公立醫院人力資源管理存在的問題及解決措施

翟芹芹

摘 要：當今市場經濟形勢下，公立醫院面臨著激烈的競爭，人力資源管理的作用逐漸凸顯出來。公立醫院要想提高醫療水平和服務水平，增強核心競爭力，必須要重視人力資源管理，采取有效措施不斷提高人力資源管理水平，實現醫院的戰略目標。當前公立醫院人力資源管理中存在管理意識薄弱、管理體系不夠健全、人員組織架構有待優化、人才隊伍建設不夠完善等問題。在此基礎上，提出創新科學化的人才資源管理理念、構建健全的人力資源管理體系、完善科學的用人制度、加強人才隊伍建設等措施，以期不斷提升公立醫院人力資源管理水平，推動公立醫院持續發展。

關鍵詞：公立醫院;人力資源管理;問題;解決措施

中圖分類號：R197.3 ? ? ? ?文獻標志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2021）36-0138-03

一、公立醫院人力資源管理的意義

人力資源管理是通過現代化的科學管理方法，充分利用物力資源，對人力進行合理的組織和培訓，促進物力和人力的協調。公立醫院人力資源管理有著重要的現實意義，主要體現在以下幾個方面。其一，進行有效的人力資源管理，是公立醫院應對激烈市場競爭的重要舉措。當今社會市場競爭日益激烈，競爭形式多樣化，公立醫院管理中在人才、設備等方面都存在很大的競爭，其中人才競爭是非常重要的影響因素，直接關系到公立醫院的市場競爭能力。在激烈的市場競爭下，公立醫院需要加強人才資源管理，組建一支高素質的人才隊伍，才能在激烈的競爭環境中占據有利地位，獲取競爭優勢，為醫院的長遠發展提供源源不斷的動力[1]。其二，進行有效的人力資源管理是公立醫院取得進一步發展的重要保障。隨著醫院人員數量的增多，人員結構變得復雜，公立醫院面臨的人力資源管理壓力不斷增大，在管理方面的難度也不斷增多，比如在人員選擇和分配方面就存在一些缺陷。通過加強人力資源管理，提升人力資源管理水平，可以有效提升人力資源的利用率，減少醫院人員流失現象的發生。

二、當前公立醫院人力資源管理存在的問題

（一）管理意識薄弱

當前公立醫院在人力資源管理方面，管理意識比較薄弱，一些公立醫院對人力資源管理工作不夠重視，缺乏對其重要性的認識，沒有從發展戰略的角度看待人力資源管理問題，在一定程度上阻礙了醫院整體的發展。一些人認為醫院的人力資源管理工作只是進行人員招聘，對員工后期的培訓考核等工作不夠重視，沒有制定科學可行的管理規劃，也沒有認識到員工培養和考核的意義。這種想法是非常片面的，如果任由這種想法發展下去，那么公立醫院的人力資源管理工作就只是表面功夫，難以提高管理工作的有效性，也無法推進管理工作的深入發展，不僅無法實現公立醫院的戰略目標，而且還會影響公立醫院的發展。

（二）管理體系不夠健全

人力資源管理主要包括員工招聘、員工培訓、員工考核以及員工關系管理等。要想將人力資源管理的作用最大化地發揮出來，公立醫院必須要抓好這四個方面的管理。不過，當前公立醫院在開展人力資源管理工作中，大多工作成效都不是很明顯，而且相關制度體系不夠完善，在工作方法上缺乏創新意識，相關工作流程設計也缺乏一定的科學性。首先，在員工招聘上，公立醫院仍然運用之前的招聘方法和落后的招聘機制，在招聘時只注重學歷和職稱，主要是通過結構化測試進行人員篩選，忽視了對專業操作能力的考察。這種方式難以招聘到適合醫療衛生崗位的專業化人才。另外，招聘渠道比較單一，無法滿足現代化的就業需求，造成衛生人才出現了流動現象。其次，在員工培訓上，公立醫院開展培訓工作大多是為應付上級檢查，在培訓形式和培訓方法上存在不足，難以將學生的學習興趣激發出來，也就無法達到業務知識拓展和業務技能提升的目的。再次，在員工考核上，一些公立醫院仍舊使用之前的績效考核標準，對管理人員和醫護人員都是按照一個標準考核，考核工作缺乏針對性。而且在考核過程中，缺少客觀的評價指標，考核結果存在較大的主觀性，無法將不同崗位人員的工作情況真實地反映出來。考核指標對醫護人員的要求比較低，致使考核通過率較高，無法將績效考核的激烈作用發揮出來。同時，考核工作流程比較煩瑣，在實際考核過程中被考核人員很容易出現抵觸情緒。最后，在員工關系上，公立醫院對員工關系管理不夠重視，在處理員工管理時缺乏科學的處理方法。由于醫院內部溝通和工作反饋不夠及時，使得勞資雙方的關系處于緊張狀態，難以調動員工的積極性和主動性，最終很有可能導致員工離職。

