干疾控的年輕人他用英語聊出了線索

王煜

中轉(zhuǎn)冷庫(kù)冷鏈?zhǔn)称肥录{(diào)查處置（從左至右：陸冬磊、齊辰、蔡華、宓銘）。

上海市疾控中心的602名員工中，35周歲以下有264人，占43.8%;90后有168人，占27.9%。正是這群年輕人，在疫情防控的實(shí)戰(zhàn)中迅速成長(zhǎng)，擔(dān)起了保衛(wèi)公眾生命健康的重任。

換班時(shí)互道“保重”

“那是我第一次穿上防護(hù)服，面對(duì)當(dāng)時(shí)還有很多未知的新冠病毒，確實(shí)有些緊張。”生于1990年的齊辰如此回憶2020年1月自己面臨的挑戰(zhàn)。她日常的工作崗位是上海市疾控中心健康危害因素監(jiān)測(cè)與控制所食品安全科，而在新冠疫情來襲時(shí)，她被派駐長(zhǎng)寧區(qū)疾控中心執(zhí)行流行病學(xué)調(diào)查（流調(diào)）任務(wù)。齊辰的父母已經(jīng)從外地來上海陪她過春節(jié)。為了能安心工作，也不增加家人的風(fēng)險(xiǎn)，大年初三時(shí)，她就把二老勸回了老家。

當(dāng)時(shí)，流調(diào)組白天黑夜兩班倒，齊辰這組是年輕人，承擔(dān)了夜班任務(wù)，同事?lián)Q班的時(shí)候互相道聲“保重”，“真的有一種上戰(zhàn)場(chǎng)的感覺”。齊辰好幾次值班碰到半夜出任務(wù)的情況。信息一來，不管是凌晨幾點(diǎn)，她立即提著拉桿箱出發(fā);到了目的地，換上防護(hù)裝備，開始流調(diào)，結(jié)束后再脫掉裝備。每次流調(diào)一般不會(huì)低于兩個(gè)小時(shí)，回到區(qū)疾控中心基本也睡不著了。何況，有時(shí)一晚上還要出動(dòng)好幾次。

齊辰在冷庫(kù)采樣。

“其實(shí)，就算待命的時(shí)候，夜里也睡不好，因?yàn)樾睦锵胫赡茈S時(shí)要起來。”齊辰告訴《新民周刊》記者。這樣的狀態(tài)一直持續(xù)了大約兩個(gè)月。

從長(zhǎng)寧疾控回到市疾控，齊辰在自己的辦公室里只上了一天班，“時(shí)差”還沒來得及倒回來，她又接到了去浦東新區(qū)疾控中心支援的任務(wù)。

這次的流調(diào)對(duì)象變成了入境后在酒店集中隔離的人士，她很多時(shí)候是通過電話做流調(diào)，常常需要用英語溝通。遇上英語口音比較重的流調(diào)對(duì)象，她需要在電話問詢結(jié)束后再反復(fù)仔細(xì)聽錄音，直到了解清楚每一個(gè)必需的細(xì)節(jié)。

為了提高工作效率，齊辰自己動(dòng)手總結(jié)了一張流調(diào)常用術(shù)語的中英文對(duì)照表，寫滿了三頁紙。她把對(duì)照表共享給了流調(diào)組里的同事，大家都方便了許多。

從浦東歸來，齊辰接手援鄂醫(yī)療隊(duì)員返滬隔離點(diǎn)消毒管理任務(wù)。這項(xiàng)任務(wù)結(jié)束后的第二天，她又奔赴進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称氛{(diào)查處置工作的現(xiàn)場(chǎng)。

這項(xiàng)工作要求是“天天有采樣，周周有重點(diǎn)，月月全覆蓋”，齊辰又回到了幾個(gè)月前在長(zhǎng)寧疾控的作息狀態(tài)：總是凌晨出動(dòng)。盛夏，室外氣溫30多攝氏度;而冷庫(kù)里只有零下18攝氏度，真正是“冰火兩重天”。

每一次調(diào)查，齊辰至少要在冷庫(kù)里待上半小時(shí)，呼出的氣在睫毛上凝結(jié)成霜，她笑稱自己成了“冰雪公主”。因?yàn)橐┓雷o(hù)服，身上的衣服沒法穿太多，冰庫(kù)里待久了凍得直哆嗦。冷庫(kù)工作人員送來棉大衣給她裹上，上半身才感覺好一點(diǎn)，但腿腳冰冷只能繼續(xù)忍著。橡膠防護(hù)手套遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能抵御寒冷，即使手指快凍僵了，她還是堅(jiān)持規(guī)范完成每次采樣或記錄。

