基于網絡游記的丹霞山旅游資源分析

馬臻 盧楚翹 李洋生 李芷晴 劉占明

關鍵詞：網絡游記;文本分析;旅游資源;丹霞山

近年來，外國學者從旅游質量、旅游體驗的分享動機、旅游體驗的結構等多個角度對旅游體驗進行了研究[1-2]。國內學者則從符號學、具身理論、意向性等方面進行了研究[3-4]。新媒體時代，學者們開始利用游客在網絡平臺分享的經歷來研究旅游體驗[5]。收集網絡游記文本作為數據源，逐漸成為一種新的趨勢[6]。丹霞山位于廣東韶關市，是世界上丹霞地貌發育最典型、類型最齊全的分布區，具有世界自然遺產、世界地質公園、5A級景區等多項榮譽稱號。學者們從旅游開發、地質地貌、生態資源等多個角度對丹霞山進行了深入的研究[7-8]。但目前鮮有學者基于網絡游記文本數據，從詞頻、語義網絡結構角度對旅游資源進行分析。

1 數據與方法

1.1 數據來源

數據主要來源于攜程網（https：//www.ctrip.com），馬蜂窩網（http：//www.mafengwo.cn）和同程網（https：//www.ly.com）。采用八爪魚采集器在上述網站的游記板塊中搜索關鍵詞“丹霞山”。為了研究分析的全面性和有效性，進行如下篩選：（1）選取2010年1月1日至2020年12月31日時間范圍的游記;（2）剔除圖片描述或文字過少的游記;（3）剔除景點科普為主的游記;（4）剔除提及“丹霞山”卻以其他景點為主要內容的游記;（5）剔除實施生態休養，于2017年關停旅游觀光活動的巴寨景區游記。經過收集整理，最終獲得有效游記136篇。

1.2 研究方法

借助ROST CM6.0軟件，采用文本分析法進行詞頻分析、語義網絡分析;本研究將篩選出的136篇游記保存為TXT文檔，導入ROST CM6.0軟件。為保證分詞結果準確合理，對分詞自定義詞表進行修改，將丹霞山景點名稱、旅游體驗等詞語添加到分詞自定義詞表中，并將一些無意義的詞語添加到分詞過濾詞表。同時為了處理結果合理且便于解釋而設置了保留詞表，隨后進行分詞處理，并將處理后的文件通過詞頻分析功能生成詞頻文件。最后通過社會、語義網絡工具提取高頻詞，過濾無意義詞，提取特征，進而構建語義網絡。

2 結果分析

2.1 丹霞山游記詞頻分析

將游記里高頻特征詞按出現的頻次由高到低進行排序，制成高頻詞表（選取出現次數在50次以上的詞語）。通過整理歸類，將丹霞山旅游體驗分為4大類（表1）：自然景觀、歷史人文、旅游配套設施、游客行為及感受。

高頻詞中包含了多個自然景觀，從中可以看出丹霞山自然景觀旅游資源豐富。通過對自然景觀類高頻詞的空間分布分析發現，游客對丹霞山旅游的景點選擇偏好主要集中于陽元山景區和長老峰景區，“陽元石”、“錦江”、“陰元石”、“觀日亭”等景點是當前丹霞山旅游中最熱門的景點。

2.1.2 歷史人文

高頻詞和歷史人文有關的分別是“別傳寺”、“錦石巖”、“石刻”、“喜頭村”、“傳說”。“別傳寺”、“錦石巖”是粵北禪宗文化的一種體現，得到了游客的關注。丹霞山石刻主要分布于長老峰景區，游客在攀登的過程中總能看到相關石刻，讓游客留有印象。“喜頭村”是“水上丹霞”的終點，村子展現了當地的民俗風貌，因此獲得了游客的認可。“傳說”指當地流傳的和丹霞山景點有關的神話故事。游客在游覽過程中覺得這些和景點有關的故事趣味性強，于是將其記錄在游記中。

2.1.3 旅游配套設施及旅游服務

游客對旅游配套設施及旅游服務主要集中于交通和住宿兩方面。游客對“棧道”、“纜車”、“巴士”等方便游客旅游的交通設施給予了肯定。丹霞山“客棧”、“酒店”等住宿設施種類繁多，競爭激烈。商家們為了獲得客源在質量、價格、服務上下足了功夫，游客從中獲得了良好的住宿體驗。