（三）人員組織架構有待優化

在很長的一段時間內，公立醫院的發展受到人員組織架構的限制。這是由于公立醫院設置的人力資源結構主要是通過資歷、職稱而進行資源配置，一些新入職的員工很難在工作崗位上大展身手，這在一定程度上影響了公立醫院的人力資源管理水平。在這種形勢下，很多年輕人才的效用沒有充分發揮出來，如果任由這種情況發展下去，不可避免會導致青年人才流失的現象發生。

（四）人才隊伍建設不夠完善

一些公立醫院的硬件設施配備不足，設備、規模等條件比較差，而公立醫院招聘的大多是優秀醫學生，這種情況很難留住優秀的高層管理人才[2]。而且一些公立醫院在進行人力資源管理時，沒有為人才培養提供充足的保障和支持，在長時間的工作中這些人才的能力沒有得到實現，個人發展受到限制，長期發展下去，容易造成這些人力資源的流失。此外，部分公立醫院的人才待遇與他們預期的有較大差距，這些差距的存在也是導致青年人才流失的一個重要因素。在醫療大環境下，大部分疑難雜癥都會到大型公立醫院，一些基層醫院的工作人員沒有參與到相關治療和研究的機會，導致醫院人力資源能力的提升比較緩慢，在一定程度上限制了人力資源的拓展。

三、解決公立醫院人力資源管理問題的措施

（一）創新科學化的人才資源管理理念

人是工作開展的主體，在企業發展中起著重要的基礎作用。在公立醫院的人力資源管理工作中也是如此，人員是公立醫院各項工作的基礎。在新時代，公立醫院要想取得長遠穩定發展，必須要做好人力資源管理相關工作。當前醫院人力資源管理中存在諸多問題，要想優化人力資源管理策略，提高管理水平，最重要的是要創新科學化的人力資源管理理念。在公立醫院發展過程中，高層管理人員要將醫院的發展作為出發點，根據思想文化的變化，結合醫療市場的需求，重新定位公立醫院的人力資源管理工作，深刻認識到該項管理工作的重要性，積極借鑒國內外醫院的管理理念，與醫院自身發展結合起來，創新出適合自身發展的科學的人力資源管理理念，并將這一理念貫穿公立醫院發展的全過程，不斷豐富管理理念的內涵，保障公立醫院的長遠穩定發展。

（二）構建健全的人力資源管理體系

公立醫院在進行人力資源管理工作中，如果僅僅依靠管理團隊是難以達到預期成效的，需要構建健全的管理制度體系，為管理工作提供制度保障，確保管理工作的規范性。一方面，公立醫院要優化和完善人員招聘制度，改變之前的人員招聘方式，在招聘時重視人才的綜合素質，不僅要考察人員的專業知識和學歷，還要注重他們的實踐操作能力和工作經驗。在人員甄選測試中，既要開展專業結構化筆試，又要采用多樣化的面試，對應聘人員的職業能力進行綜合考核，從中選出經驗豐富、專業能力強的醫療衛生人才。同時，公立醫院還要積極探索人才招聘渠道，拓寬招聘途徑，比如利用校園招聘、網絡等招聘醫療衛生人才，滿足公立醫院對人才的需求[3]。另一方面，公立醫院要重視員工培訓與人力資源開發，組織開展多種形式的人才培養活動，通過培訓、講座、學術交流等方式加強對醫院現有人員的培養，從整體上提升員工的素養。同時要加強技術方面的合作，積極借鑒其他醫院的先進經驗，充分利用互聯網共享醫療資源，從現有醫護人員中選派優秀人才參與大型醫院的研討過程，提高他們的業務能力，積累豐富的工作經驗，開闊他們的視野，促使他們不斷創新理念，提升業務技術技能，促進公立醫院人力資源管理質量的提高。此外，公立醫院還要根據內部員工的特征，以及自身的發展狀況，建立完善的績效考核體系。醫院需要制定精細化的考核標準，明確不同崗位的職責和考核指標，結合實際情況提升考核標準的下限。鼓勵員工創新，并且對創新性工作進行客觀考核，讓員工的努力得到正面回應，并且將考核與員工績效掛鉤。通過這種方式提高員工的工作能力和工作業績。相關管理人員要加強與員工溝通，及時反饋績效考核結果，得到員工的支持。同時，通過監控系統等實時關注員工的工作過程，及時發現問題處理問題，促使員工更好地成長和發展，進一步實現公立醫院的發展目標。除此之外，公立醫院還要加強員工關系管理，不斷完善相關制度。借助科學化的制度引導員工的日常工作行為，促使員工規范自身的日常行為，提高管理工作的規范性。

