激勵員工上進，鼓勵員工正視職業責任，獎勵優秀代表，并且為員工提供更多的發展空間，促進員工的成長，實現他們的自身價值。同時，在工作與生活中，要做好情感上的尊重，建立密切的共事關系，生活方面給予適當的照顧，營造良好的人際環境，激發員工活力，打造活力型檔案管理隊伍。

2.5 重視信息化技術，打造信息化隊伍

在醫療檔案管理過程中，應重視信息化發展，加強培養醫療工作人員的醫療檔案管理信息化模式意識，以促進醫療檔案管理信息化發展，提高醫院管理水平。 首先，在當前醫療檔案管理基礎上，根據存在的諸多問題，加大信息技術力度，實現醫療檔案管理信息化目標。 其次，向醫療工作人員大力宣傳醫療檔案管理信息化模式的益處、優勢，方便轉變工作人員的工作態度，讓其真正認識到醫療檔案管理信息化模式的必要性、重要性，以促進信息技術在醫療檔案管理中的順利開展[9]。最后，重視構建與醫療健康檔案管理有關的管理體系、制度，促進醫療檔案管理信息化發展，即結合當前醫療檔案管理現狀、醫療工作人員特點、醫院未來發展需要、醫療檔案信息化管理優勢等方面內容基礎上，進一步細化醫療健康檔案管理制度條款，適當融入新的制度理念，以完善、構建具有全面性、系統性等特點的醫療檔案信息化管理體系，如工作人員在面對檔案存儲、歸檔等情況時，嚴格應遵守相關管理體系，并且檔案資料進行深入的挖掘、整理，與此同時在滿足具體工作要求的同時更加細致的整理、編輯、加工處理檔案資料，方便為后續相關工作提供全面的參考信息[10]。 順暢、完善檔案管理信息網絡框架的構建是保障醫院管理工作順利發展的重要基礎。這就要求工作人員在工作中能夠對檔案信息進行專業化處理，并進行適當的協調、集中管理，以完善檔案管理信息框架[11]。

3 結語

醫院檔案管理工作具有重要的作用，加強隊伍建設則是保障檔案管理工作順利開展的基礎，也是提升檔案管理水平的關鍵及實現檔案現代化、信息化的必然需求。加強醫院檔案隊伍建設，可以從多方面入手，強化教育培訓、強化作風建設、營造團結氛圍、重視人才培養，從而打造學習型、服務型、和諧型、活力型的檔案管理隊伍，提升檔案管理水平，促進醫院檔案事業發展。總而言之，各級醫院的長久、穩定發展與醫院檔案管理密不可分。所以，要求各級醫院務必重視檔案管理隊伍的建設，并將其放在關鍵重要的地位，采取一系列可行、有效的管理措施，盡最大努力實現各級醫院檔案管理系統的標準化目的，促進檔案管理隊伍建設的專業化、正規化，從而提升我國醫院管理水平。