疫情期間，上海市疾控中心幾乎所有年輕人都像齊辰一樣沖在抗疫第一線、輪番出擊。1991年出生的俞曉所在的上海市疾控中心傳染病防治所急性傳染病防治科，更是這次抗疫過程中的主力軍。

急傳科除了組織全市流調(diào)隊(duì)伍第一時(shí)間完成所有確診病例和疑似病例的流調(diào)工作，累計(jì)出動(dòng)流調(diào)近2萬人次，為應(yīng)對(duì)新冠疫情，她的科室新增了30多項(xiàng)工作;一年多以來，緊繃的弦一直沒松過，對(duì)“苦和累”早就習(xí)以為常。

2021年初，科室里與俞曉同齡的幾名同事剛剛結(jié)束對(duì)上海兩會(huì)的保障，從集中住宿賓館回單位的出租車上，接到了黃浦疫情的消息，他們立即讓司機(jī)掉頭直接去了新任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。“他們真的很不容易……但面對(duì)抗疫任務(wù)，又沒有絲毫猶豫。”談到同事們的辛苦，俞曉不禁濕了眼眶。

年輕的疾控人在抗疫的錘煉中收獲滿滿。“看到疾控人是如何切實(shí)地守護(hù)城市和市民，我感到這份職業(yè)太有意義了。”俞曉感慨。

“經(jīng)過這次抗疫，我看到了自己的理想是什么樣子。”齊辰說：在抗疫斗爭(zhēng)中，疾控人被看見、被認(rèn)可;而其中的年輕人也證明了自己的責(zé)任心和家國(guó)情懷。

善溝通、能吃苦

抗疫期間，上海市疾控中心密切接觸者追蹤辦因?yàn)椤案咝У經(jīng)]朋友”的信息處理效率，成為網(wǎng)友交口稱贊的“網(wǎng)紅”。這個(gè)機(jī)構(gòu)的主力人員中也有很多年輕人。

“我應(yīng)該算是年輕人里的‘老人了。”1986年出生的張放在應(yīng)急管理處里確實(shí)是年資較長(zhǎng)的一位。2020年年初二追蹤辦正式建立時(shí)，作為負(fù)責(zé)人的張放計(jì)劃在中心征集24人參與，沒想到當(dāng)天報(bào)名人數(shù)超出計(jì)劃10人，后來這個(gè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)最多時(shí)達(dá)到50余人，作為全國(guó)首創(chuàng)的模式，邊工作，邊摸索，制定了十?dāng)?shù)項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程并不斷更新迭代。

急傳科流調(diào)員和火車站工作人員共同查看車站錄像（左二：孔德川、左三：俞曉）。

在一次追蹤中，一名英語并不熟練且?guī)в袧庵乜谝舻耐饧耸亢退@起了彎子。張放不慌不忙，用英語和他聊了半小時(shí)，終于讓他放下戒備。這名外籍人士不僅給出了居住地址，還提供了新的線索。

來到追蹤辦的很多是各部門的年輕骨干。追蹤密接者，靠的是一個(gè)個(gè)電話、一次次自我介紹并與對(duì)方溝通。最高峰時(shí)期，追蹤辦一天要追蹤1000多人、撥打2000多個(gè)電話。

“疫情初期，我們打電話過去，被認(rèn)為是詐騙電話的概率高達(dá)80%。后來好一點(diǎn)，降到了20%。”如今回憶那段時(shí)光，張放仍搖頭苦笑。

有些密接者，要前前后后溝通十幾次才肯配合。“碰上這種‘硬茬，我們就請(qǐng)小組里專業(yè)的‘溝通代表出手援助。”其實(shí)，除了一定的“話術(shù)”，再?gòu)?qiáng)的“溝通代表”最終也是靠強(qiáng)大的耐心與愛心，與對(duì)方達(dá)成共情，核實(shí)清楚每一個(gè)細(xì)節(jié)。