（三）完善科學的用人制度

選人用人是公立醫院引進人才、培養人才的重要手段，不僅可以提升人力資源管理水平，而且還能推動公立醫院的長遠健康發展。公立醫院在選拔人才時，需要根據現代化社會發展需求制定科學的選人用人制度，不斷提高人力資源管理工作的質量。首先，公立醫院要根據自身發展需求確定人才培養方向。其次，公立醫院要正確認識當前自身人員組織構架特點，明確人才選拔的數量。最后，公立醫院要結合人才配置規則來規劃醫院的人力資源，根據實際崗位需求引進人才和培養人才。此外，公立醫院要想提高人力資源管理的效用，還需要建立專業化的管理檔案，在充分了解員工特點的基礎上建立科學合理的考評機制。同時，還要根據實際崗位需求制定相應的考評指標，將醫護人員的工作熱情充分激發出來。公立醫院還要建立合理的獎懲機制，針對工作中有突出表現的員工要給予獎勵，對于消極怠工的員工要給予相應的懲罰和警告，并且將這些信息記錄到員工個人檔案中，及時反饋給員工，讓員工了解自身工作上的優勢和不足，從而有針對性地提升其工作能力。

（四）加強人才隊伍建設

公立醫院在發展過程中，急需解決的就是人才培訓和人才隊伍建設問題。因為高效的人才隊伍建設不僅能夠提高醫院內部人力資源管理水平，還能從整體上提高公立醫院的管理水平，推動公立醫院的長效發展。因此，公立醫院做好人才培訓工作，加強人才流動管理，是優化人力資源管理的重要措施之一。一方面，公立醫院應根據自身的發展情況制訂科學的人才培訓計劃。該計劃中既要涉及對新人的培訓管理，又要包括對現有人員的培訓管理。另一方面，在實施人才培訓計劃的過程中，需要結合計劃內容組織多樣化的培訓活動。針對新人的培訓管理，醫院可以按照具體崗位要求開展有針對性的培訓，促使他們更快更好地適應工作崗位。針對現有人員的培訓管理，醫院可以圍繞新型醫療技術和服務理念開展培訓，確保醫院的醫療和服務等具有較高水平。除此之外，醫院應當建立健全的人才流動機制，讓人才真正地流動起來，充分發揮他們的潛能，將人力資源的效用最大化地發揮出來。通過這種方式，為公立醫院建設一支高素質、高能力的人才隊伍，推動公立醫院的健康發展。

綜上所述，隨著社會主義市場經濟的快速發展，市場競爭日益激烈，公立醫院要想在激烈的競爭環境中能夠長遠發展，需要正確認識到人力資源管理工作的重要性，正視當前人力資源管理中存在的問題，通過創新科學化的人力資源管理理念，構建健全的人力資源管理體系、完善科學的用人制度、加強人才隊伍建設等措施，不斷提高人力資源管理水平，保障公立醫院的長期穩定發展，為廣大人民群眾的身體健康提供強有力的保障。

參考文獻：

[1] ?龔艷輝.優化公立醫院人力資源配置之策[J].人力資源，2021，（18）：32-33.

[2] ?林戚明.公立醫院人力資源管理激勵實踐探討[J].商訊，2021，（24）：186-188.

[3] ?李紅娟.公立醫院人力資源管理的對策思考[J].人才資源開發，2021，（17）：35-36.

Abstract：Under the current market economy situation，public hospitals face fierce competition，and the role of human resource management is gradually highlighted.In order for public hospitals to improve their medical level and service level and enhance their core competitiveness，they must attach importance to human resource management，take effective measures to constantly improve the level of human resource management，and achieve the strategic goal of the hospital.analyzes the weak management consciousness，imperfect management system，personnel organization structure.on this basis，innovate scientific human resource management concept，construct sound human resource management system，improve scientific employment system，strengthen personnel team construction，constantly improve the level of human resource management in public hospitals and promote the sustainable development of public hospitals.

Key words：public hospitals;human resource management;problems;solutions