基層公路部門員工激勵機制研究

方漳生

文章以基于馬斯洛需求層次下的基層公路部門員工激勵機制為研究對象，首先對馬斯洛需求層次理論進行了深入的討論與分析，隨后圍繞如何在基層公路部門員工激勵機制中應(yīng)用這一理論，提出了一些針對性員工激勵機制措施，希望能夠為相關(guān)研究提供一定的參考。

激勵是人力資源管理的一項重要組成部分，對激勵理論的研究可以找出激勵理論的運用原則和辦法，并應(yīng)用于人力資源管理中。馬斯洛需求層次理論在現(xiàn)代行為科學占據(jù)著非常重要的地位，而員工激勵本身便是對員工行為的一種研究，因此我們可以在針對基層公路部門員工激勵機制建立的過程中引入應(yīng)用這一理論，從人類五種不同需求入手，提出一些針對性的激勵機制措施，能夠有效提升員工激勵效果，推進公路事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、馬斯洛需求層次理論分析

1943年，美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛所著的《人類激勵理論》橫空出世，這本書作者提出了一個非常著名的人類需求理論，即馬斯洛需求理論，該理論認為，人活于世，主要存在以下五種需求，按照從底層次需求向高層次需求進行排序，這五種需求分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實現(xiàn)需求。層次越低，說明人的需求越基本，但也越不能失去，而越能夠滿足人高層次的需求，人的幸福感也會越強，但一些高層次需求即使無法滿足，也能夠保障人基本的生存，只是生活幸福感會有所降低。

生理需求是一個人最為基本的生存需求，這種需求包含多種內(nèi)容，比如需要呼吸干凈的空氣，飲用潔凈的水源，攝入干凈的食物，保障充足的睡眠等，這些是人生存在世界上的根本。

對安全需求而言，則是指一些基本的保障需求，人的安全感來自多方面，比如健康的體魄，穩(wěn)定的收入，和諧美滿的家庭，規(guī)范的社會秩序等，如果上述需求難以得到滿足，人自然會感到不安。

對社交需求來說，人作為一種社會群居性動物，情感表達也是人一種非常重要的需求，這種需求主要是指情感方面的需求，主要包括個人情感，比如親情、友情、愛情等。除此之外，人們在社會中，也需要集體榮譽感、歸屬感、社會地位感等，這些也對于個人來說也非常重要。

尊重需求是自我認同以及他人認同的需求，自我認同主要表現(xiàn)為自尊自愛，能夠?qū)ψ约捍嬖诘膬r值給予肯定，而他人認同則是受到他人的認可與尊重，即讓他人對自己的價值進行認可。

最高層次的是自我實現(xiàn)，這種需求大多已經(jīng)脫離了用于生存的物質(zhì)層面需求，而多是指精神層面的需求，即能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，能夠憑借自己的能力，達到預(yù)期的自我實現(xiàn)目標，通常這種需求實現(xiàn)會為人帶來更多的成就感與幸福感。

在上述五種不同的需求中，我們可以將其分為兩類，一類是基本需求，這是一個個體生命延續(xù)的基本保證，如果這些需求無法滿足，人的生命安全將會受到威脅，可以通過外界種種因素來滿足。這種需求包括生理需求、安全需求以及社交需求。另一類是高層次的需求，這種需求除了要求外部因素有利，同時還需要通過內(nèi)部因素保障，主要包括尊重需求與自我實現(xiàn)需求兩種，因為這些需求大多是心理精神層面的需求，除了受外界因素影響，更重要的還是在于個人，并且人們對尊重和自我實現(xiàn)的需求一般沒有止境。通常而言，人只有低層次的基本需求先得到滿足，才會追求更高層次的需求，但并不是所有基本需求都被滿足才會追求更高需求，比如有的人會為了自己的理想與信仰，不顧生理需求、安全需求等，甚至會因此喪失自己的生命。人的多種需求可同時存在，并且這種需求多是呈動態(tài)性變化，即使是同一個組織，在不同時期，面對不同的人，他們的需求也各有差異。

二、馬斯洛需求層次理論下公路部門員工激勵機制措施

基層公路部門作為一個組織，在關(guān)于員工激勵方面，我們可以參考馬斯洛需求，并從不同需求內(nèi)容入手，采用科學有效的激勵方式，滿足員工差異化需求，自然能夠有效激發(fā)員工的工作動力，為公路部門部門創(chuàng)造出更多價值。以下是從不同馬斯洛需求入手，提出的一些公路部門員工激勵機制措施：

（一）生理需求方面的激勵措施

基層公路部門員工需要工作提供的薪酬才能生存，因此我們可以通過生理需求來對員工起到一定的激勵作用。公路部門可以通過不斷改善基層員工的宿辦條件、完善生活設(shè)施，比如為員工建設(shè)一個美麗的文明庭院，打造一個干凈衛(wèi)生的職工食堂，提供一個溫馨舒適的職工宿舍等，從而有效滿足員工的基本生理需求。

除此之外，還需從物質(zhì)方面進行激勵，全面提高崗位待遇，主要是通過優(yōu)化年度年終獎勵性績效方案、調(diào)整工資構(gòu)成、多設(shè)或細化晉升平臺，增加職工收入，才會進一步激發(fā)相應(yīng)工作人員的工作動力，從而形成良性積極向上的局面，有效化解公路行業(yè)管理崗、工勤崗與專技崗之間的矛盾與不平衡。

