公立醫院信息化建設的問題與對策研究

胡雅睿

醫院是救死扶傷的重要場所，加強公立醫院建設不僅可幫助病人獲得更好的治療，而且可以提升醫院的服務質量。在信息化背景下，公立醫院需要加強信息化建設，通過信息化建設積極履行自身職責，為民眾提供高質量的醫療服務。本文以公立醫院信息化建設為分析對象，首先概述了公立醫院信息化內容及特點，接著分析了公立醫院信息化建設存在的問題，最后論述了公立醫院信息化建設對策，以提升公立醫院信息化建設水平，使公立醫院為患者提供更加優質的服務。

公立醫院為我國醫療事業發展作出了杰出貢獻，因此加強信息化建設對公立醫院發展具有極大益處，可為民眾提供更加優質的醫療服務。為此，我國政府出臺一系列文件指導公立醫院信息化建設，以提升公立醫院信息化水平，促進公立醫院又好又快地向前發展。

一、公立醫院信息化概述

公立醫院信息化主要是通過互聯網信息技術提高公立醫院服務水平，通過信息化技術為各部門提供病人信息，以提升醫院治療服務水平。一般而言，公立醫院信息化建設具有以下幾方面特點。

第一，突破了空間限制。通過信息化建設，公立醫院實現了在線醫療，突破了傳統醫療的空間限制，大大節約了醫療成本，同時提升了醫療服務質量。

第二，加強了患者與醫療機構之間的溝通。通過使用互聯網信息技術，患者與醫療機構可以實時溝通，醫療機構可以了解病人當前狀況，病人也可以通過信息技術查詢個人診療進度。

第三，提升了醫療質量。通過信息化建設，醫院可以提升綜合服務質量，可以增強醫療效果，滿足廣大患者日益增長的醫療需求。

二、公立醫院信息化建設存在的問題

（一）公立醫院信息化建設標準不統一

信息化標準是信息化建設的重要基石。目前，很多公立醫院信息化建設規劃不全面，沒有從業務應用、基礎設施、信息共享等角度實現信息標準化。目前，公立醫院各項數據標準不統一，例如科室代碼、診療科目、藥品材料、查詢項目等代碼基本不同，導致跨平臺、跨醫院的信息共享面臨很大困難。與此同時，公立醫院信息化建設還受到當地經濟發展水平影響，不同醫院的信息化建設水平完全不同，工作人員的工作能力及業務流程并不相同，無法實現醫院跨區與跨平臺的有效互聯。

（二）醫療信息資源統籌和整合利用不足

長期以來，公立醫院包含有多個不同信息系統，不同信息系統來自于不同廠家，系統運用程序繁雜，各系統之間無法有效銜接。與此同時，公立醫院的信息化建設各有所長，公立醫院之間沒有設置統一的數據標準，因此公立醫院之間的數據轉換異常困難，容易導致公立醫院出現信息孤島現象，最終使公立醫院信息資源整合利用效率不高。

（三）信息化人才隊伍建設不足

公立醫院信息化建設既需要兼顧信息技術要求又需要兼顧醫療要求，因此公立醫院信息化建設人才既需要懂得計算機信息技術，又需要懂得臨床知識。而公立醫院大部分是醫療人員，這些人員雖然精通醫學知識，但是不精通計算機知識，致使公立醫院缺乏信息化建設背景下的復合型人才，影響公立醫院信息化建設水平。

（四）缺乏穩定的資金投入機制

在信息化建設過程中，資金是推動信息化建設的重要基石。但是，很多公立醫院沒有創建信息化資金投入機制，導致醫院信息化建設得不到充足資金保障。在資金投入之時，相同資金可能達不到立竿見影效果，不能夠增加醫療收入，而且信息化是一項長期投入工程，一些公立醫院害怕得不償失。正因如此，一些公立醫院沒有創設信息化資金投入機制，一再壓縮信息化資金預算，影響醫院信息化建設質量。

（五）醫療信息安全防護體系建設不完善

目前，很多公立醫院無法獨立運行信息系統，一些信息系統需要依賴外網才能夠正常運轉。但是，公立醫院并沒有構建醫療信息安全防護體系，容易泄露患者信息。由于患者的各項信息都屬于隱私，因此確保信息傳遞安全至關重要。目前，公立醫院網絡軟件安全防護性能與實際需求之間存在差距，急需構建信息安全防護體系。

（六）醫院領導的重視程度不夠

在公立醫院內部醫院領導的關注焦點，在如何提高醫治水平，因此并不關注公立醫院信息化建設，認為信息化建設屬于部門管理的思想，并不需要提高到醫院發展的戰略高度，因此忽視了公立醫院信息化建設的工作，影響醫院信息化建設步伐。與此同時，一些醫院領導認為信息化建設并不能夠提升醫院的治療水平，因此信息化建設可以暫緩，并不急于推動醫院信息化建設步伐。

三、完善我國公立醫院信息化建設的對策

（一）轉變建設理念

第一，堅持以人為本。醫院信息化建設應當本著為人民服務的思想，積極發揮信息化技術在醫療服務中的作用，以探索出一條惠民便民的道路。為此，公立醫院可以整合現有業務流程，創新管理機制，轉變服務模式，搭建以信息技術為基礎的醫療信息體系，實現醫療衛生服務信息化變革，真正落實以人為本的治療思想。例如，公立醫院可以手機預約掛號，可以在線查看檢查結果，同時還可以推廣電子病歷，讓數據多跑路、讓病人少跑路，提升服務質量，改善病人就醫體驗，使信息技術惠及千萬病人，增強廣大病人就醫獲得感。