2.1.4游客行為及感受

游客在丹霞山的行為主要為“爬山”、“游船”、“拍照”等較為傳統的體驗方式，說明現階段參與體驗較為單一，旅游開發工作有待加強。游客直觀印象為“陡峭”、“美麗”，整體感知正面、積極，評價滿意。同時游客在“游覽”的過程中需要爬行“陡峭”的丹霞山，加大了游客的體力消耗量，所以高頻詞中出現了“休息”行為。

在4類旅游體驗中，自然景觀類高頻詞占比最高，達到68.70%。說明游客對丹霞山旅游體驗的關注重點集中于丹霞山的自然景觀，丹霞山自然景觀給游客留下了深刻印象。人文歷史類高頻詞占比最低，僅有3.74%。結合游記內容發現，游客精力主要集中于丹霞山自然景觀上，沒有深入了解丹霞山歷史人文的文化內涵的意愿。對丹霞山歷史人文內容僅作為一次普通的游玩體驗，因此游客對丹霞山歷史人文的參與程度有限，感知較弱。在旅游配套設施及服務上，游客主要關注其便利性和性價比。以人為本和物美價廉是丹霞山管理者和商家在未來的建設經營中需要著重考慮的內容。游客行為及感受與游客在丹霞山進行的旅游體驗息息相關，主要集中為對自然景觀進行的活動及獲得的感知。由于丹霞山一個重要旅游感受涉及到“性”的內容（如陽元石酷似男性生殖器），因此大部分的作者會在游記中會用較為隱晦的詞語進行描述和表達，因此高頻詞中缺乏了對這一內容的記錄。

2.2 丹霞山游記高頻詞語義網絡分析

高頻詞匯分析只能反應其自身的特點，無法反應高頻詞的內在聯系，因此，本文利用ROST CM6.0軟件中的語義網絡分析功能，構建丹霞山游記的語義網絡圖，對高頻詞匯的關聯性做更深層次的分析（圖1）。共現次數越多則圖中線條指向越密集，游客對共現詞之間的關聯性感知越強。

總體來看，文本內容表現為以“長老峰”、“陽元石”為主中心聚集，以“景點”、“陽元山”、“陰元石”為次級中心集聚。結合“大自然”、“風景”、“丹霞地貌”、“日出”等詞，進一步的說明了游客對丹霞山的感知主要集中于自然景觀。景區內多個景點連線緊密，說明游客會選擇丹霞山的多處景點進行游覽。中心節點和“山頂”有著較強的關聯性，說明游客在旅游的過程中的一個重要的目的是登上丹霞山的山頂。圖1中提及了“九九天梯”、“棧道”、“細美寨”三個景點，這些景點屬于丹霞山中“險”的存在，因此獲得了較強感知。

（1）丹霞山旅游體驗高頻詞可以劃分為自然景觀、歷史人文、旅游配套設施、游客行為及感受4大類，其中自然景觀類高頻詞占比最高，說明游客的關注重點主要集中于丹霞山自然景觀。游客對丹霞山歷史人文的參與程度有限，感知較弱。在旅游配套設施及服務上，游客主要關注其便利性和性價比。游客行為及感受與旅游體驗息息相關，主要為游覽自然景觀進行的活動和獲得的感想。

（2）通過語義結構分析發現，丹霞山高頻詞內容呈現了以“長老峰”、“陽元石”為主中心聚集，以“景點”、“陽元山”、“陰元石”為次級中心集聚。景區內部景點聯系緊密，游客會選擇丹霞山的多處景點進行游覽。

參考文獻：

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[3] 吳俊，唐代劍. 旅游體驗研究的新視角： 具身理論[J]. 旅游學刊，2018，33（01）： 118-125.

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[5] 李亞娟，張雨莎，楊駿，等. 基于網絡游記的山地民族旅游體驗研究——以黔東南州為例[J]. 資源開發與市場，2020，36（09）： 1021-1027.

[6] 張瑛，史凱靜，劉建峰. 基于網絡游記的大運河文化遺產游客感知研究[J]. 地域研究與開發，2020，39（04）： 79-85.

[7] 馬臻，李芷晴，李洋生，等. 丹霞山旅游發展現狀、困境及建議[J]. 特區經濟，2020（10）： 126-128.

[8] 楊慶坤，劉富軍，華琛，等. 粵北丹霞盆地晚白堊世丹霞組風成砂巖物源特征及古氣候意義[J]. 干旱區資源與環境，2020，34（06）： 73-80.

作者簡介：馬臻（1999—），男，河北順平人，主要從事旅游發展方面的研究工作

基金項目：教育部人文社會科學研究基金青年項目（編號17YJCZH114）;佛山科學技術學院大學生創新創業訓練計劃項目（編號S202011847036）

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