讓他印象深刻的是，在一次追蹤中，一名英語并不熟練且?guī)в袧庵乜谝舻耐饧耸亢退@起了彎子。張放不慌不忙，用英語和他聊了半小時(shí)，終于讓他放下戒備。這名外籍人士不僅給出了居住地址，還提供了新的線索：他的一名朋友也和同一確診病例密切接觸過。最終，兩人都接受了集中隔離點(diǎn)的醫(yī)療服務(wù)。

面對(duì)這些難題，追蹤辦里的年輕人鉚足了勁頭，任務(wù)多的時(shí)候從早上干到次日凌晨3點(diǎn)是常有的事。“第二天早上同事們要來換班了，我們一定不能把今天的任務(wù)扔給他們，不能給他們添麻煩！”張放告訴《新民周刊》記者，不同組別之間還互相“競(jìng)爭(zhēng)”：昨天那組追蹤了800人，那今天我們組就追蹤1000人試試！靠著這樣的拼勁，追蹤辦創(chuàng)造了至今為人贊譽(yù)的“戰(zhàn)績(jī)”：36小時(shí)內(nèi)追蹤到自伊朗輸入的寧夏病例在上海的全部86名密接者并落實(shí)隔離，沒有發(fā)生二代病例，及時(shí)阻斷了這次疫情在上海的傳播。

追蹤辦流程培訓(xùn)。

在實(shí)驗(yàn)室工作的崔曉嫻（右一）。

從2020年1月16日開始，張放有兩個(gè)月一直加班沒有回過家，睡在單位。等到終于可以回家時(shí)，他發(fā)現(xiàn)他原本只會(huì)爬的寶寶，已經(jīng)能夠站起來了。

1988年出生的崔曉嫻在病原生物檢定所免疫規(guī)劃實(shí)驗(yàn)室工作，獲得微生物專業(yè)的博士學(xué)位后，她跨專業(yè)來到了公衛(wèi)領(lǐng)域工作。“當(dāng)年我在圖書館讀到美國(guó)CDC專家寫的《第四級(jí)病毒》這本書時(shí)，熱愛疾控事業(yè)的種子就在心里播下了。”

疫情來臨之前早已熟悉三級(jí)防護(hù)裝備，這是她的優(yōu)勢(shì);但日夜顛倒的應(yīng)急檢測(cè)工作，尤其在疫情初期的每次檢測(cè)都需要在實(shí)驗(yàn)室中停留五六個(gè)小時(shí)，還是讓她經(jīng)受了考驗(yàn)。“原來在學(xué)校里做基礎(chǔ)研究，而這次新冠疫情中，我真正體會(huì)到了疾控人的精神，也更明確了自己的價(jià)值。”崔曉嫻說。

上海市疾控中心于2019年開始推行“青耕計(jì)劃”，專門培育青年人的科研能力，崔曉嫻是第一批申報(bào)者，現(xiàn)已完成全部項(xiàng)目工作。如今，她已申請(qǐng)與新冠病毒變異相關(guān)的課題，以十足的動(dòng)力繼續(xù)攻關(guān)。

IT男也能上“戰(zhàn)場(chǎng)”

“我沒去過醫(yī)院、沒去過隔離點(diǎn)，沒穿過防護(hù)服、也沒做過流調(diào)。我想去一線，但那些活兒我真不會(huì)呀。”一開口就自帶“脫口秀”氣質(zhì)，劉星航這個(gè)1993年出生的小伙子在專業(yè)上卻是個(gè)地地道道的理工男：他在上海市疾控中心疾病預(yù)防控制信息所標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目管理科工作，疫情期間他負(fù)責(zé)疫情相關(guān)的信息系統(tǒng)開發(fā)和管理。

如果說疾控人是守護(hù)公共健康的“幕后英雄”，那劉星航可算“幕后中的幕后”;但實(shí)際上，他的工作非常關(guān)鍵，同時(shí)一點(diǎn)兒也不輕松。想象一下：從流調(diào)到密接者追蹤，從發(fā)熱病人的監(jiān)控到核酸、抗體檢測(cè)，從對(duì)病例的救治到對(duì)全民的“健康碼”覆蓋，抗疫流程中要涉及多少海量信息;如果沒有強(qiáng)大的信息處理系統(tǒng)，信息數(shù)據(jù)將不能為人們所用。