第二，加快政策支撐，促進區域資源整合。在醫療服務之中，在救治病人過程中，醫院常常會交換各種治療數據。為了提升醫療救治水平，公立醫院可以加強區域醫療資源整合，加強政策引導，以醫療數據實現跨區域共享。在制定政策時，政府需要出臺涵蓋醫保、醫藥、公共衛生醫療信息等內容在內的政策，實現各項數據資源的跨部門流通，以提升醫院服務水平。

（二）推進信息標準化建設

第一，規范數據標準。為推動公立醫院信息化建設，公立醫院須規范數據標準，因為數據標準決定信息化建設的高度，同時也是實現數據共享的重要基石。為此，公立醫院需要統一數據規范、統一數據編碼、統一數據終端，使用規范的數據源和數據代碼，規范各項醫療數據統計標準，以實現數據標準化。

第二，規范業務流程。為提升醫療信息建設標準化，公醫院還需要規范業務流程，確定各個流程的先后次序，為數據收集提供先后順序，確保各項數據的有序性。

（三）積極培育人才隊伍

第一，注重篩選信息化人才。人才是公立醫院信息化建設基石，人才也關乎公立醫院信息化建設質量。為此，公立醫院可以在全院范圍內篩選人才，篩選出既懂得信息技術又懂得醫學知識的人才，將這些人才組建為專業團隊，為醫院信息化建設提供人力支撐。

第二，加強人才培養。為有序推動醫院信息化建設，醫院需要加強人才培養，重點培育綜合性人才。在培育人才之時，醫院可開展脫產培訓等多種不同形式培訓活動，同時加強崗位交流，讓人才在不同崗位上得到鍛煉，以提升人才水平。與此同時，醫院還可以聘請專家到醫院內部為人才培訓，讓醫院工作人員可以接觸到最新信息化技術，以提升人才綜合素質。

（四）健全資金投入機制

在醫院信息化建設過程中，穩定的資金投入必不可少，這是推動醫療信息化建設的重要基石。為此，醫院可以為信息化建設提供專項資金，同時根據信息化建設實際狀況追加資金，以確保信息化建設始終朝著改革方向發展。與此同時，醫院需要加強安全投入，以確保數據安全，保護病人隱私。為此，醫院信息化建設不能僅憑醫院自身力量，還需要政府部門介入其中，公立醫院可向政府申請信息化建設專項資金，同時加強專項資金審計，以確保醫院信息化建設質量。除此之外，醫院還可以在社會上開展募捐，讓社會各界慷慨解囊，為醫院信息化建設提供捐款，以確保醫院信息化建設始終擁有充足資金。

（五）加強信息安全防護

公立醫院信息化建設必將收集各種各樣的信息，因此保障信息安全至關重要，這是開展醫療活動的重要基礎。為此，公立醫院需要升級安全技術，構建安全信息技術體系，開發信息系統安全功能，杜絕信息泄露。與此同時，公立醫院還需要加強物理安全、應用安全等防護，建立協同防護體系，提升安全性能。除此之外，公立醫院還需要增強廣大醫護人員和患者的信息保護意識，引導醫護人員和患者通過正規渠道下載數據，防止信息外泄。

（六）積極引入最新信息技術

隨著云計算、大數據等各項技術的運用，醫療服務已經消除了空間壁壘，為創建醫療一體化服務模式奠定了堅實基礎。為此，公立醫院在推動信息化建設過程中需要加強與人工智能、大數據等各項技術的結合，以健康管理為基礎打造全民健康平臺，實現信息共享，有序推動醫療業務融合，為患者提供便民服務。例如，公立醫院在開展信息化建設時可以構建基層服務云、醫療協同云、統一支付云、綜合管理云、便民服務云。基層服務云可以提升公立醫院服務能力，建設涵蓋從城市到農村的基礎業務線上服務體系，以提高民眾就醫水平。醫療協同云有助于實現分級就診，有助于促進優質資源下沉，提升基層醫療服務水平。統一支付云主要搭建統一支付平臺，提升患者支付效率，增加患者醫療體驗感。綜合管理云主要建設綜合管理系統，加強對醫療衛生資源的整合管理。便民服務云主要是方便民眾看病，例如可通過微信公眾號預約掛號、查詢報告、健康自診，極大改善就醫體驗，增強民眾就醫獲得感。

（七）提高廣大領導的認知水平

為了推動醫院信息化建設，醫院需要轉變領導思想，使領導認識到信息化建設對醫院發展的重要作用，努力提升醫院信息化建設水平。為此，本文建議可以將醫院信息化建設水平納入到領導干部考核標準中，以督促醫院領導加快推進醫院信息化建設，提升醫院信息化建設質量，通過信息化建設提高醫院的服務質量，為民眾提供高質量的醫療服務。

四、結語

綜上所述，為了增強我國公立醫院信息化建設，我國公立醫院需要轉變建設理念，推進信息標準化建設，積極培育人才隊伍，健全資金投入機制，加強信息安全防護，積極引入最新信息技術，以提升公立醫院信息化建設水平，使公立醫院為患者提供更加優質的醫療服務。

（作者單位：江蘇省人民醫院）