營銷業擴報裝與供用電優質服務關系研究

李霞

關鍵詞：電力營銷;業擴報裝;供電服務

引言

我們回顧從前的電力市場，不難發現我國的供電企業是存在于電力工程的各個方面的，并且在建設的過程中不斷的進行自我調節，但是這樣也難以讓營銷業擴報裝的標準化和電力工程的質量得到非常有效的保障。又加上我國社會經濟體制在不斷的完善加強，我國的國內電力行業變得越來越成熟。最近一段時間來，我們國家對電力市場進行了標準化改革。使現在環境中的電力市場實體變得更加清晰，電力工程的建設和監督工作等變得具體，責任也更明確。在這樣的市場下，進一步優化供電企業的營銷業擴報裝和供電服務之間的供需關系，這對商業社會的發展具有重要意義。

1業擴報裝與供用電優質服務的關系

營銷業擴報裝設施與電力供應和優質服務之間的關系行業發展范圍非常廣泛，與供電服務關系密切，我們主要從以下幾個方面進行分析：

1.1加強與客戶的業務聯系

現場實際勘察、設計審查、供電用電竣工檢查是行業發展報告的主要內容，涉及供電公司與電力用戶之間的溝通。要求供電企業向客戶申請用電，直至檔案中各環節都要按照標準化的程序和程序進行，并完成業擴報裝和安裝工程。這對電力公司在業擴報裝過程中與客戶的聯系起到了推動作用，有效地促進了相關客戶的參與和滿意程度，也促進了客戶的多元化需求，提供更優質的服務。

1.2對遺留問題的解決進行優化

作為與電力供需質量有聯系的最重要因素，營銷業擴報裝的效率是不容小覷的。我們要始終按照相關的標準流程進行發展，努力提高我國電力項目的建設效率，讓相關的客戶在短期內就能使用上電，享受到電力服務。除此之外，我們還可以通過標準化的業擴報裝的流程，讓我國的供電企業能夠更好地解決客戶在業擴報裝報告中所出現的問題，還可以在短時間內得到解決相關服務問題。這種即時反饋，可以更好地提高供電企業的服務質量，有效地提高行業擴建項目的質量與效率。

1.3優化電力供需質量

標準化、完善的行業發展報告對優化電力公司經營管理水平，供電運行標準化，以及提高供電服務質量具有積極作用。在業擴報裝服務后，我們的相關用戶可以更好地控制用電。同時，電力用戶和供電公司也可以對整個用電過程進行監控。這可以促進當前電力使用情況變得更加透明，監督也變得公平與公正。因此說，用電信息的透明度也是提高電力服務質量的重要標準。

1.4加強行業技術標準化工作

加強員工業擴報裝報告的相關技術規范，填寫客戶經理，可以提高業擴報裝過程的公開性和透明度，促進供電監管和供求關系的規范性和準確性，對相關的檢查和驗收起輔助作用。供電企業要想提供更優質的供電和服務，就必須重視供電和用電基本環境的建設。另一方面，對于業擴報裝工藝技術標準化的增強，我們也可以在客觀、現實的工程竣工試驗中，及時對供配電質量進行評價。對促進行業標準的實施，加強對電力用戶的合法用電權的保護以及對電網運行的安全和效率也有一定的積極影響。

2優化營銷業擴報裝和供電優質服務的發展的應對策略

在營銷業擴報裝和供電優質服務的協調改革中，我們需要從市場做起，優化競爭、工作氛圍、行業標準、監督審計。根據數據采集和業擴報裝經驗，總結了以下業擴報裝發展規劃和供電服務優化策略。

2.1充分利用市場競爭機制

由于中國的供電企業長期以來一直是國有企業，對市場經濟的敏感度略顯不足。因此，在優化營銷產業和加快電力供應與服務的發展中，應著重加強市場競爭機制的應用。中國的電網改革正在穩步發展和進步。電力公司需要根據自身的發展和市場中的客戶發展需求，對業擴報裝擴建項目和自己的業務運營進行合理的調整和改革。讓用戶的意見和建議指導電力公司的改革和進步，讓市場競爭需求促進業擴報裝申請流程的優化。通過這種方式，可以提高客戶滿意度，同時提高客戶權益的有效維護，并有效實施業擴報裝工作。

