新時期卷煙工業企業全員營銷實踐方法探析

胡平安 王立

摘 要：新時期，煙草行業企業通過工業化改革與產業化轉型，既創建了卷煙產品生產制造產業鏈條，又擴大了產品前端研發、設計與終端營銷、售后服務，較好的推動了卷煙企業生產經營水平。本文以此為出發點，概述了卷煙工業企業營銷，剖析了全員營銷所處現狀。并以此為基礎，分別從全員營銷實踐準備、實踐方法進行了討論。

關鍵詞：新時期;卷煙工業企業;全員營銷;實踐方法

目前，煙草工業企業通過應用總體經濟理論，一方面為卷煙工業企業參與全球同行業競爭營建了良好的全球社會主義市場經濟環境。另一方面在本土市場借助實施金融體制改革與產業結構調整，為卷煙工業企業發展過程中的資源要素配置提供了有利條件。但是，隨著國際市場、國內市場競爭加劇，與卷煙行業的高質量發展，卷煙工業企業需要從實際的競爭需求、利潤最大化需求出發，深化全員營銷。本文首先對卷煙工業企業營銷進行了概述，然后剖析了全員營銷所處現狀，接著提出了新時期卷煙工業企業全員營銷實踐方法。

1、卷煙工業企業營銷概述

現階段，卷煙工業企業已經建立了以產品研發、設計、采購、制造、訂單、營銷、售后為基本環節的生產制造產業鏈條。從實踐經驗看，卷煙工業企業已經擴大了前端與終端的投資比重。而且，在卷煙產品的研發、設計方面，走出了新路子。

例如，在產品研發方面，通過對市場需求側分析，劃分了不同年齡階段的消費者需求，研發了多個種類。而在設計方面，則通過同行業市場調查研究、形式設計創新等，擴大了自身在價值鏈上的可營利空間。然而，與前端的研發、設計創新發展相比，在終端的營銷、售后方面，存在實踐效用不高的問題，尤其在實施了全員營銷戰略后，并未實現預期目標。因此，有必要對其全員營銷現狀做進一步分析。

2、新時期卷煙工業企業全員營銷現狀分析

2.1全員營銷綜合素質不全

首先，卷煙工業企業全員營銷實踐中，缺乏全面而系統的動態化培訓，因而未能通過人才檔案分析，對全員的綜合素質做出全面評估。由此導致了全員知識結構更新缺乏動力、全員綜合素質系統培訓與專項培訓不足。其次，在新一輪系統性改革中，卷煙工業企業雖然完成了新舊人才更新，區分了舊人才的經驗優勢、新人才的技術優勢，但是在新舊人才比較優勢結合方面，未做深入一步的探索。

2.2多渠道營銷分工程度較低

傳統時期，卷煙工業企業全員營銷以渠道營銷為主。進入新時期高質量發展階段，此類企業通過信息化改革、引入人力資源管理理念等，建立了具有全員營銷性質的線上營銷、團隊營銷、品牌營銷、渠道營銷等方案。然而，由于缺乏對各個營銷方式的精細化管理，導致了多元化營銷渠道下，產品營銷效用相對不足的現象。從原因看，除了綜合素質不全之外，還包括全員營銷渠道分工程度較低。

2.3全員營銷技術應用較少

從技術全員營銷技術角度看，包括了科學技術與管理技術。從兩種技術的融合應用角度看，自2018年大范圍實施“互聯網+”改革后，全員營銷實現了信息化管理目標，但是，并未對全員營銷要素、全員營銷指標、全員營銷信息的數據共性進行分析，導致了信息化管理向數據化管理轉型相對滯后。尤其在部分卷煙工業企業中，未引入數據庫技術、大數據技術，造成了產業鏈條下營銷技術應用效用不高。

3、新時期卷煙工業企業全員營銷實踐方法

3.1全員營銷實踐準備

首先，應該運用現代人力資源管理中的檔案分析法，制作人才評估表，完成對新舊人才的綜合素質評估。其次，應該提煉前期改革經驗，借助產業鏈思維系統性的優化全員知識結構。憑借專項培訓，加強全員營銷技術拓展訓練。第三，建議在引入數據庫技術、大數據技術后，開展營銷要素庫、指標庫建設，以及數據分析方法培訓。

3.2全員營銷實踐方法

首先，在渠道營銷方面，應該以不同員工的分銷渠道為準，采用相對靈活的營銷策略，如區分質量型、數量型渠道。同時，應該將分銷渠道進行逐級擴展，在原來的從城市到鄉村的垂直營銷基礎上，擴大營銷覆蓋面。尤其應該在鄉鎮，應該配套做好送貨服務、售后服務。

其次，在團隊營銷方面，應該以團隊管理方法為準，根據全員營銷培訓結果建立多個營銷團隊，并在營銷區域劃分基礎上，推動團隊與團隊、團隊內部之間的協同管理。建議先建立營銷數據庫，再以信息化管理時期的營銷數據采集、存儲為基礎，結合大數據技術，增加數據抽取、數據分析、生成分析報告、分發分析報告、實時調整營銷方案等流程，建立具有統一數據標準的全員營銷數據化管理體系。

第三，在線上營銷方面，應該結合相關法律規范條例，在法律許可范圍內，將電子商務業務逐漸延伸到多元化的營銷層面，例如，傳遞產品生產制造信息（視頻、音頻、PPT等形式均可）、擴大煙卷相關數據披露、宣傳企業文化等，逐漸通過內容傳遞與滲透，使消費者更多的了解卷煙產品，并根據自身的需求購買相應產品。

第四，在品牌營銷方面，應該使全員營銷過程中，體現出企業文化。具體而言，應該結合營銷培訓，在營銷形象、營銷術語、營銷方式（電話營銷、APP營銷、電子商務營銷、地推營銷等）、營銷行為等各個層面，建立一種具有卓越精神內涵的企業文化形象。進而，透過企業文化在市場中樹立起品牌形象，并結合消費者口碑較好的實現全員品牌營銷目標。

4、結束語

總之，新時期在宏觀產業轉型、微觀生產制造兩大層面，卷煙工業企業已經獲得了相對較好的發展。為了增強在“兩大市場”的競爭優勢、推動供給側與需求側的均衡，實現擴增可營利空間目標。卷煙工業企業既應該做好對全員營銷現狀的分析，也應該從實踐多元化角度出發，實施綜合營銷方案，確保擴增營銷效用。通過以上初步分析，建議結合新思維、新方法、新技術，加快“線上+線下”全員營銷數據采集分析運用模式建設。

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