（二）安全需求方面的激勵措施

公路行業(yè)工作尤其是路上作業(yè)本身帶有一定的危險性，因此為了避免員工產(chǎn)生“不安全”感，導致員工在實際工作時束手束腳。基層公路部門可以通過進一步規(guī)范勞動用工，做好相關(guān)福利政策的有效落實，不斷完善相關(guān)的保障措施，從而提高員工激勵效果。具體而言，首先，可針對不同職級、崗位，構(gòu)建科學合理的薪資分配制度，完善并公開薪資調(diào)整方案，并引入“晉級”的新機制，促使工資晉升瓶頸問題得到有效解決。在這一過程中，需要嚴格遵循我國相關(guān)勞動用工法律規(guī)定和事業(yè)單位有關(guān)政策規(guī)定，與員工簽訂勞動合同。為進一步提升員工的安全感，起到更好的激勵作用，與保險公司簽訂公路養(yǎng)護安全公眾責任險，增強抵御風險能力，同時不斷積極探索建立單位補充醫(yī)療保險制度、單位年金制度，從而讓每一個員工都能夠充分享受到公路行業(yè)改革發(fā)展帶來的政策紅利，不斷增強員工對公路部門的歸屬感，讓每個基層公路部門員工都能夠安心工作，為公路部門做出應(yīng)有的貢獻。

（三）社交需求方面的激勵措施

基層公路部門所在地區(qū)，特別是一線養(yǎng)護站比較偏遠，員工在工作之余很難進行有效的社交，因此公路部門可以通過搭建交友平臺，由團委（支部）組織開展豐富的聯(lián)誼活動等，滿足員工的社交需求。與此同時，從公路行業(yè)特點來看，本身具有點多、線長、面窄、圈子小等特點，再加上基礎(chǔ)公路員工有時還需要進行值班搶修作業(yè)，因此婚戀難、交友難一直是基層公路部門遇到的一大難題，為有效解決這一問題，公路工會部門可以加強與地方工會或其他單位的聯(lián)系，通過參加或舉辦氣排球、羽毛球等文體比賽、志愿服務(wù)、踏青活動以及各種聯(lián)誼活動，加強與其他單位的交流，豐富員工的業(yè)余文化生活，滿足員工的社交需求，豐富員工精神生活，更有利于員工以更飽滿的精神狀態(tài)投入到工作當中去，提高工作開展水平。

（四）尊重需求方面的激勵措施

從尊重需求方面入手，做好員工的激勵，首先要建立通暢的訴求渠道，讓員工能夠表達自我，更有利于激發(fā)基層公路部門員工的主觀能動性，增強員工的主人翁意識，讓員工意識到自己能夠被單位“看到”，自己的合理訴求也能夠得到單位的重視與滿足，這樣能夠有效增強員工工作自信，激發(fā)員工的工作熱情。為達到這一目的，公路部門可以通過建立“基層聯(lián)系點”等機制，廣開言路;完善“局務(wù)公開、黨務(wù)公開”等制度，廣納諍言。在此基礎(chǔ)上，還可以抓住互聯(lián)網(wǎng)時代機遇，建立“線上反映渠道”，同時配合“線下走訪”等方式，讓基層公路部門員工能夠直接與單位對話，單位也能夠了解到基層員工的真實訴求，便于后續(xù)員工激勵以及管理工作的開展。另一方面，公路部門還可以通過采用公開獎勵與表揚的方式，充分滿足員工被尊重的需求，比如可以通過建立事業(yè)單位工作人員獎勵制度、開設(shè)各種技能競賽，做好各種先進評選活動，成功在內(nèi)部樹立模范典型，使得優(yōu)秀員工得到應(yīng)有的表彰與認可，成功在內(nèi)部營造一個“學習先進模范榜樣”的積極氛圍，最終形成一個“以先進促后進”，“讓后進成后勁”的良好局面，有效提升員工激勵的效果。

（五）自我實現(xiàn)需求方面的激勵措施

自我實現(xiàn)需求是一種最高層次的需求，從這一方面入手開展基礎(chǔ)公路部門員工激勵工作，需要公路部門真正做到以人為本，做好專業(yè)的人才定向培養(yǎng)，結(jié)合工作實際做好合理的技術(shù)崗位設(shè)置，同時建立明確的崗位晉升通道，更好地保障員工實現(xiàn)自身價值。這就需要政工（人力資源）部門結(jié)合公路實際，做好人才引入的中長期發(fā)展規(guī)劃，建立健全員工管理崗位激勵實施方案，以強化正面激勵為導向，合理用好搞活單位內(nèi)部分配政策，推進崗位責權(quán)利統(tǒng)一，對責任大、任務(wù)重的在職人員管理崗位加大激勵措施，形成機制，推動員工干事創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)實績。同時加強對專業(yè)素質(zhì)高、綜合能力強的人才的引進，填補專業(yè)技術(shù)后備人員的空缺。在技術(shù)崗位設(shè)置方面，加強創(chuàng)新，給有特長的人委派特別任務(wù)，并做好專業(yè)人才的整合，建立一個“術(shù)業(yè)有專攻”的公路團隊，讓每一個員工都能夠在公路部門合適的崗位，并能夠在這一過程中實現(xiàn)自身的價值，充分發(fā)揮員工激勵的實效性。

三、結(jié)語

綜上所述，針對基層公路部門的員工激勵機制的建立與相應(yīng)措施的實施，我們可以借助馬斯洛需求層次理論，在深入了解該理論的基礎(chǔ)上，從不同需求入手，采用一些針對性的激勵機制及激勵措施，從而促使員工激勵效果得到充分發(fā)揮與彰顯，讓每個員工都能夠在工作崗位中發(fā)揮出自己的價值，共同推動公路部門實現(xiàn)穩(wěn)定順利的發(fā)展。

（作者單位：廣西壯族自治區(qū)大新公路養(yǎng)護中心）