2.2構建和諧的工作氛圍

和諧的工作氛圍是業擴報裝有效性和提高供電服務質量的基礎。構建和諧的工作氛圍，需要供電企業嚴格規范和實施收費標準，業務流程，業務實施標準等。此外，還需要嚴格執行商業價格和業擴報裝服務項目的價格和標準。按照規定，避免收費混亂影響供電企業的服務質量。在塑造良好的工作氛圍中，人才建設也非常重要。營銷業擴報裝和供電服務團隊建設是提高供電服務質量的關鍵。一方面，業擴報裝運行中員工的工作效率和質量需要對電力企業進行特殊的崗前培訓，通過培訓和考核來增強其專業能力和綜合素質。另一方面，他們還需要加強服務意識，在供電和消費服務的實際工作中積累服務經驗，不斷優化供電和消費服務氛圍。

2.3規范業擴報裝流程??????? 在營銷業擴報裝工作中要嚴格執行各種工作規范，以敬業負責的意識落實規范精神，確保業擴報裝工作流程的規范化操作。主要在以下幾個方面著手。首先是業擴報裝工作的手續上要規范化。供電單位要以國家標準為指導，對繁瑣的不必要的手續進行簡化，對關鍵的手續文件要進行嚴格的審查。其次是業擴報裝中的審查監督工作要規范化執行，按照行業標準和國家規范對電力工程的設計方案和施工過程進行監督，在工程竣工之后對電器設置和電路安全進行嚴格的審查，確保電力工程的安全性。在供電方案的確定上也要嚴格按照國家的宏觀指導政策與用電企業進行商討，在規范化的框架內提供高質量的電力服務。

2.4落實好相關監督管理機制??????? 在保護客戶合法權益不受侵害的過程當中，供電企業可以通過積極建立健全監督管理機制的方式，通過專門成立相應的監管和審批小組，以定期召開工作例會的方式討論業擴報裝工作在實際開展過程中存在的困難與問題，通過集思廣益的方式商討出行之有效的解決方案，同時完成下一環節工作計劃的制定與安排。利用完善的監督管理制度在認真做好業擴報裝各環節與流程監管工作的同時，能夠使其得以有序開展。

2.5創造豐富多彩的服務體系

隨著時間的推移，我國的互聯網技術正在突飛猛進的發展，不斷促進信息技術的升級和提高。因此，也要求我們的公司跟上時代前進的腳步，結合互聯網所產生的優勢，打造出電力公司多元化的服務體系。在當前的環境下，要充分借助利用互聯網與移動互聯網平臺建設在線商務服務大廳的存在，改變現有的用電情況，通過網上辦理業務的方式，減少人工，將用戶到供電公司大廳排隊辦理業務的時間縮短。在節約時間成本的基礎上，讓廣大的用電客戶提前了解在辦理業務時所需要的相關資料與流程，這樣做，不僅可以讓用戶提前準備，還可以提升相關業務的辦理速度，為更多的群眾提供方便。

結束語

綜上所述，優化供電企業的業擴報裝工作有助于實現更好的供電服務，同時也促進了國有供電企業自身的進步。為了實現更好的供電服務，供電企業要認識到業擴報裝與供用電服務之間的關系，著力提升業擴報裝工作的質量，在工作流程和服務體系上進行創新優化，還要切實把握好用電企業的實際需求，為用電企業提供更友好的服務。

參考文獻：

[1]李曉林.試論電力營銷業擴報裝流程規范化管理措施及意義[J].化工管理，2018（35）：233.??????? [2]肖磊.業擴報裝與供用電優質服務關系探討[J].科技經濟導刊，2018，26（34）：73.