疫情剛剛來襲，首批同事開始穿上防護(hù)服奔赴前線時(shí)，劉星航第一時(shí)間開始了抗疫信息系統(tǒng)的開發(fā)。針對(duì)新冠肺炎的“重點(diǎn)傳染病管理信息系統(tǒng)”是從零開始做起，因?yàn)樾鹿诜窝资峭耆掳l(fā)的傳染病，該收集哪些數(shù)據(jù)要根據(jù)國(guó)家相關(guān)防控方案研究確定。疫情突如其來，系統(tǒng)“需要實(shí)現(xiàn)怎樣的功能”也存在很大的不確定性，劉星航與疾控系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部門的同事開始不斷商討。

“以前我們幾乎沒有晚上10點(diǎn)之后還開‘需求討論會(huì)的情況，但抗疫以來，許多部門的同事當(dāng)天的工作臨近收尾時(shí)就已經(jīng)是這個(gè)時(shí)間了，有的甚至到此時(shí)只是‘中場(chǎng)休息，我們肯定無條件配合他們。”他說。

每個(gè)部門都想讓自身流程的信息進(jìn)入系統(tǒng)，處理的數(shù)據(jù)范圍在膨脹，開發(fā)時(shí)間資金有限。劉星航向《新民周刊》記者坦言：要把系統(tǒng)搭建、調(diào)試好，“真是費(fèi)了老大的勁兒”。

大約一個(gè)月之后，系統(tǒng)第一版上線，然后就是不斷迭代完善。修改頻繁時(shí)一周會(huì)有2-3個(gè)版本更新，到系統(tǒng)功能成熟穩(wěn)定之前，總共修改推出了30多個(gè)版本。

除此之外，劉星航與同事們還升級(jí)了上海原有的“急性呼吸道感染綜合監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”，支撐發(fā)熱病人監(jiān)測(cè)工作的開展使其真正發(fā)揮疫情防控的“關(guān)口前移”作用，目前已接入上海的300多處監(jiān)測(cè)哨點(diǎn)，包括醫(yī)院的117家發(fā)熱門診和200余家社區(qū)的發(fā)熱哨點(diǎn)診室。同時(shí)，他們對(duì)上海原來使用的“傳染病報(bào)告系統(tǒng)”做了調(diào)整，使之適應(yīng)新冠疫情下的需求。后期，這兩個(gè)系統(tǒng)與全新的開發(fā)的“重點(diǎn)傳染病管理信息系統(tǒng)”在他們的手中完成了數(shù)據(jù)互通，實(shí)現(xiàn)了對(duì)發(fā)熱病人信息的全流程“一條龍”有效管理。

信息所的年輕人調(diào)試網(wǎng)絡(luò)。

“時(shí)間緊、任務(wù)重、挑戰(zhàn)多，說實(shí)話，我一度覺得要‘涼涼，沒想到最后這些系統(tǒng)都建設(shè)成功了。”劉星航說。

這三個(gè)系統(tǒng)處理生成的數(shù)據(jù)不僅在疾控系統(tǒng)內(nèi)部流通，還共享到上海市內(nèi)外的衛(wèi)健、公安、交通、教育等部門;數(shù)據(jù)匯總到上海市“一網(wǎng)統(tǒng)管”大數(shù)據(jù)中心，為聯(lián)防聯(lián)控提供了堅(jiān)實(shí)的決策支撐。疫情防控期間，不少通過“上海發(fā)布”傳遞給公眾的數(shù)據(jù)，就是來自這些信息系統(tǒng);人們經(jīng)常要用到的“健康碼”中，也包含這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)貢獻(xiàn)。

對(duì)于建設(shè)抗疫信息系統(tǒng)中的艱難，他沒有過多在意;深深刻在他腦海里的是2020年大年夜在市疾控中心看到的場(chǎng)景。那一晚，中心內(nèi)所有大樓燈火通明。為了市防控辦的順利快速入駐，需要對(duì)中心1號(hào)樓8樓、9樓進(jìn)行清理、騰空。在8樓他看到，所有人都當(dāng)起了“搬運(yùn)工”，為市防控辦騰出一塊辦公區(qū)域，連中心的領(lǐng)導(dǎo)也都擼起袖子加入進(jìn)來。“那一刻，我前所未有地感覺到咱們疾控人的強(qiáng)大戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)凝聚力。作為其中的一分子，怎么能不努力。”

正如他在2020年的一次文藝表演中的臺(tái)詞所說：疾控人筑起了守衛(wèi)公眾生命健康的“魔都結(jié)界”。年輕的疾控人，正是這道結(jié)界的強(qiáng)大生力之源。